煤炭服務(wù)供應(yīng)鏈概念界定及結(jié)構(gòu)分析

竇園園，范中啟

(中國礦業(yè)大學(xué)(北京)管理學(xué)院，北京 100083)

管理專論

煤炭服務(wù)供應(yīng)鏈概念界定及結(jié)構(gòu)分析

竇園園，范中啟

(中國礦業(yè)大學(xué)(北京)管理學(xué)院，北京100083)

服務(wù)供應(yīng)鏈作為供應(yīng)鏈學(xué)科的前沿研究方向，在眾多領(lǐng)域得到了拓展研究，但在煤炭行業(yè)仍相對匱乏?，F(xiàn)有煤炭供應(yīng)鏈研究多以煤炭生產(chǎn)企業(yè)為核心，呈現(xiàn)出“重生產(chǎn)輕流通”的問題。為實(shí)現(xiàn)煤炭產(chǎn)業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型和煤炭資源的有效配置，降低煤炭流通成本，有必要結(jié)合服務(wù)供應(yīng)鏈對煤炭供應(yīng)鏈進(jìn)行相關(guān)研究。文章在分析當(dāng)下煤炭產(chǎn)業(yè)形勢的基礎(chǔ)上，歸納總結(jié)了現(xiàn)有煤炭供應(yīng)鏈、服務(wù)供應(yīng)鏈的研究現(xiàn)狀，依據(jù)是否有大型國有煤企參與對煤炭供應(yīng)鏈進(jìn)行分類，對煤炭服務(wù)供應(yīng)鏈進(jìn)行定義和結(jié)構(gòu)分析，提出煤炭服務(wù)供應(yīng)鏈的五大特征，并指出值得學(xué)者們后續(xù)深入探討的問題。

服務(wù)供應(yīng)鏈；制造供應(yīng)鏈；煤炭供應(yīng)鏈；服務(wù)主導(dǎo)邏輯

經(jīng)濟(jì)學(xué)上供給曲線是由商品的價(jià)格和供給量共同決定的，供給量不變的情況下，要想提高商品相對價(jià)格，除了降低生產(chǎn)成本之外，降低流通成本、增加服務(wù)附加值是不容忽視的舉措。近幾年我國原煤占能源生產(chǎn)總量的比重在逐年下降，但仍然保持在72%以上，原煤占能源消費(fèi)總量的比重也在逐年下降，卻仍然保持在64%以上。煤炭作為我國主要的一次性能源消費(fèi)格局短期之內(nèi)不會(huì)發(fā)生改變。但當(dāng)前煤炭產(chǎn)業(yè)仍然是與以貿(mào)易為主、低水平服務(wù)為輔的傳統(tǒng)發(fā)展模式，其發(fā)展面臨產(chǎn)能過剩、整體效益水平下降等挑戰(zhàn)。國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要提出要“把推動(dòng)服務(wù)業(yè)大發(fā)展作為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的戰(zhàn)略重點(diǎn)”、“促進(jìn)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與先進(jìn)制造業(yè)融合，推動(dòng)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)加速發(fā)展”，《煤炭工業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》中強(qiáng)調(diào)“發(fā)展煤炭服務(wù)產(chǎn)業(yè)、加強(qiáng)行業(yè)服務(wù)能力建設(shè)”。針對當(dāng)前煤炭產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的“天花板”約束和延伸產(chǎn)業(yè)收益水平下降的問題，服務(wù)化轉(zhuǎn)型成為未來煤炭產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級的重要戰(zhàn)略選擇。

同時(shí)，煤炭從“黃金十年期”步入“衰退期”，煤炭價(jià)格一路狂跌，煤炭企業(yè)幾乎陷入全部虧損的境地，雖然近期煤炭價(jià)格有所回升，但虧損期帶給煤炭企業(yè)深刻的教訓(xùn)，單純依賴買賣差價(jià)獲取暴利的時(shí)期已經(jīng)過去。加之我國鮮明的“北煤南運(yùn)，西煤東運(yùn)”基本運(yùn)輸格局，煤炭長距離流通過程中涉及洗選、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)等眾多環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的流通成本占煤炭價(jià)格的比重居高不下。以往過分強(qiáng)調(diào)需求側(cè)的煤炭銷售已經(jīng)不能適合當(dāng)前煤炭行業(yè)的發(fā)展形勢，買方市場下煤炭企業(yè)需要積極響應(yīng)“供給側(cè)改革”，加強(qiáng)煤炭服務(wù)供應(yīng)鏈管理。

