翟文峰
摘 要:大數(shù)據(jù)在教育領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)逐漸深入,而高校信息門(mén)戶作為高校信息的集散地,有大數(shù)據(jù)展示的巨大潛質(zhì)?;诖耍疚慕Y(jié)合高校信息化理論成果及其我校信息門(mén)戶的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ),提出基于大數(shù)據(jù)信息門(mén)戶建設(shè)的需求分析方案,為高校信息門(mén)戶建設(shè)提供指導(dǎo)方案和設(shè)計(jì)依據(jù)。
關(guān)鍵詞:教育信息化;大數(shù)據(jù);信息門(mén)戶;需求分析
中圖分類(lèi)號(hào):TP393 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:B 文章編號(hào):1673-8454(2017)21-0066-04
一、高校信息門(mén)戶概述
高校信息門(mén)戶是解決高校信息資源不集中、不同系統(tǒng)之間不能共享和交互數(shù)據(jù)、多個(gè)系統(tǒng)多點(diǎn)登錄和缺乏個(gè)性化服務(wù)等問(wèn)題的主流方案,是數(shù)字校園的窗口和數(shù)字校園建設(shè)成果最直接的體現(xiàn)。
作為目前解決各應(yīng)用系統(tǒng)孤立的最有效的方法,信息門(mén)戶系統(tǒng)已經(jīng)得到高校廣泛應(yīng)用和認(rèn)可。絕大多數(shù)高校都建設(shè)了信息門(mén)戶作為提供相關(guān)信息和服務(wù)的單一入口和特殊應(yīng)用系統(tǒng)。但是隨著業(yè)務(wù)系統(tǒng)的增加、數(shù)據(jù)的積累,數(shù)據(jù)雜亂、標(biāo)準(zhǔn)不一已經(jīng)成為制約高校信息門(mén)戶服務(wù)性的重大阻礙。如何基于校內(nèi)大數(shù)據(jù)構(gòu)建一個(gè)統(tǒng)一信息標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一身份認(rèn)證、統(tǒng)一信息發(fā)布的全新信息門(mén)戶,已經(jīng)成為當(dāng)前數(shù)字化校園建設(shè)中迫切需要研究和解決的問(wèn)題。
二、需求分析
需求分析是軟件開(kāi)發(fā)的重要環(huán)節(jié),需求分析的準(zhǔn)確性及其前瞻性直接影響到軟件的生命周期,以及師生用戶的滿意度。對(duì)于高校信息化建設(shè)來(lái)講,需求分析是否徹底、是否有理論依據(jù)和現(xiàn)實(shí)意義是系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵。在高校信息化建設(shè)過(guò)程中,不乏因?yàn)樾畔⒒ㄔO(shè)需求分析的不到位而導(dǎo)致很多看上去充滿前景的信息化建設(shè)項(xiàng)目最終走向失敗,需求分析需要引起高校的足夠重視。此外,軟件需求分析具有很強(qiáng)的專業(yè)性,不僅需要與用戶和開(kāi)發(fā)者進(jìn)行有效的交流和合作,了解雙方的思維特點(diǎn),用戶的實(shí)際需求以及當(dāng)前技術(shù)發(fā)展,而且需要了解相關(guān)理論進(jìn)展,以保證所研發(fā)的系統(tǒng)不止?jié)M足當(dāng)下的需求,而且具有前瞻性。
在國(guó)家信息化、教育信息化快速發(fā)展的大背景下,高校信息化建設(shè)發(fā)展迅速,目前絕大多數(shù)高校完成了信息化基礎(chǔ)設(shè)施和主要應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè),并集成到信息門(mén)戶系統(tǒng)中,但要提升信息門(mén)戶全面服務(wù)師生的效果,必須進(jìn)行系統(tǒng)、科學(xué)、有效的需求分析。
信息門(mén)戶的需求分析從兩個(gè)方面進(jìn)行,一是信息門(mén)戶建設(shè)的理論需求,根據(jù)信息門(mén)戶的教育屬性、技術(shù)屬性以及其系統(tǒng)屬性,從相關(guān)理論出發(fā)探討信息門(mén)戶理論上的需求;二是信息門(mén)戶建設(shè)的實(shí)踐基礎(chǔ),信息門(mén)戶經(jīng)歷了幾個(gè)階段的發(fā)展,已經(jīng)有了大量系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的積累,如何深層次整合不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù),使得未來(lái)的信息門(mén)戶結(jié)構(gòu)功能上更加完整、規(guī)范、靈活,具有較強(qiáng)可擴(kuò)展性,是需求分析的重要意義。
三、信息門(mén)戶需求分析的理論視角
1.教育大數(shù)據(jù)視角
