關(guān)于抄表異常預(yù)防處理的探討

郭延澤

為了實(shí)現(xiàn)抄核收的全過程管控，要求在數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、自動化抄表、數(shù)據(jù)復(fù)核、電費(fèi)計算等環(huán)節(jié)不能人工干預(yù)，涉及到的指標(biāo)主要有抄表管理規(guī)范率、智能抄核應(yīng)用率、自動化抄表核算比例三個指標(biāo)。在抄表例日前發(fā)現(xiàn)并解決影響指標(biāo)的異常問題，我們需要提前做好抄表異常預(yù)防處理工作。

一、抄表前準(zhǔn)備

1.低壓集中器、負(fù)控終端啟用

如果低壓集中器和負(fù)控終端停運(yùn)，則不能采集現(xiàn)場表碼。

打開采集系統(tǒng)，在基本應(yīng)用——終端管理——終端調(diào)試，選擇單位名稱，終端類型（低壓用戶為低壓集中器，高壓用戶為負(fù)荷控制終端），終端狀態(tài)為停運(yùn)，查詢并導(dǎo)出Excel表格，每個單位根據(jù)終端名稱核實(shí)下個月是否抄表算費(fèi)，如是必須啟用。

2.高壓用戶變壓器暫停到期

變壓器在停運(yùn)狀態(tài)下，現(xiàn)場無電，高供低計計量方式下，電能表和采集終端都無電，不能采集數(shù)據(jù)。

對大工業(yè)用戶，暫停到期即使不恢復(fù)用電，系統(tǒng)也開始計收基本電費(fèi)，影響智能抄核應(yīng)用率指標(biāo)。

在營銷系統(tǒng)——自定義查詢——常用查詢執(zhí)行——查詢名稱輸入：變壓器綜合查詢，點(diǎn)擊查詢，單擊查詢結(jié)果，在右側(cè)彈出的窗口中選擇單位，運(yùn)行狀態(tài)為停運(yùn)，專用標(biāo)志為專變，點(diǎn)擊查詢，導(dǎo)出Excel表格，根據(jù)計劃恢復(fù)日期篩選出暫停到期的用戶，聯(lián)系客戶走續(xù)?；蛘邌⒂檬掷m(xù)。

3.高壓用戶變壓器減容到期

大工業(yè)用戶減容到期未恢復(fù)也會計收相應(yīng)基本電費(fèi)，并且和暫停到期未恢復(fù)一樣，會影響智能抄核應(yīng)用率指標(biāo)。

新裝增容及變更用電——擴(kuò)展查詢——業(yè)擴(kuò)查詢——減容暫停銷戶完成情況明細(xì)，歸檔日期起選擇本次抄表例日往前推2年+1個月，如本次高壓抄表例日為2016年5月10日，則歸檔日期選擇2014年4月10日，歸檔日期止選擇當(dāng)日，選擇單位，客戶類型為高壓，業(yè)務(wù)類型選擇減容，流程狀態(tài)為完成。點(diǎn)擊查詢并導(dǎo)出Excel表格，按照戶號核實(shí)每一戶的變壓器減容情況。

二、預(yù)抄表

試抄工作是指在抄表例日前一天手工制定抄表計劃，按照計劃制定、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、自動化抄表、抄表數(shù)據(jù)復(fù)核的環(huán)節(jié)，一步步進(jìn)行，在每一個環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問題，當(dāng)天處理完畢，確保第二天正常抄表算費(fèi)指標(biāo)不受影響。

試抄流程見下圖。

4.將抄表段維護(hù)成非自動化抄表段

若抄表段是自動化抄表，在抄表計劃制定完成并發(fā)送后，那么在系統(tǒng)自動完成數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，后臺進(jìn)行上裝，看不到流程，15個小時后才能看到抄表流程，不符合試抄工作的實(shí)際情況和要求。

因此在試抄前先將抄表段屬性維護(hù)成非自動化，這樣每一個流程都可以人工發(fā)送，不需要等待。

打開營銷系統(tǒng)，智能抄核管理——智能化抄表管理——自動化抄表維護(hù)，選擇單位，勾選含下級，查詢，一般是全選抄表段，點(diǎn)擊刪除。左側(cè)就會顯示未自動化抄表的抄表段。

5.制定抄表計劃

在抄表管理——抄表計劃管理——制定抄表計劃，選擇電費(fèi)年月為將要抄表的月份，選擇單位，狀態(tài)為未生成，例日填寫試抄段的例日，查詢。選中抄表段，點(diǎn)擊生成。再將狀態(tài)選擇已生成，點(diǎn)擊發(fā)送，會發(fā)現(xiàn)當(dāng)前計劃狀態(tài)由計劃制定變?yōu)閿?shù)據(jù)準(zhǔn)備。

6.數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

點(diǎn)擊數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，如果準(zhǔn)備成功就會到自動化抄表環(huán)節(jié)，如果失敗，如提示年階梯未完成切換等，聯(lián)系郎新公司后臺處理。

