人性化管理在老年體檢中的應(yīng)用效果

劉紅

(天津市濱海新區(qū)胡家園街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心老年公寓社區(qū)站，天津 300540)

人性化管理在老年體檢中的應(yīng)用效果

劉紅

(天津市濱海新區(qū)胡家園街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心老年公寓社區(qū)站，天津 300540)

目的：探討針對(duì)老年患者體檢應(yīng)用人性化管理的效果。方法選取2014年6月～2015年6月在我體檢中心進(jìn)行體檢的老年患者688例設(shè)為對(duì)照組，2015年7月～2016年7月在我體檢中心進(jìn)行體檢的老年患者712例設(shè)為觀察組。給予對(duì)照組患者實(shí)施常規(guī)護(hù)理，而給予觀察組患者實(shí)施人性化護(hù)理模式，分別對(duì)比兩組患者對(duì)臨床護(hù)理工作的滿意度和焦慮自評(píng)量分?jǐn)?shù)。結(jié)果觀察組患者對(duì)臨床護(hù)理工作的滿意度評(píng)價(jià)普遍高于對(duì)照組，且觀察組護(hù)理舒適度感受也同樣優(yōu)于對(duì)照組，組間各差異對(duì)比顯著(P<0.05)。結(jié)論對(duì)于老年體檢患者實(shí)施人性化管理不僅可以提高體檢的工作效率及健康體檢服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也可大幅度提升醫(yī)院整體質(zhì)量。

人性化管理；老年體檢；應(yīng)用效果

在生活水平和醫(yī)療水平不斷上漲的今天，人們對(duì)于臨床護(hù)理模式有了新的了解，而我國(guó)人口老齡化形式日趨嚴(yán)重，各類疾病預(yù)防也逐漸引起人們重視，這也使得醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)臨床體檢工作者要求越來(lái)越高。為迎合醫(yī)院要求，使得臨床工作者也主動(dòng)、積極的學(xué)習(xí)，以期提高專業(yè)實(shí)務(wù)和計(jì)數(shù)[1]。人性化管理是近些年提出的相對(duì)較高的管理模式，主要根據(jù)不同患者綜合病情擬定相應(yīng)護(hù)理計(jì)劃，減少醫(yī)患矛盾，同時(shí)提升醫(yī)院質(zhì)量，現(xiàn)將人性化管理在老年體檢中的效果調(diào)查結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)闡述。

1 臨床資料與方法

1.1 一般資料

收集2014年6月～2015年6月于我體檢中心進(jìn)行體檢的688例老年患者設(shè)為對(duì)照組，2015年7月-2016年7月于我體檢中心進(jìn)行體檢的712例老年患者設(shè)為觀察組。其中，對(duì)照組男329例，女359例；年齡范圍為55～85歲，平均年齡為73.9±3.9歲。觀察組男359例，女353例；年齡范圍為56～87歲。平均年齡為74.1±4.4歲。對(duì)比兩組患者一般資料發(fā)現(xiàn)無(wú)明顯差距(P>0.05)，存在可比性。

1.2 護(hù)理方法

1.2.1 對(duì)照組

給予對(duì)照組患者實(shí)施常規(guī)護(hù)理管理模式。

1.2.2 觀察組

給予觀察組患者實(shí)施人性化護(hù)理管理模式，詳細(xì)內(nèi)容如：(1)語(yǔ)言語(yǔ)氣：要求體檢護(hù)理人員應(yīng)與老年患者溝通采用和藹可親、通俗易懂的溝通方式，對(duì)于耳聾、眼花、表述不清患者應(yīng)給予耐心的解釋和講解。(2)病房環(huán)境：由于老年患者全身循環(huán)、代謝系統(tǒng)下降，應(yīng)適當(dāng)調(diào)整室內(nèi)溫度、濕度，確?；颊咝姆喂δ苷＿\(yùn)轉(zhuǎn)，設(shè)置休息區(qū)、閱覽室等休閑場(chǎng)所，方便各位老年體檢患者檢查過(guò)程中的所需。(3)宣傳教育：告知老年患者應(yīng)每年進(jìn)行體檢，盡早了解自己身體素質(zhì)，且護(hù)理人員應(yīng)根據(jù)患者體檢報(bào)告進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹v解，告知患者相關(guān)疾病知識(shí)和發(fā)展趨勢(shì)，提升患者依從性。

1.3 判斷標(biāo)準(zhǔn)

1.3.1 舒適度

采用 Kol-cabal研制的簡(jiǎn)化舒適狀況量表評(píng)價(jià)，包括生理、心理、社會(huì)文化和環(huán)境4個(gè)維度，共25個(gè)條目，每個(gè)條目按舒適度分為5個(gè)等級(jí)。

1.3.2 滿意度

發(fā)放給老年體檢者護(hù)理滿意問(wèn)卷度調(diào)查表，根據(jù)本科室特點(diǎn)擬定報(bào)告，對(duì)兩組研究對(duì)象(或家屬) 圍繞護(hù)理程序、護(hù)理態(tài)度、護(hù)理能力、健康指導(dǎo)、護(hù)理總體效果等五個(gè)維度進(jìn)行護(hù)理滿意度調(diào)查(每個(gè)維度總分10分，10分為非常滿意，0分為最不滿意；總分為50分) 。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