信息化、智慧化將是未來(lái)世界的一個(gè)基本特征,教育要發(fā)展,要適應(yīng)時(shí)代和學(xué)習(xí)者特征,更需要開(kāi)放自身,積極利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)豐富和優(yōu)化自身。目前信息技術(shù)在高等教育的教學(xué)、管理中正發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。高校信息門(mén)戶作為教育信息化相對(duì)集中的體現(xiàn),需要遵循教育學(xué)相關(guān)規(guī)律,發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì),進(jìn)行信息門(mén)戶的功能和模塊的設(shè)計(jì)和完善。
喬布斯曾質(zhì)疑,為什么IT改變了幾乎所有的領(lǐng)域,卻唯獨(dú)對(duì)教育的影響小的令人吃驚?起初,一個(gè)很重要的原因就是對(duì)教育信息化重視不夠,如今大數(shù)據(jù)在教育領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)吸引了全球注意,產(chǎn)生了大量的應(yīng)用,如可汗學(xué)習(xí)路徑的個(gè)性化,“慕課”教與學(xué)的個(gè)性化,皮爾森的學(xué)習(xí)資源定制化。大數(shù)據(jù)的科學(xué)基礎(chǔ)是信息論,它的本質(zhì)就是利用信息消除不確定性,而高校信息門(mén)戶除了基礎(chǔ)數(shù)據(jù),還有行為數(shù)據(jù)、交互數(shù)據(jù)以及業(yè)務(wù)日志數(shù)據(jù),如果對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行集中、清洗,然后做統(tǒng)一的處理,便可以更精準(zhǔn)的為決策服務(wù),包括教育管理、科研統(tǒng)計(jì)、校園消費(fèi)以及就業(yè)決策,學(xué)業(yè)成長(zhǎng)、身心健康等。但這些,都是目前高校信息門(mén)戶未曾涉及的,未來(lái)高校信息門(mén)戶至少應(yīng)該具備支持大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析與決策的思路。
2.數(shù)字校園視角
信息門(mén)戶作為數(shù)字校園的一個(gè)窗口,其需求分析需要參考數(shù)字校園的相關(guān)研究。按照韓錫斌等提出的數(shù)字化校園的5E架構(gòu),數(shù)字化校園應(yīng)該包含E-Learning(教學(xué)),E-Research(科研),E-Management(管理),E-Service(公共服務(wù)),E-Living(生活)五個(gè)方面的內(nèi)容。參考數(shù)字校園的研究成果,信息門(mén)戶需以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用先進(jìn)的信息化手段和工具,實(shí)現(xiàn)從環(huán)境、資源到活動(dòng)的全部數(shù)字化。在傳統(tǒng)校園的基礎(chǔ)上,構(gòu)建一個(gè)數(shù)字空間,拓展現(xiàn)實(shí)校園的時(shí)間和空間維度,提升傳統(tǒng)校園的效率,擴(kuò)展傳統(tǒng)校園的功能,最終實(shí)現(xiàn)教育的全面信息化,從而提高教學(xué)質(zhì)量、科研和管理水平與效率。
按照上述5E建構(gòu),信息門(mén)戶需求分析需涵蓋如下五個(gè)模塊:①數(shù)字化教學(xué),即教學(xué)與教學(xué)管理的信息化,從早期的計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)、信息技術(shù)與課程整合到目前比較推崇的在線教育、反轉(zhuǎn)課堂、混合教學(xué),支持方式也由簡(jiǎn)單的工具軟件到功能完善的在線教學(xué)平臺(tái);②數(shù)字化科研,即科研信息化,一方面科研團(tuán)隊(duì)突破時(shí)空的限制進(jìn)行協(xié)同,另一方面課題申請(qǐng)、審批以及管理、成果等通過(guò)專門(mén)的系統(tǒng)進(jìn)行提升了科研的現(xiàn)代化水平;③數(shù)字化管理,即管理信息化,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)管理的影響已經(jīng)從單純的文件管理、單機(jī)版的信息化管理系統(tǒng),到各種校務(wù)系統(tǒng),如辦公系統(tǒng)、以及教務(wù)系統(tǒng)等,促進(jìn)教師的無(wú)紙化辦公和師生的在線選課、評(píng)價(jià);④公共服務(wù),即公共服務(wù)信息化,公共服務(wù)是高校的一大社會(huì)責(zé)任,高校的社會(huì)教育、資源共享通過(guò)信息化的手段將會(huì)極大地?cái)U(kuò)大受眾,具體到信息門(mén)戶中即增加相應(yīng)的公共資源模塊;⑤數(shù)字化生活,即校園生活信息化,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、互聯(lián)網(wǎng)金融以及大眾娛樂(lè)方面的應(yīng)用給教育很好的啟示,相應(yīng)的高校的一卡通在校園支付、門(mén)禁、借記等方面的巨量數(shù)據(jù)整合到信息門(mén)戶將會(huì)為高校管理提供數(shù)據(jù)的支持,促進(jìn)高??茖W(xué)管理和運(yùn)營(yíng)。
