移動圖書館信息接受要素及其場景化關(guān)系構(gòu)建

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[摘要][目的/意義]移動圖書館場景化信息接受的效用和價值是評價其服務(wù)績效的關(guān)鍵所在。移動圖書館場景化信息接受研究的目的是通過挖掘用戶信息接受要素，促進(jìn)移動圖書館用戶場景化信息接受要素及其關(guān)系的合理化、有序化和適配化。[方法/過程]為此，采用歸納演繹的研究方法對移動圖書館場景化信息接受所涉及的要素及其關(guān)系進(jìn)行梳理，建立了移動圖書館信息接受要素間的關(guān)聯(lián)、映射和耦合的場景化適配框架體系。[結(jié)果/結(jié)論]以內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)移動微校園為例，粗略地探討了高校移動圖書館建設(shè)和開發(fā)的若干思路，為移動圖書館信息空間再造和情境優(yōu)化指明方向。

[關(guān)鍵詞]移動圖書館；信息接受；要素關(guān)系；場景化體系；空間再造

1移動圖書館場景化信息接受的內(nèi)涵

1.1移動圖書館場景化信息接受定義

移動圖書館信息接受不同于信息接收，所謂信息接收只是表明收到信息，重在行為的本身，并不涉及用戶是否接受，而信息接受則表示用戶不僅收到信息，還表明用戶經(jīng)過對信息分析和鑒別后愿意接受。移動圖書館場景化信息接受包含了用戶信息需求激發(fā)，信息檢索驅(qū)動和信息選擇接受以及信息利用評價等不同環(huán)節(jié)的整個體系。移動圖書館場景化信息接受可視為一個較為復(fù)雜的信息流動過程，其既包含了信息接受主體，也包括了信息接受情境和場景，體現(xiàn)了用戶外顯的信息行為和潛移默化的信息心理活動。從用戶信息行為與信息接受情境雙向作用視角出發(fā)，移動圖書館場景化信息接受是指人類在一定的信息環(huán)境中，與信息接受情境及外界環(huán)境交互作用而表現(xiàn)出來的一種基于人類心理的信息活動，也是信息接受主體與信息接受情境之間場景化適配關(guān)系的具體體現(xiàn)。本研究將移動圖書館場景化信息接受界定為在信息接受情境和外部環(huán)境的作用下，用戶的信息需求、信息搜索、信息接收、信息選擇、信息吸收、信息內(nèi)化等連續(xù)的場景化行為過程。移動圖書館場景化信息接受從不同維度可進(jìn)行不同的類型劃分。①接受對象。按照信息接受對象的不同可將移動圖書館場景化信息接受分為原始信息接受、整合信息接受、聚合信息接受和融合信息接受，這一劃分維度體現(xiàn)了移動圖書館場景化信息的組織和再組織的精細(xì)程度。②接受粒度。移動圖書館信息接受體現(xiàn)在場景化信息接受粒度的大小。在實(shí)際信息接受中，既包括大顆粒的全文文獻(xiàn)信息接受，又包括了中顆粒的文獻(xiàn)詳細(xì)信息接受，也包括了細(xì)顆粒的文獻(xiàn)知識單元接受。③接受類型。按照場景類型的不同，移動圖書館信息接受可分為單一類型的信息接受和組合類型信息接受，其劃分依據(jù)是所接受的信息是單一載體形式還是復(fù)合載體形式。④接收途徑。可以分為直接接受和間接接受，其劃分的依據(jù)是用戶獲取信息的場景參與度，也就是用戶是否在適當(dāng)?shù)膱鼍凹ぐl(fā)適當(dāng)?shù)男畔⑿枨螅欠裼H自利用場景的信息檢索工具對相關(guān)信息進(jìn)行檢索后對所得結(jié)果進(jìn)行多維度評價后決定是否對信息接受并對接受的信息進(jìn)行內(nèi)化形成自身知識的一部分。⑤接受意愿。按照信息接受意愿可分為主動信息接受和被動信息接受，所謂主動信息接受是用戶從自身需求出發(fā)，尋求相關(guān)信息以解決其所處場景面臨的實(shí)際問題，是一種有意識的接受信息行為。所謂被動信息接受則是用戶目前并未有或暫時未有相關(guān)信息需求，是一種無意愿的場景化信息接受。由上述可知，移動圖書館場景化信息接受的界定表明了信息接受是一種立體化、多層次、多維度的場景化信息行為，不同的界定維度在一定程度上存在著交叉關(guān)聯(lián)的現(xiàn)象，不同劃分標(biāo)準(zhǔn)的場景化信息接受在一定條件下又可以相互轉(zhuǎn)化。總而言之，移動圖書館場景化信息接受是一種多樣化、復(fù)雜化的信息行為，對其深入研究具有一定的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。

