情感

雷曼

教育家烏申斯基說：“情感所起的作用，比單純理智所抱的信念或由于恐懼懲罰而形成的根深蒂固的習(xí)慣要強(qiáng)有力的多。”管理工作的核心是管人，管人的核心是管人心。

在學(xué)校管理中，制度約束固然重要，要想使教師釋放能量，情感管理不失為一條切實(shí)可行的好途徑?？梢哉f，學(xué)校管理是“三分管理七分情”。管理離不開感情，感情投入的多少，直接影響著管理的效益和成敗。在教育管理中加大感情的投入，對調(diào)動教師工作的積極性、最大限度地提高教育管理的效益具有重要作用。那么，如何在學(xué)校管理中發(fā)揮情感的紐帶作用呢？

一、關(guān)愛教師，溫暖人心

情感管理是對傳統(tǒng)行為管理模式的超越，它建立在人與人之間彼此信任、尊重、寬容、關(guān)心和理解的基礎(chǔ)上。學(xué)校中的情感管理旨在創(chuàng)設(shè)一種符合情感需要的環(huán)境，讓教師在其中可以體驗(yàn)到合乎人本性的東西。在管理中處處體現(xiàn)一個(gè)“情”字：以情換情，以情激情，以情啟智，利用情感管理中的親和力與凝聚力，最大限度地調(diào)動教師的積極性與創(chuàng)造性。

其一，尊重、信任教師。要想得到他人的賞識，首先要會賞識他人。俗話說得好：“你敬人一尺，人敬你一丈。”賞識是尊重人的勞動，尊重人的性格、愛好及差異?！敖馃o足赤，人無完人?！鳖I(lǐng)導(dǎo)的信任和尊重可以轉(zhuǎn)變成教師的精神支柱，這種精神上的激勵(lì)，常常比獎(jiǎng)金更貴重。校長要用賞識的眼光看待教師、激勵(lì)教師，教師心里高興，感受到賞識的愉悅，他們會“掏心窩”，真心擁護(hù)你、相信你。

其二，關(guān)懷、體貼教師。人是有思想感情的、有成功的歡樂、也有失意的痛苦，這些都會直接影響教師的工作情緒。從這個(gè)意義上講，愛的實(shí)質(zhì)就是“給予”：給予關(guān)切，給予溫暖，給予體貼，給予心理的補(bǔ)償，使教師感到溫暖。校長要善于創(chuàng)造條件，或間接地把握時(shí)機(jī)，幫助教師改變心境，把情緒調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)，消除教職工的后顧之憂，使他們獲得心理平衡，能夠安心工作，也要“急教師所急，想教師所想”，對教師工作中不順心的事、生活中的困難、家庭情況以及交際圈、生活圈等出現(xiàn)的問題，都做到心中有數(shù)。當(dāng)教師受到挫折、遇到困難時(shí)，校長要及時(shí)幫助解決，要想方設(shè)法從思想上、物質(zhì)上去幫助教師，給予教師充分的溫暖?！凹?xì)節(jié)決定成敗”，校長只有從微小處著手，從解決師生的切身之事著手，使師生感受到校長的真情實(shí)意，才能發(fā)自內(nèi)心地生出認(rèn)同感，通過在情感交流中關(guān)心教師工作、生活，激發(fā)和調(diào)動教師的工作積極性，使廣大教師樂于奉獻(xiàn)、甘于吃苦，以積極的姿態(tài)投入工作中，創(chuàng)造出一流的成績。

其三，理解、寬容教師。教師的氣質(zhì)、性格和能力各有不同，校長必須在性格上有相當(dāng)?shù)陌菪?。理解和包容是人際交往的關(guān)鍵。因此，校長在日常的學(xué)校管理中，應(yīng)該時(shí)時(shí)處處能采用換位思考的方法，經(jīng)常和教師易地而處，用心體會教師的需求和感受。作為校長，應(yīng)該根據(jù)實(shí)際需要，召開各種類別的會議，開展各種類型的個(gè)別談話，向教師真誠吐露學(xué)校工作的實(shí)際情況和困難，同時(shí)能傾聽教師的意見，就教師關(guān)心和亟須解決的問題給予認(rèn)真解答。有的教師工作能力強(qiáng)，教學(xué)水平高、效果好，但心態(tài)不好，經(jīng)常牢騷滿腹。校長對這類教師應(yīng)該首先肯定他們的長處和優(yōu)點(diǎn)，并給予積極的鼓勵(lì)，同時(shí)要選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)對其進(jìn)行價(jià)值觀引導(dǎo)。當(dāng)教師與校長之間發(fā)生了意見分歧甚至是矛盾時(shí)，校長要大度寬容，放下姿態(tài)，反省自己的過失，主動和教師改善關(guān)系，同時(shí)要正確對待反對過自己而且證明反對錯(cuò)了的人，不計(jì)冤仇，不圖報(bào)復(fù)，主動親近。

這樣，校長的人格魅力和寬容品格會讓教師生出感激之情和“報(bào)答”之行。 “一枝一葉總關(guān)情”。情感的投入，融入人們的一舉一動、一言一行之中，體現(xiàn)在日常生活、工作等事情之中。投入一分情，所收獲的回報(bào)是無窮的。 塑造自身，贏得人心，領(lǐng)導(dǎo)的自身形象是施行積極情感管理的關(guān)鍵。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的主要任務(wù)不是讓自己成為一線教學(xué)名師，而是要?jiǎng)?chuàng)造一種積極上進(jìn)、溫暖和諧的文化環(huán)境，從而發(fā)揮教師的內(nèi)在潛能和動力，使他們的聰明才智得到發(fā)揮，進(jìn)而增強(qiáng)教師的工作責(zé)任感和自我效能感，最終實(shí)現(xiàn)教育質(zhì)量的提升。

