案例教學(xué)法在跨文化商務(wù)溝通教學(xué)中的應(yīng)用

鄭懷湘

【摘要】高?？缥幕虅?wù)溝通教學(xué)課程是高校最為重要的教學(xué)科目之一?，F(xiàn)今高校教師們應(yīng)當(dāng)要充分認(rèn)識到跨文化商務(wù)溝通教學(xué)科目對于學(xué)生們成長的重要性，在實(shí)際的教學(xué)過程中高校教師們要將自身的教學(xué)方式變得多元化。案例教學(xué)法是目前比較契合高?？缥幕虅?wù)溝通教學(xué)的教學(xué)方式之一。高校教師們應(yīng)當(dāng)要將之運(yùn)用至教學(xué)中去。就此本文結(jié)合實(shí)際，淺談案例教學(xué)法在跨文化商務(wù)溝通教學(xué)中的應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】案例教學(xué)法；跨文化商務(wù)溝通；應(yīng)用

【中圖分類號】F740.4-4 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】2095-3089（2017）19-0005-01

案例教學(xué)法是一種比較經(jīng)典的教學(xué)方式。這種教學(xué)方式誕生于上世紀(jì)的初，它將理論教學(xué)和實(shí)際教學(xué)相互的結(jié)合，可以讓學(xué)生們學(xué)習(xí)知識的效率得到充分提升?？缥幕虅?wù)溝通教學(xué)科目是一門兼具實(shí)踐性和理論性的教學(xué)科目，因此案例教學(xué)法是和它充分契合的，現(xiàn)今高校教師們要將這種教學(xué)方式運(yùn)用至跨文化商務(wù)溝通教學(xué)中去。在實(shí)際的運(yùn)用過程中，高校教師們要充分了解案例教學(xué)法的特點(diǎn)和優(yōu)勢，并且結(jié)合學(xué)生們的心理進(jìn)使用。

一、案例教學(xué)法的特點(diǎn)分析

1.擁有明確的目的性

案例教學(xué)法在使用的過程中一定要擁有明確的目的，所謂明確的目的指的是案例的編寫和案例的選擇都是要圍繞著一個(gè)教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行[1]。教師們一定要充分意識到這一點(diǎn)，要認(rèn)識到?jīng)]有明確目的性的案例教學(xué)方式的實(shí)施是無法讓教學(xué)效果充分體現(xiàn)出來的。在實(shí)際的運(yùn)用過程中，教師們可以結(jié)合書本選擇幾個(gè)具備代表性的案例，讓學(xué)生們根據(jù)案例去進(jìn)行討論和思考，從而讓學(xué)生們充分吸收跨文化商務(wù)溝通教學(xué)科目的知識。

2.擁有客觀真實(shí)性

案例教學(xué)法想要充分的落實(shí)，就一定要重視案例的特性，真實(shí)性是案例最為主要的特性之一。出現(xiàn)在教學(xué)過程中的案例基本上都是真實(shí)的，雖然有些案例是存在著一定的虛擬性的，但是這些案例中的虛擬成分并不高。高效教師們應(yīng)當(dāng)要充分認(rèn)識到案例真實(shí)性的重要性，在具體的教學(xué)過程中，教師們要結(jié)合跨文化商務(wù)溝通教學(xué)教材去尋找真實(shí)的案例，將之運(yùn)用至教學(xué)中去，從而使學(xué)生們的跨文化商務(wù)溝通能力能夠得到大幅度的提升。

3.擁有深刻啟發(fā)性

許多時(shí)候在教學(xué)科目中運(yùn)用案例教學(xué)的目的并不是為了讓學(xué)生們得到正確的答案，而是為了讓學(xué)生們能夠擁有探尋答案的能力[2]。因此，案例教學(xué)法應(yīng)當(dāng)要具備一定的啟發(fā)性，要能夠啟發(fā)學(xué)生們?nèi)シe極主動的思考和探索知識和答案?；诖?，當(dāng)前高校教師們在運(yùn)用案例教學(xué)法進(jìn)行跨文化商務(wù)溝通教學(xué)的時(shí)候應(yīng)當(dāng)要尋找一些具備啟發(fā)性的教學(xué)案例，然后組織學(xué)生們進(jìn)行案例探討進(jìn)而使學(xué)生們的思維能力得到加強(qiáng)，求知欲望得到充分激發(fā)。

4.擁有學(xué)生主體性

案例教學(xué)法與當(dāng)前傳統(tǒng)的教學(xué)方式相比最大的優(yōu)點(diǎn)在于它將當(dāng)前的學(xué)生們作為學(xué)習(xí)的主體，在具體的運(yùn)用過程中教師和學(xué)生們是可以形成雙向交流的情形的，學(xué)生們將會在教學(xué)課堂中占據(jù)主要的位置。基于此，當(dāng)前高校教師們在使用案例教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)的時(shí)候應(yīng)當(dāng)要將案例教學(xué)法的主體性充分的顯現(xiàn)出來，讓學(xué)生和教師進(jìn)行交流，讓學(xué)生和學(xué)生進(jìn)行交流，從而使高校的學(xué)生們可以充分吸收跨文化商務(wù)溝通課程的知識，從而成為契合時(shí)代發(fā)展的人才。