1 煤炭供應(yīng)鏈研究現(xiàn)狀

國外學(xué)術(shù)界對煤炭供應(yīng)鏈的研究相對匱乏。一方面，國外將大宗商品銷售劃分為貿(mào)易服務(wù)業(yè)，對其供應(yīng)鏈共性研究已經(jīng)較為成熟，因?yàn)閷γ禾?、石油、礦產(chǎn)品等大宗商品的生產(chǎn)、銷售也進(jìn)行了明確的市場化、專業(yè)化分工，也就沒有對這些具體行業(yè)進(jìn)行重復(fù)的研究[1]。另一方面，國外(美國)的煤炭開采多以露天為主，生產(chǎn)地域集中，且多用于發(fā)電，故其煤炭產(chǎn)銷市場遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及我國復(fù)雜，因此學(xué)術(shù)上也就沒能呈現(xiàn)出太大的必要性。

國內(nèi)學(xué)術(shù)界對煤炭供應(yīng)鏈的研究雖然比國外豐富，但因我國煤炭行業(yè)經(jīng)歷了跨度顯著的“黃金期”和“衰退期”，煤炭“黃金時(shí)期”是完全的賣方市場，煤炭產(chǎn)品一直處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，整條煤炭供應(yīng)鏈上的各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)都享受著來自買賣差價(jià)的暴利，相比之下，大多煤炭企業(yè)對供應(yīng)鏈管理所帶來的“蠅頭小利”必然是不屑一顧的。理論來源于實(shí)踐卻高于實(shí)踐，正是因?yàn)檫^去煤炭行業(yè)供應(yīng)鏈管理者實(shí)踐起步晚，導(dǎo)致我國學(xué)術(shù)界對煤炭供應(yīng)鏈研究的相對不足、不成體系。加之我國國有煤炭生產(chǎn)企業(yè)不論是企業(yè)規(guī)模還是市場規(guī)模上，在整個(gè)煤炭行業(yè)均占據(jù)絕對的主導(dǎo)地位，多年以來為追求利益最大化，在煤炭生產(chǎn)過程中全面實(shí)施精細(xì)化管理、精益管理、全面質(zhì)量管理、六西格瑪管理等等各種管理方法，煤炭生產(chǎn)成本幾乎達(dá)到降無可降的地步。而以往學(xué)術(shù)研究者們研究煤炭供應(yīng)鏈往往是以煤炭生產(chǎn)企業(yè)為核心，只有極少數(shù)學(xué)者將非煤炭生產(chǎn)企業(yè)作為供應(yīng)鏈的核心企業(yè)。

1.1 以煤炭生產(chǎn)企業(yè)為核心的供應(yīng)鏈

以往的研究中，人們通常將煤炭生產(chǎn)企業(yè)作為煤炭供應(yīng)鏈的核心企業(yè)，煤炭供應(yīng)鏈管理更多是圍繞煤炭生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行，而研究對象則是煤機(jī)、煤電都有涉及。按照現(xiàn)有研究進(jìn)展，學(xué)者們分別從煤炭企業(yè)供應(yīng)鏈、煤炭行業(yè)供應(yīng)鏈、煤炭供應(yīng)鏈的角度給出了定義。

1)煤炭企業(yè)供應(yīng)鏈管理是以企業(yè)的角度、依照企業(yè)特征界定煤炭供應(yīng)鏈管理，是以煤炭生產(chǎn)企業(yè)為核心，以機(jī)械、木材、設(shè)備等企業(yè)為生產(chǎn)輔助物資供應(yīng)商，以電力、冶金、建材、化工等企業(yè)為客戶的鏈狀結(jié)構(gòu)[2]，其主體是煤炭企業(yè)，往往從企業(yè)利潤最大化角度來探討供應(yīng)鏈管理和優(yōu)化問題。煤炭企業(yè)供應(yīng)鏈又可以分為內(nèi)部和外部兩部分，煤炭企業(yè)一方面要對內(nèi)部供應(yīng)鏈體系進(jìn)行相關(guān)變革，另一方面要根據(jù)與上下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)的合作關(guān)系，積極構(gòu)建煤炭供應(yīng)鏈聯(lián)盟[3]。

2)煤炭行業(yè)供應(yīng)鏈。煤炭行業(yè)供應(yīng)鏈從煤炭行業(yè)的共性出發(fā)，站在整個(gè)煤炭行業(yè)的髙度，考慮煤炭供應(yīng)鏈的特點(diǎn)和管理問題，這種定義方法更為寬泛，可以泛指所有與煤炭行業(yè)、煤炭企業(yè)有供求關(guān)系的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)。王艷梅等提出了煤炭行業(yè)供應(yīng)鏈的概念，認(rèn)為煤炭行業(yè)的供應(yīng)鏈大致可分為設(shè)備、備件及原材料的供應(yīng)、勘探與開采、運(yùn)輸、煤制油、煤化工、分銷、客戶等環(huán)節(jié)[4]。