1.2移動圖書館場景化信息接受特征

理論研究與實(shí)踐應(yīng)用表明，移動圖書館場景化信息接受可從以下視角對其特征進(jìn)行歸總：①需求視角。從用戶的信息需求視角從發(fā)，移動圖書館場景化信息接受具有多樣性、階段性、突發(fā)性和時效性的特征。移動圖書館不同用戶有不同的場景需求，同一用戶在不同階段也有不同的需求，這使得用戶的場景化信息需求總處于不斷變化之中。移動圖書館不同于數(shù)字圖書館，其移動情境和社交情境效用更為突出，所以用戶的場景化信息需求的突發(fā)性和時效性是移動圖書館信息需求較之以往各類圖書館較為關(guān)注的。移動圖書館用戶場景化宏觀信息需求正是沿著“多樣性-階段性-突發(fā)性-時效性”這一路徑，但微觀信息需求并不嚴(yán)格遵循這一路徑形成立體化交叉的場景信息需求路徑，體現(xiàn)了由單一到復(fù)雜的需求過程。②搜索視角。從用戶信息搜索視角出發(fā)，移動圖書館場景化信息接受具有差異性、習(xí)慣性、動態(tài)性和策略性的特征。不同用戶根據(jù)其信息需求的目的不同，形成了不同的場景化信息搜索方式。同時，在信息搜索過程中體現(xiàn)了用戶場景化信息搜索的習(xí)慣性差異，有的偏好組合搜索方式、有的偏好專家搜索方式。隨著用戶場景化信息需求目的、信息需求的階段性變化，其場景化信息搜索方式也呈現(xiàn)為動態(tài)性變化。用戶對不同目的信息需求及與之配套的搜索方法的搜索績效進(jìn)行評價，會形成適合自身需求及習(xí)慣的搜索策略。這使得用戶場景化宏觀信息搜索將會按照“差異性一習(xí)慣性一動態(tài)性一策略性”路徑不斷演化，該演化在不同的階段將會融入不同的特征，使用戶場景化信息搜索由簡單向復(fù)雜再向簡單的螺旋遞進(jìn)轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)了用戶場景化搜索策略的動態(tài)演進(jìn)。③接受視角。從用戶場景化信息接受視角出發(fā)，移動圖書館場景化信息接受具有甄別性、選擇性、經(jīng)濟(jì)性和調(diào)和性的特征。信息場景化接受的前提是用戶需要對搜索到的信息進(jìn)行鑒別性的選擇，綜合考慮所搜信息的可用性、有用性和易用性，從而決定是否接受。用戶信息接受的選擇性還體現(xiàn)在成本方面，在信息場景化接受成本以及信息的效用性衡量。移動圖書館場景化宏觀信息接受沿著“甄別性一選擇性一經(jīng)濟(jì)性一調(diào)和性”路徑發(fā)展演化，但在微觀信息接受方面也并不一定嚴(yán)格遵循這一路徑，在不同的階段表現(xiàn)出不同的特征，這充分體現(xiàn)了用戶場景化信息接受的調(diào)和性，即在各類成本與信息效用之間進(jìn)行閾值性選擇。以上探討了移動圖書館場景化信息接受的特征，即：多樣性、階段性、突發(fā)性、時效性、差異性、習(xí)慣性、動態(tài)性、策略性、甄別性、選擇性、經(jīng)濟(jì)性和調(diào)和性。其中，多樣性、差異性、甄別性和習(xí)慣性為基礎(chǔ)，階段性、突發(fā)性、選擇性和動態(tài)性是保障，而時效性、策略性、經(jīng)濟(jì)性和調(diào)和性為目標(biāo)，三類特征及其演進(jìn)共同促進(jìn)移動圖書館場景化信息接受的發(fā)展。endprint

