東軟：如何構(gòu)建數(shù)字社會(huì)的夢(mèng)想之城

宋辰

26歲的東軟，一直強(qiáng)調(diào)“軟件創(chuàng)造客戶價(jià)值”。放在當(dāng)下的數(shù)字化社會(huì)中，這種理念意味著，東軟要從技術(shù)提供者向價(jià)值提供者轉(zhuǎn)變。

數(shù)字化浪潮已經(jīng)席卷全球。據(jù)IDC預(yù)測(cè)，到2021年，全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)劃會(huì)達(dá)到45萬(wàn)億美元，占到全球經(jīng)濟(jì)的50%。

“未來(lái)任何一家企業(yè)如果想繼續(xù)生存和發(fā)展，都將與互聯(lián)網(wǎng)、與IT技術(shù)有關(guān)，通過技術(shù)與業(yè)務(wù)的不斷融合，產(chǎn)生與數(shù)字社會(huì)相符合的商業(yè)行為和模式?！睎|軟集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO劉積仁在東軟解決方案論壇2017上表示。

對(duì)于企業(yè)平均壽命不到7年的軟件行業(yè)來(lái)說，26歲的東軟是個(gè)傳奇。

這一年的東軟解決方案論壇在云南西雙版納舉行，西雙版納的傣語(yǔ)為“勐巴拉娜西”，意思是“理想而神奇的樂土”。在這片理想而神奇的樂土上，東軟向外界傳遞了這樣一個(gè)信息——數(shù)字化浪潮下，東軟要從技術(shù)提供者向價(jià)值提供者轉(zhuǎn)變。

這種轉(zhuǎn)變下，東軟是如何布局的？又會(huì)給數(shù)字化社會(huì)帶來(lái)什么？

實(shí)踐，雙模IT應(yīng)對(duì)管理之變

推動(dòng)工業(yè)革命進(jìn)步的牛頓式科學(xué)管理思想與方法論已經(jīng)不能有效管理那些“不確定、快速變化、不可預(yù)測(cè)”的業(yè)務(wù)，越來(lái)越多的企業(yè)開始研討與實(shí)踐“量子管理”。這些企業(yè)的管理實(shí)踐是兼容并包的，他們大多是在穩(wěn)態(tài)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)之上，積極擁抱新時(shí)代的新機(jī)遇，在不確定性中積極探索，以快速響應(yīng)市場(chǎng)的變化。

一方面，企業(yè)需要傳統(tǒng)IT模式來(lái)滿足傳統(tǒng)業(yè)務(wù)對(duì)于穩(wěn)定、安全等的需求；另一方面，積極擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的業(yè)務(wù)應(yīng)用則需要根據(jù)客戶反饋及時(shí)、動(dòng)態(tài)地進(jìn)行調(diào)整。

這樣的運(yùn)作模式，讓IT部署變得不可預(yù)測(cè)，傳統(tǒng)的可預(yù)測(cè)的IT建設(shè)模式已經(jīng)無(wú)法滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。企業(yè)需要一種新的IT建設(shè)模式，Gartner將其稱之為“雙模IT”?！皩?duì)于這樣的變化，我們升級(jí)并推出UniEAP Platform和SaCa ACAP雙平臺(tái)，同時(shí)推出了支持碎片化應(yīng)用的SaCa Forms智能填報(bào)平臺(tái)及其云服務(wù)版本頃刻應(yīng)用，分別支撐穩(wěn)態(tài)IT的模式，敏態(tài)IT的應(yīng)用開發(fā)?！睎|軟集團(tuán)高級(jí)副總裁兼首席技術(shù)官、首席知識(shí)官?gòu)埾颊f。

SaCa ACAP是東軟的敏捷云平臺(tái)，基于微服務(wù)架構(gòu)，輔以DevOps、容器化等技術(shù)手段，核心理念在于“快速應(yīng)變”，迅捷響應(yīng)業(yè)務(wù)變化。微服務(wù)的相關(guān)技術(shù)，可以讓研發(fā)團(tuán)隊(duì)更加專注于業(yè)務(wù)，輕松實(shí)現(xiàn)服務(wù)間的松耦合，提升了應(yīng)用的整體敏捷性和可維護(hù)性；容器技術(shù)簡(jiǎn)化了服務(wù)的部署并且實(shí)現(xiàn)了運(yùn)行期的靈活擴(kuò)展并保證了資源隔離；DevOps方法和工具使得應(yīng)用能夠快速相應(yīng)需求變化，提高運(yùn)營(yíng)及規(guī)?；?，獲得更為敏捷的持續(xù)交付能力。

