中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題與對策

如今，在互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營銷以傳統(tǒng)營銷不具備的特點(diǎn)與優(yōu)勢越來越受到人們的歡迎，許多中小企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)營銷拓展其生存和發(fā)展的空間。中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，在網(wǎng)上進(jìn)行信息的交流與利用，這樣就不用受到自身經(jīng)濟(jì)規(guī)模大小的制約，對中小企業(yè)的發(fā)展大有益處。但是由于中小企業(yè)自身?xiàng)l件的限制，在專業(yè)人才的缺乏、網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)不強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)營銷手段不當(dāng)以及網(wǎng)絡(luò)營銷水平不高等方面都存在著大大小小的問題，這就使網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢沒有在中小企業(yè)的發(fā)展中體現(xiàn)出來。

現(xiàn)如今的實(shí)體銷售與網(wǎng)絡(luò)銷售相比，明顯處于劣勢地位，網(wǎng)絡(luò)銷售不僅僅是給商家，更是給消費(fèi)者帶來了傳統(tǒng)銷售不能比的便利，中小企業(yè)在短期內(nèi)很難通過傳統(tǒng)銷售的方式擴(kuò)大自己的銷售范圍，而且中小企業(yè)的市場競爭力也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及大企業(yè)，在市場經(jīng)濟(jì)中很容易被大企業(yè)壓制，從而意志力它們的發(fā)展，因?yàn)椴还苁菑钠髽I(yè)規(guī)模、銷售人脈，還是市場影響力上中小企業(yè)都比不過大企業(yè)，但是網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)，不管什么階層的人或者什么規(guī)模的企業(yè)都是必須要接觸到的，中小企業(yè)就可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，進(jìn)行銷售，為自家企業(yè)宣傳，在人群中擴(kuò)大影響力，從而贏得發(fā)展的機(jī)遇。

一、我國中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀分析

（一）我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

在網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展初期，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施還不完善，網(wǎng)絡(luò)意識(shí)也還未深入人心，只有一些大型企業(yè)敢于嘗試新事物，在發(fā)展建成自己的網(wǎng)站，大企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面投入了許多精力與財(cái)力，它們擁有很多網(wǎng)絡(luò)營銷所需要的互聯(lián)網(wǎng)人才與技術(shù)，然后人們就產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)營銷只有大型企業(yè)才能搞起來的意識(shí)。而對很多中小企業(yè)來說，它們不敢輕易嘗試，害怕承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，就錯(cuò)失了網(wǎng)絡(luò)營銷的機(jī)會(huì)。而隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸成熟，運(yùn)用也逐漸普及，一些搶先運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷方法并取得了成功的中小企業(yè)使越來越多的中小企業(yè)意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，開始做起了網(wǎng)絡(luò)營銷。加上國家對互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的大量投入，現(xiàn)在計(jì)算機(jī)人才與技術(shù)的培養(yǎng)，都加快了中小企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)的速度。國家對網(wǎng)絡(luò)營銷的大力支持，許多企業(yè)就以此為契機(jī)，大力加強(qiáng)企業(yè)自身的信息化建設(shè)，通過各種電商與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開始了網(wǎng)絡(luò)銷售。加之現(xiàn)在有越來越多的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，還有一些第三方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的出現(xiàn)，還有許多幫助網(wǎng)絡(luò)營銷的信息平臺(tái)與物流管理的完善為中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷提供了大力的支持。

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷的份額在銷售中占大多數(shù)，它不需要實(shí)在的硬件就能完成與傳統(tǒng)銷售相同的任務(wù)，我國的網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)模在不斷地?cái)U(kuò)大，在國家政策的支持與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展下，中小企業(yè)投入網(wǎng)絡(luò)營銷的力度也會(huì)逐漸加大。而中小企業(yè)主要通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布電子廣告，傳遞市場信息，網(wǎng)絡(luò)廣告通過多媒體，從視覺聽覺上給顧客提供更廣闊的空間，給中小企業(yè)做了宣傳，增加了更多的競爭機(jī)會(huì)。企業(yè)也通過建立自己的網(wǎng)上商城 為顧客提供更多的選擇，為顧客做好購物全過程的服務(wù)，中小企業(yè)也利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行調(diào)研，了解客戶的需求和購物規(guī)律，做出相應(yīng)的營銷策略。企業(yè)主要是利用各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為自家品牌進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳與推銷活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)宣傳比起傳統(tǒng)宣傳更開放，自由，涉獵面積與人群也更加廣泛，對擴(kuò)大企業(yè)影響力很有幫助。

（二）我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

雖然我國中小企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷方面的活動(dòng)在飛速的進(jìn)行，但由于各種原因，我國網(wǎng)絡(luò)營銷與發(fā)達(dá)國家相比，還存在著許多問題。

1.開展網(wǎng)絡(luò)營銷的中小企業(yè)數(shù)量不多，分布不均。還是大多數(shù)的中小型企業(yè)害怕承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，我國的中小型企業(yè)實(shí)習(xí)寬帶上網(wǎng)的并不多，能合理利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的中小企業(yè)只占我國中小企業(yè)總數(shù)是8%。而這些積極利用網(wǎng)絡(luò)營銷的中小企業(yè)大都集中在發(fā)達(dá)地區(qū)，位于大城市的中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用比位于偏遠(yuǎn)地區(qū)的企業(yè)好；新企業(yè)比老企業(yè)情況好；經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)的，利潤空間大的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷開展較好；產(chǎn)權(quán)較明晰的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平較高，網(wǎng)絡(luò)營銷效果越明顯。