3.系統(tǒng)論視角endprint
系統(tǒng)科學(xué)是一門(mén)綜合性、交叉性橫斷科學(xué),其理論與方法對(duì)許多學(xué)科產(chǎn)生了積極的推動(dòng)作用。系統(tǒng)是由相互聯(lián)系、相互作用的要素(部分)組成的具有一定結(jié)構(gòu)和功能的有機(jī)整體。系統(tǒng)科學(xué)的研究對(duì)象恰好涵蓋了系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能與效率,對(duì)信息化的建設(shè)的有效性有重要的指導(dǎo)作用。按照系統(tǒng)論的觀點(diǎn),對(duì)信息門(mén)戶系統(tǒng)的分析需要建立在對(duì)其核心要素和運(yùn)行結(jié)構(gòu)分析的基礎(chǔ)上,進(jìn)而設(shè)計(jì)出一套高效的系統(tǒng),而其中,首先要明確該系統(tǒng)的核心要素。
高校信息門(mén)戶是整合了教育學(xué)、管理學(xué)以及信息科學(xué)的復(fù)雜系統(tǒng),是校內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集散地,其作為有若干相互聯(lián)系、相互作用的要素所組成的具有一定功能的有機(jī)整體。隨著高校信息化的發(fā)展,部門(mén)業(yè)務(wù)系統(tǒng)如教務(wù)管理、辦公管理、科研項(xiàng)目申請(qǐng)、財(cái)務(wù)報(bào)賬管理、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)、學(xué)生工作管理等的逐漸增加,信息門(mén)戶的設(shè)計(jì)變得尤其重要,如何有效分析高校師生的需求,把業(yè)務(wù)系統(tǒng)的核心數(shù)據(jù)進(jìn)行有機(jī)整合將是需求分析中必須考慮的問(wèn)題。
4.理論視角對(duì)信息門(mén)戶需求分析的啟示
按照系統(tǒng)論、教育大數(shù)據(jù)理論以及數(shù)字校園的相關(guān)理論,信息門(mén)戶的需求需從整個(gè)學(xué)校的實(shí)際需要出發(fā),涵蓋高校教學(xué)、科研、管理、公共服務(wù)和生活五個(gè)方面,從功能上符合師生的操作、認(rèn)知規(guī)律,為師生提供辦理自身相關(guān)的業(yè)務(wù)的環(huán)境?;诖耍瑢?duì)信息門(mén)戶及其應(yīng)用的整個(gè)生態(tài)進(jìn)行分解,找出其核心要素并對(duì)其相互關(guān)系,生成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖1所示。
由信息門(mén)戶的結(jié)構(gòu)圖可以看出師生用戶可以通過(guò)信息門(mén)戶一站式登錄來(lái)訪問(wèn)所有校內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng);同時(shí)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合遵循數(shù)字校園的要求對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能模塊的整合,呈現(xiàn)為人才培養(yǎng)(數(shù)字化教學(xué))、科學(xué)研究(數(shù)字化科研)、決策與管理(數(shù)字化管理、數(shù)字化生活)及師生服務(wù)(數(shù)字化服務(wù))相應(yīng)模塊;各模塊如何整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的相應(yīng)功能則需遵循教育學(xué)相關(guān)規(guī)律??傊?,信息門(mén)戶系統(tǒng)的需求分析需同時(shí)考慮其技術(shù)屬性和教育屬性,以師生用戶為核心要素,整合校內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能進(jìn)行綜合性分析和規(guī)劃。
四、信息門(mén)戶需求分析的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)
1.現(xiàn)狀分析
