剛剛開始的數(shù)據(jù)時(shí)代

馬云

我喜歡“智能”這種說法，對(duì)于“人工智能”這幾個(gè)詞的翻譯我覺得欠妥。artif icial intelligence翻譯成“人工智能”會(huì)造成誤解，在理解上過于突出“人”。“大數(shù)據(jù)”這幾個(gè)字也有問題，很多人講這個(gè)“大”，人們以為大數(shù)據(jù)就是數(shù)據(jù)量很大，其實(shí)大數(shù)據(jù)的“大”是大計(jì)算的“大”，大計(jì)算加數(shù)據(jù)，稱之為大數(shù)據(jù)。

“人工智能”我這么看，人是講究智慧的，機(jī)器是講究智能的，動(dòng)物是有本能的，這三種東西不一樣。舉個(gè)例子，蒸汽機(jī)釋放了人的體力，但蒸汽機(jī)并沒有模仿人的臂力。同理，計(jì)算機(jī)釋放了人的腦力，但人們不能要求計(jì)算機(jī)按照人腦思考的方式運(yùn)行，機(jī)器必須有自己的方式，人類必須尊重、敬畏機(jī)器的智能。

智能社會(huì)的三個(gè)要素

智能世界有三個(gè)最主要的要素：互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算。

互聯(lián)網(wǎng)，是一種生產(chǎn)關(guān)系，云計(jì)算是生產(chǎn)力，大數(shù)據(jù)是生產(chǎn)資料。有了生產(chǎn)資料，生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系，這三個(gè)合在一起，才能達(dá)到智能。所有數(shù)據(jù)，依靠互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施，基于所有數(shù)據(jù)聯(lián)通，再加上強(qiáng)大的計(jì)算能力，只有這樣，我們才進(jìn)入到智能世界。智能世界是系統(tǒng)性的，不是單一的。

人工智能，是人類進(jìn)入到智能世界，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，產(chǎn)生了大量數(shù)據(jù)，大量的數(shù)據(jù)逼迫我們必須有強(qiáng)大的計(jì)算能力去處理，這是一個(gè)自然的結(jié)果。

第一，我想說明的是，人工智能有定義，每個(gè)人對(duì)它都可以有自己不同的觀點(diǎn)，每個(gè)人也應(yīng)該堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。就像我做電子商務(wù)一樣，18年以前我們就堅(jiān)持今天的做法，堅(jiān)持了18年，才會(huì)有今天的成果，每個(gè)人都可以堅(jiān)持不一樣的做法。

第二，“智能”到底為了什么，我的理解是，智能是為了解決人類解決不了的問題，以及了解人不能了解的東西。機(jī)器做人類能做的事情，我覺得沒有什么了不起，機(jī)器要做人類做不到的事情才了不起。

第三，智能社會(huì)會(huì)給我們帶來(lái)什么呢？喜歡他的人覺得一切都好，不喜歡的人覺得都是問題。人類進(jìn)入智能社會(huì)，反對(duì)它的人總能提出很多威脅論，支持智能社會(huì)的人認(rèn)為這是發(fā)展趨勢(shì)。我認(rèn)為人類只能接納它，改變自己，適應(yīng)它，我們不能改變未來(lái)，那就學(xué)會(huì)改變自己，我認(rèn)為人工智能是不可改變的，這是一個(gè)巨大的趨勢(shì)，人類只能改變自己。

數(shù)據(jù)時(shí)代的“五個(gè)新”

未來(lái)三十年，有五個(gè)“新”需要重新定義：新零售，新制造、新技術(shù)、新能源、新金融。

新零售，就是重新定義零售。大家都知道，零售以前是當(dāng)作銷售的渠道，未來(lái)零售我認(rèn)為是一種服務(wù)。以前零售是賣貨，未來(lái)零售是做服務(wù)，所有物流，產(chǎn)品流，經(jīng)營(yíng)流，服務(wù)流，必須合在一起。15年前電子商務(wù)出現(xiàn)，大家并沒有當(dāng)回事，這兩年大家都罵電子商務(wù)沖擊了傳統(tǒng)零售，其實(shí)我覺得不是電子商務(wù)沖擊了傳統(tǒng)零售，而是傳統(tǒng)零售保守，沒有因時(shí)因勢(shì)改變。

