溝通在五年制高職輔導(dǎo)員工作中的運(yùn)用

黃玥

摘要：輔導(dǎo)員作為日常思想政治教育工作者和管理工作者，任何工作的開(kāi)展都離不開(kāi)溝通，尤其是面對(duì)五年制高職學(xué)生，溝通的流暢性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性對(duì)輔導(dǎo)員工作的開(kāi)展具有重要作用?；诖?，本文概述了溝通，闡述了溝通在五年制高職輔導(dǎo)員工作的主要作用，對(duì)溝通在五年制高職輔導(dǎo)員工作中的運(yùn)用進(jìn)行了探討分析。

關(guān)鍵詞：溝通；五年制高職輔導(dǎo)員工作；作用；運(yùn)用

一、溝通的概述

溝通是一門(mén)藝術(shù)，溝通對(duì)于學(xué)校管理所具有的功能包括：信息傳遞、情感交流、控制功能。溝通的要素包括溝通的內(nèi)容、溝通的方法、溝通的動(dòng)作。溝通主要包括語(yǔ)言溝通及肢體語(yǔ)言溝通。語(yǔ)言是人類特有的一種非常好的、有效的溝通方式。語(yǔ)言溝通包括口頭語(yǔ)言、書(shū)面語(yǔ)言、圖片或者圖形?？陬^語(yǔ)言包括面對(duì)面的談話、開(kāi)會(huì)等等。書(shū)面語(yǔ)言包括我們的信函、廣告和傳真，甚至用得很多的E-mail等。圖片包括一些幻燈片和電影等，這些都統(tǒng)稱為語(yǔ)言溝通。肢體語(yǔ)言非常豐富，包括動(dòng)作、表情、眼神。實(shí)際上在聲音里也包含著非常豐富的肢體語(yǔ)言。通常所說(shuō)的溝通模式有語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言這兩種，語(yǔ)言更擅長(zhǎng)溝通的是信息，肢體語(yǔ)言更善于溝通的是人與人之間的思想和情感。

二、溝通在五年制高職輔導(dǎo)員工作的主要作用

溝通在五年制高職輔導(dǎo)員工作的作用主要表現(xiàn)為：（1）掌握學(xué)生的基本情況。學(xué)生是五年制高職輔導(dǎo)員的工作對(duì)象，輔導(dǎo)員任何工作的開(kāi)展離不開(kāi)工作對(duì)象。因此輔導(dǎo)員要想更好的開(kāi)展工作就要通過(guò)與學(xué)生溝通，了解每一位學(xué)生。五年制高職輔導(dǎo)員通過(guò)溝通與學(xué)生交流不僅要了解到學(xué)生的基本情況和家庭情況，更要走入學(xué)生的內(nèi)心。因?yàn)橛幸徊糠治迥曛茖W(xué)生心理存在著自卑或自暴自棄的心理，尤其是剛?cè)雽W(xué)時(shí)，輔導(dǎo)員要通過(guò)溝通盡快的熟悉和了解學(xué)生，掌握學(xué)生的第一手資料，通過(guò)溝通了解掌握學(xué)生基本情況有利于輔導(dǎo)員在日后的工作中更好的理解學(xué)生的行為。 （2）有利于提高輔導(dǎo)員工作的效率。大部分五年制高職輔導(dǎo)員在工作中存在著“有心無(wú)力”的感覺(jué)，覺(jué)得付出與回報(bào)無(wú)法成正比，其中一個(gè)很重要的原因就是溝通不暢或者溝通出現(xiàn)一定的問(wèn)題。如果輔導(dǎo)員能經(jīng)常與學(xué)生面對(duì)面、直接的溝通與交流，則能夠拉近學(xué)生之間的距離，使學(xué)生感到親切，使學(xué)生更加直接明確了解輔導(dǎo)員的工作和管理，這樣在一定程度上提高輔導(dǎo)員工作的效率，甚至?xí)霈F(xiàn)事半功倍的效果。（3）及時(shí)預(yù)防和解決問(wèn)題。五年制學(xué)生不像高職高專學(xué)生那樣大部分是成年人，心理思想上相對(duì)而言還不夠成熟，有些問(wèn)題自己無(wú)法解決。輔導(dǎo)員在日常工作中要主動(dòng)的與學(xué)生溝通交流，因?yàn)槲迥曛聘呗殞W(xué)生大多數(shù)處于叛逆期，有的與家長(zhǎng)溝通不流暢，不愿意把內(nèi)心深處的煩惱向家長(zhǎng)傾訴，這樣就在一定程度上加大了五年制輔導(dǎo)員工作的難度。要想及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就要求輔導(dǎo)員以朋友身份與學(xué)生溝通，當(dāng)學(xué)生感到輔導(dǎo)員發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心、關(guān)愛(ài)時(shí)就會(huì)很容易把內(nèi)心想法講出來(lái)，這樣才能及時(shí)預(yù)防和解決問(wèn)題。

