創(chuàng)新教育背景下護(hù)理文化對(duì)護(hù)理工作重要性的探討

丁寧龍

摘要：護(hù)理文化是醫(yī)院文化的靈魂，是醫(yī)院文化的重要組成部分，它反映和代表了護(hù)士的護(hù)理思想，共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)代要求的倫理道德和行為準(zhǔn)則以及追求發(fā)展的文化素質(zhì)， 因此護(hù)理文化與護(hù)理服務(wù)之間就存在著密切的關(guān)聯(lián)，護(hù)理服務(wù)是護(hù)理文化產(chǎn)生的前提，同時(shí)，護(hù)理文化對(duì)護(hù)理服務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生重大的影響。完善的護(hù)理文化對(duì)護(hù)理服務(wù)起著積極的促進(jìn)作用，滯后的護(hù)理文化必將制約護(hù)理服務(wù)的快速發(fā)展。所以，促進(jìn)護(hù)理文化的發(fā)展對(duì)改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提高護(hù)理服務(wù)水平至關(guān)重要。

關(guān)鍵詞： 醫(yī)院文化；護(hù)理文化；護(hù)理服務(wù)

護(hù)理文化發(fā)展的目的是為了提高醫(yī)院全體護(hù)理人員的整體素質(zhì)，塑造當(dāng)代護(hù)理人員的形象， 整體上而言， 它包括價(jià)值觀、行為協(xié)調(diào)、人際關(guān)系、技能水平等；從個(gè)人而言， 是護(hù)理人員的思想意識(shí)、道德行為、知識(shí)技能、作風(fēng)意識(shí)等。護(hù)理文化兼具育人、導(dǎo)向、激勵(lì)、凝聚、約束等主要功能，對(duì)提高醫(yī)院護(hù)理服務(wù)堅(jiān)持質(zhì)量、端正醫(yī)德醫(yī)風(fēng)起著越來(lái)越重要的作用。

1護(hù)理文化的含義

1.1護(hù)理文化的概念

自從有了人類，就有了文化，文化是人類社會(huì)的標(biāo)志，原意指耕種、加工、照料和栽培。護(hù)理文化是醫(yī)院文化的重要組成部分，是在長(zhǎng)期實(shí)踐活動(dòng)中，逐漸形成為全體醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)奉行的一種觀念、心態(tài)、意識(shí)、規(guī)范、準(zhǔn)則、行為等的總稱，是醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，同時(shí)也是建立和諧醫(yī)患關(guān)系的重要因素[1]。護(hù)理文化的起源是基于人們對(duì)文化及其屬性、范疇、價(jià)值的認(rèn)識(shí)，是護(hù)理組織在護(hù)理工作環(huán)境中，逐漸形成的共同價(jià)值觀、基本信念、行為準(zhǔn)則、自身形象以及與之相對(duì)應(yīng)的制度載體的總和，它反映了護(hù)士的思想、共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、倫理道德和行為準(zhǔn)則以及文化素質(zhì)，是全體護(hù)理人員在實(shí)踐中創(chuàng)造出來(lái)的物質(zhì)成果和精神成果的集中表現(xiàn)。

1.2護(hù)理文化的內(nèi)涵

護(hù)理文化的內(nèi)涵非常豐富，包括了物質(zhì)文化、制度文化及精神文化3個(gè)層次[2]。

1.2.1物質(zhì)文化—護(hù)理文化的外殼 物質(zhì)文化，是護(hù)理文化的外殼，即將抽象的護(hù)理理念通過(guò)外在的形式表現(xiàn)出來(lái)，是護(hù)理工作文化要素的外觀表露[3]。包括醫(yī)院的內(nèi)在環(huán)境，護(hù)理人員的自身形象，護(hù)理工作作風(fēng)，人際關(guān)系，團(tuán)隊(duì)精神和品牌效應(yīng)等。

1.2.2制度文化—護(hù)理文化的支撐 制度文化是護(hù)理文化的支撐，它是護(hù)理人員共同的行為規(guī)范，包括了各項(xiàng)護(hù)理管理制度，也包括了書(shū)面和非書(shū)面形式的標(biāo)準(zhǔn)及程序。即通過(guò)護(hù)理質(zhì)量的形成，把看不見(jiàn)的價(jià)值觀念和思維方式變成看得見(jiàn)、摸得著、可操作的制度[4]。

1.2.3精神文化—護(hù)理文化的核心 精神文化屬于思想意識(shí)的范疇，是護(hù)理文化的核心，是物質(zhì)文化和制度文化形成的基礎(chǔ)。主要是指護(hù)理人員的職業(yè)道德和護(hù)理理念。

