中國(guó)零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的新思路

電子商業(yè)的應(yīng)用，既能夠?yàn)榱闶蹣I(yè)的采購(gòu)和成本控制工作提供高效且便捷的服務(wù)，同時(shí)可以借助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)現(xiàn)信息的交流，節(jié)約零售業(yè)在各個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的時(shí)間和費(fèi)用?？梢哉f(shuō)，電子商務(wù)的發(fā)展推動(dòng)了零售業(yè)的進(jìn)步，那么在新時(shí)期中國(guó)零售業(yè)應(yīng)該如何發(fā)展電子商務(wù)呢，本文就提出幾點(diǎn)新舉措。

一、零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)要突出個(gè)性化特征

在信息化背景之下，零售業(yè)的發(fā)展要與電子商務(wù)相結(jié)合，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)效益的提升，在這種情況下零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，必須要突出個(gè)性化特征。

在新經(jīng)濟(jì)大潮下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式發(fā)生了根本性的變化，在網(wǎng)路經(jīng)濟(jì)推動(dòng)之下，計(jì)算機(jī)技術(shù)縮短了消費(fèi)者和生產(chǎn)者之間的距離，零售商要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)發(fā)展，必須要推行個(gè)性化的服務(wù)，這是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的需求。同時(shí)，零售商發(fā)展電子商務(wù)的過(guò)程中凸顯個(gè)性化，也是其生產(chǎn)方式變化的需要。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之下，消費(fèi)者可以隨時(shí)了解一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或者是業(yè)務(wù)，獲得各種信息及服務(wù)，并提出自己的反饋意見(jiàn)，這樣一來(lái)，零售商要想做大做強(qiáng)，就需要發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)作用，凸顯自己的個(gè)性特征，吸引消費(fèi)者。

除此之外，零售商發(fā)展電子商務(wù)的過(guò)程中突出個(gè)性化特征，同時(shí)也也使其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略需要。零售商在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)時(shí)，網(wǎng)站是其中要的標(biāo)志，代表了自己的形象，也直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際效果，基于此，需要下大力度進(jìn)行網(wǎng)站宣傳，并進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)，通過(guò)個(gè)性化的設(shè)計(jì)吸引消費(fèi)者的眼球，實(shí)現(xiàn)自己的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)目標(biāo)。

二、零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)要腳踏實(shí)地，從實(shí)際出發(fā)

零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的過(guò)程中需要從實(shí)際出發(fā)，不能夠眼高手低，要制定獨(dú)具特色的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，并要和零售商的實(shí)際情況相吻合，這樣才能夠充分的發(fā)揮其最用。這就要求零售商在進(jìn)行電子商務(wù)的進(jìn)程中，需要有前瞻眼光，能夠自動(dòng)的識(shí)別市場(chǎng)的走向，并要具有一定的內(nèi)部資源，形成獨(dú)特的發(fā)展方向，不要盲目的求新求大，要采取不同的發(fā)展戰(zhàn)略方法，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)力量。

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，零售商需要借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，從科學(xué)角度出發(fā)，利用技術(shù)手段減少流通的環(huán)節(jié)，并要著力建立起自身和消費(fèi)者之間的溝通渠道，這樣能夠順利的進(jìn)行交易。

在這個(gè)過(guò)程中要想取得較大的成功，零售商必須要具有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。電子商務(wù)發(fā)展中要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，投資較大，必須要專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行操作，要及時(shí)更換網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，確保內(nèi)部系統(tǒng)的完整性和獨(dú)特性，吸引更多的消費(fèi)者，做到內(nèi)容和形式的創(chuàng)新。

三、實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)中個(gè)性化信息服務(wù)與社區(qū)化的結(jié)合

電子商務(wù)中個(gè)性化的信息服務(wù)和社區(qū)化相結(jié)合，能夠給消費(fèi)者提供更多便捷服務(wù)，且能夠提升服務(wù)的質(zhì)量及水平，這對(duì)于現(xiàn)代電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展起到促進(jìn)作用。

個(gè)性化的信息服務(wù)可以依據(jù)個(gè)人的想法和需要設(shè)置網(wǎng)絡(luò)信息，設(shè)置想要的上網(wǎng)服務(wù)方式，這一服務(wù)模式以用戶(hù)作為最核心的服務(wù)對(duì)象，服務(wù)的最終目的是要盡可能的滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，提升用戶(hù)的滿(mǎn)意度。零售業(yè)要發(fā)展電子商務(wù)，強(qiáng)化個(gè)性化服務(wù)，能夠讓消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站更感興趣，提升網(wǎng)站的知名度，進(jìn)而推動(dòng)零售業(yè)的發(fā)展。

當(dāng)前電子商務(wù)市場(chǎng)中，基本被阿里巴巴占有，小的零售商要想發(fā)展壯大，一定要準(zhǔn)確定位，要確定自己的消費(fèi)領(lǐng)域，并要對(duì)社區(qū)化的交易平臺(tái)有準(zhǔn)確的定位。在電子商務(wù)市場(chǎng)當(dāng)中，一個(gè)新的商家想要進(jìn)入立足，并要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，需要想盡多種辦法，如減低成本、包裝商品凸顯個(gè)性化、或者是將自己的消費(fèi)領(lǐng)域定位于特定的領(lǐng)域，而隨著B(niǎo)esty網(wǎng)站的成功得出社區(qū)化電子商務(wù)平臺(tái)，這為商家更好的進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)開(kāi)辟了一條新的路徑。

將個(gè)性化信息服務(wù)與社區(qū)化的結(jié)合，能夠有效的促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，這也是零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的新思路。

四、開(kāi)展品牌授權(quán)模式，提升知名度和零售商信譽(yù)

電子商務(wù)的發(fā)展給零售業(yè)的發(fā)展指明了一條新的出路，但是在虛擬平臺(tái)上購(gòu)物，消費(fèi)者不能夠看到實(shí)物，不能夠判斷產(chǎn)品的優(yōu)劣，必然會(huì)產(chǎn)生一種疑慮，在這種情況下，零售商要開(kāi)展品牌授權(quán)模式，提升自己的知名度，這樣消費(fèi)者才能夠放心購(gòu)買(mǎi)。這是一種自有品牌戰(zhàn)略，零售商要通過(guò)收集整理并分析消費(fèi)者對(duì)某類(lèi)商品的需求信息，提出新產(chǎn)品的功能、價(jià)格等方面的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)要求，并最終確定能夠幫助自身樹(shù)立品牌形象的產(chǎn)品。在自有品牌這種發(fā)展模式之下，零售商能夠?qū)崿F(xiàn)發(fā)展，這是我姑零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必經(jīng)之路。在這個(gè)過(guò)程中一定要提升零售商的信譽(yù)，逐步完善網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)，并可建立專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)站對(duì)零售商進(jìn)行誠(chéng)信度評(píng)價(jià)，提供給消費(fèi)者查詢(xún)，逐步規(guī)范零售商網(wǎng)上銷(xiāo)售行為。

除此之外，需要著力培養(yǎng)電子商務(wù)人才，為零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

五、結(jié)語(yǔ)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)作為一種新型的商業(yè)模式應(yīng)運(yùn)而生，并成為零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的有力法寶。面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，零售企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須要充分的借助電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。本文結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)中國(guó)零售業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展新思路進(jìn)行了分析，希望對(duì)于今后的發(fā)展能夠提供幫助。（作者單位為江蘇省淮陰商業(yè)學(xué)校 ）