社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式分析

史琦

（陜西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，西安 710014）

社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式分析

史琦

（陜西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，西安 710014）

近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展打下了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。最主要的體現(xiàn)就是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中社交平臺(tái)的快速發(fā)展。從近年來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)可以看出，社交網(wǎng)絡(luò)就是一個(gè)廣闊的營(yíng)銷(xiāo)天地，其發(fā)展非常迅速，社交網(wǎng)絡(luò)具有客戶(hù)多、點(diǎn)擊率高、靈活性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，使得社交網(wǎng)絡(luò)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式中的比重越來(lái)越大，同時(shí)也為企業(yè)帶來(lái)了更大的收益。

社交網(wǎng)絡(luò)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

隨著電子信息的飛速發(fā)展，使得互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得以有效地進(jìn)步，也正是由于互聯(lián)網(wǎng)具有信息化、高效化等特點(diǎn)，使得社交網(wǎng)絡(luò)這一營(yíng)銷(xiāo)手段出現(xiàn)。這一技術(shù)既具有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)又可以滿(mǎn)足人們的實(shí)用需要。時(shí)至今日，中國(guó)的社交媒體市場(chǎng)已居于全球首位，這就表明，越來(lái)越多的中國(guó)人在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，在點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的各種產(chǎn)品的信息。而且社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式會(huì)根據(jù)各企業(yè)的要求、產(chǎn)品的特點(diǎn)以及產(chǎn)品適應(yīng)人們的特點(diǎn)來(lái)制定特定的營(yíng)銷(xiāo)模式，不僅可以提高產(chǎn)品的知名度，同時(shí)還可以給企業(yè)帶來(lái)大的收益。

一、社交網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式出現(xiàn)

近年來(lái)，隨著我國(guó)綜合國(guó)力的提升，科技力量越來(lái)越強(qiáng)大，其中電子信息技術(shù)更是飛速進(jìn)步?；谖覈?guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步還有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式具有直接性、靈活性、關(guān)系化以及具有投資少但收益多這些特點(diǎn)，使得我國(guó)的社交網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)模式在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中份額越來(lái)越多。當(dāng)然這也離不開(kāi)人們的需求和心理。其中直接性就是利用了網(wǎng)絡(luò)可以將一條信息快速、直接展現(xiàn)給所有使用網(wǎng)絡(luò)的人，使得使用社交平臺(tái)的消費(fèi)者能第一時(shí)間了解產(chǎn)品的最新消息，同時(shí)還可以便于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和提出的建議，從而有利于產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和提升，便于提升品牌的知名度，進(jìn)而使企業(yè)更快更好的發(fā)展。還有就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的靈活性，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以通過(guò)與消費(fèi)者零距離接觸，進(jìn)而了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)和不滿(mǎn)，可以將消費(fèi)者提出的建議進(jìn)行匯總，由企業(yè)高層商討后另行完善。還有比較重要的一點(diǎn)就是社交平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)模式具有投資少收益多的特點(diǎn)，這就是因?yàn)樵谏缃痪W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上活躍的不止是一個(gè)企業(yè)，而是許多企業(yè)還有些獨(dú)立個(gè)體。正是這些不同的單位活躍在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，使得我國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有多元化的特點(diǎn)，從而促進(jìn)了我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的發(fā)展。而且在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，一些企業(yè)會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)如圖片、音頻、視頻等多種方式相結(jié)合來(lái)吸引客戶(hù)，使得自己的產(chǎn)品的知名度提高，進(jìn)而提高了企業(yè)的名聲，為企業(yè)帶來(lái)了巨大的收益。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、人們的需要和社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)特點(diǎn)使得社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)得以產(chǎn)生并且飛速發(fā)展。

二、社交網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的優(yōu)點(diǎn)

因?yàn)橐陨缃痪W(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式和其他各種營(yíng)銷(xiāo)模式相比較來(lái)說(shuō)，以社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)模式更具有優(yōu)勢(shì)，社交平臺(tái)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供了很多幫助，所以社交網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式在穩(wěn)步發(fā)展。這得益于社交網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的優(yōu)點(diǎn)。

（一）同時(shí)適應(yīng)于多個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式

社交網(wǎng)絡(luò)本身具有信息化、高效化的特性，以及網(wǎng)絡(luò)自身就有不斷發(fā)展的特點(diǎn)，所以以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)而形成的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式就是一個(gè)充滿(mǎn)著活力和動(dòng)力的營(yíng)銷(xiāo)方式。許多企業(yè)在推廣自己產(chǎn)品時(shí)就會(huì)把目光看向互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)把信息放到網(wǎng)絡(luò)上，使更多的人知道和了解自己的產(chǎn)品，從而提高產(chǎn)品的知名度。比如，現(xiàn)在我們非常熟悉的伊利，最初伊利公司就在網(wǎng)上展開(kāi)了有關(guān)舒化奶開(kāi)心牧場(chǎng)的活動(dòng)，使得舒化奶被更多的人所知道。而且有的企業(yè)在一些網(wǎng)站上為產(chǎn)品做廣告，當(dāng)然還有在視頻中插入自己產(chǎn)品的廣告，使自己的產(chǎn)品增加曝光度等，這些營(yíng)銷(xiāo)模式運(yùn)用著社交網(wǎng)絡(luò)，無(wú)聲無(wú)息浸入了我們的生活，從而使企業(yè)的產(chǎn)品被更多的人熟知，進(jìn)而為產(chǎn)品提供了光明的前景，給自己的企業(yè)帶來(lái)更好的收益。

