加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的舉措

應(yīng)收賬款作為分析和評價(jià)企業(yè)實(shí)際財(cái)務(wù)狀況的重要依據(jù)，也是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要構(gòu)成部分，而企業(yè)應(yīng)收賬款的管理效果，不僅決定著企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平，也會對企業(yè)的生存和發(fā)展造成一定影響?；诖?，本文在簡要分析企業(yè)應(yīng)收賬款管理重要性的基礎(chǔ)上，結(jié)合對企業(yè)應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀及存在問題的分析，具體探討了企業(yè)應(yīng)收賬款管理的強(qiáng)化措施。

一、企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重要性

財(cái)務(wù)資金管理是企業(yè)管理工作的重要構(gòu)成部分，直接影響著企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展，而應(yīng)收賬款作為企業(yè)財(cái)務(wù)資金管理的重要內(nèi)容之一，關(guān)系著企業(yè)在運(yùn)用和發(fā)展過程中對資金的需求是否能夠得到滿足。應(yīng)收賬款主要是指在正常的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，企業(yè)基于商品與產(chǎn)品銷售以及提供勞務(wù)，應(yīng)向購貨單位或接受勞務(wù)單位收取但尚未獲得的款項(xiàng)。在企業(yè)管理過程中，通過加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理，有助于改善企業(yè)的現(xiàn)金流，防止企業(yè)因應(yīng)收賬款沒有及時(shí)收回而造成現(xiàn)金流斷開，以便確保企業(yè)資金的利用率能夠得到有效提升，并為企業(yè)的健康經(jīng)營和持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

企業(yè)銷售業(yè)績的提高，有助于增加銷售利潤，提高企業(yè)的市場占有率，對推動企業(yè)的良性發(fā)展具有重要意義。對于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展而言，變現(xiàn)能力是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素之一，而應(yīng)收賬款管理是對企業(yè)變現(xiàn)能力與管理能力的體現(xiàn)。在企業(yè)財(cái)務(wù)管理過程中，通過采用科學(xué)、適宜的方法對企業(yè)應(yīng)收賬款管理進(jìn)行強(qiáng)化，可實(shí)現(xiàn)對企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展所面臨的資金鏈斷裂風(fēng)險(xiǎn)的有效降低，有助于提升企業(yè)的競爭力，擴(kuò)大企業(yè)的發(fā)展前景。

二、企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀及存在的問題

（一）壞賬管理機(jī)制不健全

壞賬是企業(yè)應(yīng)收賬款管理較常遇到的問題，極易引發(fā)資金長期占用、資金鏈斷裂等嚴(yán)重后果，從而對企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展造成不利影響。在企業(yè)應(yīng)收賬款管理過程中，由于缺少健全的壞賬管理機(jī)制予以保障，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款逾期現(xiàn)象較為嚴(yán)重，資金無法及時(shí)回收，壞賬率偏高，從而造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的嚴(yán)重?fù)p失。壞賬管理機(jī)制不完善極易對企業(yè)應(yīng)收賬款管理造成不利影響，銷售人員違規(guī)操作行為普遍存在且較為嚴(yán)重，應(yīng)收賬款沒有得到及時(shí)處理，造成資金鏈斷裂、經(jīng)營資金短缺等嚴(yán)重后果。在正常的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，企業(yè)部分銷售人員在收到商品、產(chǎn)品銷售以及提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的應(yīng)收賬款后，并未及時(shí)在企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)中錄入應(yīng)收賬款回收的實(shí)際情況，導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù)與企業(yè)實(shí)際財(cái)務(wù)狀況出現(xiàn)偏差，不利于企業(yè)財(cái)務(wù)資金管理工作的開展。更嚴(yán)重的問題是企業(yè)部分銷售人員為了自身的利益，在向購買單位或個(gè)人、接受勞務(wù)單位或個(gè)人索要或收取回扣的基礎(chǔ)上，將商品與產(chǎn)品以遠(yuǎn)低于市場標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)格向客戶進(jìn)行出售，造成企業(yè)利益的嚴(yán)重受損；或者是企業(yè)員工以抵押應(yīng)收賬款為由向客戶借款，導(dǎo)致后期應(yīng)收賬款回收過程中企業(yè)與客戶之間出現(xiàn)糾紛，不利于企業(yè)的健康經(jīng)營和持續(xù)發(fā)展。

（二）信用管理機(jī)制不完善

應(yīng)收賬款主要存在于企業(yè)與長期合作客戶之間，不適應(yīng)于初期合作的目標(biāo)單位或個(gè)人。在企業(yè)管理過程中，由于缺乏完善的信用管理機(jī)制與相應(yīng)制度予以支持，導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款管理受到不利影響，應(yīng)收賬款逾期未收回，從而影響到企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展。傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營和管理觀念下，企業(yè)對信用管理體系的構(gòu)建不夠重視，并未建立完善的針對合作客戶和目標(biāo)客戶的信用管理機(jī)制，忽視了對客戶信息的搜集和整理，導(dǎo)致企業(yè)對客戶的信用水平無法做到準(zhǔn)確評估，應(yīng)收賬款逾期現(xiàn)象較為嚴(yán)重，無法為企業(yè)決策提供科學(xué)依據(jù)，不利于企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的開展。部分企業(yè)雖然建立了相應(yīng)的客戶信用管理機(jī)制，但對客戶信息沒有做到及時(shí)更新，再加上客戶信息資料的搜集存在疏漏，導(dǎo)致企業(yè)對客戶的認(rèn)識和了解存在偏差，對客戶信用等級的評價(jià)缺少有力依據(jù)予以支撐，從而導(dǎo)致企業(yè)的自身利益無法得到保障。

