電費核算在電費管理中的作用與意義探析

蔣蓉蓉

摘要：電費核算是電費管理工作中的一項重要內(nèi)容，能夠?qū)⒂秒娏颗c用戶電費統(tǒng)計出來。當前我國供電公司日常管理中還有很多問題，如電費回收不夠及時、準確，賬目不清楚，科目匯總也不均衡。供電公司要加強電費核算管理工作，各部門及員工要相互支持、理解和配合，不斷提升電費核算質(zhì)量，保證電費管理工作順利開展。文章將簡述電費核算在電費管理中的作用與意義，并分析了當前電費管理中存在的問題，最后以電費核算為視角提出了加強電費管理工作的策略。

關(guān)鍵詞：電費核算；電費管理；作用

供電公司根據(jù)國家規(guī)定的電價標準，對用戶電費進行收取，電費管理是財務(wù)管理工作中的關(guān)鍵組成部分，關(guān)系著供電公司的經(jīng)濟效益。在我國社會經(jīng)濟發(fā)展過程中，電力企業(yè)發(fā)展也不斷加速，不過現(xiàn)實中也遇到了很多的問題，如供電公司服務(wù)群體比較復(fù)雜，存在著大量不穩(wěn)定因素。收費方式也不合理，基本是“先供應(yīng)、后收費”，增加了回收電費的難度，同時電費收取缺少完善防護措施。對此供電公司在電費管理中要加強電費核算工作，保證資金順利回籠。

一、電費核算在電費管理中的作用與意義

（一）提升電費管理工作水平

電費核算對電費管理的意義重大，第一，可以促進電費管理水平提升。供電公司相關(guān)人員在電費核算工作中，應(yīng)嚴格執(zhí)行規(guī)定的收費標準，確保電費核算工作高效率開展，同時以此為基礎(chǔ)，讓賬務(wù)記錄處理更加靈活。第二，工作人員要保證電費管理質(zhì)量，防止在電費管理中發(fā)生工作錯誤的情況，保證核算的準確性。為避免出現(xiàn)問題，提升電費管理工作水平，供電公司相關(guān)人員要利用自身的專業(yè)技能知識，深入、細致的分析和評定電費收取情況，將其中明顯存在的問題查找出來，讓電費管理的精確性得到提升。

（二）全面反映供電公司經(jīng)營情況

供電公司在電費管理中做好電費核算工作，可以將自身經(jīng)營情況全面反映出來，便于領(lǐng)導(dǎo)者掌握經(jīng)濟、發(fā)展等信息，這樣在制定經(jīng)營決策時才有可靠數(shù)據(jù)支持，并保證決策的科學(xué)性與正確性。供電公司通過提升電費核查的效率，便于財務(wù)人員準確判定所有資金回籠的情況，在這項工作中，相關(guān)人員的責(zé)任心都可以將電費核算工作的重要性體現(xiàn)出來。

（三）提升供電的穩(wěn)定性與可靠性

電費核算工作還是供電穩(wěn)定性與可靠性的重要保證，供電公司相關(guān)人員在確保供電穩(wěn)定、可靠的基礎(chǔ)上，要充分意識到電費核算是電費管理工作中必不可少的部分，要將其作為供電公司財務(wù)管理的重點內(nèi)容，嚴格進行執(zhí)行。供電公司通過提升電費核算的準確性與高效性，可以讓電費管理工作更加順利和高質(zhì)量開展，為公司的長遠穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造更加有利的條件。

（四）關(guān)系著供電公司的生存與發(fā)展

電費核算在電費管理中占有重要地位，若是不解決好電費核算中存在的問題，會給供電公司的發(fā)展帶來阻礙。第一，電費核算出現(xiàn)錯誤，將引起服務(wù)群眾的不滿，長期下去會為社會帶來不穩(wěn)定因素，影響社會的和諧發(fā)展。第二，電費核算可以體現(xiàn)供電公司各項經(jīng)營活動開展情況，如實反映出相關(guān)財務(wù)信息，是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的關(guān)鍵。第三，電費核算中電費收費方式?jīng)Q定著電費回收的問題，若是電費收回不及時，則影響供電公司資金順利回籠，導(dǎo)致經(jīng)營無法正常開展，可見電費核算是關(guān)乎供電公司生死存亡的一件大事，必須引起足夠的重視。

二、當前電費管理工作中存在的問題分析

（一）電費核算不準確

由于電費核算工作量大、過程繁瑣，電費核算人員工作壓力大，在開展工作的時候容易發(fā)生錯誤，對電費核算的準確性造成了不利影響。對供電公司電費核算工作而言，主要是確保電費核算的準確性，為實現(xiàn)這個目標，要求充分應(yīng)用先進的核算方法，同時加強對電費核算結(jié)果的信息化管理工作，摒棄以往人工電費核算工作方法，通過運用信息化技術(shù)手段開展電費核算工作。如此一來，工作人員可以方便的查詢與統(tǒng)計電費核算結(jié)果，并保證了電費核算的工作效率與質(zhì)量。將信息化技術(shù)應(yīng)用到電費核算中，還能夠讓電費核算管理更加科學(xué)與合理，減少在電費核算上人力、物力和財力的投入。這樣才能讓供電公司經(jīng)濟效益得到提升，保證電費賬齡分析的真實性，避免供電公司發(fā)展中發(fā)生財務(wù)風(fēng)險。