因此，校長要讓學(xué)校的各項(xiàng)工作變得有條不紊、日新月異，就必須在教師中享有一定的威望。為人處世公正、大度。校長還要具有良好的容納素質(zhì)，對教師的合理化建議和正確的批評不排斥、不譏笑、不擱置，讓他們感受到領(lǐng)導(dǎo)的尊重和理解。

二、以身作則，身體力行

要求教職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)者自己必須做到。校長必須嚴(yán)于律己，在物質(zhì)利益方面與廣大教師相同，不搞特殊化，廉潔奉公，潔身自好，樹立服務(wù)意識。

“虛懷若谷、知人善任。”在學(xué)校管理中校長應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和扶持人才，并使之發(fā)揮良好的示范和輻射作用，產(chǎn)生良好的“鯰魚效應(yīng)”。在日常的管理中，校長要始終重視教師的參與意識和創(chuàng)造意識，使教師的才能得到充分發(fā)揮，個(gè)性得到發(fā)展，要營造良好的人際關(guān)系，真心實(shí)意地把教師作為學(xué)校的主人、作為學(xué)校教育教學(xué)改革的主導(dǎo)。校長要求教師做到的，自己首先做到，并要做得更好，行“不言之教”。校長既要忠誠黨的教育事業(yè)，也要有崇高的道德情操，并要嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，有精湛的教學(xué)、科研藝術(shù)和較高的管理能力。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要為教師著想，吃苦在教師前頭，享樂在教師后頭。這樣，教師會真心擁護(hù)你、相信你，收到一呼百應(yīng)的效果。

創(chuàng)設(shè)和諧、凝聚人心的環(huán)境。它是一種氛圍，可以陶冶人的情操和心境；它又是一種催化劑，促使凝聚力快速增長。環(huán)境包括硬環(huán)境和軟環(huán)境。我們必須毫不猶豫地用高標(biāo)準(zhǔn)改善軟環(huán)境，因?yàn)檐洯h(huán)境更注重群體內(nèi)部方向的調(diào)節(jié)，人際關(guān)系的改善，協(xié)同的、有組織的發(fā)展和結(jié)構(gòu)功能發(fā)揮積極效應(yīng)。俗話說：“家和萬事興?！币粋€(gè)學(xué)校也是如此。和諧合作的心理環(huán)境有利于學(xué)校的改革與發(fā)展，這種良好的心理環(huán)境要靠情感管理來營造。

其一，要構(gòu)建和諧班子。領(lǐng)導(dǎo)之間要心理相容、心理互補(bǔ)、行動統(tǒng)一，為教師樹榜樣。“班子同心，其利斷金?！彼谐蓡T都要有成就感，為實(shí)現(xiàn)催人奮進(jìn)的辦學(xué)目標(biāo)而團(tuán)結(jié)—?jiǎng)?chuàng)業(yè)—團(tuán)結(jié)，相互之間坦誠相見。

其二，要構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)。在學(xué)校這個(gè)團(tuán)體中存在著很多小團(tuán)體和部門，圍繞著總目標(biāo)，各個(gè)小團(tuán)體和部門必須協(xié)同，才能把各種凝聚力匯合于大團(tuán)體中，從而產(chǎn)生“1+1>2”的整體功能。

其三，要構(gòu)建和諧環(huán)境。創(chuàng)設(shè)寬松和諧的工作氛圍，提供舒適的生活環(huán)境，重視教師專業(yè)成長，通過評先評優(yōu)、職位升遷、激勵(lì)機(jī)制等方法承認(rèn)教師的工作成果，使教師富有成就感和使命感。

其四，校長要善于運(yùn)用贊語。馬克·吐溫曾經(jīng)說過：“靠一句美好的贊語，我能高興兩個(gè)月。”贊語使人心情舒暢、使人振奮，產(chǎn)生積極的情緒體驗(yàn)，即使遇到什么困難，也不退卻，充滿信心，想辦法克服。

其五，校長要淡化行政意識，增強(qiáng)服務(wù)意識和民主觀念，既要充分調(diào)動并發(fā)揮出教師的積極性，鼓勵(lì)教師參與學(xué)校管理，又要有強(qiáng)烈的擔(dān)當(dāng)精神，樂于服務(wù)、樂于奉獻(xiàn)，構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，使教師全身心地投入工作，既能實(shí)現(xiàn)工作的高效率，又能感受到教育生活的幸福。

三、結(jié)語

教育管理理論指出：管理行為最后概括為“抓組織”“關(guān)心人”兩大類。前者以工作為中心，管理者為了完成工作，既制定了制度，規(guī)定了任務(wù)，又明確了職責(zé)；后者以人際關(guān)系為中心，建立彼此信任的氛圍。成功的管理一定是一種和諧的管理，即這兩方面的完美結(jié)合，既“抓組織”又“關(guān)心人”?，F(xiàn)代學(xué)校管理更應(yīng)如此，唯有這兩方面實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展，才能達(dá)到人、財(cái)、物的和諧配置，教學(xué)資源的有效利用，才能實(shí)現(xiàn)教育的目的、過程和結(jié)果的和諧統(tǒng)一。學(xué)校、教師和諧發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理的現(xiàn)代化。

（作者單位：湖南省長沙市岳麓區(qū)望新小學(xué)）endprint