關(guān)于公共圖書(shū)館讀者輔導(dǎo)工作的探討

柴欣

摘 要：文章主要闡述了公共圖書(shū)館對(duì)讀者進(jìn)行輔導(dǎo)工作的作用，并詳細(xì)分析了公共圖書(shū)館讀者輔導(dǎo)的具體內(nèi)容、閱讀方式、檢索方法，以供參考。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館 讀者輔導(dǎo) 輔導(dǎo)內(nèi)容 輔導(dǎo)方式

中圖分類(lèi)號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2017）11-00-01

公共圖書(shū)館具有儲(chǔ)存文件信息的功能，而讀者服務(wù)是圖書(shū)館重要的工作項(xiàng)目，為了使圖書(shū)館更好的為讀者進(jìn)行服務(wù)，讓讀者掌握正確的閱讀檢索方法[1]，獲得專(zhuān)業(yè)、全面的檢索內(nèi)容，所以進(jìn)行讀者輔導(dǎo)工作是十分必要的。所謂讀者輔導(dǎo)工作主要是指圖書(shū)館利用圖書(shū)信息系統(tǒng)對(duì)讀者進(jìn)行信息意識(shí)和信息技能的教育工作，從而使讀者在圖書(shū)館文件信息中尋找到有價(jià)值的資料，以獲取最大限度的收益。文章以黑龍江鶴崗市圖書(shū)館為例，闡述了讀者輔導(dǎo)的重要作用，并分析了讀者輔導(dǎo)的具體操作方法，使圖書(shū)館文獻(xiàn)信息發(fā)揮更大的作用。

一、讀者輔導(dǎo)工作的重要作用

1.提高圖書(shū)館文獻(xiàn)信息的利用率

在對(duì)黑龍江鶴崗市圖書(shū)館進(jìn)行調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，大部分讀者對(duì)圖書(shū)館中的信息分布情況、數(shù)據(jù)文獻(xiàn)種類(lèi)。信息資源的檢索方法都不熟悉和了解，所以導(dǎo)致圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息利用率不高。通過(guò)對(duì)讀者進(jìn)行有針對(duì)性的輔導(dǎo)[2]，使讀者能夠初步了解圖書(shū)館的文獻(xiàn)分布情況，掌握?qǐng)D書(shū)館信息分布的方法，并且讓讀者能夠熟練進(jìn)行文獻(xiàn)信息檢索，使圖書(shū)館的信息資源利用率大幅度提高。

2.提升讀者對(duì)信息資源的分析、運(yùn)用能力

隨著科技不斷發(fā)展，讓我國(guó)快速步入大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息數(shù)據(jù)海量涌現(xiàn)，人們獲取信息的方式不斷更新，但是對(duì)基礎(chǔ)信息的處理、分析、利用能力卻不強(qiáng)，圖書(shū)館對(duì)讀者進(jìn)行輔導(dǎo)工作，能夠幫助讀者快速篩選、甄別信息的有效性，從而提高信息資源的利用率，讓讀者掌握信息利用的能力。

二、讀者輔導(dǎo)工作的有效措施

在進(jìn)行讀者輔導(dǎo)的時(shí)候，與其他工作不同，工作人員應(yīng)該更加重視讀者的付出[3]，比如：輔導(dǎo)時(shí)所需要的時(shí)間、接受輔導(dǎo)的理解程度和接受輔導(dǎo)后的收獲等等，通過(guò)為讀者提供多種渠道來(lái)輔導(dǎo)讀者，有助于讀者了解和掌握?qǐng)D書(shū)館信息文件的服務(wù)方式，并且圍繞讀者的需求進(jìn)行服務(wù)，增加溝通交流的機(jī)會(huì)，已提高讀者輔導(dǎo)的效果。

1.擴(kuò)大宣傳

近年來(lái)，雖然人們對(duì)圖書(shū)館的重視程度不斷提高，但是由于圖書(shū)館仍然采用傳統(tǒng)的管理方式，導(dǎo)致圖書(shū)館對(duì)讀者的輔導(dǎo)活動(dòng)較少，讀者對(duì)圖書(shū)館的具體內(nèi)容不了解，甚至大部分讀者并不清楚圖書(shū)館擁有讀者輔導(dǎo)這項(xiàng)工作，這主要是因?yàn)閳D書(shū)館沒(méi)有良好宣傳自己的原因?qū)е隆榱颂岣呷藗儗?duì)圖書(shū)館了解，對(duì)讀者服務(wù)的認(rèn)識(shí)，圖書(shū)館應(yīng)該通過(guò)多種渠道宣傳自己，網(wǎng)絡(luò)是全新的信息傳播平臺(tái)，也是最好的宣傳途徑，圖書(shū)館通過(guò)建立自己的門(mén)戶網(wǎng)站，讓讀者進(jìn)行自主訪問(wèn)，圖書(shū)館工作人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布讀者輔導(dǎo)活動(dòng)的通知，并開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)報(bào)名平臺(tái)，同時(shí)也可以開(kāi)辦網(wǎng)絡(luò)讀者輔導(dǎo)工作，以提高讀者的參與積極性，改變傳統(tǒng)讀者輔導(dǎo)報(bào)名工作受到時(shí)間、地點(diǎn)等客觀條件限制的問(wèn)題。