（二）壞賬處理與電費回收缺乏合理解決方案

近年來我國供電用戶數(shù)量越來越多，上升速度也很快，供電公司進行電費回收時，也必然會遇到拖欠電費的情況，從而導(dǎo)致出現(xiàn)壞賬，如何將壞賬處理好，是每個供電公司需要盡快解決的問題。一般來說，很多供電公司會采用忽略不計的方法處理賬面上的壞賬，但是由于管理中出現(xiàn)了很多缺陷，所以導(dǎo)致未能及時更新追回的壞賬，嚴重影響了電費核算與回收的有效性與準確性。

（三）應(yīng)收電費賬齡分析準確度不高

因為供電公司在電費管理中計算軟件功能有限，所以營銷部門進行業(yè)務(wù)查詢時，僅可以了解用戶是否欠費，不清楚欠費具體數(shù)額與發(fā)生時間，導(dǎo)致實際運營期間不能全面掌握具體信息，尤其是電費相關(guān)數(shù)額和時間等信息。以上管理漏洞的存在，將導(dǎo)致欠費時間超過3年管理流程的真實反映，為供電公司統(tǒng)計應(yīng)收電費帶來不利影響。

三、電費核算視角下電費管理工作的策略

（一）以用電客戶為主，盡快轉(zhuǎn)變服務(wù)理念

供電公司要將服務(wù)用電客戶放在首位，樹立起先進的服務(wù)理念。第一，做好客戶資料保護工作，避免出現(xiàn)泄漏的問題，維持正常用電秩序。要集中管理用電客戶資料，主要包括新裝憑證、換驗憑證、用電變更憑證、臨時用電信息、電價信息、抄表信息以及票據(jù)信息等，這樣才能防止出現(xiàn)人情電、權(quán)利電和關(guān)系電的情況，也有效制止了隨意對用戶進行加價、收費和攤派的情況。第二，應(yīng)轉(zhuǎn)變用電客戶理念，開展電費收繳工作的時候，用電企業(yè)經(jīng)營績效差是引起欠費問題的主要原因，支付上存在巨大困難。對此，供電公司要合理采取管理方法，以電費回收為例，應(yīng)適當縮短收費間隔時間，或者是簽訂相關(guān)協(xié)議，如果用電企業(yè)經(jīng)營績效不好，應(yīng)實行提前收取電費的管理方式。這樣可以有效防止出現(xiàn)欠費的問題，減小供電公司的經(jīng)營風(fēng)險。

（二）優(yōu)化電費核算流程，加強統(tǒng)一管理

供電公司要將營銷業(yè)務(wù)信息及時上報至核算中心，并將臺區(qū)數(shù)據(jù)發(fā)送到抄表器，在領(lǐng)回抄表器以后，向各臺區(qū)負責(zé)人進行發(fā)放。之后各臺區(qū)負責(zé)人抄表到抄表器，電費核算中心錄入歸檔計算生成報表，審核員負責(zé)做好電費異動、差錯審核、打印用電票據(jù)與報表等工作，通知供電公司盡快收取電費。

（三）合理選擇繳費方式

為讓用電客戶繳納電費更加方便，要采取多種電費繳納方法，要充分慮到用電客戶的實際需求，盡快在傳統(tǒng)電費繳納方式上作出改變。供電公司要加快移動收費終端建設(shè)步伐，如POS機繳費、自助繳費終端機等，并采取電子化方式通知用戶的方式，取代以往只能在營業(yè)廳繳納電費的單一方法。這樣用戶在繳納電費的時候，將不再受到時間與空間的束縛，可以選擇各種渠道繳納電費，也可以實時查詢電費信息。

（四）科學(xué)制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

為節(jié)省人力資源成本，實現(xiàn)經(jīng)濟效益的快速提升，供電公司要建立電費核算中心，從崗位設(shè)置出發(fā)，將人員編制明確下來。并對用戶電量電費計算發(fā)行、電費賬務(wù)管理核算等工作進行合理分配，提升經(jīng)營的集約化程度，這樣可以有效節(jié)省人力、物力和財力，實現(xiàn)工作效率的提升，為供電公司帶來更大的經(jīng)濟效益。第一，要認真分析職務(wù)，將供電公司全體員工的職位職責(zé)明確下來，真正將各項工作責(zé)任落實到具體人員身上，督促員工履職盡責(zé)，干好本職工作。第二，要從職務(wù)分析與運營現(xiàn)狀出發(fā)，將供電公司人才需求情況確定下來，合理采取招牌策略，科學(xué)分配人力資源，避免出現(xiàn)浪費人力資本的現(xiàn)象。第三，幫助員工制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，讓他們掌握更多專業(yè)知識，提升技術(shù)技能，最大限度挖掘其潛力。只有員工的興趣、價值取向和供電公司保持一致，才能真正意識到自身發(fā)展與供電公司發(fā)展密切相關(guān)，從而將全部時間與精力投入到工作中，為供電公司的發(fā)展作出自己的貢獻。

四、結(jié)語

總之，供電公司在開展電費管理工作時要堅持“實事求是”的原則，高度重視電費核算工作，盡快轉(zhuǎn)變自身思想觀念，將更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)提供給用電客戶。電費核算工作要立足長遠，不斷改進管理模式與方法，加強各部門之間的協(xié)作，并培養(yǎng)工作人員的綜合素質(zhì)，保證這項工作正常開展，提升電費核算的準確性。這樣才能發(fā)揮出電費核算在電費管理中的重要作用，提升電費管理水平，促進供電公司進一步發(fā)展。

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（作者單位：國網(wǎng)浙江蘭溪市供電公司）