7.自動化抄表

全選流程，點(diǎn)擊預(yù)獲取數(shù)據(jù)，抄表狀態(tài)會變?yōu)椋喝恳殉?、部分已抄、全部未抄，全部已抄的可以選中后點(diǎn)擊發(fā)送，未抄的用戶依情況處理。表碼數(shù)據(jù)傳輸路徑見下圖。

8.查看變壓器是否停運(yùn)

復(fù)制未抄用戶的用戶號，在客戶信息查詢里受電設(shè)備選項(xiàng)里查看變壓器運(yùn)行狀態(tài)是否為停運(yùn)，是否到計劃恢復(fù)日期，確實(shí)為停運(yùn)狀態(tài)的可以手工錄入原碼。

9.表計是否為參考表

在客戶信息查詢里計量裝置選項(xiàng)里找到資產(chǎn)號對應(yīng)的表計，點(diǎn)擊資產(chǎn)號，查看運(yùn)行情況選項(xiàng)里是否為參考表，如是，則可以手工錄入原碼。

10.在采集系統(tǒng)查詢是否有日凍結(jié)數(shù)據(jù)

在綜合查詢—采集數(shù)據(jù)分類查詢—采集數(shù)據(jù)通用查詢—測量點(diǎn)日凍結(jié)電能示值，輸入表資產(chǎn)號（或者戶號）和日期，查詢是否有日凍結(jié)數(shù)據(jù)。

11.查詢中間庫是否有數(shù)據(jù)

在數(shù)據(jù)采集管理—數(shù)據(jù)發(fā)布管理—按用戶上傳表碼，輸入電能表資產(chǎn)編號，點(diǎn)擊放大鏡，查詢，若采集系統(tǒng)有數(shù)據(jù)，中間庫無數(shù)據(jù)，手工上傳表碼。

采集系統(tǒng)自動表碼上傳的時間點(diǎn)：5：00 13：00 16：30

營銷系統(tǒng)轉(zhuǎn)接轉(zhuǎn)矩時間：6：00 8：00 10：00 12：00 14：00 16：00 18：00。

12.營銷系統(tǒng)中間庫是否獲取了數(shù)據(jù)

在自定義查詢里輸入“中間庫”，選擇單位，輸入戶號或電能表資產(chǎn)號，選擇日期，查詢，看營銷系統(tǒng)是否獲取中間庫數(shù)據(jù)。

13.判斷表碼是否反轉(zhuǎn)

在非自動化抄表（即非智能抄表）方式下，反轉(zhuǎn)表碼的用戶流程會卡在自動化抄表環(huán)節(jié)，抄表狀態(tài)為未抄。 但是，在自動化抄表（即智能抄表方式下），未抄戶有時會卡在抄表數(shù)據(jù)復(fù)核環(huán)節(jié)，異常提示為：存在未抄戶！

表碼反轉(zhuǎn)常見原因：一是換表未走換表流程；二是現(xiàn)場實(shí)際表碼確實(shí)反轉(zhuǎn)；三是系統(tǒng)原因采集不準(zhǔn)確，四是表碼跑滿量程過零。

在自動化抄表環(huán)節(jié)里點(diǎn)擊手工錄入——修改，查看未抄用戶的上次表碼數(shù)據(jù)；在采集系統(tǒng)查詢中間庫數(shù)據(jù)，與營銷系統(tǒng)表碼比較，有功總、尖、峰、平、 谷表碼是否反轉(zhuǎn)。

測量點(diǎn)通訊地址與電能表資產(chǎn)號后幾位一致，表明現(xiàn)場未換表，若能排除采集原因和過零原因，一般為現(xiàn)場實(shí)際表碼反轉(zhuǎn)，若不一致則是換表未走換表流程。需到現(xiàn)場換表，并走完換表流程。

14.檔案同步

如有其他問題可嘗試進(jìn)行檔案同步，檔案管理，檔案同步，輸入用戶編號，同步，執(zhí)行，若提示同步失敗，查找原因，可求助地緯公司處理。

15.補(bǔ)抄應(yīng)用

全部已抄后發(fā)送下一流程，若一個抄表段里確實(shí)有個別用戶采集不上來，可先拆分工單，點(diǎn)擊補(bǔ)抄，工單將被拆分為全部已抄和全部未抄兩個工單，將全部已抄的工單發(fā)送下去，剩下的再處理。

16.數(shù)據(jù)復(fù)核

在待辦工作單里數(shù)據(jù)復(fù)核環(huán)節(jié)，點(diǎn)擊數(shù)據(jù)復(fù)核，重點(diǎn)關(guān)注大電量，表碼翻轉(zhuǎn)，抓緊處理，走完流程。

17.終止所有抄表工單。

18.將抄表段維護(hù)成自動抄表段。

三、工作要求

每次抄表例日前一天，進(jìn)行試抄，保證每個供電所有2人熟練掌握抄表異常預(yù)防處理流程，嚴(yán)格按要求執(zhí)行試抄制度，將每次試抄的異常明細(xì)匯總報送，按照時間節(jié)點(diǎn)處理完成，未雨綢繆，保證指標(biāo)保持領(lǐng)先。endprint