互聯(lián)網(wǎng)時代用戶參與制的產(chǎn)品設(shè)計分析

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與理念在現(xiàn)代生活比重的不斷增加，互聯(lián)網(wǎng)時代用戶參與制的產(chǎn)品設(shè)計方式被逐漸推廣。本文將圍繞互聯(lián)網(wǎng)時代用戶參與制的產(chǎn)品設(shè)計的產(chǎn)品特點，通過對不同行業(yè)人員利用互聯(lián)網(wǎng)的方式對產(chǎn)品進行設(shè)計的分析與研究，并與傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計方式做出對比，總結(jié)互聯(lián)網(wǎng)時代用戶參與制的產(chǎn)品設(shè)計的優(yōu)劣。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)思維；用戶參與制；產(chǎn)品設(shè)計方法

隨著第四次工業(yè)——信息革命的出現(xiàn)，現(xiàn)代電子信息技術(shù)帶來了社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的質(zhì)的飛躍，互聯(lián)網(wǎng)成為了大多數(shù)人生活及工作中不可缺少的重要組成部分，人們步入了由現(xiàn)實世界與虛擬世界共存的時代?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及，激起了人類對生活創(chuàng)新的欲望，更激起了人們利用互聯(lián)網(wǎng)信息高速共享的便利，對相關(guān)行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計的熱情。我們往往認(rèn)為，產(chǎn)品設(shè)計主要出自專業(yè)的設(shè)計師或設(shè)計團隊之手，即由設(shè)計師或設(shè)計團隊主導(dǎo)一個新產(chǎn)品的成形過程，其專業(yè)性、目的性很強，受行業(yè)限制較為嚴(yán)重，一個領(lǐng)域的設(shè)計師很難了解和進入另一個領(lǐng)域，這就是我們所謂的“隔行如隔山”；但在如今的互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品設(shè)計的多元化已經(jīng)改變了傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計的模式，推動了產(chǎn)品設(shè)計這一行業(yè)的進展，互聯(lián)網(wǎng)時代的設(shè)計者已經(jīng)不受單一領(lǐng)域或空間的限制，任何人都可以通過互聯(lián)網(wǎng)建立的平臺來展示自己設(shè)計的才能，這大大提高了產(chǎn)品設(shè)計這一行業(yè)的可能性，使得奇跡隨時可能出現(xiàn)。

一、互聯(lián)網(wǎng)時代用戶參與制的產(chǎn)品設(shè)計的現(xiàn)狀

互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨雖然為產(chǎn)品設(shè)計行業(yè)帶來了無限可能，但就目前而言，互聯(lián)網(wǎng)時代用戶參與制的產(chǎn)品設(shè)計仍未得到良好地推廣。目前大多數(shù)的產(chǎn)品設(shè)計行業(yè)處于傳統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)混合交叉的狀態(tài)，人們在這方面投入的研究很少，且多數(shù)都建立在本專業(yè)領(lǐng)域或行業(yè)的基礎(chǔ)之上進行研究，未實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計的多元化。隨著信息技術(shù)的提高，很多產(chǎn)品設(shè)計的模式也在人們的構(gòu)想中出現(xiàn)，比如以顧蓉為代表的一波人提出了意識認(rèn)知在產(chǎn)品設(shè)計中的重要作用，并介紹了“無意識設(shè)計”的思想，為互聯(lián)網(wǎng)時代用戶參與制的產(chǎn)品設(shè)計提出了新的運行模式。而這些為數(shù)不多的研究還都建立在互聯(lián)網(wǎng)理念下的，對產(chǎn)品設(shè)計模式的改變，很少有人可以認(rèn)識到用戶參與產(chǎn)品設(shè)計后所能帶來的影響。所以對于互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品設(shè)計模式，我們應(yīng)該有拋棄傳統(tǒng)設(shè)計模式的束縛，降低學(xué)科、階層、專業(yè)、領(lǐng)域的劃分，將各行各業(yè)的人的創(chuàng)意、思維、思考方式通過互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)出來，再進行糅合統(tǒng)一，形成有時代特色的互聯(lián)網(wǎng)用戶參與制的產(chǎn)品設(shè)計模式。

