淺議提高企業(yè)員工的忠誠度

蔡彥軍

國務(wù)院國資委研究中心主任楚序平說，到2020年除少數(shù)特殊領(lǐng)域外大部分國有企業(yè)將發(fā)展成為混合所有制企業(yè)，他表示，只有混合所有制經(jīng)濟，才可以有效放大國有資本的帶動力，發(fā)揮影響力。由此可見，發(fā)展混合所有制經(jīng)濟是國有企業(yè)未來發(fā)展的必由之路?；旌纤兄平?jīng)濟改革的推進(jìn)，必將導(dǎo)致作為勞動關(guān)系中最活躍的要素一一勞動力，也必將更為活躍，用工形式會更加靈活，人才流動會成為常態(tài)。

適度的人力流動可以起到鯰魚效應(yīng)，激活死水微瀾，但頻繁的流動勢必會泥沙俱下，攪亂了隊伍，消弭了士氣。充分競爭性的領(lǐng)域，“土豪”企業(yè)比比皆是，我們可以拿高薪聘請到人才，別的企業(yè)未必不能！西煤機屬于競爭性領(lǐng)域的技術(shù)密集型企業(yè)，要想做成百年老店，培養(yǎng)一支把心安放在企業(yè)，忠誠于企業(yè)的員工隊伍是必要的。下面，就提高員工對企業(yè)的忠誠度淺談幾點建議。

一、明晰企業(yè)美好發(fā)展前景，增強員工的歸屬感、自豪感

自2012年以來，全國煤炭市場供過于求，受到“去產(chǎn)能、去庫存、去杠桿、降成本、補短板”經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整影響，導(dǎo)致煤炭采掘設(shè)備市場需求大幅萎縮，加上煤炭企業(yè)開展節(jié)能降本活動，嚴(yán)控資金支出，對煤機生產(chǎn)企業(yè)帶來了極大的沖擊。特別是有著西安煤機母廠之稱的雞西煤機正式宣布關(guān)閉，無疑給堅守在煤機制造一線的西煤機人莫大的打擊。員工受內(nèi)外沖擊，心理難免恐慌，情緒產(chǎn)生很大波動。

面對這種情形，我們要通過各種渠道大力宣傳企業(yè)，讓員工清醒的認(rèn)識到，煤炭作為我國重要能源，其基礎(chǔ)性地位未變，西安煤機有著60多年的發(fā)展歷程，經(jīng)過幾代人的拼搏和努力，在煤機制造行業(yè)有一定的品牌優(yōu)勢。特別是企業(yè)通過技改升級搬遷至涇渭工業(yè)園，生產(chǎn)加工制造能力和技術(shù)工藝水平得到了全面提升，產(chǎn)品品質(zhì)和可靠性大幅提升。總之，要讓員工對企業(yè)發(fā)展充滿信心。同時，在企業(yè)內(nèi)部要通過采取一些行之有效的措施有意識地向職工灌輸企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，通過企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，使員工個人的認(rèn)同感和歸屬感與日俱增，這不但可以激發(fā)全體職工的熱情，統(tǒng)一企業(yè)成員的意念，增強企業(yè)的凝聚力，還可以使職工享有“社會美譽度”，無形中增強了員工的自豪感。就如同國內(nèi)知名的格力、海爾、聯(lián)想等企業(yè)，他們職工身上散發(fā)的自豪感令我們大多數(shù)羨慕。