1.3移動圖書館場景化信息接受內(nèi)涵

為了更加清晰、明了地掌握移動圖書館場景化信息接受的內(nèi)涵，需要對其進(jìn)行多維度構(gòu)建。根據(jù)用戶信息行為與情境的場景化雙向作用關(guān)系，可對移動圖書館信息接受從以下3個層次構(gòu)建：①適應(yīng)構(gòu)建層次。適應(yīng)性構(gòu)建是指在特定的場景下，信息接受主體和信息接受情境間的相互作用和反饋的要求性構(gòu)建方式。正是通過種不同維度的眾多要素的相互作用和相互反饋，使場景化信息接受主體和信息接受情境之間經(jīng)過多次磨合，使作用的雙方或多方能比較敏銳地彼此感知對方對于場景化信息接受的要求，以便滿足用戶信息需求的偏好和信息接受情境的適應(yīng)程度，使二者在某種程度上達(dá)成默契，最終使移動圖書館場景化信息接受現(xiàn)實(shí)越來越逼近期望，提升信息接受功效。②耦合構(gòu)建層次。耦合性構(gòu)建是指用戶總是希望通過場景化信息接受趨達(dá)某種結(jié)果或?qū)崿F(xiàn)某種愿望，滿足某種需要。用戶希望通過解決場景化信息接受遇到的問題，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)信息接受方法的相關(guān)啟示。就移動圖書館場景化信息接受現(xiàn)實(shí)而言，用戶信息接受的耦合可歸納為積累知識、應(yīng)用知識、科學(xué)研究和精神享受。場景化信息接受體現(xiàn)了用戶與情境間的耦合，利用耦合關(guān)系促進(jìn)雙方不斷優(yōu)化，更適合整個信息接受過程。③規(guī)律構(gòu)建層次。規(guī)律性構(gòu)建是指移動圖書館場景化信息接受是有規(guī)律可循的，實(shí)踐中已探明的有最小努力原則、期望法則、匹配法則和適度滿足法則等。不同規(guī)律最終表明：用戶總是希望花最少的時間，用最小的精力獲取到最理想的信息。移動圖書館場景化信息接受就是要特定場景的用戶與情境的匹配性演進(jìn)，使用戶在信息期望與現(xiàn)實(shí)結(jié)果中找到最佳的閾值，以“適度”取代“求全”，表現(xiàn)為場景化信息接受的調(diào)和性。以上論述了移動圖書館場景化信息接受的內(nèi)涵，其實(shí)質(zhì)是在用戶與移動圖書館信息接受情境之間形成信息接受鏈接關(guān)系，并通過鏈接間的不斷磨合調(diào)整，使二者實(shí)現(xiàn)生態(tài)化的演進(jìn)性適配。

2移動圖書館場景化信息接受要素

2.1按照信息接受主體維度

移動圖書館場景化信息接受按照信息接受主體維度而言，其相關(guān)要素主要有“接受勢”、“接受能”和“接受力”，這三個要素是從信息接受功效的不同視角對信息接受信息的測度值：①接受勢。接受勢是場景化信息接受勢的簡稱，具體是指特定場景下的用戶自身信息素養(yǎng)和其接受信息所需信息素養(yǎng)之間的勢差。接受勢對信息接受具有重要的影響：其一，用戶自身信息需求和價值追求是構(gòu)成信息接受活動的起因，它決定著接受主體的目的走向和意圖；其二，接受勢是用戶在移動圖書館場景多次成功接受信息后對所需信息的沖發(fā)強(qiáng)度。②接受能。接受能是信息接受能的簡稱，具體是指用戶接受信息所具有的能力，如用戶對課題分析能力、檢索策略構(gòu)建與調(diào)整能力、信息搜索能力、信息鑒別能力、信息選擇能力、信息利用調(diào)和能力等的綜合。用戶場景化信息接受能的大小決定了其信息接受期望與信息接受現(xiàn)實(shí)之間的差距，提升接受能會直接提升信息接受的質(zhì)量和效果。③接受力。接受力是場景化信息接受力的簡稱，具體是指用戶完成信息認(rèn)同、信息內(nèi)化必備的個性心理特征。接受力的大小、強(qiáng)弱不僅呈現(xiàn)在靜態(tài)方面，也呈現(xiàn)在動態(tài)方面，實(shí)質(zhì)是移動圖書館場景化信息接受的杠桿。接受力具體表現(xiàn)為信息辨識力、信息采集力、信息捕捉力、信息傳輸力、信息內(nèi)化力、信息利用力等。上述論述了移動圖書館場景化信息接受按照信息接受主題角度所涉及的三個要素，這三個要素并非孤立發(fā)揮效用，而是在信息接受不同維度發(fā)揮其綜合效用，從而提升用戶信息接受的總體水平和績效。