二、互聯(lián)網(wǎng)時代用戶參與制的產(chǎn)品設(shè)計和傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計的對比

在傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計中，設(shè)計師主導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計的全過程，而在互聯(lián)網(wǎng)時代用戶參與制的產(chǎn)品設(shè)計中，更多的用戶參與其中，每一位用戶都可以參與產(chǎn)品的設(shè)計，這極大地顛覆了人們的認(rèn)知。其原因主要是傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計的基礎(chǔ)都是以消費者與市場為導(dǎo)向開展的，市場工作人員通過調(diào)研收集消費者的需求與信息，反饋給設(shè)計師，設(shè)計師以團隊合作的形式按照反饋信息給出產(chǎn)品定位，并根據(jù)產(chǎn)品定位開展相關(guān)的設(shè)計方案，后期進行調(diào)整或者修改，同產(chǎn)品制造者一起完成確定產(chǎn)品的制作標(biāo)準(zhǔn)。

而互聯(lián)網(wǎng)時代用戶參與制的產(chǎn)品設(shè)計主要是由于市場的不斷擴大與多元化，消費者對使用產(chǎn)品的體驗感要求越來越高，要求越來越精細(xì)與具象化，這樣的產(chǎn)品設(shè)計不再以設(shè)計團隊的想法為主導(dǎo)，更加注重消費者或者稱為用戶的即時反饋，這對信息的同步化要求更高，也更能滿足用戶對產(chǎn)品的需求，這樣產(chǎn)品的用戶就變相地參與到產(chǎn)品的整個設(shè)計中了。

三、互聯(lián)網(wǎng)時代用戶參與制的產(chǎn)品設(shè)計特點分析

（一）信息傳遞的快捷

互聯(lián)網(wǎng)時代的主要特征就是快捷，它突破了時間與空間的絕對限制，通過對虛擬世界的構(gòu)建完成了信息的傳遞，無論什么信息，只要足夠吸引眼球，就會瞬間傳遍大街小巷，而個人通過微博、微信等方式也能快速的散播消息，同時引來一定量的評論與傳播。但是信息快速傳播的同時就意味著信息量的龐大，如何將巨大的數(shù)據(jù)庫根據(jù)需要分析整理，是互聯(lián)網(wǎng)時代進步的關(guān)鍵因素。

（二）用戶體驗

互聯(lián)網(wǎng)時代用戶參與制，顧名思義，用戶是其核心，所以比重很大的用戶體驗就是互聯(lián)網(wǎng)時代用戶參與制的產(chǎn)品設(shè)計的一個重要特征。而用戶體驗的建立，需要和用戶通過網(wǎng)絡(luò)平臺不斷地溝通，以軟件產(chǎn)品為例，可以通過初代版本進入市場后，通過與用戶溝通的過程中，接納用戶的反饋信息，高效的更新產(chǎn)品來達(dá)到目標(biāo)，這就是互聯(lián)網(wǎng)時代以用戶參與為特色的產(chǎn)品設(shè)計，這也是網(wǎng)絡(luò)軟件的不斷更新，開發(fā)人員與團隊經(jīng)久不衰的秘訣。

（三）產(chǎn)品設(shè)計的構(gòu)建要素

互聯(lián)網(wǎng)時代用戶參與制的產(chǎn)品設(shè)計的構(gòu)建主要有兩大因素：產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)；同傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計不同，互聯(lián)網(wǎng)時代用戶參與制的產(chǎn)品不再獨立出現(xiàn)，而是通過互聯(lián)網(wǎng)、云空間、大數(shù)據(jù)等虛擬的系統(tǒng)與數(shù)據(jù)終端想連接，實現(xiàn)軟件與硬件、虛擬與現(xiàn)實的連接，這樣的設(shè)計方式恰恰體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的理念；而互聯(lián)網(wǎng)在產(chǎn)品設(shè)計中擔(dān)當(dāng)了橋梁的作用，一定程度上替代了傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計前對市場需求的調(diào)研。