二、樹立以人為本的人才觀，增強員工的成就感

德國管理界有句名言“垃圾是放錯位置的人才”。人才是多樣的，他們可以是高層管理者，可以是生產(chǎn)經(jīng)營第一線的員工，可以是科技、營銷人員，也可以是技能嫻熟的操作工人。一切可以為企業(yè)發(fā)展帶來榮譽，可以為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮作用的具有特殊技能和才干的人都是企業(yè)的人才。我們要樹立大人才觀，真正發(fā)揮企業(yè)人力資源作用，下決心、下工夫去用人、知人、培養(yǎng)人，可以給員工做職業(yè)生涯規(guī)劃，為他們提供多條平等的升職階梯，如技術(shù)通道、業(yè)務(wù)通道、職業(yè)技能等級鑒定等。還可以在完善崗位競聘制度的同時，嘗試在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行相關(guān)崗位輪換，這樣既有利于發(fā)掘個人潛能，找到最適合自己的崗位，也有利于工作的創(chuàng)造性發(fā)揮，實現(xiàn)人和崗位的最佳配置。同時，還可以將有發(fā)展?jié)撃艿娜税才诺骄哂刑魬?zhàn)性的工作崗位，有意識地去鍛煉和考驗，當(dāng)他們能勝任這些挑戰(zhàn)性的工作時，就會產(chǎn)生一種滿足感和成就感，這不僅使人才的價值得到了實現(xiàn)，同時又為企業(yè)創(chuàng)造了價值。

三、構(gòu)建溝通平臺，吸引員工參與企業(yè)管理

在很多普通員工的思想意識里，企業(yè)是老板，自己是打工的，而企業(yè)最大的目的就是利潤最大化，企業(yè)高管跟普通員工缺乏必要的溝通，員工就很難有歸屬感、成就感、認(rèn)同感。這就要求我們必須建立良好的溝通平臺，讓員工了解企業(yè)在做什么，讓企業(yè)了解員工在想什么。可以學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)的作法，利用職工食堂為員工建立心語直通車，化解他們工作、生活中的壓力，讓員工有足夠的精力和對企業(yè)充滿極大的希望，全身心投入到工作中。同時，要把員工當(dāng)主人，吸引員工參與企業(yè)管理。在日常工作中，要相信員工、尊重員工和依靠員工，堅持“依靠方針”，通過參與企業(yè)管理，增強員工的責(zé)任感和自信心，提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感。

四、建立科學(xué)的薪酬體系，體現(xiàn)員工價值

薪酬對人的吸引力是毋庸質(zhì)疑的。亞當(dāng)斯的公平理論指出，員工的公平來自平橫向比較的相對公平。企業(yè)在進(jìn)行薪酬設(shè)計時，既要考慮到現(xiàn)實情況，又要考慮到企業(yè)的發(fā)展以及經(jīng)濟的周期波動；既要考慮競爭性、經(jīng)濟性又要遵循同崗?fù)臧磩趧臃峙浜涂冃煦^的原則，充分發(fā)揮薪酬激勵員工的作用，還要有科學(xué)合理的考評體系，使員工感覺到自己所得與付出相平衡，既能體現(xiàn)員工價值，又能使員工在心理上感到平衡。

五、提供適度的福利。增強企業(yè)凝聚力

要理解福利和企業(yè)凝聚力的關(guān)系，必須明確福利和工資的區(qū)別。一般來講，工資是對員工工作的基本報酬，與員工的勞動數(shù)量、質(zhì)量密切相關(guān)。而福利從總體上講與勞動的數(shù)量、勞動的質(zhì)量沒有什么關(guān)系或關(guān)系不大，只要員工的工作表現(xiàn)不十分離譜，同一級別員工的福利應(yīng)該也是同一水平的。福利的形式可以很多，如企業(yè)年金、帶薪年假、員工宿舍、午餐補助、交通補助、生日禮物、保險、勞動保護(hù)等等。工資是為員工提供的生活保障，而福利的作用則主要在于增強企業(yè)吸引力，提高企業(yè)凝聚力。國內(nèi)知名的海底撈火鍋店，大家耳熟能詳?shù)氖撬姆?wù)，其實海底撈對他員工的服務(wù)也是堪稱一流。海底撈的宿舍是有物管的小區(qū)，雖然擠一點，但是檔次是高的。房間還有電腦，有wifi。海底撈的服務(wù)員不用自己洗衣服，有阿姨洗；吃飯也不在店里，是由阿姨做菜。這種待遇，如何不讓員工心存感激？

總之，忠誠是雙向的，企業(yè)在要求員工對企業(yè)忠誠的同時，也要對員工忠誠，可以因為他的突出表現(xiàn)，實時兌現(xiàn)獎勵、激勵，但不能厚此薄彼。不管員工身處何崗位，企業(yè)要給予他們同樣的忠誠，給予他們同樣的上升通道。endprint