語音交互變奏

賀文

好好說話，是人和人最自然的交流方式?，F(xiàn)在，正在努力成為人和智能設(shè)備交互，人通過設(shè)備獲取信息和服務(wù)的最自然的方式。

技術(shù)已經(jīng)準(zhǔn)備好，并且技術(shù)派篤信：在智能硬件端、在物聯(lián)網(wǎng)上，語音交互一定是人機(jī)交互的核心手段之一。技術(shù)發(fā)展的下一站是，讓人和設(shè)備之間能夠“自然交流”，語音作為人機(jī)交互的重要方式，如何形成一個(gè)閉環(huán)——信息搜索，服務(wù)獲取，任務(wù)達(dá)成。

巨頭的樣本效應(yīng)愈發(fā)明顯。從智能音箱鼻祖Echo，到現(xiàn)的Alexa語音平臺(tái)的發(fā)展，亞馬遜明顯希望將智能語音交互能力植入更多的智能硬件中，除了自己的智能音箱Echo外，讓它有更多“訓(xùn)練自己”的應(yīng)用場景。

終端設(shè)備的規(guī)模，是語音交互技術(shù)能撬動(dòng)市場的重要前提，是技術(shù)產(chǎn)業(yè)化時(shí)生態(tài)鏈伙伴活躍起來的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

有樂觀的行業(yè)媒體從產(chǎn)業(yè)鏈得到的信息預(yù)測，到今年年底，僅僅是亞馬遜、谷歌、及國內(nèi)市場，智能音箱的銷量就有望超過2700萬臺(tái)，加之很多接入亞馬遜Alexa語音助手以及谷歌Assistant的其他智能音箱設(shè)備，全球智能音箱市場規(guī)模有望在年底達(dá)到3000萬臺(tái)大關(guān)，這個(gè)數(shù)字相比去年銷量年增長5倍以上。而今年國內(nèi)智能音箱市場銷量將達(dá)200萬臺(tái)，2018年市場銷量有望達(dá)到500萬臺(tái)。

來自GFK的報(bào)告相對(duì)謹(jǐn)慎樂觀，2017年中國智能音箱整體市場零售量預(yù)計(jì)可達(dá)35萬臺(tái)，且在2018年將持續(xù)增長，預(yù)計(jì)全年可突破120萬臺(tái)。但是，這個(gè)數(shù)據(jù)很快被天貓和京東在雙11期間的大促給刷新了：天貓精靈雙11總銷量破100萬臺(tái)，叮咚智能音箱期間的銷售量、銷售額分別同比增長445%、575%。

當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品在全球達(dá)到兩三千萬臺(tái)的銷量，說明其需求是確實(shí)存在的。

在整個(gè)語音交互場景下，家庭和車載，是目前最被看好的兩大應(yīng)用場景：用語音交互來解放人的雙手和眼睛，為人帶來便捷。現(xiàn)在的智能家居環(huán)境下，語音交互技術(shù)應(yīng)用于人和智能音箱、和智能電視等智能家居設(shè)備之間的交互；在車載環(huán)境下，用語音交互來調(diào)用車載導(dǎo)航、影音娛樂應(yīng)用、預(yù)定餐館購買電影票等等。

語音交互，正在穿越各種智能硬件終端，在我們的生活中成為我們觸手可及、方便實(shí)用的助手?，F(xiàn)在無論是在家居場景，還是在車載場景下，都缺少一個(gè)直擊消費(fèi)者痛點(diǎn)的單品或者服務(wù)，來點(diǎn)燃這個(gè)市場，普及人和設(shè)備“對(duì)話”的習(xí)慣。

從亞馬遜、谷歌、微軟，到BAT京東等國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭，以及科大訊飛、思必馳等專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的主導(dǎo)型科技公司，都在圍繞語音交互打造平臺(tái)布局入口，大小巨頭們真金白銀地加大投入，讓這個(gè)市場已經(jīng)能嗅到早春的氣息。