訂單培養(yǎng)模式下高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革與實(shí)踐

甘玲

摘要：在校企合作、產(chǎn)教融合教學(xué)改革中，"訂單培養(yǎng)"模式是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)教融合的人才培養(yǎng)創(chuàng)新模式。本文基于長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)與ezbuy的跨境電商校企合作訂單培養(yǎng)實(shí)踐，從人才培養(yǎng)目標(biāo)調(diào)整、課程體系改革、教師企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)與企業(yè)專(zhuān)家進(jìn)課堂等方面為高職校企合作訂單培養(yǎng)模式提供教學(xué)改革參考。

關(guān)鍵詞：訂單培養(yǎng)；商務(wù)英語(yǔ)；教學(xué)改革

隨著國(guó)家大力發(fā)展職業(yè)教育，以就業(yè)為導(dǎo)向的校企合作、產(chǎn)教融合教學(xué)改革與實(shí)踐取得了很大的成效。"訂單培養(yǎng)"模式能有效降低學(xué)校和企業(yè)的雙向培養(yǎng)成本，成為備受高職院校和企業(yè)青睞的校企合作人才培養(yǎng)方式。"訂單培養(yǎng)"是指用人單位（企業(yè)、行業(yè)）與培養(yǎng)單位（職業(yè)院校）簽訂用人協(xié)議，校企雙方共同制訂人才培養(yǎng)計(jì)劃，充分利用校企雙方的有利資源和條件，共同開(kāi)展人才培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的人才培養(yǎng)目標(biāo)，最終由用人單位根據(jù)協(xié)議的約定安排學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)的一種合作辦學(xué)的模式。 但是，"訂單培養(yǎng)"模式作為一種新興的教育教學(xué)模式，仍存在多方面的不足，例如：學(xué)校的人才培養(yǎng)目標(biāo)不能適應(yīng)"訂單培養(yǎng)"目標(biāo)要求，以專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)為中心的課程體系不能滿足企業(yè)職業(yè)核心能力培養(yǎng)要求，師資隊(duì)伍未能達(dá)到專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與實(shí)踐技能兼具的建設(shè)要求等。因此，如何推動(dòng)"訂單培養(yǎng)"模式下的教學(xué)改革與實(shí)踐是需要不斷探索的重要問(wèn)題。

長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)與ezbuy簽訂跨境電商校企合作"訂單班"協(xié)議，并于2017年9月啟動(dòng)了"訂單班"教學(xué)活動(dòng)。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在校期間，ezbuy提前一年，通過(guò)學(xué)校推介和校企共同考核相結(jié)合的方式選拔二年二期學(xué)生，組成"訂單班"，由商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)任老師與企業(yè)常駐負(fù)責(zé)人共同指導(dǎo)。外語(yǔ)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)教研室根據(jù)ezbuy提出的人才知識(shí)能力需求結(jié)構(gòu)，更新培養(yǎng)目標(biāo)，修訂教學(xué)計(jì)劃，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)課程改革，組織教學(xué)。"訂單培養(yǎng)"項(xiàng)目能促進(jìn)我校商務(wù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)與ezbuy企業(yè)人才職業(yè)核心能力的需求的結(jié)合，能有效提高商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量。

一、職業(yè)核心能力需求與人才培養(yǎng)目標(biāo)

長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生主要就業(yè)方向?yàn)閷?duì)外貿(mào)易。前海煦逸信息技術(shù)（深圳）有限公司（簡(jiǎn)稱ezbuy）是一家大型跨境電子商務(wù)平臺(tái)，專(zhuān)注于全球全品類(lèi)海淘業(yè)務(wù)，主要面對(duì)東南亞地區(qū)。ezbuy從2015年開(kāi)始為長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生提供網(wǎng)絡(luò)客服專(zhuān)員與采購(gòu)驗(yàn)貨專(zhuān)員兩類(lèi)工作崗位。網(wǎng)絡(luò)客服專(zhuān)員職業(yè)核心能力需求為：具備良好的英文讀寫(xiě)能力，能熟練運(yùn)用英語(yǔ)通過(guò)郵件與國(guó)外客戶進(jìn)行售前、售中、售后的貿(mào)易交流，處理客戶咨詢與投訴，建立良好的客戶關(guān)系；具備核對(duì)英文訂單，處理異常訂單的能力，降低投訴率，提升客戶滿意度；能指導(dǎo)國(guó)外客戶進(jìn)行海淘相關(guān)操作。采購(gòu)驗(yàn)貨專(zhuān)員職業(yè)核心能力需求為：熟練運(yùn)用英語(yǔ)，通過(guò)網(wǎng)購(gòu)進(jìn)行產(chǎn)品采購(gòu)，確保采購(gòu)信息的準(zhǔn)確性；能核對(duì)英文訂單，對(duì)到貨商品進(jìn)行檢驗(yàn)，確保商品數(shù)量、款式、尺碼等訂單信息的準(zhǔn)確性；能處理國(guó)外客戶的退換貨及訂單異常情況。