三、企業(yè)應(yīng)收賬款管理的強(qiáng)化措施

針對上述企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題，為更好地提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平，需采取針對性措施予以解決，以便為企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作的開展提供保障。

（一）完善壞賬管理機(jī)制

在企業(yè)應(yīng)收賬款管理中，壞賬會造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的損失，嚴(yán)重情況下會導(dǎo)致企業(yè)資金流斷裂，無法為企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展提供充足的資金予以保障。鑒于此，為保障企業(yè)應(yīng)收賬款管理的順利實(shí)施，避免因壞賬而影響到企業(yè)的利益，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際發(fā)展需求，建立完善的壞賬管理機(jī)制，加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的管理。同時(shí)，為滿足企業(yè)對員工的考核需求，還需建立健全的績效考核機(jī)制及相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，嚴(yán)格管理壞賬，提高應(yīng)收賬款管理的規(guī)范性，并在明確應(yīng)收賬款與壞賬管理責(zé)任的基礎(chǔ)上，借助賞罰分明的獎(jiǎng)懲制度以及公平、公正的績效考核機(jī)制，加強(qiáng)對企業(yè)銷售人員、管理人員等相關(guān)工作人員的監(jiān)管，提高企業(yè)員工的風(fēng)險(xiǎn)安全防范意識，增強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)能力，促使員工能夠?qū)⒆陨砝媾c企業(yè)利益進(jìn)行結(jié)合，調(diào)動企業(yè)員工的工作熱情，在績效管理考核中融入應(yīng)收賬款管理考核，完善企業(yè)的壞賬管理獎(jiǎng)懲機(jī)制，確保壞賬能夠得到科學(xué)管理，降低企業(yè)的壞賬率，促使企業(yè)應(yīng)收賬款能夠得到及時(shí)回收，以便提升企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平，并為企業(yè)的健康經(jīng)營和持續(xù)發(fā)展提供充足的資金予以保障。企業(yè)應(yīng)收賬款績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)如表1所示。

（二）建立健全的信用管理機(jī)制

信用管理是企業(yè)應(yīng)收賬款管理的關(guān)鍵，對企業(yè)財(cái)務(wù)資金管理以及業(yè)務(wù)開展會造成很大影響。為更好地開展企業(yè)應(yīng)收賬款管理，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對應(yīng)收賬款管理的事前控制，通過設(shè)置獨(dú)立的信用管理部門，在業(yè)務(wù)開展之前對客戶的資信情況進(jìn)行評價(jià)，評估客戶的信用等級，對比客戶資信與企業(yè)規(guī)定的可實(shí)施賒銷的信用等級，充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部信用管理在應(yīng)收賬款管理中的重要作用。這要求企業(yè)在與客戶加強(qiáng)合作之間，需對客戶的相關(guān)信息資料進(jìn)行全面收集，根據(jù)客戶所提供資料以及企業(yè)收集的有關(guān)客戶的信息資料，對客戶的資信情況進(jìn)行分析和評估，按照資信情況經(jīng)企業(yè)所有客戶分成不同的信用等級，制定符合企業(yè)發(fā)展實(shí)情的賒銷制度，構(gòu)建科學(xué)、適宜的信用管理體系，及時(shí)整理和匯總企業(yè)銷售部門的賒銷賬款實(shí)際情況，定期或不定期的對企業(yè)信用管理系統(tǒng)中的客戶信息進(jìn)行更新，及時(shí)登記企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門的應(yīng)收賬款結(jié)算狀況，以便保證企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、全面性和準(zhǔn)確性，從而為企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的決策提供科學(xué)依據(jù)。

此外，在企業(yè)應(yīng)收賬款管理過程中，企業(yè)相關(guān)管理人員應(yīng)及時(shí)分析和評價(jià)存在賒銷賬款逾期情況的客戶的資金償還與支付能力，基于應(yīng)收賬款的回收需求，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營和發(fā)展?fàn)顩r，設(shè)定科學(xué)的欠款警戒線，對超過警戒線且逾期的賒銷客戶進(jìn)行催款，降低企業(yè)應(yīng)收賬款的損失率，防范企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)，以便為企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的獲取提供保障，促進(jìn)企業(yè)的健康經(jīng)營和持續(xù)發(fā)展。

四、結(jié)語

應(yīng)收賬款管理是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要構(gòu)成部分，也是影響企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的重要因素。為實(shí)現(xiàn)對企業(yè)應(yīng)收賬款的更好管理，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展及財(cái)務(wù)管理需求，建立完善的壞賬管理和信用管理機(jī)制，制定科學(xué)、適宜的壞賬獎(jiǎng)懲制度，降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)，提高應(yīng)收賬款管理水平，保證企業(yè)現(xiàn)金流的充足，以便為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（作者單位為供職于中國郵政集團(tuán)福建省分公司）