3)雖然很多學(xué)者將其稱作煤炭供應(yīng)鏈，但有關(guān)煤炭供應(yīng)鏈的定義與煤炭企業(yè)供應(yīng)鏈、煤炭行業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)怯兴丿B的，甚至是相同的。煤炭供應(yīng)鏈系統(tǒng)要素包括資源勘探企業(yè)、煤炭生產(chǎn)企業(yè)、煤炭銷售企業(yè)、煤炭運(yùn)輸企業(yè)、煤炭用戶等[5]，其運(yùn)行過程就是利用市場及客戶的需求信息，生產(chǎn)合格煤炭產(chǎn)品以滿足用戶需求[6]。

綜上所述，現(xiàn)有文獻(xiàn)對煤炭供應(yīng)鏈的稱呼上五花八門，雖然在具體分類、涵蓋的節(jié)點(diǎn)企業(yè)和定義描述上有所差異，但在其定義上卻是大同小異，絕大多數(shù)都是以煤炭生產(chǎn)企業(yè)為供應(yīng)鏈的核心企業(yè)，通常將煤炭生產(chǎn)環(huán)節(jié)納入其中，而沒能突出煤炭流通環(huán)節(jié)供應(yīng)鏈管理的效能。

1.2 以非煤炭生產(chǎn)企業(yè)為核心的供應(yīng)鏈

煤炭生產(chǎn)環(huán)節(jié)的供應(yīng)鏈管理已經(jīng)相當(dāng)成熟。相反，著手于煤炭“軟三元”[7]，對煤炭流通領(lǐng)域進(jìn)行供應(yīng)鏈管理，卻存在相當(dāng)大的獲利空間。但只有極少數(shù)學(xué)者可以跳出常規(guī)，將煤炭物流中心[8]、煤炭運(yùn)銷企業(yè)[9]作為供應(yīng)鏈的核心企業(yè)進(jìn)行研究，如紀(jì)曉文[1]將以煤炭銷售企業(yè)為核心的供應(yīng)鏈命名為營銷供應(yīng)鏈，但仍未能突出煤炭供應(yīng)鏈的服務(wù)效能。

錢平凡等認(rèn)為系統(tǒng)性和集成化的服務(wù)是煤炭供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)，認(rèn)為煤炭供應(yīng)鏈?zhǔn)怯蓮拿旱V到煤炭用戶的相關(guān)活動(dòng)與價(jià)值流構(gòu)成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)[10]。李敏從流通的角度將煤炭供應(yīng)鏈定義為從煤炭出坑口到煤炭入爐口燃燒所經(jīng)歷的所有中間環(huán)節(jié)[11]。周健奇等[12]提倡在煤炭流通環(huán)節(jié)進(jìn)行煤炭供應(yīng)鏈管理，并將煤炭供應(yīng)鏈管理定義為煤炭供應(yīng)鏈管理服務(wù)商開發(fā)和集成供應(yīng)鏈資源，將煤炭供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)高效地鏈接起來，組織和實(shí)施針對于煤炭消費(fèi)客戶的個(gè)性化解決方案。陳紅梅[13]、張志軍等[14]對煤炭物流服務(wù)供應(yīng)鏈進(jìn)行了初步研究。此類研究已經(jīng)極為接近主流服務(wù)供應(yīng)鏈，煤炭服務(wù)供應(yīng)鏈呼之欲出。

2 服務(wù)供應(yīng)鏈研究現(xiàn)狀

2.1 服務(wù)供應(yīng)鏈起源

雖然早在20世紀(jì)70年代中期，運(yùn)營管理學(xué)科已經(jīng)開始思考制造與服務(wù)的區(qū)別，但整體上早期文獻(xiàn)很少提及“非物質(zhì)產(chǎn)品”或“服務(wù)”，不論是生產(chǎn)實(shí)踐還是學(xué)術(shù)研究，都處于“重商品輕服務(wù)”的狀態(tài)，商品主導(dǎo)邏輯始終是人們認(rèn)識經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主流觀念，與之相對應(yīng)存在的是傳統(tǒng)制造供應(yīng)鏈(圖1)。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、世界各國服務(wù)業(yè)的迅猛發(fā)展，以及傳統(tǒng)制造業(yè)的服務(wù)化轉(zhuǎn)型，服務(wù)成為人們生產(chǎn)生活不可或缺且日益重要的一部分，學(xué)術(shù)界也陸陸續(xù)續(xù)有眾多的學(xué)者開始重視服務(wù)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位，并圍繞商品與服務(wù)的界定及屬性開始了大量研究。但學(xué)者們對服務(wù)的定義卻始終沒有得到統(tǒng)一。表1是為多數(shù)學(xué)者所認(rèn)同的服務(wù)與商品的不同。