2.2按照信息需求激發(fā)維度

用戶信息需求激發(fā)是用戶信息需求形成的基礎(chǔ)，從用戶信息需求維度而言移動圖書館信息接受涉及的相關(guān)要素為“需求節(jié)”、“需求鏈”、“需求樹”和“需求網(wǎng)”。受移動圖書館信息接受情境的作用和影響，用戶信息需求具有演進(jìn)性和生態(tài)性。從此角度而言，用戶信息接受具有一定的生命周期，會經(jīng)歷孕育期、生長期、成熟期和衰退期，如此循環(huán)往復(fù)。實(shí)際用戶信息接受生命周期是從用戶信息需求開始，其需求模式的形成包括：①需求節(jié)。用戶信息需求節(jié)又稱為用戶信息需求節(jié)點(diǎn)。在移動圖書館信息接受情境影響下，用戶在自身專業(yè)領(lǐng)域，職業(yè)特質(zhì)和業(yè)余興趣等的素養(yǎng)和品味經(jīng)歷了孕育、形成、發(fā)展，通過不斷提升自身的知識領(lǐng)域形成一個一個信息需求節(jié)點(diǎn)，后一個節(jié)點(diǎn)以前一個節(jié)點(diǎn)為基礎(chǔ)，體現(xiàn)了移動圖書館用戶信息需求的走向，稱為用戶信息需求優(yōu)勢。②需求鏈。以用戶信息需求優(yōu)勢節(jié)點(diǎn)為基礎(chǔ)，借助節(jié)點(diǎn)與節(jié)點(diǎn)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系以及節(jié)點(diǎn)間優(yōu)勢走向，形成用戶信息需求優(yōu)勢鏈。用戶信息需求優(yōu)勢鏈不斷細(xì)化生長，使用戶信息需求優(yōu)勢鏈生長出眾多的信息需求優(yōu)勢支鏈。③需求樹。用戶信息需求樹是以用戶信息需求優(yōu)勢鏈和優(yōu)勢支鏈為基礎(chǔ)。隨著鏈和支鏈的不斷形成、長大，用戶信息需求優(yōu)勢鏈、支鏈之間盤根錯節(jié)，枝葉相交，形成了用戶信息需求優(yōu)勢㈤樹。④需求網(wǎng)。以用戶信息需求優(yōu)勢節(jié)、優(yōu)勢鏈、優(yōu)勢支鏈和優(yōu)勢樹為基礎(chǔ)，在不同用戶的專業(yè)領(lǐng)域、職業(yè)特質(zhì)，不同主題和不同興趣的廣度和深度需求之間的相互關(guān)聯(lián)作用，促成了移動圖書館用戶信息需求優(yōu)勢網(wǎng)形成、長大。由上可知，用戶信息需求優(yōu)勢是通過其信息需求優(yōu)勢節(jié)、優(yōu)勢鏈、優(yōu)勢支鏈、優(yōu)勢樹、優(yōu)勢網(wǎng)協(xié)調(diào)作用充分發(fā)揮其信息需求的總體優(yōu)勢。

