軟件服務(wù)舊領(lǐng)域的新玩家

文/本刊記者 馮珊珊

科脈技術(shù)在傳統(tǒng)ERP軟件業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上搭建了O2O平臺(tái)，成功完成了傳統(tǒng)ERP廠商的轉(zhuǎn)型路徑。

受到企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮的連番沖擊，當(dāng)今的管理軟件行業(yè)，傳統(tǒng)的ERP廠商日漸式微已經(jīng)成為不爭的事實(shí)，客戶不滿、市場萎縮、人才流失......逐漸形成惡性循環(huán)，傳統(tǒng)ERP廠商可以說不堪重負(fù)。這就決定了傳統(tǒng)ERP廠商勢必面臨轉(zhuǎn)型的命運(yùn)。若想跳出此番惡心循環(huán)，傳統(tǒng)ERP廠商應(yīng)該結(jié)合市場需求，在努力做好產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，積極擁抱新事物新技術(shù)，以技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)提升作為企業(yè)核心競爭力，才能保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

深圳市科脈技術(shù)股份有限公司（以下簡稱“科脈技術(shù)”）成立于1999年，是一家為零售、餐飲、專賣等消費(fèi)服務(wù)類企業(yè)提供行業(yè)ERP管理軟件和互聯(lián)網(wǎng)O2O技術(shù)平臺(tái)及運(yùn)營服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。面對行業(yè)的飛速發(fā)展，科脈技術(shù)一直在跟隨互聯(lián)網(wǎng)大潮的腳步不斷創(chuàng)新和完善公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。科脈技術(shù)董事會(huì)秘書楊雪娟在接受《首席財(cái)務(wù)官·新三板》專訪時(shí)表示，“O2O平臺(tái)的搭建是科脈技術(shù)轉(zhuǎn)型邁出的重要一步?！?/p>

O2O盤活“舊”生態(tài)

目前，科脈技術(shù)有三大主營業(yè)務(wù)：ERP軟件+O2O平臺(tái)，享錢平臺(tái)以及剛剛推出市場不久的贏錢云POS一體化業(yè)務(wù)。在傳統(tǒng)ERP軟件業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，科脈技術(shù)搭建了一個(gè)O2O平臺(tái)，并開發(fā)了零售和餐飲兩個(gè)版本。楊雪娟表示，零售版本主要是微商城，用戶通過關(guān)注商家微信公眾號(hào)，以積分換購的方式參加商店的活動(dòng)并購買產(chǎn)品。而餐飲版本則主要是基于公眾號(hào)設(shè)計(jì)的一款排隊(duì)點(diǎn)餐預(yù)約平臺(tái)，消費(fèi)者在就餐時(shí)，只需掃描二維碼就可以自助點(diǎn)餐和支付，餐飲版本最終為商家提供了一種會(huì)員營銷服務(wù)。楊雪娟表示，“科脈技術(shù)通過O2O平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與線下軟件的無縫對接。

科脈技術(shù)的O2O平臺(tái)從初建至今運(yùn)營情況良好。數(shù)據(jù)顯示，2016年移動(dòng)支付的推廣門店達(dá)到了7000多家，交易流水達(dá)到11個(gè)億，2017年1到4月份的整體交易流水與去年持平，移動(dòng)支付交易流水的增長速度非常快。在自然增長狀態(tài)下，微商城和微餐廳于2016年門店數(shù)達(dá)到1065個(gè)，其中，微商城會(huì)員充值的金額達(dá)到了6.5億。2016年9月，科脈技術(shù)子公司享多多的享錢·結(jié)算營銷一體化平臺(tái)業(yè)務(wù)正式推入市場，為線下商戶提供融合支付、融合外賣、卡券核銷、會(huì)員營銷等連接·數(shù)據(jù)·服務(wù)的大數(shù)據(jù)服務(wù)營銷平臺(tái)。據(jù)悉，目前享錢平臺(tái)已經(jīng)接入支付寶、微信、QQ錢包、京東金融、翼支付等移動(dòng)支付方式，并與各大銀行、新美大、餓了么等平臺(tái)建立了戰(zhàn)略合作。

“享錢平臺(tái)的基本商業(yè)模式可以分兩大部分——前面的沉淀數(shù)據(jù)階段和后面的大數(shù)據(jù)應(yīng)用階段，前面階段主要是實(shí)現(xiàn)融合支付方面的一碼多付，為商家提供支付即會(huì)員、支付即營銷的功能以便擴(kuò)大泛會(huì)員，隨后再通過營銷手段實(shí)現(xiàn)真正的會(huì)員。這部分主要依靠支付商家（例如微信、支付寶）給我們的返傭?qū)崿F(xiàn)盈利。”楊雪娟表示。在外賣平臺(tái)方面，科脈技術(shù)目前采取軟件免費(fèi)的方式，在后期會(huì)以效果收費(fèi)的方式實(shí)現(xiàn)收益。對于享錢平臺(tái)的后期發(fā)展方向，楊雪娟表示，“科脈技術(shù)希望為商家提供一個(gè)貸款的平臺(tái)。”