圖1 主導(dǎo)邏輯與供應(yīng)鏈演化圖

注：在俞海宏[15]，Lovelock等[16]基礎(chǔ)上修改。

然而，正當(dāng)眾多學(xué)者們對一種提供物究竟是商品還是服務(wù)的問題上爭持不下時(shí)，另外一種呼聲日益凸顯。雖然Frederic Bastiat很早便不認(rèn)同有形商品為主導(dǎo)的觀念，認(rèn)為“服務(wù)交換服務(wù)(Services are exchanged for services)”[17]，Levitt[18]也提出，所有的行業(yè)都是服務(wù)業(yè)，只是服務(wù)貢獻(xiàn)率的大小有所區(qū)別而已，李鑄[19]提出商品的本質(zhì)就是有償服務(wù)，服務(wù)是向他人提供特殊的使用價(jià)值，但始終沒能引起學(xué)者們足夠的重視。直到2004年，這場學(xué)術(shù)之爭才休于Vargo 和Lusch提出的“服務(wù)主導(dǎo)邏輯”，認(rèn)為一切經(jīng)濟(jì)都是服務(wù)經(jīng)濟(jì)，商品只不過是提供服務(wù)的分銷機(jī)制[17，20]。服務(wù)主導(dǎo)邏輯的提出平息了這場持久的學(xué)術(shù)之爭，為后續(xù)眾多學(xué)者進(jìn)行服務(wù)供應(yīng)鏈研究提供了強(qiáng)有力的理論支撐。

與此同時(shí)，供應(yīng)鏈研究領(lǐng)域的學(xué)者于2000年起便將提供物為服務(wù)的供應(yīng)鏈命名為服務(wù)供應(yīng)鏈[21]，但直到2004年Ellram發(fā)表《理解并管理服務(wù)供應(yīng)鏈》一文，服務(wù)供應(yīng)鏈開始引起國內(nèi)外學(xué)者的廣泛關(guān)注。此外，國內(nèi)有少數(shù)學(xué)者將服務(wù)型制造產(chǎn)業(yè)中服務(wù)與商品并存的供應(yīng)鏈稱為混合供應(yīng)鏈，至此學(xué)術(shù)界形成了制造供應(yīng)鏈、服務(wù)供應(yīng)鏈、混合供應(yīng)鏈共存的局面。但介于多數(shù)供應(yīng)鏈提供物都是即有商品也有服務(wù)，只是各自占據(jù)的比重有所不同，故而在此并不認(rèn)同混合供應(yīng)鏈的界定。

2.2 服務(wù)供應(yīng)鏈研究現(xiàn)狀

自服務(wù)供應(yīng)鏈成為學(xué)術(shù)研究的前沿和熱點(diǎn)以來，學(xué)者廣泛研究各個(gè)具體的服務(wù)行業(yè)的服務(wù)供應(yīng)鏈。國外服務(wù)供應(yīng)鏈的研究領(lǐng)域有醫(yī)療產(chǎn)業(yè)[22-23]、電信業(yè)[24-25]、抵押貸款服務(wù)[21]、管理咨詢業(yè)[26]、郵輪產(chǎn)業(yè)[27]等。

通過CNKI檢索，2002～2016年國內(nèi)有關(guān)物流服務(wù)供應(yīng)鏈研究的學(xué)術(shù)論文總計(jì)251篇，占服務(wù)供應(yīng)鏈研究文獻(xiàn)總數(shù)近一半的比重，其中期刊論文182篇，碩士論文49篇，博士論文14篇。其次是旅游服務(wù)業(yè)[28-32]、養(yǎng)老服務(wù)業(yè)[33-35]、醫(yī)療服務(wù)業(yè)[36]等領(lǐng)域，但還沒有學(xué)者對煤炭服務(wù)供應(yīng)鏈進(jìn)行過相關(guān)研究。