2.3按照信息搜索驅(qū)動維度

移動圖書館用戶信息搜索是信息接受的驅(qū)動的動力源泉，從移動圖書館用戶信息搜索維度涉及的相關(guān)要素為“拓展域”、“收縮域”和“調(diào)和域”。①拓展域。拓展域是信息接收拓展域的簡稱，與信息搜索拓展度相對應(yīng)。拓展域是用戶在信息接受過程中能動的增強(qiáng)其信息認(rèn)知的活動范圍，實(shí)現(xiàn)信息接受范圍的放大所形成的信息活動范圍。隨著用戶信息接受實(shí)踐的不斷豐富，用戶信息接受途徑、手段和方式的不斷開創(chuàng)，可以實(shí)現(xiàn)移動圖書館信息接受拓展域的理性化。②收縮域。收縮域是信息接收收縮域的簡稱，與信息搜索收縮度相對應(yīng)。收縮域是用戶在信息接受過程中根據(jù)其信息接受期望和信息接受現(xiàn)實(shí)的差距，對信息活動范圍能動縮小所形成的范圍。用戶信息接受收縮域是用戶信息接受過程中用戶情境與信息接受情境相互作用的磨合結(jié)果。③調(diào)和域。所謂調(diào)和域是信息接受調(diào)和的結(jié)果，與信息拓展度和收縮度相對應(yīng)。調(diào)和域是移動圖書館信息接受過程中在拓展域與收縮域之間進(jìn)行成本和效果衡量后所形成的認(rèn)為的調(diào)節(jié)和控制作用的結(jié)果。移動圖書館信息接受不僅受用戶情境和信息接受情境制約，還受人類理性的法律、道德、倫理等的制約，所以其信息需求期望與信息需求現(xiàn)實(shí)存在一定的不匹配，通過綜合考慮各要素制約，制定調(diào)和性的信息接受方案較為實(shí)際，使其對移動圖書館信息接受能夠理性調(diào)節(jié)和控制。endprint

2.4按照信息接受過程維度

從信息接受過程視角出發(fā)，移動圖書館場景化信息接受涉及的相關(guān)要素有“自由度”、“拓展度”、“收縮度”和“接受域”。①自由度。自由度是信息接受自由度的簡稱，具體是指用戶在場景化信息接受過程中能確定信息接受域的主動性及限制條件，如選擇中文搜索、外文搜索、單庫檢索和跨庫檢索所具有的能力。自由度是以信息接受需求為出發(fā)點(diǎn)和歸宿。離開需求的接受是沒有意義的，同樣離開需求的信息接受自由度也不能稱為真正的自由度。②拓展度。拓展度是用戶在場景化信息接受過程中對信息接受情境利用的拓展的程度。用戶為了滿足其信息接受期望，首先應(yīng)放寬搜索自由度，使與其需求的相關(guān)信息盡可能囊入接受域中，這就是對信息接受自由度的拓展，而用戶所能拓展的程度即是拓展度。拓展度是用來衡量信息類型的拓展、時空的拓展、載體的拓展和搜索的拓展等，表現(xiàn)為一種不同維度的拓展彈性。③收縮度。收縮度是用戶在場景化信息接受過程中對信息接受情境利用的收縮的程度。由上述可知信息接受需要將用戶信息接受自由度先進(jìn)行拓展。拓展的目的在于用戶信息需求從廣度盡可能滿足，進(jìn)而能從拓展自由度確定用戶信息需求的目標(biāo)和價值。為了滿足用戶信息接受期望，僅依靠信息接受的拓展是不能全面實(shí)現(xiàn)的，還需要從信息需求的深度進(jìn)一步篩選，這樣信息接受的收縮就避免不了。為了從深度滿足用戶場景化信息需求期望，就需要對信息接受自由度在原來基礎(chǔ)上收縮，在滿足用戶廣度信息需求的基礎(chǔ)上再滿足用戶的深度信息需求，從而最大程度地實(shí)現(xiàn)用戶場景化信息需求期望與信息接受現(xiàn)實(shí)相匹配。