我校信息化建設(shè)開(kāi)始較晚,從2008年開(kāi)始建立了學(xué)校的信息門(mén)戶和主要業(yè)務(wù)系統(tǒng),并將教務(wù)、科研、學(xué)工、郵件、辦公、財(cái)務(wù)等系統(tǒng)完成了統(tǒng)一認(rèn)證,實(shí)現(xiàn)了單點(diǎn)登錄。以我校目前的情況來(lái)說(shuō),利用辦公自動(dòng)化系統(tǒng),校內(nèi)教師、辦公人員可以完成公文的查閱、流轉(zhuǎn)、批復(fù)等工作;教師可以通過(guò)教務(wù)系統(tǒng)發(fā)布課程信息、進(jìn)行課程信息和學(xué)生成績(jī)的管理;通過(guò)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行課程的內(nèi)容的發(fā)布、作業(yè)的發(fā)布、課程的在線教學(xué)以及師生的互動(dòng);教職工可以通過(guò)人事系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)查詢個(gè)人在校基礎(chǔ)信息、工資信息;通過(guò)科研系統(tǒng)進(jìn)行科研項(xiàng)目的管理等等。學(xué)生可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行選課、在線學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)答疑、查詢成績(jī)等。此外,一些公共的服務(wù),如Email系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)系統(tǒng)、信息查詢、新聞中心等也發(fā)揮著重要的作用。表1為我校業(yè)務(wù)系統(tǒng)及所屬歸口部門(mén)相關(guān)信息。
總體來(lái)看,我校業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)相對(duì)全面,但鑒于業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)時(shí)間、歸口部門(mén)、管理方式不統(tǒng)一以及早期校級(jí)層面對(duì)信息化建設(shè)認(rèn)識(shí)不足,使得業(yè)務(wù)系統(tǒng)后期的建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃,系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)交換較差,信息門(mén)戶的功能也僅僅停留在實(shí)現(xiàn)了單點(diǎn)登錄,而缺乏更深層次的集成。
2.主要問(wèn)題
隨著部門(mén)各類(lèi)信息系統(tǒng)的不斷增加和信息的急劇增長(zhǎng),師生用戶對(duì)信息系統(tǒng)的依賴性越來(lái)越大,對(duì)信息門(mén)戶的服務(wù)功能有了更高的需求。在信息門(mén)戶的應(yīng)用過(guò)程中,其問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)相對(duì)孤立,信息呈現(xiàn)碎片化、缺乏整體性,數(shù)據(jù)交換不暢導(dǎo)致信息的不及時(shí),信息孤島的問(wèn)題嚴(yán)重,造成系統(tǒng)運(yùn)維的大量重復(fù)工作,信息門(mén)戶的建設(shè)進(jìn)入瓶頸期。
目前大部分信息門(mén)戶系統(tǒng)是處于應(yīng)用集成的層次,停留在“尋找信息”的應(yīng)用水平。巨量的信息和眾多的服務(wù)常常令教師、學(xué)生不知所措,各個(gè)系統(tǒng)的相互獨(dú)立導(dǎo)致用戶不能自如游走于所需系統(tǒng)來(lái)完成所需業(yè)務(wù)。另外,不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)以及前臺(tái)研發(fā)工具以及數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,使得系統(tǒng)之間相對(duì)封閉,信息交流比較困難,網(wǎng)絡(luò)在信息處理方面的優(yōu)勢(shì)未能充分發(fā)揮,無(wú)法在更大程度上進(jìn)行數(shù)據(jù)的交互與共享,阻礙了信息化建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展。
五、信息門(mén)戶建設(shè)需求方案
信息門(mén)戶首先是校內(nèi)信息的集散地,按照信息門(mén)戶的理論需求和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ),從功能上對(duì)所有信息進(jìn)行分類(lèi)整合得出信息門(mén)戶的需求方案如下:
1.功能性需求
按照理論視角和實(shí)踐需求的分析,信息門(mén)戶應(yīng)該至少具有以下五個(gè)方面的功能模塊。
(1)個(gè)人基礎(chǔ)服務(wù)。個(gè)人基礎(chǔ)信息,包括院系/部門(mén)、郵箱、校內(nèi)地址、電話等,此部分除了姓名、部門(mén)其他信息最好可以由教師進(jìn)行信息的完善,以保證信息的時(shí)效性。系統(tǒng)簡(jiǎn)單的提醒服務(wù),從業(yè)務(wù)系統(tǒng)提取日常消息,包括圖書(shū)到期提醒,未讀郵件,待辦事項(xiàng)等。學(xué)校內(nèi)部通知,如各部門(mén)的通知、重要公告、最近動(dòng)態(tài)匯總。小工具和輕應(yīng)用,包括校歷、天氣、相關(guān)制度、材料下載、生活服務(wù)等。