3 煤炭服務(wù)供應(yīng)鏈界定及結(jié)構(gòu)模式

3.1 煤炭服務(wù)供應(yīng)鏈界定

煤炭供應(yīng)鏈的基本過程包括：供應(yīng)商為煤炭開采企業(yè)提供煤炭開采所需的原料、設(shè)備、備件等，原煤開采結(jié)束后，通過供應(yīng)鏈各相應(yīng)節(jié)點(diǎn)企業(yè)對煤炭進(jìn)行洗選、加工、存儲(chǔ)、運(yùn)送等過程將合規(guī)煤炭送達(dá)最終用戶，終端用戶以煤作為燃料使用或?qū)υ牧线M(jìn)行深加工經(jīng)營活動(dòng)。結(jié)合已有煤炭供應(yīng)鏈定義的相關(guān)研究及國標(biāo)物流術(shù)語，在此將煤炭供應(yīng)鏈定義為：從煤炭的開采、流通到消費(fèi)的過程中，將煤炭商品和服務(wù)交付給最終用戶所涉及的煤炭開采、加工、存儲(chǔ)、運(yùn)輸、銷售、消費(fèi)等節(jié)點(diǎn)企業(yè)及其相互作用所產(chǎn)生的商流、信息流、物流、資金流、能力流等共同形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。我國煤炭產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出由數(shù)個(gè)大型國有煤企和眾多中小煤企協(xié)調(diào)發(fā)展的結(jié)構(gòu)，基于此特殊格局，可以根據(jù)供應(yīng)鏈主導(dǎo)企業(yè)的不同將煤炭供應(yīng)鏈進(jìn)行如圖2所示的分類。

3.1.1 國有煤炭企業(yè)主導(dǎo)的供應(yīng)鏈

我國、國企煤炭企業(yè)基本上都是集產(chǎn)運(yùn)銷于一體的大型企業(yè)，如神華集團(tuán)、山西五大煤炭集團(tuán)(同煤集團(tuán)、山西焦煤集團(tuán)、陽煤集團(tuán)、晉煤集團(tuán)、潞安集團(tuán))等，這類企業(yè)旗下具備加工、存儲(chǔ)、運(yùn)銷、物資管理等“一攬子”輔助功能企業(yè)，多命名為物流公司，從煤炭生產(chǎn)企業(yè)到煤炭最終用戶之間通常不需要經(jīng)由第三方經(jīng)銷商。此類企業(yè)所主導(dǎo)的供應(yīng)鏈中即涉及制造供應(yīng)鏈，也包含服務(wù)供應(yīng)鏈，但是以實(shí)體商品供應(yīng)為主、增值服務(wù)供應(yīng)為輔。此時(shí)，煤炭生產(chǎn)企業(yè)是供應(yīng)鏈的核心，整個(gè)供應(yīng)鏈中只發(fā)生一次由生產(chǎn)商向需求商的煤炭所有權(quán)轉(zhuǎn)移，生產(chǎn)供應(yīng)商為需求商提供了高附加值的煤炭商品，但其盈利點(diǎn)以煤炭商品貿(mào)易賺取銷售差價(jià)為主，以提供附加服務(wù)為輔。此類企業(yè)所主導(dǎo)的供應(yīng)鏈可以說是服務(wù)型制造混合供應(yīng)鏈，但本質(zhì)上還是制造供應(yīng)鏈。國企煤炭混合供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)簡圖見圖3。

3.1.2 中小型煤炭企業(yè)參與下的供應(yīng)鏈

對于除大型國有煤炭企業(yè)之外的中小型煤炭企業(yè)來說，從企業(yè)功能角度看，煤炭供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)中可能涉及到的企業(yè)有煤炭生產(chǎn)企業(yè)、煤炭分銷企業(yè)、煤炭加工企業(yè)、煤炭倉儲(chǔ)企業(yè)、煤炭運(yùn)輸企業(yè)、煤炭需求/消費(fèi)企業(yè)等，這也是煤炭產(chǎn)品生產(chǎn)、流通過程必經(jīng)的流程。此類供應(yīng)鏈?zhǔn)怯汕岸说拿禾恐圃旃?yīng)鏈(煤炭生產(chǎn)為主)和后端的煤炭服務(wù)供應(yīng)鏈(煤炭流通為主)共同組成(圖4)。