新制造，也是重新定義制造。如果說20世紀(jì)比的是工業(yè)制造的能力，那么21世紀(jì)比的是服務(wù)的能力。下一波巨大的沖擊在未來(lái)十年以內(nèi)，制造業(yè)會(huì)遭遇前所未有的沖擊。因?yàn)樾轮圃鞂?huì)徹底改變?cè)瓉?lái)的流水線、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；?、集裝箱、低成本，定制化會(huì)是將來(lái)的趨勢(shì)。IOT（物聯(lián)網(wǎng)）、大數(shù)據(jù)這個(gè)行業(yè)，對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)的沖擊遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過電子商務(wù)對(duì)零售行業(yè)的沖擊。數(shù)據(jù)時(shí)代使機(jī)器越來(lái)越聰明，機(jī)器越來(lái)越會(huì)自我學(xué)習(xí)，這對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)的打擊是非常大的。

新金融，所有金融機(jī)構(gòu)最擔(dān)心的是錢不能到最需要錢的人手上。過去金融是“二八”理論，只要服務(wù)20%大客戶就能夠得到80%的利潤(rùn)；未來(lái)是“八二”理論，必須扶持80%的中小企業(yè)、年輕人和需要錢的人，才能獲得20%的利潤(rùn)。其實(shí)，金融機(jī)構(gòu)本身是做信用體系，目前我國(guó)很多金融體系機(jī)構(gòu)我今天看來(lái)，跟一兩百年前的當(dāng)鋪沒有什么差異。今天我們很多企業(yè)到銀行去貸款，要把資產(chǎn)抵押，我覺得這跟當(dāng)鋪沒有什么區(qū)別，只是把名字改為銀行或者規(guī)模做得大一點(diǎn)而已。但是未來(lái)新金融必須建立信用體系，必須建立各種各樣以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的信用體系。

第四個(gè)是新技術(shù)，以前我們認(rèn)為是強(qiáng)大的技術(shù)很可能今天已經(jīng)不重要了。很多人都還沒有搞清楚IT是什么，現(xiàn)在我們進(jìn)入了DT時(shí)代。過去所謂八大IT公司，今天都在痛苦之中。我們必須思考，想成功，不是彎道超車，而是換道超車，必須在另外一道上競(jìng)爭(zhēng)。彎道超車贏的概率很低。原來(lái)是PC為主，現(xiàn)在是在移動(dòng)端為主。所以，手機(jī)通電話的功能已經(jīng)由原來(lái)100%變成了20%，現(xiàn)在手機(jī)80%的功能是與通電話沒有關(guān)系。設(shè)想如果我們的汽車裝上了操作系統(tǒng)，加上數(shù)據(jù)，世界會(huì)變成什么樣？設(shè)想電燈泡、電視機(jī)、電冰箱全部裝上操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)集成，會(huì)變成什么樣？由于機(jī)器加數(shù)據(jù)，機(jī)器變得越來(lái)越聰明。

最后就是新能源。第一次工業(yè)革命能源是煤，它的廣泛應(yīng)用誕生的商業(yè)模式是工廠。第二次工業(yè)革命誕生的主要能源是石油，誕生了公司。這一切皆是創(chuàng)新，當(dāng)今數(shù)據(jù)將成為主要的能源，如果離開了數(shù)據(jù)，任何組織的創(chuàng)新基本上都是空殼。如果沒有數(shù)據(jù)，如果不對(duì)未來(lái)進(jìn)行準(zhǔn)備，情況會(huì)很糟。

數(shù)據(jù)時(shí)代的準(zhǔn)備

全人類面對(duì)的挑戰(zhàn)是一樣的，全人類的機(jī)會(huì)也都是一樣的。所以我覺得，我們要重新認(rèn)定、重新思考我們的教育方式。過去兩三百年，人類追求技術(shù)、追求科學(xué)的發(fā)展，非常了不起；人類追求智慧的發(fā)展、文化的發(fā)展、價(jià)值觀的發(fā)展也是相當(dāng)了不起。追求科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，讓人類取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但我認(rèn)為，科學(xué)是用來(lái)證明真理的，對(duì)未來(lái)和對(duì)宇宙來(lái)講，今天的科學(xué)還是一個(gè)嬰幼兒，我們應(yīng)該去思考未來(lái)，從教育來(lái)講，過去兩三百年知識(shí)積累，讓人類取得了巨大的紅利，但是未來(lái)知識(shí)會(huì)讓機(jī)器越來(lái)越聰明。