2護(hù)理文化對(duì)護(hù)理服務(wù)的作用

2.1護(hù)理文化具有強(qiáng)大的感召力，有助于將全院護(hù)理人員團(tuán)結(jié)起來(lái)，使處于各個(gè)崗位上的護(hù)理人員能為共同目標(biāo)而自覺(jué)努力[5]，做出貢獻(xiàn)，同時(shí)提高了護(hù)理人員對(duì)工作的認(rèn)同感，使護(hù)理人員工作熱情高漲，積極向上，有助于達(dá)到滿足患者生理心理社會(huì)需要的目的，從而提高護(hù)理質(zhì)量。

2.2護(hù)理文化具有強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力，它使護(hù)士都信奉一種精神既醫(yī)院精神[6]，這種精神能最大限度地發(fā)揮每個(gè)工作人員工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而贏得患者的信賴，營(yíng)造出和諧的護(hù)患關(guān)系，有利于護(hù)理工作效率以及護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提高。

2.3護(hù)理文化對(duì)護(hù)理人員的職業(yè)自豪感具有激勵(lì)作用，使護(hù)理人員在思想上得到歸屬、依戀，從而對(duì)工作形成統(tǒng)一的價(jià)值取向及價(jià)值觀。開(kāi)展護(hù)理文化建設(shè)有利于護(hù)士在工作中形成良好的工作和學(xué)習(xí)氛圍，自覺(jué)維護(hù)護(hù)士形象，出色完成任務(wù)。

3護(hù)理文化的打造

3.1實(shí)施整體護(hù)理 整體護(hù)理是文化護(hù)理的需要，是一種現(xiàn)代的護(hù)理模式，以患者健康為中心，按照護(hù)理程序，為患者提供多角度、多層次的服務(wù)，從而滿足患者的生理、心理以及社會(huì)需要。相關(guān)研究顯示整體護(hù)理的實(shí)施，大大地提升了護(hù)理質(zhì)量，營(yíng)造了良好的護(hù)理文化氛圍[7]。

3.2樹(shù)立人文理念 人文服務(wù)理念是護(hù)理文化的關(guān)鍵，即在護(hù)理過(guò)程中，應(yīng)體現(xiàn)出對(duì)患者生命與健康、權(quán)利與需求、人格與尊嚴(yán)的關(guān)心與關(guān)注，并為之竭誠(chéng)服務(wù)。人文服務(wù)需滲透在整體護(hù)理之中。護(hù)理工作應(yīng)始終以患者健康為中心，一切為患者著想，處處關(guān)注患者的權(quán)利與尊嚴(yán)，時(shí)時(shí)關(guān)心其身心的需求。

3.3重視健康教育 健康教育是護(hù)理文化的重點(diǎn)，護(hù)理文化的理念已經(jīng)從以疾病為中心轉(zhuǎn)向以人的健康為中心，任務(wù)是幫助患者恢復(fù)健康，并幫助健康的人提高健康水平，所以健康教育成為了完成這一任務(wù)的重要方法，同時(shí)也成為了護(hù)理文化的重點(diǎn)。

3.4采取全程護(hù)理 全程護(hù)理是打造護(hù)理文化的途徑[8]。隨著護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域的不斷拓展與延伸，護(hù)理工作已滲透在預(yù)防、治療、保健、康復(fù)等方面。護(hù)理服務(wù)于人的生老病死全過(guò)程，為其健康提供保健常識(shí)，預(yù)防疾病，在其患病時(shí)提供治療與護(hù)理，使其康復(fù)，在其康復(fù)后，又進(jìn)行跟蹤護(hù)理，讓其注意保健，防止再次患病。在疾病與健康不斷交替的過(guò)程中，護(hù)理始終發(fā)揮作用，提供連續(xù)性的全程護(hù)服服務(wù)，有效地保證了人最大限度的健康水平。

小結(jié)

隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展，醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，健康觀念的提出，護(hù)理學(xué)已進(jìn)入健康促進(jìn)的時(shí)代，新的護(hù)理觀已成為人們的迫切需要，發(fā)展中的護(hù)理事業(yè)呼喚先進(jìn)的護(hù)理文化，有了護(hù)理人員對(duì)護(hù)理文化的認(rèn)同和努力實(shí)踐，護(hù)理文化才會(huì)有良好的人文底蘊(yùn)，護(hù)理事業(yè)才會(huì)得到升華和發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：李萍（1985-03-12），女，漢族，籍貫：籍貫：山東青島，講師，學(xué)歷：研究生，研究方向，護(hù)理教育，工作單位：山東協(xié)和學(xué)院