1) 煤炭制造供應(yīng)鏈。煤炭制造供應(yīng)鏈以煤炭的生產(chǎn)環(huán)節(jié)為主，以煤炭生產(chǎn)商為核心企業(yè)，上游是生產(chǎn)煤炭所需的原材料、設(shè)備、配件等供應(yīng)商，下游是煤炭需求企業(yè)，此時(shí)的煤炭需求商即可能是煤炭經(jīng)銷商，也可能是煤炭最終用戶。當(dāng)然，煤炭在離開煤炭生產(chǎn)商之后，會(huì)經(jīng)過煤炭加工、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)戎虚g服務(wù)商進(jìn)行增值服務(wù)，最終將合格的煤炭交付給煤炭需求商。此過程中煤炭產(chǎn)品通常會(huì)發(fā)生不止一次的所有權(quán)轉(zhuǎn)移，各級節(jié)點(diǎn)企業(yè)通過進(jìn)行多次煤炭所有權(quán)轉(zhuǎn)移所產(chǎn)生的差價(jià)盈利。雖然此類供應(yīng)鏈中涉及到煤炭加工、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)确?wù)供應(yīng)商，但供應(yīng)鏈價(jià)值增值的來源依然是以煤炭的買賣為主，增值服務(wù)為輔(圖5)。這也是現(xiàn)有學(xué)術(shù)研究的重點(diǎn)類型。

圖2 煤炭供應(yīng)鏈分類圖

圖3 國企煤炭混合供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)簡圖

圖4 煤炭供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)簡圖

圖5 煤炭制造供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)簡圖

2) 煤炭服務(wù)供應(yīng)鏈。通常傳統(tǒng)的、功能單一的微專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商不具備對整體供應(yīng)鏈進(jìn)行管理的能力，為了為煤炭需求商(通常是煤炭最終用戶)提供一體化、全方位的產(chǎn)品及服務(wù)，需要專業(yè)化、資金及人脈雄厚的供應(yīng)鏈管理者進(jìn)行操作(圖6)。近年來不斷涌現(xiàn)出專門的煤炭供應(yīng)鏈管理服務(wù)商，如瑞茂通、泰德煤網(wǎng)、中國秦發(fā)等，他們能有效整合傳統(tǒng)微專業(yè)服務(wù)企業(yè)和其他現(xiàn)有資源，通過提供國內(nèi)外采購服務(wù)、煤炭加工服務(wù)(摻配、洗選、潔凈)、物流配送服務(wù)(倉儲(chǔ)、分撥、運(yùn)輸、裝卸、轉(zhuǎn)港、多式聯(lián)運(yùn)等)、資源分銷服務(wù)(電力、冶金、化工、建材等)、交易撮合服務(wù)、信息咨詢服務(wù)、供應(yīng)鏈金融服務(wù)，通過整合金融、監(jiān)管、檢驗(yàn)、港口倉儲(chǔ)等相關(guān)利益方，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的高效無縫對接，滿足煤炭撮合交易、物流倉儲(chǔ)、支付、結(jié)算和金融等全方位的需求，為供應(yīng)鏈下游客戶提供一體化綜合服務(wù)，高效配置煤炭資源，降低用煤成本，同時(shí)為上游煤炭生產(chǎn)商穩(wěn)定分銷煤炭，及時(shí)回籠資金，為中間貿(mào)易商補(bǔ)足短板，撮合交易。當(dāng)然，供應(yīng)鏈管理商可以適當(dāng)選擇將加工、物流服務(wù)等功能模塊外包給專業(yè)物流服務(wù)集成商。由此可見，煤炭服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)且悦禾可唐吩诹魍I(lǐng)域所涉及的資源為主。

圖6 典型的煤炭服務(wù)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)簡圖

因此，將煤炭服務(wù)供應(yīng)鏈定義為：在煤炭流通過程中，由核心服務(wù)企業(yè)組織各類微專業(yè)服務(wù)商*微專業(yè)服務(wù)商(microspecialized supplier)源自Vargo和Lusch2006年提出的服務(wù)主導(dǎo)邏輯中的第九大假設(shè)，“組織存在的目的在于將微專業(yè)化能力整合、轉(zhuǎn)化成市場所需的復(fù)雜服務(wù)”。及煤炭供應(yīng)商向顧客提供依附于煤炭商品的專業(yè)化增值服務(wù)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。煤炭服務(wù)供應(yīng)鏈管理就是對煤炭服務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)作過程中涉及到的物流、信息流、資金流、商流及能力流進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理。

3.2 煤炭服務(wù)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式

煤炭服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)且苑?wù)型企業(yè)為核心、以煤炭為服務(wù)載體、以提供增值服務(wù)為主要盈利點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)各節(jié)點(diǎn)企業(yè)價(jià)值共創(chuàng)的復(fù)雜系統(tǒng)。簡單的煤炭服務(wù)供應(yīng)鏈中，煤炭產(chǎn)品從煤炭生產(chǎn)商或經(jīng)銷商，通過中間加工、存儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)裙?jié)點(diǎn)企業(yè)的增值服務(wù)，交付到煤炭用戶，這樣形成了簡單的鏈狀結(jié)構(gòu)。但實(shí)際市場運(yùn)作中，供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)企業(yè)通常有多家上游供應(yīng)商和下游客戶，如此一來便會(huì)形成由多條鏈狀供應(yīng)鏈組成的復(fù)雜網(wǎng)狀供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。