（四）產(chǎn)品設(shè)計的流程

在互聯(lián)網(wǎng)時代用戶參與的產(chǎn)品設(shè)計模式下，設(shè)計的基本流程仍然要以“需求—設(shè)計—產(chǎn)品—營銷”為核心步驟，但在具體實施過程中與傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計有著極大的區(qū)別。首先，不同于傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計滿足時代社會性的需求，互聯(lián)網(wǎng)時代下的產(chǎn)品需求主要針對有共同語言、共同興趣愛好、共同特點的群體的需求，在設(shè)計初期調(diào)研時注重粉絲效應(yīng)；其次，在產(chǎn)品設(shè)計工作開展后，生產(chǎn)廠家可以通過論壇、微信等交流平臺，使消費者參與到產(chǎn)品設(shè)計中來，在產(chǎn)品設(shè)計的重要階段都要積極聽取用戶的意見，根據(jù)用戶的反饋信息來不斷調(diào)整設(shè)計方案，而廠家的設(shè)計團隊在這之中主要擔(dān)當(dāng)以專業(yè)知識引導(dǎo)產(chǎn)品走向正軌的任務(wù)；然后就是產(chǎn)品本身設(shè)計的側(cè)重點不同，以往的產(chǎn)品設(shè)計只針對產(chǎn)品的材質(zhì)、結(jié)構(gòu)、外觀等等，往往注重產(chǎn)品本身，互聯(lián)網(wǎng)時代用戶參與制下的產(chǎn)品設(shè)計要包含硬件與軟件兩方面，這就包括了與消費者的交流設(shè)計、軟件工程設(shè)計、產(chǎn)品形態(tài)設(shè)計、客戶端設(shè)計等等，這使得設(shè)計關(guān)系與各方面協(xié)調(diào)更加復(fù)雜；而產(chǎn)品的生產(chǎn)要得到廠家、設(shè)計師、用戶三方面的認(rèn)同，再根據(jù)群體需求比重小批量生產(chǎn)，在通過用戶反饋之后，根據(jù)具體情況調(diào)整生產(chǎn)數(shù)量；最后在銷售時，主要通過互聯(lián)網(wǎng)進行線上營銷，而實體店的運營要降至第二位，這樣既能降低運營成本，還能更快地對產(chǎn)品進行更新、調(diào)整與評估，為下一代產(chǎn)品設(shè)計打下基礎(chǔ)。

（五）打破行業(yè)壁壘

由于很多行業(yè)的專業(yè)性要求比較高，所以在傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計中，相關(guān)的組建需要很長的準(zhǔn)備工作，但隨著信息技術(shù)的發(fā)展，一個是很多專業(yè)性很強的東西可以通過計算機直接完成，另一方面則是相關(guān)專業(yè)人士可以通過網(wǎng)絡(luò)完成知識共享，這樣，一個不懂設(shè)計的人一樣可以完成產(chǎn)品的設(shè)計，這樣便打破了行業(yè)壁壘，使得各行業(yè)之間的聯(lián)系更加緊密起來。

四、互聯(lián)網(wǎng)時代用戶參與制的產(chǎn)品設(shè)計的缺陷

互聯(lián)網(wǎng)時代用戶參與制的產(chǎn)品設(shè)計，擁有著極大的市場活力，它使每個人都可以參與到產(chǎn)品設(shè)計的過程中，這樣給產(chǎn)品設(shè)計帶來巨大生機的同時，也增大了網(wǎng)絡(luò)交流平臺的負(fù)擔(dān)，而信息量的龐大，設(shè)計創(chuàng)意的參差不齊，對設(shè)計師篩選有價值的信息提高了難度。而不同用戶之間可能其擁有的知識與理論有著極大的差別，這樣產(chǎn)品設(shè)計就很難滿足每一個人，另外也會有惡意的設(shè)計創(chuàng)意流入產(chǎn)品設(shè)計中來，這就加大了風(fēng)險，使得產(chǎn)品設(shè)計的過程中存在不可控性。而巨大的用戶數(shù)量可能導(dǎo)致絕大多數(shù)的設(shè)計創(chuàng)意沉入茫茫的創(chuàng)意海中無法發(fā)掘，這就使參與者對自身的參與價值產(chǎn)生懷疑，造成用戶興趣降低，甚至退出產(chǎn)品設(shè)計，對網(wǎng)絡(luò)平臺產(chǎn)生不信任感。因此，互聯(lián)網(wǎng)時代用戶參與制的產(chǎn)品設(shè)計的目前仍處于理論研究階段，其實際實施過程中產(chǎn)生的障礙還沒能解決，這值得我們不斷的改進，才能更好的構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)時代用戶參與制的產(chǎn)品設(shè)計。