(2)高校重要業(yè)務(wù)信息集成。對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中當(dāng)前學(xué)期的教學(xué)、科研、校園生活(一卡通、圖書(shū))相關(guān)信息進(jìn)行集中展示,針對(duì)選課、科研項(xiàng)目申請(qǐng)、結(jié)題信息提供專門(mén)快捷通道。該部分是校園門(mén)戶區(qū)別于其他門(mén)戶網(wǎng)站的主要方面,也是教育信息門(mén)戶的主要內(nèi)容。
(3)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成。實(shí)現(xiàn)對(duì)校內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)籌。不管信息門(mén)戶的功能多強(qiáng)大,很難完全包含業(yè)務(wù)系統(tǒng)的所有功能。鑒于各業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能相對(duì)自成體系,所以有必要盡可能全面地實(shí)現(xiàn)校內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)在信息門(mén)戶中的單點(diǎn)登錄。
(4)個(gè)人相關(guān)信息查詢。信息門(mén)戶除了個(gè)人相關(guān)信息的展示,從更高的應(yīng)用層次來(lái)講,還需為師生用戶提供教學(xué)、科研相關(guān)歷史信息的查詢,為師生的教與學(xué),管理人員的工作提供支持。
(5)綜合校情統(tǒng)計(jì)。高校信息門(mén)戶為師生提供數(shù)字校園服務(wù),還應(yīng)該針對(duì)高校各類(lèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)的抽取展示,為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、校領(lǐng)導(dǎo)提供教職工和學(xué)生基本信息、教學(xué)、科研信息查詢、統(tǒng)計(jì)以及分析,為決策部門(mén)的決策提供數(shù)據(jù)上的支持。endprint
2.非功能性需求
為確保上述功能性需求真正實(shí)現(xiàn),信息門(mén)戶的建設(shè)需要考慮以下技術(shù)支持和整體架構(gòu),從而使高校信息門(mén)戶真正做到統(tǒng)籌各業(yè)務(wù)系統(tǒng)及其信息,確保不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間有序、和諧的運(yùn)行,以及各類(lèi)信息的實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確。
(1)系統(tǒng)集成,業(yè)務(wù)系統(tǒng)經(jīng)過(guò)統(tǒng)一認(rèn)證后,由門(mén)戶唯一的入口登錄即可訪問(wèn),通過(guò)統(tǒng)一的入口管理為師生提供方便,并提高系統(tǒng)的安全性。
(2)信息集成,提取教務(wù)系統(tǒng)、科研系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)等教育教學(xué)核心的教學(xué)、科研、管理、生活等主要信息,在信息門(mén)戶實(shí)現(xiàn)信息整合,實(shí)現(xiàn)從系統(tǒng)集成到信息集成的跨越。
(3)數(shù)據(jù)清洗和抽取,系統(tǒng)地對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行定期的抽取和清洗,確保展示信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性,提高信息的質(zhì)量。
(4)數(shù)據(jù)交換,業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間完善數(shù)據(jù)的交換,確定用戶信息、業(yè)務(wù)信息的唯一信息源,并交換到所需的系統(tǒng),確保不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間信息準(zhǔn)確、順暢。
六、結(jié)束語(yǔ)
基于校內(nèi)大數(shù)據(jù)的高校信息門(mén)戶不僅有利于更好地服務(wù)師生,提升高校師生的信息素養(yǎng),也有利于提高教學(xué)、科研、管理效率,為高校領(lǐng)導(dǎo)層的決策提供更加精準(zhǔn)的支持。
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(編輯:王曉明)endprint