2.多元化輔導(dǎo)形式

2.1現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)

在圖書(shū)館開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)的讀者輔導(dǎo)課堂，讓讀者可以與工作人員直接溝通、交流，同時(shí)圖書(shū)館也可以聘請(qǐng)專(zhuān)家與讀者進(jìn)行面對(duì)面的交流，從而提高讀者的參與積極性，讓讀者在輔導(dǎo)過(guò)程中獲得信息使用的有效技巧。

2.2網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的廣泛普及，網(wǎng)絡(luò)逐漸拉近了人與人之間的距離。圖書(shū)館可以利用門(mén)戶網(wǎng)站開(kāi)辟網(wǎng)上輔導(dǎo)平臺(tái)，利用自動(dòng)化系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和多媒體系統(tǒng)對(duì)讀者進(jìn)行輔導(dǎo)，讓讀者不再受到時(shí)間、空間的限制，圖書(shū)館工作人員可以將輔導(dǎo)內(nèi)容做成視頻上傳到門(mén)戶網(wǎng)站上，便于讀者查閱[4]。另外，圖書(shū)館也可以開(kāi)辟遠(yuǎn)程輔導(dǎo)教育課程，為讀者提供一對(duì)一的輔導(dǎo)工作，讀者可以自己掌握學(xué)習(xí)進(jìn)度，提升讀者的參與熱情。同時(shí)圖書(shū)館也可以利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢，使圖書(shū)管理員和讀者之間隨時(shí)進(jìn)行溝通，圖書(shū)館工作人員也可以隨時(shí)隨地輔導(dǎo)讀者掌握最先進(jìn)的圖書(shū)館系統(tǒng)應(yīng)用能力。

2.3講座

圖書(shū)館可以定期舉辦讀者輔導(dǎo)講座，讓讀者與輔導(dǎo)教師建立直觀聯(lián)系，并且使讀者能夠掌握最先進(jìn)的信息查詢技術(shù)。

3.強(qiáng)化圖書(shū)管理人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平

在進(jìn)行讀者輔導(dǎo)工作的時(shí)候，圖書(shū)管理人員的自身專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平?jīng)Q定了輔導(dǎo)工作的效果和質(zhì)量，所以圖書(shū)館應(yīng)該重視圖書(shū)管理員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作。圖書(shū)館不但需要增加培訓(xùn)機(jī)會(huì)，同時(shí)應(yīng)該鼓勵(lì)圖書(shū)管理人員不斷掌握?qǐng)D書(shū)館中所有文獻(xiàn)資料的分布情況、數(shù)據(jù)信息的內(nèi)容、數(shù)據(jù)檢索辦法和各類(lèi)管理規(guī)定。同時(shí)，圖書(shū)管理員還需要具備熟練的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，以便于培養(yǎng)讀者系統(tǒng)操作的能力[5]。另外，圖書(shū)館應(yīng)該重視培養(yǎng)圖書(shū)管理人員的服務(wù)意識(shí)，保持良好的服務(wù)態(tài)度，從而有效提升圖書(shū)館讀者服務(wù)質(zhì)量。

4.輔導(dǎo)效果的評(píng)估工作

圖書(shū)館讀者輔導(dǎo)工作的具體效果需要通過(guò)評(píng)估獲得，建立科學(xué)評(píng)估機(jī)制能夠保障讀者獲得良好的輔導(dǎo)效果，同時(shí)也能夠提升圖書(shū)館的輔導(dǎo)工作水平。具體可以通過(guò)以下辦法進(jìn)行效果評(píng)估：

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查方式讓讀者能夠客觀的將意見(jiàn)和想法有效回饋給圖書(shū)館，從而透過(guò)調(diào)查問(wèn)卷使圖書(shū)館能夠掌握輔導(dǎo)工作中的缺點(diǎn)和不足，通過(guò)進(jìn)一步完善輔導(dǎo)計(jì)劃來(lái)提高輔導(dǎo)工作的執(zhí)行水平。

利用對(duì)圖書(shū)館工作人員的評(píng)估和對(duì)讀者的信息收集的方式，讓圖書(shū)館全面了解讀者輔導(dǎo)工作的效果，并且尋找到滿足讀者需求的有效方法，依據(jù)讀者的客觀反饋，對(duì)讀者輔導(dǎo)工作中存在的漏洞和缺陷進(jìn)行彌補(bǔ)，并為以后工作累計(jì)豐富的經(jīng)驗(yàn)。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，為了提高圖書(shū)館文件信息的使用效率，提升圖書(shū)館的服務(wù)效率，對(duì)讀者進(jìn)行輔導(dǎo)工作，能夠使讀者掌握?qǐng)D書(shū)館信息分布規(guī)律、檢索方法、信息使用方式等等內(nèi)容，圖書(shū)館通過(guò)結(jié)合全新的科技，開(kāi)發(fā)全新的輔導(dǎo)方法，使讀者掙脫時(shí)間、地點(diǎn)的束縛，讓讀者可以隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而提高了圖書(shū)館讀者輔導(dǎo)工作效率。

參考文獻(xiàn)

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