如圖7所示，常見的煤炭服務(wù)供應(yīng)鏈網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)中存在兩個(gè)單向流，一個(gè)是由上游煤炭供應(yīng)商至下游煤炭用戶的物流，另一個(gè)是由下游煤炭用戶至上游煤炭供應(yīng)商及各微專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商的資金流。其他的信息流、資金流、商流都是雙向流動(dòng)的。此外，相比于傳統(tǒng)煤炭制造供應(yīng)鏈，煤炭服務(wù)供應(yīng)鏈不但存在庫存，還存在能力流，這是因?yàn)楣?yīng)鏈中的微專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商以及供應(yīng)鏈管理服務(wù)商在提供服務(wù)的過程中，通過調(diào)整自身服務(wù)能力來應(yīng)對需求波動(dòng)。

圖7 煤炭服務(wù)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)圖

以下是總結(jié)出的煤炭服務(wù)供應(yīng)鏈五大特征。

1) 以服務(wù)企業(yè)為供應(yīng)鏈核心企業(yè)。與煤炭制造供應(yīng)鏈以煤炭生產(chǎn)企業(yè)為核心企業(yè)不同，煤炭服務(wù)供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)是為用戶提供綜合型服務(wù)的供應(yīng)鏈管理服務(wù)商。供應(yīng)鏈管理服務(wù)商作為一種典型的服務(wù)企業(yè)，把控著整條煤炭服務(wù)供應(yīng)鏈的運(yùn)作，在接到客戶訂單后，依據(jù)客戶對煤炭產(chǎn)品的個(gè)性化需求，進(jìn)行煤炭采購服務(wù)，將采購到的煤炭交由專業(yè)化的加工、倉儲(chǔ)服務(wù)商，最后通過運(yùn)輸服務(wù)商將煤炭交付至最終用戶。

2) 以用戶需求為導(dǎo)向。以往推動(dòng)式供應(yīng)鏈系統(tǒng)需要煤炭用戶持有一定的安全庫存，且通常需要對采購來的煤炭進(jìn)行簡單混配后使用，同時(shí)煤炭的大宗商品屬性使得庫存占據(jù)了大量的資金。煤炭服務(wù)供應(yīng)鏈模式下，某種程度上來說實(shí)施的是供應(yīng)商管理庫存，煤炭用戶非但有可靠穩(wěn)定的煤源，而且得到的是經(jīng)過精細(xì)化配比的標(biāo)準(zhǔn)煤。煤炭用戶發(fā)出的訂單需求是激發(fā)整條供應(yīng)鏈提供專業(yè)化服務(wù)的開始。

3) 服務(wù)是供應(yīng)鏈價(jià)值增值的唯一來源。雖然煤炭服務(wù)供應(yīng)鏈上涉及到了實(shí)體煤炭產(chǎn)品，但煤炭僅僅為間接提供服務(wù)的載體，供應(yīng)鏈管理服務(wù)商盈利點(diǎn)在于根植于煤炭產(chǎn)品的服務(wù)。就目前我國現(xiàn)存的煤炭交易市場現(xiàn)狀而言，煤炭服務(wù)供應(yīng)鏈或多或少都存在貿(mào)易性質(zhì)的利潤，尤其是在煤炭服務(wù)供應(yīng)鏈摸索前進(jìn)的初級階段。但理論上來說，煤炭服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)且詾槊禾坑脩籼峁I(yè)化、一體化綜合服務(wù)為宗旨的，服務(wù)理應(yīng)是供應(yīng)鏈價(jià)值增值的唯一源泉。即便是在供應(yīng)鏈最初的煤炭采購階段，出現(xiàn)的小幅差價(jià)也只是煤炭供應(yīng)鏈管理服務(wù)商為煤炭用戶提供代理采購服務(wù)而收取的傭金，這與傳統(tǒng)煤炭經(jīng)銷商獲取貿(mào)易差價(jià)利潤有本質(zhì)上的區(qū)別。

4) 以供應(yīng)鏈總成本最低、服務(wù)水平最高為目標(biāo)。煤炭服務(wù)供應(yīng)鏈的管理過程也是一種資源優(yōu)化配置的過程，通過靈活運(yùn)用管理學(xué)中計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等手段，對供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)及商流、信息流、物流、資金流、能力流進(jìn)行全面部署、調(diào)控，優(yōu)化煤炭產(chǎn)品流通的各個(gè)子環(huán)節(jié)，選擇最優(yōu)供貨途徑，實(shí)現(xiàn)相關(guān)利益方的無縫銜接，最大化供應(yīng)鏈的整體利潤，最終以最低的總成本為最終客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