值得注意的是，依托母公司已經(jīng)沉淀的30多萬家門店的巨大資源可以在現(xiàn)有存量用戶基礎(chǔ)上進(jìn)行轉(zhuǎn)化，享錢平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀比其他單純做支付和外賣的企業(yè)發(fā)展前景好很多，這也成為科脈技術(shù)發(fā)展的最大優(yōu)勢。楊雪娟坦陳，“我們可以不用自己去推廣商家，只要把這些客戶資源導(dǎo)入平臺(tái)即可?！弊陨暇€以來，享錢平臺(tái)上門店新增的情況一直表現(xiàn)良好，從今年五月份開始每天有四五十家門店上線，日交易額可以達(dá)到五百萬。

此外，科脈技術(shù)的第三大主營業(yè)務(wù)是剛推出市場不久的贏錢云POS一體化業(yè)務(wù)。贏錢云POS是基于SaaS模式，集軟硬件為一體，專為餐飲、零售、專賣中小商家定制的新一代互聯(lián)網(wǎng)收銀系統(tǒng)，其通過“云+端”的結(jié)合，幫助商家優(yōu)化管理。2016年10月，贏錢云POS開始市場推廣。贏錢云POS目前分為快餐版、快餐手持版和零售版。

楊雪娟表示，三大業(yè)務(wù)共同促進(jìn)科脈技術(shù)的利潤增長，其中，O2O平臺(tái)相當(dāng)于傳統(tǒng)ERP主營業(yè)務(wù)，并在此基礎(chǔ)上新增了支付和外賣平臺(tái)，而贏錢云POS則彌補(bǔ)了傳統(tǒng)ERP軟件對咖啡店、奶茶店覆蓋不到的細(xì)分領(lǐng)域，對產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行了有效補(bǔ)充。

編織全國業(yè)務(wù)網(wǎng)

2015年12月16日，科脈技術(shù)正式掛牌新三板，證券代碼：834873。9月29日，新大陸電腦股份有限公司（000997）公告以現(xiàn)金0.8億元認(rèn)購科脈技術(shù)定向發(fā)行的800萬股股份，認(rèn)購后對科脈技術(shù)持股比例為15.73%。10月30日，科脈技術(shù)公告與新大陸簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將在智能收款掃碼設(shè)備、商戶運(yùn)營數(shù)據(jù)，以及商戶理財(cái)、供應(yīng)鏈支付賬戶，ERP推廣、增值解決方案等方面展開合作。

招商證券曾在研報(bào)中指出，新大陸在移動(dòng)支付的產(chǎn)業(yè)鏈中借智能POS這一重要的線下用戶導(dǎo)流和數(shù)據(jù)收集端口卡位線下流量市場，目標(biāo)推動(dòng)線下商戶的互聯(lián)互通，以支付撬動(dòng)數(shù)據(jù)流量，再以流量帶動(dòng)消費(fèi)金融和商戶運(yùn)營服務(wù)。新大陸這一核心的產(chǎn)業(yè)邏輯與螞蟻金服不謀而合。不難看出，產(chǎn)業(yè)協(xié)同是新大陸此次增資的投資邏輯，新大陸看中的正是科脈技術(shù)在移動(dòng)支付中所占據(jù)的線下巨大的高頻高粘性消費(fèi)場景和入口級(jí)的海量數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

從行業(yè)分析，實(shí)體零售行業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好，其中便利店行業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，保持著較高的增長，便利店業(yè)態(tài)是科脈優(yōu)勢信息化解決方案。以科脈技術(shù)的深耕行業(yè)-餐飲行業(yè)為例，統(tǒng)計(jì)顯示，2016年中國餐飲市場容量3.6萬億，較2015年增長16.7%，高于全社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增幅，全國新增門店達(dá)到兩位數(shù)的增長，特別是餐飲O2O（主要是外賣）繼續(xù)保持30%的強(qiáng)勢增長；2016年，科脈技術(shù)外賣O2O交易規(guī)模達(dá)到1524億元。對于傳統(tǒng)餐飲企業(yè)，打通實(shí)體餐廳和線上外賣全渠道銷售是未來趨勢。作為在零售、餐飲領(lǐng)域的企業(yè)服務(wù)商，科脈技術(shù)已經(jīng)在ERP軟件領(lǐng)域有18年的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，目前，在全國有1000+銷售與服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，30萬+的終端用戶，每天有超過200多萬臺(tái)POS機(jī)運(yùn)行著科脈軟件，用戶數(shù)量和市場占有率一直位居前列，客戶包括世紀(jì)華聯(lián)、全聚德、探魚等。

2015年，隨著行業(yè)數(shù)據(jù)化應(yīng)用不斷普及，科脈技術(shù)的業(yè)務(wù)重心從傳統(tǒng)的ERP往云SaaS化應(yīng)用開始轉(zhuǎn)型，并開始發(fā)力移動(dòng)支付。移動(dòng)支付的高速發(fā)展也帶來了消費(fèi)方式重大變化。作為移動(dòng)支付的新晉玩家，科脈技術(shù)在移動(dòng)支付領(lǐng)域的市場份額正在不斷擴(kuò)大。截至今年9月30日，科脈技術(shù)的移動(dòng)支付已經(jīng)實(shí)現(xiàn)近50億的融合支付交易流水。

目前，科脈技術(shù)的傳統(tǒng)ERP軟件產(chǎn)品的銷售主要依靠渠道分銷和項(xiàng)目直銷的銷售模式進(jìn)行全國的營銷推廣與服務(wù)。楊雪娟表示，“我們在全國有將近1000家的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)以及品牌和技術(shù)優(yōu)勢，ERP軟件業(yè)務(wù)每年會(huì)保持在15%到20%的增長?！?/p>