2.5按照信息接受效用維度

信息接受的效用是評價移動圖書館場景化信息接受績效的關(guān)鍵。從移動圖書館信息接受效用維度來劃分，其所涉及的要素主要包括“期望域”、“現(xiàn)實(shí)域”和“接受域”。①期望域。所謂期望域是移動圖書館場景化信息接受期望域的簡稱，具體是指信息接受過程中期望所能涉及到或綜合運(yùn)用到的信息接受情境的形況。移動圖書館中不存在沒有用戶需求的信息，同時用戶對信息也不會沒有期望。特定場景下，如果用戶對信息需求沒有期望，則無法進(jìn)行信息接受，或者說信息接受毫無意義，形成了被動信息接受。在信息接受的實(shí)際中，不同用戶對某些信息情有獨(dú)鐘，對某些信息寄予了深切的期望。期望法則告訴我們明確的期望和興趣是一種重要的心理動力，它導(dǎo)致了大量的主動性信息行為。傳播學(xué)的研究證明，用戶偏好接受期望中的或與自己期望相一致的信息，否則會對接受結(jié)果進(jìn)行排斥、修正或拒絕。在這種條件下用戶信息需求激發(fā)信息搜索，但搜索域是限制在其偏好的范圍內(nèi)，于是形成了偏好的信息接受期望域。②現(xiàn)實(shí)域。所謂現(xiàn)實(shí)域是移動圖書館場景化信息接受現(xiàn)實(shí)域的簡稱，具體是指信息接受實(shí)際過程中所能涉及到或綜合運(yùn)用到的信息接受情境形況。具體而言，移動圖書館場景化信息接受現(xiàn)實(shí)域是指在一定的時間、空間內(nèi)與信息接受目標(biāo)所對應(yīng)的信息接受情境的狀況。移動圖書館信息接受的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)無疑是指進(jìn)入該接受域的信息及其與用戶相互作用的信息接受情境及外部環(huán)境㈣，它們應(yīng)該具有實(shí)現(xiàn)用戶信息接受目標(biāo)的必要條件。由于信息接受情境內(nèi)部的規(guī)定性和矛盾性以及錯綜復(fù)雜的外部環(huán)境的影響，用戶信息需求的滿足不僅彼此間不同，就是同一用戶的不同場景信息需求的滿足亦有所不同。同理，同一信息接受的結(jié)果對不同用戶的需求的滿足也是不同的，從而形成了一種信息能夠滿足用戶信息需求的現(xiàn)實(shí)狀域。③接受域。所謂接受域是移動圖書館場景化信息接受結(jié)果域的簡稱，具體是指信息接受過程中在涉及到或運(yùn)用到的信息接受情境的期望與現(xiàn)實(shí)的調(diào)和形況。上述說明，移動圖書館場景化信息接受存在著期望與現(xiàn)實(shí)的矛盾，這就需要用戶在信息接受過程中必須注意兩者矛盾運(yùn)動的趨勢，對現(xiàn)實(shí)狀態(tài)中沒有正確反映實(shí)際需求目標(biāo)的部分進(jìn)行調(diào)整。所謂調(diào)整包括兩個方面，其一是用戶對自身信息需求期望的調(diào)整，其二是移動圖書館對信息接受情境配置的調(diào)整，兩類調(diào)整集中發(fā)力發(fā)揮效用。調(diào)整反映了用戶場景化信息期望與信息接受情境匹配的不斷調(diào)整和適應(yīng)，最終體現(xiàn)為用戶在二者之間的取舍，形成所謂的信息接受調(diào)和。

2.6按照信息接受評價維度

移動圖書館用戶信息接受效果是評價信息接受績效的關(guān)鍵，從移動圖書館用戶信息接受評價維度涉及的相關(guān)要素為“期望場”、“現(xiàn)實(shí)場”和“調(diào)和場”：①期望場。用戶在不同信息需求的信息接受過程中會形成不同的信息接受期望域，能囊括某個用戶的所有信息接受期望域的信息活動范圍稱為信息接受期望場。移動圖書館信息接受情境隨信息環(huán)境變化而動態(tài)變化，每一次變化都將為其注入新的意義，發(fā)生一定的量變，甚至有時候是顯著的質(zhì)變。在這種情況下，用戶信息接受期望場也應(yīng)該發(fā)生相應(yīng)的調(diào)整。另外，隨著用戶信息接受經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，綜合信息素養(yǎng)不斷提升，對信息接受的評價會發(fā)生變化，因而也會使其信息接受期望場發(fā)生一定的變化；②現(xiàn)實(shí)場。用戶在不同信息需求的信息接受過程中會形成不同的信息接受現(xiàn)實(shí)域，能囊括某個用戶的所有信息接受現(xiàn)實(shí)域的信息活動范圍成為信息接受現(xiàn)實(shí)場。任何用戶信息接受的現(xiàn)實(shí)都是通過綜合運(yùn)用其信息接受勢、信息接受能和信息接受力形成的。用戶的信息接受勢、接受能和接受力隨著用戶信息素養(yǎng)水平提升而不斷提升，同時其對信息接受的評價也會發(fā)生變化，因而形成了信息接受的現(xiàn)實(shí)場；③調(diào)和場。用戶在不同信息需求的信息接受過程中會形成不同的信息接受調(diào)和域，能囊括某個用戶的所有信息接受調(diào)和域的信息活動范圍稱為信息接受調(diào)和場。信息接受調(diào)和場是特定用戶與信息接受情境作用形成的具有一定強(qiáng)度和能量的時空范圍。信息接受調(diào)和場對于不同的信息接受會在其內(nèi)部形成一個個此高彼低的信息接受績效。