敏態(tài)IT和穩(wěn)態(tài)IT并不是誰(shuí)取代誰(shuí)的過程?！凹热惶犭p模IT，它就是一個(gè)可以并存或共存的情況。比如，企業(yè)原有的核心業(yè)務(wù)CRM和供應(yīng)鏈管理，這些核心業(yè)務(wù)還會(huì)繼續(xù)存在和外界，包括和業(yè)務(wù)的彈性有很大關(guān)聯(lián)的場(chǎng)景，就會(huì)用到敏態(tài)IT所需要的IT架構(gòu)?！睎|軟集團(tuán)副總裁兼基礎(chǔ)軟件事業(yè)部總經(jīng)理紀(jì)勇解釋道，“那么，這方面我們采用SaCa ACAP來(lái)做支撐，從而客戶提供最佳的解決方案?！睉?yīng)對(duì)敏態(tài)IT不僅僅是一個(gè)開發(fā)應(yīng)用支撐平臺(tái)所能解決的，實(shí)際上敏態(tài)IT有很多的特點(diǎn)，存在大量的碎片化應(yīng)用。企業(yè)內(nèi)部的碎片化應(yīng)用通常是比較撓頭的，這類應(yīng)用的特點(diǎn)是復(fù)雜程度不高，但需求迫切，有可能今天提出需求，明天就需要上線。如果按照以往的模式，從整理需求，到找分包商，整個(gè)招標(biāo)過程也許半年就過去了。

“為了應(yīng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部快速的短周期的碎片化應(yīng)用，我們把過去的工作流和Form組件重新組合，今年?yáng)|軟SaCa產(chǎn)品線里增加了SaCa Forms的產(chǎn)品，大大縮短了過去應(yīng)用的構(gòu)建和部署的成本?！奔o(jì)勇表示。

一直以來(lái)，東軟服務(wù)的客戶都是中大型企業(yè)，面對(duì)中國(guó)市場(chǎng)眾多的中小企業(yè)，張霞表示，我們希望把我們的產(chǎn)品、技術(shù)應(yīng)用于這類客戶，為他們提供智能、便捷的IT服務(wù)。所以在2016年12月正式推出了東軟平臺(tái)云。

據(jù)東軟平臺(tái)云服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展部部長(zhǎng)彭成寶介紹，目前東軟平臺(tái)云提供的產(chǎn)品包括頃刻應(yīng)用、圖表秀、DataViz、SNAP、OhwYaa等，完全能夠支持客戶實(shí)現(xiàn)工作的自動(dòng)化、智能化、敏捷化，幫助白領(lǐng)人群自動(dòng)化地執(zhí)行需要他們手工完成的、80%的初級(jí)體力與腦力工作。未來(lái)還將推出更多的產(chǎn)品和服務(wù)，真正讓辦公人員從繁瑣重復(fù)的勞動(dòng)中解放出來(lái)，提高工作效率，使他們的工作更具創(chuàng)意和價(jià)值。

探索，大數(shù)據(jù)與AI時(shí)代新征程

“如果我們不懂得客戶需要什么？我們就永遠(yuǎn)不會(huì)把我們的技術(shù)價(jià)值得以體現(xiàn)，特別是當(dāng)我們看到數(shù)字社會(huì)的到來(lái)，我們有不安全感，有恐懼感，但是我們更多的是充滿激情，因?yàn)槲覀兛吹搅硗庖粋€(gè)世界正在形成?！眲⒎e仁說，面向未來(lái)，東軟將持續(xù)以互聯(lián)、智能、融合作為技術(shù)發(fā)展的主線，在醫(yī)療健康、IT服務(wù)、智能制造、人工智能、教育等優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)新模式的創(chuàng)造者。

東軟的策略是會(huì)向平臺(tái)、產(chǎn)品層面移動(dòng)，這也是東軟近些年持續(xù)提及的“從技術(shù)提供者變成價(jià)值創(chuàng)造提供者”。

東軟堅(jiān)持執(zhí)行創(chuàng)新與全球化發(fā)展策略，以自主IP為核心驅(qū)動(dòng)，以核心業(yè)務(wù)的專業(yè)化、IP化、互聯(lián)網(wǎng)化為發(fā)展方向。“過去東軟的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，是對(duì)人員規(guī)模的依賴大，轉(zhuǎn)型就是希望我們的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)依賴于IP資產(chǎn)?！睆埾颊f。