5) 服務(wù)過程涉及煤炭所有權(quán)轉(zhuǎn)移。煤炭供應(yīng)鏈管理服務(wù)商向煤炭用戶提供個(gè)性化用煤服務(wù)過程的初期煤炭采購階段通常存在兩種模式：一種是煤炭供應(yīng)鏈管理服務(wù)商先行向煤炭生產(chǎn)、銷售企業(yè)采購半成品煤，在尋求到煤炭需求用戶后再根據(jù)用戶燃煤爐具體指標(biāo)要求提供配比、運(yùn)輸?shù)确?wù)，煤炭流動(dòng)形式如圖7中物流1所示。此時(shí)，煤炭供應(yīng)鏈管理服務(wù)商和煤炭供應(yīng)商、煤炭用戶各進(jìn)行一次煤炭交易，涉及到兩次煤炭所有權(quán)轉(zhuǎn)移。另一種是煤炭用戶發(fā)出用煤需求，煤炭供應(yīng)鏈管理服務(wù)商依據(jù)用戶燃煤爐具體指標(biāo)要求尋求可靠、適當(dāng)煤源集，由煤炭用戶親自敲定最終目標(biāo)煤炭供應(yīng)商，并與之簽訂購煤協(xié)議，最后由供應(yīng)鏈管理服務(wù)商通過提供配比、運(yùn)輸?shù)确?wù)將標(biāo)準(zhǔn)化煤炭交付給用戶，煤炭流動(dòng)形式如圖7中物流2所示。此時(shí)，煤炭用戶與煤炭供應(yīng)商之間進(jìn)行了一次煤炭交易，涉及到一次煤炭所有權(quán)轉(zhuǎn)移。

除了初期煤炭采購階段，之后煤炭服務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)作過程中不再涉及所有權(quán)轉(zhuǎn)移，并遵循服務(wù)的生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)性，例如物流服務(wù)供應(yīng)商在為供應(yīng)鏈管理服務(wù)商提供物流服務(wù)時(shí)，運(yùn)輸?shù)确?wù)在服務(wù)生產(chǎn)的同時(shí)便消費(fèi)掉了，服務(wù)結(jié)果的表現(xiàn)形式就是煤炭在物理位置上的移動(dòng)。

4 煤炭服務(wù)供應(yīng)鏈研究趨勢

煤炭服務(wù)供應(yīng)鏈的高效運(yùn)作與管理是一種雙贏策略，不但可以使各節(jié)點(diǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏，還可以推動(dòng)宏觀煤炭資源的有效配置，助力去庫存、供給側(cè)改革等戰(zhàn)略方針的實(shí)施。煤炭作為大宗商品，對其服務(wù)供應(yīng)鏈定義和結(jié)構(gòu)模型的研究僅僅是個(gè)開端，后續(xù)學(xué)者有必要對其運(yùn)作過程中呈現(xiàn)出的特點(diǎn)、微專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商選擇、激勵(lì)約束與利益分配機(jī)制、價(jià)值共創(chuàng)機(jī)制、牛鞭效應(yīng)存在的形式及其管控等問題進(jìn)行深入的探討。

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Conceptdefinitionandstructureanalysisofcoalservicesupplychain

DOU Yuanyuan，F(xiàn)AN Zhongqi

(School of Management，China University of Mining and Technology(Beijing)，Beijing100083，China)

As a cutting-edge research direction of supply chain discipline，service supply chain has been developed in many fields.But there is still lack of relevant research in the coal industry.The existing coal supply chain researches treat coal-production enterprises as the core，showing a problem of “value production and overlook circulation”.To realize service-oriented transformation of coal industry and effective allocation of coal resources，reduce coal circulation cost，it is necessary to carry on the related research combine coal and service supply chain.Based on the analysis of the current situation of the coal industry，the paper summarizes the research status of the coal supply chain and service supply chain，classifies coal supply chain according to whether large state-owned coal enterprises are involved，defines coal service supply chain and analyzes it’s structure.It also puts forward five characteristics of coal supply chain service.It points out the problems that deserve further study by scholars.

service supply chain；manufacturing supply chain；coal supply chain；service-dominant logic

F424.4

A

1004-4051(2017)12-0064-06

2017-04-20責(zé)任編輯宋菲