五、互聯(lián)網(wǎng)時代用戶參與制的產(chǎn)品設(shè)計的意義

互聯(lián)網(wǎng)時代下的產(chǎn)品設(shè)計方法在用戶、設(shè)計需求、設(shè)計流程、產(chǎn)品風(fēng)格、產(chǎn)品樣式與營銷模式上的構(gòu)建都與傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計方法不同，其理論依據(jù)是“連接一切”的互聯(lián)網(wǎng)思想，這無疑更加適合信息爆炸的大環(huán)境，它實現(xiàn)了由“人—環(huán)境—產(chǎn)品”到“用戶—行為—場景”的轉(zhuǎn)變，整體的設(shè)計過程以用戶為中心，更加細(xì)致的迎合人在使用產(chǎn)品時的舒適合理要求，而這樣的產(chǎn)品設(shè)計更加注重某個特定群體的需求，使得產(chǎn)品定位更加明確，使得設(shè)計出的產(chǎn)品更有情感化和人情味；與互聯(lián)網(wǎng)的統(tǒng)一使得產(chǎn)品設(shè)計個性化更強，風(fēng)格更加多樣，為產(chǎn)品的創(chuàng)意提供了無限可能，而營銷方式的改變實現(xiàn)了資源的優(yōu)化，極大的降低了運營成本，使市場資源更加合理的分配，避免資源了不必要的浪費。未來的產(chǎn)品設(shè)計模式不僅要體現(xiàn)“連接一切”的互聯(lián)網(wǎng)思想，它將通過連接實現(xiàn)信息的時實互動，為智慧時代下的產(chǎn)品設(shè)計提供基礎(chǔ)，使產(chǎn)品設(shè)計模式的進一步改革成為可能。

六、結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，消費者對于產(chǎn)品的需求與體驗感提高，使得許多產(chǎn)品設(shè)計行業(yè)之外的用戶想要參與到產(chǎn)品設(shè)計中，大多數(shù)用戶缺乏相關(guān)的專業(yè)知識，但互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為他們解決了這方面的擔(dān)憂。而“用戶參與”這種源于互聯(lián)網(wǎng)思維的產(chǎn)品設(shè)計模式也是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時代下的必然趨勢，每個人都可以根據(jù)自己的意愿、需求參與到產(chǎn)品的設(shè)計中，傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)時代的過度中，產(chǎn)品設(shè)計方法也需要隨之改變，這種思維的改變，要求設(shè)計師或設(shè)計團隊在設(shè)計的每一步都要考慮用戶的體驗，接受用戶的參與，只有使用戶的參與感最大化，才能生產(chǎn)出更符合用戶需求的產(chǎn)品。

【參考文獻(xiàn)】

[1]宋峰霖.互聯(lián)網(wǎng)時代下產(chǎn)品設(shè)計的構(gòu)建[J].智能制造，2016（04）：20-21.

[2]譚嫄嫄，耿道雙.互聯(lián)網(wǎng)時代用戶參與制的產(chǎn)品設(shè)計研究[J].包裝工程，2016（08）：82-85.

[3]許曉云，李智，高博寧.以互聯(lián)網(wǎng)思維為導(dǎo)向的產(chǎn)品設(shè)計與調(diào)研方法研究[J].工業(yè)設(shè)計，2016（07）：134+189.

作者簡介：趙祥琨（1988-），男，河南平頂山人，平頂山工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院助教。研究方向：產(chǎn)品造型設(shè)計。