三、溝通在五年制高職輔導(dǎo)員工作中的運(yùn)用分析

1.溝通在五年制高職輔導(dǎo)員工作中的運(yùn)用需要結(jié)合實(shí)際。當(dāng)前高職學(xué)生自主性強(qiáng)、獲得信息渠道多樣化，并且打破了過(guò)去課堂、寢室、圖書(shū)館作為主要生活地點(diǎn)的生活方式，這就要求輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的溝通己經(jīng)不能簡(jiǎn)單的在課堂、辦公室、寢室中進(jìn)行，要做到與學(xué)生同步。如當(dāng)前學(xué)生之間溝通交流主要包括微博、微信、朋友圈等多種方式，因此輔導(dǎo)員要想更好跟學(xué)生溝通必須掌握這些信息的溝通與交流的方式，并且由于這些網(wǎng)絡(luò)媒介及時(shí)性強(qiáng)，更有利于輔導(dǎo)員及時(shí)地掌握學(xué)生的動(dòng)態(tài)。除了運(yùn)用相同的溝通工具外，輔導(dǎo)員也要關(guān)心學(xué)生的熱點(diǎn)話題，如最近哪一部電視劇學(xué)生愛(ài)看，哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)游戲風(fēng)靡學(xué)生當(dāng)中，輔導(dǎo)員也要有一定的涉獵，這樣在與學(xué)生溝通中會(huì)產(chǎn)生非常奇妙和意想不到的效果，會(huì)大大的提高輔導(dǎo)員工作效率。

2.溝通在五年制高職輔導(dǎo)員工作中的運(yùn)用需要體現(xiàn)真情。五年制高職輔導(dǎo)員與學(xué)生之間溝通需要體現(xiàn)真情，就是要求輔導(dǎo)員設(shè)身處地為學(xué)生著想，站在學(xué)生的角度去感受學(xué)生的思想、觀念和情感。用心去感受學(xué)生的真實(shí)想法，輔導(dǎo)員要從五年制學(xué)生特定的心理行為特點(diǎn)出發(fā)，用五年制學(xué)生的思想、觀點(diǎn)去聆聽(tīng)學(xué)生的傾訴、感受他們的情緒，設(shè)身處地的從學(xué)生的角度去了解。五年制學(xué)生自律能力差，如果輔導(dǎo)員能從其特定的心理生理出發(fā)，則會(huì)更好的理解他們，也為與學(xué)生的溝通指出方向，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于五年制高職學(xué)生他們還沒(méi)有完全形成自己的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，許多觀念、情感受外界影響較大，這就要求輔導(dǎo)員在溝通中除了貼近學(xué)生的情感，貼近學(xué)生的內(nèi)心外，要做到充分的引導(dǎo)和教育，幫助他們樹(shù)立正確的目標(biāo)和信念，并且要幫助學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

3.溝通在五年制高職輔導(dǎo)員工作中的運(yùn)用需要體現(xiàn)溝通藝術(shù)。高職輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的溝通最忌諱的是輔導(dǎo)員擺出一副老者、長(zhǎng)者的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)與學(xué)生進(jìn)行溝通。尤其是五年制學(xué)生，他們本身處于青春叛逆期，輔導(dǎo)員越是說(shuō)教，他們?cè)绞菍?duì)著干。如許多輔導(dǎo)員面對(duì)經(jīng)常遲到、曠課的學(xué)生感到無(wú)能為力、束手無(wú)策，其實(shí)如果輔導(dǎo)員能夠用他們的語(yǔ)言，用他們的邏輯去分析，并用他們自己的語(yǔ)言去否定自己的行為，這樣他們則會(huì)心服口服，真正領(lǐng)悟到自己的錯(cuò)誤，加以改正。輔導(dǎo)員要想做到與學(xué)生同“語(yǔ)言”，這就要求輔導(dǎo)員具備高超的溝通藝術(shù)，這樣才能首先聽(tīng)得懂學(xué)生的語(yǔ)言，進(jìn)而用同齡語(yǔ)進(jìn)行溝通與交流。從而拉近學(xué)生的距離，愿意與輔導(dǎo)員交流，更容易說(shuō)出心里話。除了有聲語(yǔ)言外，還有無(wú)聲的語(yǔ)言，如肢體語(yǔ)言、表情語(yǔ)言等，輔導(dǎo)員在日常工作中要特別注意自己的一言一行，這也是溝通的重要性。如學(xué)生與輔導(dǎo)員溝通中，輔導(dǎo)員一直低頭忙著自己的事情，這會(huì)打擊學(xué)生溝通交流的積極性。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，五年制高職輔導(dǎo)員工作繁重復(fù)雜，并且許多主作的開(kāi)展都必須建立在輔導(dǎo)員與學(xué)生之間良好溝通的基礎(chǔ)上，高職輔導(dǎo)員工作能否順利開(kāi)展不僅與輔導(dǎo)員的思想政治素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)能力、敬業(yè)精神等有關(guān)，而且還取決于輔導(dǎo)員是否善于運(yùn)用溝通藝術(shù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王瑤等.高職輔導(dǎo)員與“問(wèn)題生”溝通交流技巧[J].商情，2016（52）

[2]劉珍珍.論溝通在高職輔導(dǎo)員工作中的重要性[J].時(shí)代教育，2016（12）

[3]陳思含.新媒體時(shí)代高職輔導(dǎo)員與學(xué)生溝通模式的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)變[J].新校園，2017（03）endprint