中國(guó)要思考教和育是兩回事，教讓人具備知識(shí)，育讓人成為真正的人，育讓我們以機(jī)器為主的這個(gè)知識(shí)和科技為主的力量與眾不同，可以活得更好。所以未來(lái)的一百年是智慧的時(shí)代，而智慧的時(shí)代，我認(rèn)為是體驗(yàn)的時(shí)代，是服務(wù)的時(shí)代，機(jī)器將會(huì)取代我們過去兩百多年依賴的科技所積累的一切事物。

我們?cè)瓉?lái)的教育體制永遠(yuǎn)希望孩子成為最好的學(xué)生，而現(xiàn)在，我認(rèn)為我們要讓這些孩子做最好的人。人與機(jī)器之間，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)就是人是有智慧的，機(jī)器只能是智能。

我希望我們專注的除了教知識(shí)、教文化，還應(yīng)該多花點(diǎn)精力在價(jià)值觀的培養(yǎng)上，因?yàn)橄駝?chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)造，機(jī)器短時(shí)間內(nèi)很難做到。我希望未來(lái)的孩子，多花些時(shí)間在琴棋書畫上，音樂讓孩子能夠產(chǎn)生智慧源泉，下棋讓孩子懂得格局、布局、舍和得，書詩(shī)歌懂得執(zhí)著堅(jiān)持，畫培養(yǎng)想象力。培養(yǎng)想象力、好奇心是我們的孩子未來(lái)生存的必需條件，如果我們孩子們喪失了創(chuàng)新力、創(chuàng)造力、好奇心，那我們?nèi)祟愐欢〞?huì)輸給機(jī)器。

創(chuàng)新的主體是企業(yè)

關(guān)于創(chuàng)新，創(chuàng)新的主體是企業(yè)。我們應(yīng)該做好教育的準(zhǔn)備、創(chuàng)新機(jī)制的準(zhǔn)備，我們要重新定義聰明，如果我們的聰明是以前定義的聰明，我告訴你，機(jī)器會(huì)徹底把你全部顛覆掉，人類會(huì)越來(lái)越沮喪。我們必須重新開始，沒有任何人、任何事能夠阻礙大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)，這是一個(gè)社會(huì)趨勢(shì)。人類必須為這個(gè)做充分的思想準(zhǔn)備，知識(shí)爆炸的后果驚人，我覺得，兩千多年來(lái)，人類知識(shí)的疊加水平是超越了一切，但是人類的智慧并沒有增長(zhǎng)。

我個(gè)人覺得智慧靠體驗(yàn)，知識(shí)是可以學(xué)來(lái)的，智慧一定是在體驗(yàn)的過程中增長(zhǎng)的。我說教和育不一樣，學(xué)和習(xí)不一樣，學(xué)可以獲取知識(shí)，習(xí)可以讓你得到智慧。什么叫作聰明和智慧，聰明的人知道自己要什么，智慧的人知道自己不要什么，這個(gè)世界有太多的聰明人，問大多數(shù)人，你要什么，你肯定說我要錢，我要房子。但不要什么，你五分鐘之內(nèi)答不清楚不要什么，這是人類智慧的差異，我們一定要明白，什么事情是人類能做到的，機(jī)器做不到的，什么事情是機(jī)器能做到的，想明白這些，面向未來(lái)，人類沒有必要害怕機(jī)器，機(jī)器是不可能取代人類的。

今天的中國(guó)已經(jīng)是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上的國(guó)家，七八億人口都在使用互聯(lián)網(wǎng)，如果我們像當(dāng)年英國(guó)一樣，在沒有把握互聯(lián)網(wǎng)特性的情況下管理互聯(lián)網(wǎng)，很容易出臺(tái)類似“紅旗法案”的規(guī)定。人類要有足夠的自信，人類擁有信仰，機(jī)器永遠(yuǎn)不可能有信仰，而人類失去信仰的時(shí)候，人類就不會(huì)創(chuàng)新，就沒有擔(dān)當(dāng)，如果失去信仰以后，你一定比不過機(jī)器。所以我自己覺得，人類對(duì)文化的自信、信仰的自信只要存在，這個(gè)世界還是會(huì)很有機(jī)會(huì)的。

機(jī)器不應(yīng)該成為人的對(duì)手，機(jī)器和人只有合作在一起，才能解決未來(lái)的問題。

（摘自《光明日?qǐng)?bào)》）endprint