2.某些中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)薄弱。很多企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)仍然停留在網(wǎng)絡(luò)營銷初級階段。他們?nèi)匀粚⒐ぷ髦匦姆旁诹藗鹘y(tǒng)營銷上面，而忽略了網(wǎng)絡(luò)營銷的活動(dòng)。他們將更多的資源投入了市場銷售，使得企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面知識(shí)匱乏，企業(yè)信息無法大規(guī)模推廣，網(wǎng)絡(luò)營銷就不能發(fā)揮它的最大作用了。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平不高，專業(yè)能力不夠。許多中小企業(yè)在接觸網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)并未找到合適網(wǎng)絡(luò)營銷的操作手段，許多企業(yè)都是借用其他企業(yè)或者網(wǎng)上的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷管理與活動(dòng)，并沒有依照自身企業(yè)的情況做出具體的營銷方案，也沒有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷隊(duì)伍制定相關(guān)活動(dòng)與措施，沒能契合市場與消費(fèi)者需求，是難以做好網(wǎng)絡(luò)銷售的。

4.缺乏網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才與網(wǎng)絡(luò)營銷人才。雖然如今我國企業(yè)的計(jì)算機(jī)水平有了顯著提高，但對于大部分的中小企業(yè)來說，企業(yè)所擁有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)只能保證企業(yè)網(wǎng)站的正常運(yùn)行，而對于技術(shù)開發(fā)這一塊情況還很糟糕。而大部分的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才都選擇在大企業(yè)里就職，這對本就需要技術(shù)支持的中小企業(yè)來說形勢更加嚴(yán)峻，但沒有技術(shù)這樣的硬件支持，企業(yè)也就是一個(gè)空殼，是做不了長久的銷售的，也是沒有能吸引客戶的資本的。

5.中小企業(yè)規(guī)模小，財(cái)政難以支撐長久的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。我國中小企業(yè)規(guī)模小、實(shí)力不是很強(qiáng)，在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的資金投入難以同大型企業(yè)相抗衡。中小企業(yè)的資金很容易短缺，絕大部分的資金也都運(yùn)用到了傳統(tǒng)營銷上了，對網(wǎng)絡(luò)營銷的投入很少。這使中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷不能獲得持久穩(wěn)定的發(fā)展動(dòng)力。

二、中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的一些對策

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷理念的培養(yǎng)

要想做好一件事，首先就要端正思想，對于網(wǎng)絡(luò)營銷，最先要做也最重要的就是對要中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的意識(shí)進(jìn)行培養(yǎng)。這個(gè)意識(shí)不僅是指中小企業(yè)對于開展網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性與必要性的認(rèn)識(shí)，還有營銷理念的轉(zhuǎn)型。品牌要想做大，就需要人氣，人氣是用口碑積攢的，在實(shí)現(xiàn)一些成功的網(wǎng)絡(luò)銷售后，客戶對商品的品質(zhì)的要求也逐漸增高，而且隨著公司銷售市場的擴(kuò)大，中小企業(yè)要想在發(fā)展中穩(wěn)定地位，就需要企業(yè)向服務(wù)質(zhì)量型網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)型。

（二）網(wǎng)站的建成與推廣

中小企業(yè)要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，就必須要建立一個(gè)屬于自己的網(wǎng)站。在建設(shè)網(wǎng)站的過程中，要以客戶需求為主要導(dǎo)向。要從用戶的體驗(yàn)和消費(fèi)想法出發(fā)，既要注重企業(yè)的形象展示，又要注重客戶的體驗(yàn)效果，明確網(wǎng)站的的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)類型以及流程，要做好與客戶的互動(dòng)，隨時(shí)了解客戶的動(dòng)向與意識(shí)，及時(shí)做出調(diào)整。網(wǎng)站應(yīng)具有完整、系統(tǒng)的企業(yè)信息系統(tǒng)，市場更新商品動(dòng)態(tài)。

網(wǎng)站建成后是用來吸引客戶的，這就需要將網(wǎng)站“推銷”出去，要讓更多的人知道網(wǎng)站，同時(shí)網(wǎng)站也要容易找到。網(wǎng)站可通過傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體兩種渠道進(jìn)行宣傳推廣。目前比較常用的還是利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行宣傳。一定要注意將網(wǎng)站的影響力擴(kuò)大，后續(xù)產(chǎn)品的銷售才會(huì)收到好的效果。

（三）加強(qiáng)人才隊(duì)伍的建設(shè)

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開技術(shù)的支持，尤其對于中小企業(yè)來說，本就在技術(shù)方面與大型企業(yè)存在著差距，更需要在技術(shù)上得到加強(qiáng)。中小企業(yè)可以專門聘請一些專業(yè)人才來負(fù)責(zé)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。企業(yè)也可以選擇對原有銷售人員進(jìn)行專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)，整體提高公司人才素質(zhì)，要讓銷售人員具有網(wǎng)絡(luò)營銷的基本知識(shí)，從而更好地服務(wù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。企業(yè)也可以定期請一些網(wǎng)絡(luò)營銷方面的專家為企業(yè)職員做專題講座，定時(shí)更新企業(yè)的營銷理念與策略，與市場發(fā)展方向接軌，開闊中小型企業(yè)的視野，使企業(yè)職員的營銷知識(shí)得以增長。

三、結(jié)語

以上就是我對目前中國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方面存在的問題和一些不成熟的建議，總之，我們知道，在當(dāng)今這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，任何脫離了網(wǎng)絡(luò)的事物都不能發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷的推行是必然。因此，中小企業(yè)一定要把握網(wǎng)絡(luò)帶來的機(jī)遇，要清楚自身的問題在哪，并結(jié)合自身問題與技術(shù)以及政策，趕上時(shí)代潮流，做好企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。（作者單位為遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院）