3移動圖書館信息接受要素場景化適配構(gòu)建

3.1信息接受要素場景化關(guān)系構(gòu)建

移動圖書館信息接受是基于場景的服務(wù)，即對移動圖書館信息接受情境的感知及信息服務(wù)的適配。移動圖書館區(qū)別于數(shù)字圖書館的本質(zhì)是其情境中激活了移動情境和社交情境，實(shí)現(xiàn)了空間與環(huán)境、實(shí)時狀態(tài)和生活習(xí)慣以及社交氛圍的關(guān)聯(lián)和耦合適配，促進(jìn)了移動圖書館信息服務(wù)在內(nèi)容媒體、關(guān)系媒體和服務(wù)媒體三個方向的信息流、關(guān)系流和服務(wù)流的形成與拓展。移動圖書館用戶間關(guān)系網(wǎng)絡(luò)成為信息傳播的渠道，綜合發(fā)揮大數(shù)據(jù)、移動設(shè)備、社交媒體、傳感器、定位系統(tǒng)的作用，改變著用戶的體驗(yàn)，無場景不移動成為一種新的共識。為了能全面地了解和掌握這些要素之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，有必要從基于場景信息接受的整個過程對其進(jìn)行系統(tǒng)地梳理：①關(guān)聯(lián)關(guān)系。所謂關(guān)聯(lián)關(guān)系是用戶所處不同場景時空的映射關(guān)系。首先，明確用戶此前場景和此時場景的關(guān)聯(lián)，以及用戶此時場景與此后場景的關(guān)聯(lián)。在此基礎(chǔ)上對用戶此時場景的用戶信息需求分析，為用戶提供此時場景的情境適配，并預(yù)測用戶此后場景需求，進(jìn)而為用戶信息行為提供導(dǎo)航。關(guān)聯(lián)關(guān)系包括：需求節(jié)-需求鏈-需求樹-需求網(wǎng)的映射；接受勢-接受能-接受力的映射；拓展度-收縮度-自由度的映射；期望域-現(xiàn)實(shí)域-調(diào)和域的映射；期望場-現(xiàn)實(shí)場-調(diào)和場的映射；②耦合關(guān)系。所謂耦合關(guān)系是用戶所處的場景的信息行為與情境的耦合。移動圖書館通過大數(shù)據(jù)、移動設(shè)備、社交媒體、傳感器、定位系統(tǒng)感知和采集用戶實(shí)時狀態(tài)數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)。用戶所處時空的場景的情境是豐富的，但是用戶只關(guān)注和捕捉那些對自己有用的情境。在用戶信息行為和移動圖書館情境間建立場景化的耦合，以便提供有針對性的信息服務(wù)。耦合關(guān)系包括：需求節(jié)-需求鏈-需求樹-需求網(wǎng)的耦合；接受勢-接受能-接受力的耦合；拓展度-收縮度-自由度的耦合；期望域-現(xiàn)實(shí)域-調(diào)和域的耦合；期望場-現(xiàn)實(shí)場-調(diào)和場的耦合；③適配關(guān)系。所謂適配關(guān)系是指移動圖書館場景能感知情境和理解用戶，把握用戶此前場景需求、此時場景需求及此后場景需求，從而為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的適配場景和個性化的適配場景。為用戶提供場景化的“信息-關(guān)系-服務(wù)”適配的接受情境，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品即場景、技術(shù)即個性、服務(wù)即鏈接、渠道即分享、終端即感知的立體化空間智慧服務(wù)。適配關(guān)系包括：自由度-調(diào)和域-調(diào)和場的適配；自由度-拓展域-收縮域的適配。這三類關(guān)系在一定程度上充分體現(xiàn)了移動圖書館信息接受情境要素間的復(fù)雜關(guān)系，也體現(xiàn)了信息接受的復(fù)雜性。endprint