根據(jù)校企雙方簽訂的用人及人才培養(yǎng)協(xié)議，外語(yǔ)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)與ezbuy共同研討，基于ezbuy崗位職業(yè)核心能力需求，將人才培養(yǎng)目標(biāo)對(duì)應(yīng)定位為：通過(guò)對(duì)英語(yǔ)和商務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握跨境商貿(mào)必備的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯和跨境商貿(mào)工作實(shí)務(wù)等專(zhuān)業(yè)理論基礎(chǔ)知識(shí)，具備國(guó)際視野、通曉國(guó)際規(guī)則，能夠從事涉外企事業(yè)單位對(duì)外貿(mào)易、國(guó)際采購(gòu)、跨境電商平臺(tái)操作、商貿(mào)服務(wù)外包相關(guān)工作的能力，……高素質(zhì)技術(shù)技能型商貿(mào)服務(wù)專(zhuān)門(mén)人才。 "訂單培養(yǎng)"模式能促進(jìn)高職院校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)與訂單企業(yè)的人才職業(yè)能力需求的對(duì)接，使學(xué)生通過(guò)訂單模式的培養(yǎng)有效地獲取目標(biāo)崗位知識(shí)與技能，實(shí)現(xiàn)學(xué)校對(duì)口就業(yè)與企業(yè)人才培養(yǎng)的雙贏。

二、商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程體系改革

2006年教育部在《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》中指出："高等職業(yè)院校要積極與行業(yè)企業(yè)合作開(kāi)發(fā)課程，根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位的任職要求，參照相關(guān)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，改革課程體系和教學(xué)內(nèi)容。建立突出職業(yè)能力培養(yǎng)的課程標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范課程教學(xué)的基本要求，提高課程教學(xué)質(zhì)量。" 訂單培養(yǎng)模式下，校企雙方根據(jù)ezbuy企業(yè)調(diào)研結(jié)果和企業(yè)用人需求，進(jìn)行課程體系改革，優(yōu)化課程機(jī)構(gòu)，綜合設(shè)置商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程與企業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)課程。學(xué)生在大三9月到11月學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程，并在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行企業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)課程學(xué)習(xí)。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程包括商務(wù)英語(yǔ)精讀、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際商務(wù)信息檢索、跨境電商英語(yǔ)等。在專(zhuān)業(yè)課教材的基礎(chǔ)上，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教研室開(kāi)展了信息化課程資源建設(shè)，建成國(guó)家共享資源課程1門(mén)、省級(jí)精品課程1門(mén)、校級(jí)精品課程8門(mén)、優(yōu)質(zhì)空間資源課程20多門(mén)，為信息化教學(xué)打下堅(jiān)實(shí)的信息化課程資源基礎(chǔ)。企業(yè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)課程設(shè)置為4個(gè)學(xué)分，在外語(yǔ)學(xué)院的質(zhì)量監(jiān)督下，由ezbuy開(kāi)展兩門(mén)實(shí)訓(xùn)課程建設(shè)。區(qū)別于傳統(tǒng)的模擬訓(xùn)練，ezbuy企業(yè)課程內(nèi)容包括跨境電商行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、B2C平臺(tái)學(xué)習(xí)、Ezbuy平臺(tái)實(shí)操，課程給學(xué)生提供ezbuy跨境電商平臺(tái)實(shí)操，學(xué)生通過(guò)海淘生產(chǎn)行實(shí)訓(xùn)，掌握實(shí)用性操作技能。

根據(jù)訂單班課程特點(diǎn)，校企雙方完善考核評(píng)價(jià)方法，共同制定人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，建立立體化評(píng)價(jià)體系，對(duì)商英英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程和企業(yè)課程進(jìn)行綜合考核。評(píng)價(jià)系統(tǒng)重視過(guò)程考核，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程采用"以證代考"的第三方考核方式；企業(yè)實(shí)訓(xùn)課程考核引入企業(yè)考核與激勵(lì)機(jī)制，由企業(yè)訂單班負(fù)責(zé)人制定具體考核細(xì)則，根據(jù)ezbuy海淘平臺(tái)操作技能與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核。