2 結(jié)果

2.1 對(duì)比兩組患者對(duì)臨床護(hù)理工作的滿意度

觀察組對(duì)護(hù)理程序、態(tài)度、能力及健康指導(dǎo)方面明顯優(yōu)于對(duì)照組，差異顯著，P<0.05，見(jiàn)表1。

表1 對(duì)比兩組患者對(duì)臨床護(hù)理工作的滿意度

注：與觀察組相比，*P<0.05。

2.2 對(duì)比兩組患者護(hù)理后體檢舒適度

護(hù)理后，觀察組體檢舒適度明顯優(yōu)于對(duì)照組(P<0.05)，見(jiàn)表2。

表2 對(duì)比兩組患者護(hù)理前后焦慮情況

注：與觀察組相比，*P<0.05。

3 討論

隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)知識(shí)的普及，政府對(duì)于預(yù)防醫(yī)學(xué)的大力宣傳，人們對(duì)于疾病的認(rèn)識(shí)也愈發(fā)深刻，每年參加體檢的人數(shù)也日益上升，對(duì)此如何合理安排體檢的流程對(duì)提高體檢的質(zhì)量具有重要意義[2-3]。許多受檢者對(duì)醫(yī)院或體檢中心依舊心存恐懼，這在血壓、心率的測(cè)定上尤為明顯。故應(yīng)采用人性化管理和人性化服務(wù)的方式，減少患者焦慮的情緒，提高體檢的質(zhì)量。

人性化護(hù)理管理模式為根據(jù)患者個(gè)人情況，擬定的相應(yīng)的護(hù)理管理模式，期主要考慮臨床護(hù)理工作的專業(yè)實(shí)務(wù)和專業(yè)實(shí)踐能力[4-6]。通過(guò)提升專業(yè)人員的素質(zhì)和能力，來(lái)提高醫(yī)院的整體素質(zhì)，同時(shí)也在實(shí)施人性化護(hù)理管理模式中不斷提升護(hù)理人員自我學(xué)習(xí)能力，有助于在工作中自我糾正錯(cuò)誤，不斷的使用醫(yī)療水平提高后帶來(lái)的各種挑戰(zhàn)，打破傳統(tǒng)護(hù)理管理模式，是護(hù)理工作者使用由原來(lái)的一個(gè)規(guī)律適應(yīng)患者，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在適應(yīng)每一位患者性格、病情[7,8]。通過(guò)本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實(shí)施人性化護(hù)理管理模式的觀察組患者對(duì)臨床護(hù)理工作的滿意度明顯較對(duì)照組有所提升。

綜上所述，實(shí)施人性化護(hù)理工作在老年體檢患者中可不斷提升患者對(duì)臨床護(hù)理工作的滿意度。

1 李秋江,楊拯. 對(duì)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生實(shí)施人性化管理方法的體會(huì)[J]. 四川生理科學(xué)雜志, 2007, 29(4): 185-186.

2 江潔. 危重病人機(jī)械通氣肺部感染的護(hù)理[J]. 四川生理科學(xué)雜志, 2001, 23(1): 45-46.

3 王美鳳. 人性化管理對(duì)降低護(hù)士壓力及工作滿意度的效果評(píng)價(jià)[J]. 中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志, 2012, 28(9): 61-62.

4 馬運(yùn)華. 人性化管理在手術(shù)室安全隱患防范中的應(yīng)用[J]. 護(hù)士進(jìn)修雜志, 2012, 27(2): 113-115.

5 李愛(ài)芬,李登敏,凌敏蘭,等. 探索人性化管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用[J]. 護(hù)士進(jìn)修雜志, 2005, 20(12): 1120-1121.

6 張玲,張惠瑀. 淺談高校學(xué)生管理工作中的人性化管理[J]. 中國(guó)高教研究, 2006, 6(3): 87-88.

7 劉建滔,鄧麗瓊. 淺談學(xué)報(bào)編輯部的人性化管理[J]. 中國(guó)科技期刊研究, 2006, 17(5): 710-712.

8 周霞,張嵐,周輝,等. 對(duì)護(hù)理人員實(shí)施人性化管理的研究進(jìn)展[J]. 護(hù)理研究, 2005, 19(9): 757-759.

Clinicalapplicationofhuman-basednursingmanagementinthephysicalexamination

Liu Hong

(Senile Apartment Community, Hu Jiayuan Station Street Health Service Center, Binhai New Area,Tianjin 300540)

Objective： To explore the effect of human-based nursing management in elderly patients.MethodsSix hundred and eighty-eight elderly patients of

the physical examination from June 2014 to June 2015 in our MEC were selected as control group. Seven hundred and twelve elderly patients of received the physical examination from July 2015 to July 2016 in our MEC were selected as observation group. The control group adopted the conventional nursing care; the observation group adopted the human-based nursing management. The clinical satisfaction and SAS (self-rating anxiety scale) points for two groups were compared.ResultsThe clinical satisfaction for observation group was generally higher than control group; the clinical comfort for observation group was better than control group (P<0.05).ConclusionDuring the physical examination, the human-based nursing management can improve the clinical effective rate and the examination service quality as well as the hospital′s overall service quality.

Human-based nursing management; Physical examination; Clinical application

劉紅，女，護(hù)師，主要從事社區(qū)老年慢性病護(hù)理管理方面的工作，Email：xxaannaa@163.com。

2017-6-12)