中小企業(yè)人力資源管理存在的問題及對策

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，我國企業(yè)之間的競爭變得愈演愈烈，對于當(dāng)今的企業(yè)競爭來說，企業(yè)競爭的實質(zhì)就是人才的競爭，為了能夠全面推動我國企業(yè)發(fā)展，就必須要能夠強(qiáng)化人力資源管理工作。基于此，本文重點探究中小企業(yè)人力資源管理現(xiàn)存問題，進(jìn)而提出價格應(yīng)的解決對策。

對于當(dāng)今企業(yè)內(nèi)部管理來說，企業(yè)內(nèi)部管理的核心就是人力資源管理工作，這也是推動企業(yè)全面發(fā)展的重要保障。從我國企業(yè)結(jié)構(gòu)層面分析，我國中小企業(yè)占據(jù)的大部分，基數(shù)非常多，也是我國市場經(jīng)濟(jì)組成的重點。我國中小企業(yè)由于發(fā)展時間較短，內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)還不夠完善，在人力資源管理當(dāng)中存在著很多問題，這就需要能夠針對人力資源管理中的問題，提出針對性的改革措施，從而推動我國中小企業(yè)全面發(fā)展。下文筆者針對當(dāng)今中小企業(yè)人力資源管理中的現(xiàn)狀，針對性的提出幾點建議，旨在推動我國中小企業(yè)又好又快發(fā)展。

一、中小企業(yè)人力資源管理當(dāng)中存在的問題

（一）績效管理存在滯后性

現(xiàn)如今，企業(yè)對人力資源管理工作非常重視，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也將企業(yè)發(fā)展核心放在了績效管理當(dāng)中。但是，由于企業(yè)內(nèi)部管理觀念滯后，人力資源管理依然依附于經(jīng)濟(jì)效益層面上，雖然企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織，但是如果過于追求短期的經(jīng)濟(jì)效益，忽視了長期經(jīng)濟(jì)效益，會導(dǎo)致人才培養(yǎng)工作變得過于表面。再者，績效管理作為人力資源管理的核心內(nèi)容，但由于績效管理過于表面，無法發(fā)揮出實質(zhì)性的作用，員工在工作當(dāng)中所出現(xiàn)的問題無法得到及時解決，同樣也無法調(diào)動工作人員的積極性，最終導(dǎo)致中小企業(yè)無法構(gòu)成有效的績效管理制度，企業(yè)發(fā)展無法獲得更多的人才支持，使得中小企業(yè)不能長期發(fā)展下去。

（二）企業(yè)人力資源績效考核目標(biāo)不明確

中小企業(yè)的人力資源管理指標(biāo)是否完善，在很大程度上影響著企業(yè)長足發(fā)展?？冃Э己俗鳛樘岣呷肆Y源管理質(zhì)量的核心內(nèi)容，但如果績效考核工作沒有結(jié)合企業(yè)實際發(fā)展情況，會導(dǎo)致績效考核目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相脫節(jié)。很多中小企業(yè)由于人才支持力度不足，在人力資源管理當(dāng)中單純模仿行業(yè)龍頭企業(yè)，導(dǎo)致績效考核標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)不符，無法起到實質(zhì)性的作用。再者，中小企業(yè)人力資源管理過程中，領(lǐng)導(dǎo)層的主觀意識過強(qiáng)，中小企業(yè)績效考核人員沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，在與工作人員進(jìn)行交流過程中，沒有結(jié)合員工的思想和需求，導(dǎo)致很多基層員工對人力資源管理制度和標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生反感心理，這樣就在很大程度上降低了對企業(yè)的歸屬感，嚴(yán)重影響企業(yè)人力資源管理工作的開展。

（三）績效溝通和反饋不及時

人力資源管理就是人與人之間的管理工作，這就需要在此階段能夠相互溝通和信息反饋，如果缺乏溝通和反饋，勢必會影響最終的工作質(zhì)量，無法達(dá)到理想的效果。這一問題在中小企業(yè)經(jīng)營中非常常見，很多員工必須要按照領(lǐng)導(dǎo)的指示辦事，如果無法達(dá)到最為理想的效果，就會在很大程度上引起領(lǐng)導(dǎo)的不滿，甚至?xí)绊懳磥淼那俺?，?dǎo)致很多工作人員不敢反饋自身的意見和建議。再者，人力資源管理工作涉及的人員非常廣泛，這就需要各個部門之間能夠協(xié)調(diào)配合，如果各個部門缺乏溝通或交流，會嚴(yán)重影響最終的管理質(zhì)量。

（四）績效考核缺乏時效性

當(dāng)今很多中小企業(yè)的績效考核工作都存在一個問題，就是無法利用考核結(jié)果的價值，缺乏時效性，通常都是單一的將考核結(jié)果和獎金、薪資等掛鉤，忽視了最終考核結(jié)果的反饋、激勵、人力配置等層面。很多中小企業(yè)由于對績效考核缺乏重視，沒有將考核結(jié)果整理、歸檔，這樣就浪費了大量的信息資源，導(dǎo)致后續(xù)的考核、競崗缺乏依據(jù)?？己私Y(jié)果無法第一時間反饋給員工，員工也無法掌握自身的缺陷，工作狀態(tài)無法得到改善，導(dǎo)致績效管理工作失去了應(yīng)有的意義。