從技術(shù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)導(dǎo)向，并不意味著東軟在技術(shù)突破方面的重視和投入將減弱，而是加大技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合，更為重視技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐、推動(dòng)和優(yōu)化。

早在2004年，東軟就進(jìn)入了人工智能領(lǐng)域，對(duì)文本知識(shí)發(fā)現(xiàn)、視覺對(duì)象識(shí)別、人工操作行為模式識(shí)別和機(jī)器數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化分析等技術(shù)進(jìn)行研發(fā)，形成輔助駕駛、駕駛行為分析、醫(yī)學(xué)影像數(shù)據(jù)識(shí)別、智能診斷、智能交通等眾多行業(yè)解決方案并得到廣泛應(yīng)用。

在大數(shù)據(jù)和人工智能領(lǐng)域，東軟依托UniEAP業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)、SaCa云應(yīng)用平臺(tái)、RealSight（睿見）大數(shù)據(jù)高級(jí)分析應(yīng)用平臺(tái)，快速構(gòu)建行業(yè)解決方案，開拓基于大數(shù)據(jù)的新型業(yè)務(wù)模式與應(yīng)用，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型。

在共性技術(shù)平臺(tái)方面，東軟SaCa云應(yīng)用平臺(tái)產(chǎn)品組合中有兩款人工智能產(chǎn)品，一是SaCa DeepCogni知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，專門支持文本數(shù)據(jù)的知識(shí)發(fā)現(xiàn)、詞法分析、語(yǔ)法分析、知識(shí)圖譜和模型的建立，還有自動(dòng)標(biāo)注、摘要抽取等知識(shí)服務(wù)；另一個(gè)SaCa RealRec數(shù)據(jù)科學(xué)平臺(tái)的用途是基于數(shù)據(jù)集快速訓(xùn)練模型，訓(xùn)練出初始模型后，支持用戶將這個(gè)模型裝到應(yīng)用系統(tǒng)中，產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)以后，進(jìn)一步優(yōu)化模型，最終將優(yōu)化后的模型裝到實(shí)際系統(tǒng)里。

在智能汽車互聯(lián)領(lǐng)域，面向車載系統(tǒng)方向，東軟持續(xù)提升和豐富車載信息娛樂、T-Box、Telematics車聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)車機(jī)互聯(lián)、車載信息安全等自有產(chǎn)品。2016年10月，正式發(fā)布東軟“智能駕駛艙平臺(tái)”。面向新能源汽車方向，持續(xù)優(yōu)化和完善智能充電產(chǎn)品、動(dòng)力電池包、動(dòng)力電池管理系統(tǒng)等產(chǎn)品，于2016年發(fā)布新一代智能電池管理系統(tǒng)。面向高級(jí)輔助駕駛系統(tǒng)和自動(dòng)駕駛方向，東軟持續(xù)提升ADAS高級(jí)輔助駕駛系統(tǒng)、基于V2X通信技術(shù)產(chǎn)品的解決方案“VeTalk”等高級(jí)駕駛輔助系統(tǒng)產(chǎn)品線，發(fā)布新一代自動(dòng)駕駛產(chǎn)品——自動(dòng)駕駛中央域控制器，并于今年9月，完成限定環(huán)境下的無(wú)人駕駛汽車上路測(cè)試。

在東軟軟件架構(gòu)國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室中，研究人員時(shí)刻都在觀察行業(yè)的變化、分析應(yīng)用軟件的特征、理解技術(shù)發(fā)展的走勢(shì)、探索新的技術(shù)發(fā)展路徑、推動(dòng)現(xiàn)有軟件升級(jí)和新產(chǎn)品的推出?！爱a(chǎn)業(yè)變化、技術(shù)趨勢(shì)、生態(tài)系統(tǒng)等都是決定未來(lái)走向的重要因素，東軟也不會(huì)做所有的事情，而是與如與英特爾等合作伙伴進(jìn)行緊密合作，共同為客戶產(chǎn)生業(yè)務(wù)價(jià)值而持續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新。”張霞說。

數(shù)字社會(huì)已經(jīng)來(lái)臨，社會(huì)在發(fā)生快速變化，更多的商業(yè)機(jī)會(huì)正在醞釀中。東軟也正在實(shí)踐著最初的理想，與客戶、合作伙伴一起攜手構(gòu)建數(shù)字社會(huì)的夢(mèng)想之城。endprint