學(xué)生完成校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的學(xué)習(xí)后，從大三12月份開(kāi)始，進(jìn)入ezbuy公司進(jìn)行企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)。頂崗實(shí)習(xí)崗位給學(xué)生提供了融入真實(shí)工作環(huán)境的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)了實(shí)習(xí)就業(yè)一體化。學(xué)生在企業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)采用學(xué)校實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師考評(píng)與企業(yè)指導(dǎo)老師評(píng)價(jià)相結(jié)合的評(píng)價(jià)方式。以企業(yè)指導(dǎo)老師評(píng)價(jià)為主體，學(xué)校實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師定期進(jìn)企業(yè)考察學(xué)生崗位實(shí)習(xí)情況，并參考學(xué)生的實(shí)習(xí)周志、實(shí)習(xí)總結(jié)等實(shí)習(xí)材料，對(duì)企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。endprint

三、教師企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)與企業(yè)專(zhuān)家進(jìn)課堂

"訂單培養(yǎng)"模式下商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的調(diào)整和課程體系改革給專(zhuān)任教師的綜合素質(zhì)提出了更高的要求：首先，專(zhuān)任教師要轉(zhuǎn)變教材本位的教育觀念，必須具備現(xiàn)代職業(yè)教育的教育理念，在教學(xué)中以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為本位，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。 其次，在商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)教育能力的基礎(chǔ)上，專(zhuān)任教師還需具備實(shí)訓(xùn)教學(xué)能力，掌握較高水平的跨境電商實(shí)踐操作技能。為提升商務(wù)英語(yǔ)教師團(tuán)隊(duì)的跨境電商平臺(tái)實(shí)踐水平和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)能力，ezbuy為專(zhuān)任教師提供進(jìn)企業(yè)見(jiàn)習(xí)與頂崗培訓(xùn)的實(shí)踐項(xiàng)目，安排企業(yè)生產(chǎn)與管理骨干以"師帶徒"的形式對(duì)專(zhuān)任教師進(jìn)行生產(chǎn)與管理相關(guān)培訓(xùn)。專(zhuān)任教師在企業(yè)生產(chǎn)一線進(jìn)行鍛煉，積累跨境電商平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，使專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力達(dá)到生產(chǎn)一線的水平。同時(shí)，專(zhuān)任教師觀摩電商工作現(xiàn)場(chǎng)、學(xué)習(xí)生產(chǎn)組織方式和管理制度、了解企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)、熟悉相關(guān)崗位工作職責(zé)，增加對(duì)跨境電商行業(yè)的了解。通過(guò)搜集教學(xué)素材案例，專(zhuān)任教師能整理出生產(chǎn)實(shí)際中的關(guān)鍵知識(shí)與實(shí)用技能，完善課程知識(shí)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)教師課堂教學(xué)密切聯(lián)系生產(chǎn)實(shí)踐，解決課堂教學(xué)內(nèi)容嚴(yán)重脫離企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際的問(wèn)題，有利于培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用知識(shí)解決生產(chǎn)實(shí)際中出現(xiàn)的問(wèn)題的能力。

企業(yè)專(zhuān)家進(jìn)課堂是"訂單培養(yǎng)"模式的另一有效舉措。ezbuy定期安排生產(chǎn)一線和管理層精英來(lái)校進(jìn)行課堂授課和專(zhuān)業(yè)講座。通過(guò)課堂授課，企業(yè)專(zhuān)家與學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的交流，探討專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題，對(duì)實(shí)際案例進(jìn)行分析講解，并了解學(xué)生的成長(zhǎng)情況，進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)。通過(guò)專(zhuān)業(yè)講座，一方面，向?qū)W生傳達(dá)誠(chéng)信、創(chuàng)新等企業(yè)文化，增強(qiáng)學(xué)生的企業(yè)認(rèn)同感，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德素質(zhì)；另一方面，向?qū)W生講解跨境電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和具體職業(yè)能力要求，使學(xué)生找到課堂學(xué)習(xí)和企業(yè)需求的結(jié)合點(diǎn)，幫助學(xué)生進(jìn)行科學(xué)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

四、結(jié)語(yǔ)

長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)與ezbuy的跨境電商校企合作訂單培養(yǎng)項(xiàng)目目前進(jìn)展順利，校企雙方將進(jìn)一步在人才培養(yǎng)目標(biāo)調(diào)整、課程體系改革、教師企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)與企業(yè)專(zhuān)家進(jìn)課堂等方面進(jìn)行探索，整合校企雙方優(yōu)勢(shì)辦學(xué)資源，促進(jìn)產(chǎn)教融合的人才培養(yǎng)模式新發(fā)展。

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[4] 孫月香 于海. 高職院校課程教學(xué)校企合作模式研究[J].科技信息. 2012

作者簡(jiǎn)介：

尚潔.高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)（外貿(mào)方向）訂單班 SWOT 分析 [J] .價(jià)值工程. 2011.

http：//wyxy.csmzxy.com/z_com.html？subText，33926

教育部. 關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)[Z].（教高[2006]16 號(hào)），2006.

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