二、強(qiáng)化中小企業(yè)人力資源管理的對策

（一）保障人力資源管理的科學(xué)性與合理性

首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須要加強(qiáng)對人力資源管理的重視程度，制定更加完善的人力資源管理制度，并加強(qiáng)人力資源管理制度的宣傳工作，將相關(guān)責(zé)任、義務(wù)落實到每位工作人員身上，這樣即可樹立更加科學(xué)、合理的人力資源管理模式，提高員工的綜合素養(yǎng)。其次，中小企業(yè)人力資源管理人員需要加強(qiáng)輔導(dǎo)工作，及時挖掘企業(yè)工作人員在日常工作中的不良情緒，幫助企業(yè)能夠更好的進(jìn)行轉(zhuǎn)變，讓員工能夠更加客觀、認(rèn)真的對待各項考核工作，在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮自身的余熱，這樣才能夠推動企業(yè)能夠長足發(fā)展。

（二）合理制定績效考核體系

加強(qiáng)績效管理考核工作至關(guān)重要，其決定著企業(yè)人力資源管理的質(zhì)量。第一，考核指標(biāo)必須要具備針對性，也就是能夠根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展現(xiàn)狀提出績效考核指標(biāo)，之后根據(jù)企業(yè)人力資源管理中的現(xiàn)存問題，制定相應(yīng)的解決對策，進(jìn)一步完善績效考核的內(nèi)容；第二，企業(yè)管理人員需要強(qiáng)化績效考核的引導(dǎo)作用，全方面降低人為因素的影響，保障績效考核的合理性和公平性，避免在績效考核當(dāng)中出現(xiàn)作弊問題；第三，中小企業(yè)在正式開展績效考核之前，需要制定長期、短期的發(fā)展目標(biāo)，避免過于關(guān)注短期利益而忽視了企業(yè)的長足發(fā)展和員工基本利益，貫徹“人本”思想；第四，強(qiáng)化企業(yè)管理人員和基層的交流工作，帶到考核工作完畢之后要進(jìn)行跟蹤調(diào)查工作，除了在日常工作當(dāng)中關(guān)注員工表現(xiàn)，同時也要以座談會、講座的形式加強(qiáng)思想交流，鼓勵員工提出建議和意見，如有采納給予獎勵，這樣才能夠充分發(fā)揮績效考核的作用，提高人力資源管理質(zhì)量。

（三）加強(qiáng)信息反饋，構(gòu)建績效反饋體系

想要進(jìn)一步提升中小企業(yè)人力資源管理效果，必須要能夠建設(shè)更加完善的績效考核機(jī)制，其主要包括以下三個部分，事前溝通、事中溝通、事后溝通。在事前溝通當(dāng)中，需要根據(jù)員工的內(nèi)心思想，為后續(xù)制定績效考核制度奠定基礎(chǔ)，發(fā)揮工作人員的積極作用。這樣才能夠保證績效考核工作更加符合員工的工作、生活實際，保障人力資源管理工作能夠順利開展。在事中溝通當(dāng)中，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠關(guān)注人員的工作狀態(tài)，如果員工出現(xiàn)思想上、生活上的問題，要能夠及時提出相應(yīng)的方法。在事后溝通過程中，企業(yè)管理人員需要根據(jù)最終的考核結(jié)果，根據(jù)員工所提出的意見和建議，找出考核當(dāng)中的錯誤，并要求員工能夠及時更正，保障考核工作的“三公性”。

（四）構(gòu)建績效考核連帶機(jī)制

考核工作作為衡量一個員工是否具備相應(yīng)能力的重要渠道，從而優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制。因此，企業(yè)必須要能夠充分利用考核結(jié)果，構(gòu)建績效考核的連帶機(jī)制，也就是除了要將考核結(jié)果與薪資掛鉤，也要與職位、學(xué)習(xí)機(jī)會等掛鉤，貫徹“能者居上”的競崗理念，根據(jù)企業(yè)的崗位需求、人才管理需求，對企業(yè)崗位進(jìn)行調(diào)整，筆者認(rèn)為，凡是季度、年度考核達(dá)到兩次以上的給予學(xué)習(xí)機(jī)會，三次以上則進(jìn)行調(diào)崗，這樣能夠觀察人員是否能夠勝任更高的崗位，同時也能夠給予一定的適應(yīng)期和學(xué)習(xí)期，從而激發(fā)工作人員的積極性。

三、結(jié)語

綜上所述，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，企業(yè)想要在充滿競爭的市場中生存、發(fā)展，就必須要能夠加強(qiáng)人力資源管理工作，掌握人力資源管理當(dāng)中的側(cè)重點，通過人力資源管理工作幫助企業(yè)完善內(nèi)部結(jié)構(gòu)，挑選出更多的人才，并給予其發(fā)展機(jī)會。并且人力資源管理需要貫徹“人本”思想，從員工實際工作、生活情況出發(fā)，保障管理制度的科學(xué)性和合理性。（作者單位為中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院行政管理系）