二、案例教學(xué)法在跨文化商務(wù)溝通教學(xué)中的應(yīng)用分析

當(dāng)前高校教師們應(yīng)當(dāng)要充分認(rèn)識到案例教學(xué)法在高校跨文化商務(wù)溝通教材中的重要性。在實(shí)際的教學(xué)過程中，高校教師們可以依照以下的方式進(jìn)行教學(xué)。

1.進(jìn)行學(xué)生需求分析工作

當(dāng)前高校教師們應(yīng)當(dāng)充分意識到想要將案例教學(xué)法在高?？缥幕虅?wù)溝通教學(xué)科目中的作用充分的體現(xiàn)出來一定要重視學(xué)生們需求分析工作[3]。在具體的教學(xué)過程中，教師們可以通過考試、觀察和交流去了解學(xué)生們真正的需求，知曉學(xué)生們在以后工作中想要掌握的語言技能和溝通技能，要知曉當(dāng)前高校學(xué)生們現(xiàn)有的語言能力和知識儲備。在知曉學(xué)生們的能力和需求之后，當(dāng)前高校教師們就可以進(jìn)行教學(xué)課程設(shè)計(jì)工作和案例準(zhǔn)備工作，在設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備工作中，教師們要將所有可能出現(xiàn)的課堂教學(xué)因素考慮進(jìn)去，要讓自身的案例教學(xué)擁有相當(dāng)明確的目的性，從而使教學(xué)的質(zhì)量得到充分的的提升。

2.注重選擇和編寫案例工作

案例教學(xué)法想要落實(shí)，當(dāng)期高校教師們一定要重視案例準(zhǔn)備工作。在具體的案例準(zhǔn)備工作中，教師們要依照如下的標(biāo)準(zhǔn)去進(jìn)行準(zhǔn)備。一，教師們要保障案例的真實(shí)性。跨文化商務(wù)溝通教學(xué)科目是一門擁有真實(shí)性的教學(xué)科目，因此教師們在選擇案例的時(shí)候一定要保障案例的真實(shí)性。二，要結(jié)合教材尋找案例。教師們在落實(shí)案例教學(xué)法的時(shí)候一定要結(jié)合書本知識去搜尋案例，以便讓學(xué)生們學(xué)有所獲[4]。三，教師們要注重案例的開放性。教師們要選擇一些具備開放性的案例，要讓學(xué)生們可以根據(jù)開發(fā)性的案例去培養(yǎng)自身的思維能力和探知欲望。

3.組織引導(dǎo)學(xué)生們進(jìn)行案例分析工作

案例分析是案例教學(xué)中最為重要的教學(xué)任務(wù)之一，現(xiàn)今高校學(xué)生們應(yīng)當(dāng)要充分認(rèn)識到這一點(diǎn)。在具體的教學(xué)過程中，高校教師們應(yīng)當(dāng)要依照以下的方式進(jìn)行教學(xué)。首先教師們要向?qū)W生們解釋案例教學(xué)的目的，要讓學(xué)生們帶著目的去學(xué)習(xí)。其次，教師們要告知學(xué)生們分析案例的方式，要讓學(xué)生們依照正確的方法去進(jìn)行案例討論工作。再次，當(dāng)前的教師們還應(yīng)當(dāng)要建立完善的激勵(lì)機(jī)制然學(xué)生們在學(xué)習(xí)的過程中積極的參與案例討論工作，讓學(xué)生們的學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)積極性被充分的激發(fā)出來[5]。最后，在學(xué)生們討論案例的時(shí)候，教師們要在一旁巡視，讓學(xué)生們可以在討論的過程中擁有詢問的對象，教師們也要督促和引導(dǎo)學(xué)生們進(jìn)行案例討論，討論的質(zhì)量得到充分的提升。

三、結(jié)語

綜上所述，隨著時(shí)代的發(fā)展，現(xiàn)今社會對于高?？缥幕虅?wù)溝通教學(xué)的要求正在不斷的提升。當(dāng)前我國高校教師們應(yīng)當(dāng)要充分意識到自身的責(zé)任，要在具體的教學(xué)過程中對案例教學(xué)法進(jìn)行全方位的分析，要知曉案例教學(xué)法的特點(diǎn)，然后教師們就可以結(jié)合案例教學(xué)法的特點(diǎn)進(jìn)行學(xué)生需求分析工作，進(jìn)行選擇和編寫案例工作，組織引導(dǎo)學(xué)生們進(jìn)行案例分析工作，從而使案例教學(xué)法在跨文化商務(wù)溝通教學(xué)中的作用得到顯現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1]中介理論視野下的商務(wù)溝通有效策略[J].謝豫雪.企業(yè)技術(shù)開發(fā).2015（28）.

[2]商務(wù)溝通中幽默語言的功能與作用[J].傅越，何岑成.經(jīng)營與管理.2016（01）.

[3]第十三屆國際商務(wù)溝通學(xué)會亞太地區(qū)學(xué)術(shù)研討會在我校舉行[J].上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)學(xué)報(bào).2017（03）.

[4]試析高職《商務(wù)溝通》課程開設(shè)的必要性及改革策略[J].楊麗丹.現(xiàn)代營銷（學(xué)苑版）.2016（03）.

[5]淺談項(xiàng)目教學(xué)在《商務(wù)溝通技能》課程中的應(yīng)用[J].李文.才智.2016（15）.endprint