3.2信息接受要素場景化體系構(gòu)建

移動圖書館信息接受要素之間的關(guān)系雖然較為復(fù)雜，但是經(jīng)過系統(tǒng)的梳理還是能有效地把握。為此，以移動圖書館信息接受為出發(fā)和歸宿，繪制了圖1所示的信息接受要素場景化體系。

圖1從移動圖書館場景化信息接受要素以及其關(guān)系出發(fā)，體現(xiàn)了移動圖書館信息接受要素問的縱向和橫向的映射關(guān)系以及要素間的耦合關(guān)系體系。耦合關(guān)系有一級耦合和二級耦合關(guān)系。通過要素間的“關(guān)聯(lián)+耦合+適配”，借助于信息流、關(guān)系流和服務(wù)流實(shí)現(xiàn)整個移動圖書館的場景化信息接受。

3.3信息接受要素場景化多維適配

用戶信息需求、信息搜索、信息接受與移動圖書館信息接受情境適配體現(xiàn)在2個維度的3個層次上，分別為：①場景適配。所謂移動圖書館場景適配是指實(shí)現(xiàn)用戶此前場景、此時場景及此后場景的信息需求、信息搜索和信息接受與情境的無縫適配；②成本適配。所謂移動圖書館成本適配是指用戶實(shí)現(xiàn)此前場景、此時場景及此后場景的用戶信息需求、信息搜索和信息接受與情境的成本最小化適配；③綜合適配。是運(yùn)用大數(shù)據(jù)、社交媒體、傳感器、定位系統(tǒng)和移動設(shè)備實(shí)現(xiàn)移動圖書館場景化信息接受在場景與成本兩個方面的融合適配，減少移動圖書館場景化適配的誤差。以內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)移動微校園為例，其將在校師生批量注冊，提供教務(wù)、科研、圖書館、后勤、人事、工會、財務(wù)、就業(yè)、學(xué)院等有機(jī)聯(lián)系起來，利用線下關(guān)系推動線上互動，避免多方投資建設(shè)，實(shí)現(xiàn)各部門移動服務(wù)效益的最大化，其粗略配置方案如表1所示。

由內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)移動微校園的實(shí)施，可以探求未來高校移動圖書館發(fā)展的走向，即：首先，移動圖書館開發(fā)應(yīng)結(jié)合高校各部門的移動服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)移動服務(wù)的層次化和融合化；其次，移動圖書館開發(fā)應(yīng)具有各類新聞資訊、社會熱點(diǎn)、休閑娛樂的訂閱功能，實(shí)現(xiàn)移動圖書館服務(wù)的精細(xì)化和多元化；第三，移動圖書館建設(shè)應(yīng)以線下關(guān)系為基礎(chǔ)推動線上互動，構(gòu)建情感化和智慧化的社交氛圍。第四，移動圖書館建設(shè)應(yīng)通過實(shí)名注冊使用使移動服務(wù)更具綠色化和生態(tài)化。

4結(jié)語

移動圖書館信息接受涉及的要素眾多，理解和把握這些要素以及要素間的內(nèi)在關(guān)系，有助于深入展開相關(guān)研究。為此，將移動圖書館信息接受分為信息需求、信息搜索和信息利用三個連續(xù)的階段，對不同階段所涉及的要素從不同視角予以詮釋，并在不同要素間建立了映射和耦合關(guān)系，最終構(gòu)建了不同要素之間關(guān)系的框架。借助此框架體系，以內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)移動微校園和移動圖書館融合建設(shè)為例，對高校移動圖書館建設(shè)和信息空間再造進(jìn)行了探討，為新一代高校移動圖書館建設(shè)指明了方向。endprint