（二）降低企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本，提高收益

近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的人在使用網(wǎng)絡(luò)，所以就會(huì)有更多的人產(chǎn)生一種對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài)性，這是因?yàn)橐陨缃痪W(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式是一種可以使信息共享化的營(yíng)銷(xiāo)模式，具有較強(qiáng)的共享性和互動(dòng)性。所以當(dāng)有更多的人關(guān)注網(wǎng)絡(luò)，去從網(wǎng)絡(luò)上獲取信息時(shí)，人們就會(huì)對(duì)一些信息有了解，比如產(chǎn)品，比如招聘信息，因?yàn)橛辛司W(wǎng)絡(luò)的幫助，就會(huì)使得企業(yè)可以減省宣傳費(fèi)用，但宣傳力度卻不會(huì)降低，企業(yè)多會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)中圖形、音頻、視頻等一系列活動(dòng)使消費(fèi)者對(duì)自己企業(yè)的產(chǎn)品留下較深較好印象，從而提高自己企業(yè)的收益。以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式可以使?fàn)I銷(xiāo)成本減少，提高產(chǎn)品的知名度，增加企業(yè)的品牌文化，從而為企業(yè)創(chuàng)造了更好的收益。

（三）對(duì)目標(biāo)用戶(hù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

毫無(wú)疑問(wèn)，營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象就是消費(fèi)者，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)中的消費(fèi)者非常多，所以各個(gè)企業(yè)就有著非常多的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，但這些對(duì)象各有個(gè)性和不同，各有消費(fèi)方式和消費(fèi)理念，這就需要各個(gè)企業(yè)去了解每個(gè)消費(fèi)者的不同消費(fèi)心理和經(jīng)濟(jì)能力，所以企業(yè)都會(huì)根據(jù)每一個(gè)消費(fèi)者在進(jìn)行注冊(cè)的填寫(xiě)的真實(shí)信息，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)情況的分類(lèi)，對(duì)地理位置的分類(lèi)，對(duì)消費(fèi)方式分類(lèi)，進(jìn)而從中挑選出一些有代表性的消費(fèi)者進(jìn)行宣傳，而且和這些消費(fèi)者進(jìn)行一些交流互動(dòng)，從而增加一些本企業(yè)的固定消費(fèi)者，來(lái)帶動(dòng)這個(gè)產(chǎn)品的使用情況，進(jìn)而就可以根據(jù)這些消費(fèi)者的使用情況去使更多的人了解，從而提升品牌知名度。以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)模式就是運(yùn)用這一優(yōu)勢(shì)，通過(guò)對(duì)目標(biāo)用戶(hù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，在滿(mǎn)足他們的需要的時(shí)候，也無(wú)聲無(wú)息提升了本企業(yè)產(chǎn)品的知名度，為本企業(yè)帶來(lái)了大的收益，同時(shí)也為本企業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三、以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)模式運(yùn)營(yíng)方式

眾所周知，以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)模式的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)非常多，但我們也知道，空有這些特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這就是因?yàn)槲覀冃枰恍┦侄魏图记扇檫@種營(yíng)銷(xiāo)模式的發(fā)展提供幫助，這樣才會(huì)使得社交網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)模式有著很好的發(fā)展。

（一）運(yùn)用多媒體推廣產(chǎn)品

相信有很多的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)在打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)時(shí)，會(huì)在網(wǎng)頁(yè)的某個(gè)地方看到一些產(chǎn)品，而且肯定有更多的用戶(hù)在看視頻是會(huì)被迫看到一段產(chǎn)品的介紹，雖然當(dāng)時(shí)我們會(huì)很討厭，但還是在記憶里記住了這個(gè)產(chǎn)品，在下次購(gòu)買(mǎi)商品是肯定會(huì)先選擇那個(gè)被自己記住的產(chǎn)品。而且我們對(duì)網(wǎng)上的虛擬禮品也都有一定的了解，雖然這種虛擬的禮品和現(xiàn)實(shí)的禮品有著異同之處，同就在于它們都能體現(xiàn)我們對(duì)某種物品的情感，不同之處就在于畢竟錢(qián)是不同的。在這種情況下，各個(gè)企業(yè)就根據(jù)這一現(xiàn)象。推出了一系列活動(dòng)，比如，一些企業(yè)在進(jìn)行商品的推廣時(shí)，會(huì)將一些商品放入虛擬禮品中，在進(jìn)行幸運(yùn)用戶(hù)的抽取，抽到幸運(yùn)獎(jiǎng)的用戶(hù)就可以免費(fèi)得到虛擬的禮品。就現(xiàn)階段而言，在大的網(wǎng)站中，用戶(hù)達(dá)到1000萬(wàn)以上早已不是什么很奇怪的事情了。在這種情況下，若一個(gè)企業(yè)通過(guò)這種方式來(lái)進(jìn)行活動(dòng)，使人們對(duì)這個(gè)活動(dòng)有著非常深刻的印象，而且由于人們都有著好奇心，所以在好奇心的推動(dòng)下，就會(huì)使越來(lái)越多的人對(duì)這個(gè)活動(dòng)背后的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣。運(yùn)用多媒體、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推廣商品，是以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的一種重要的手段，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的獲利有著重要的作用，而且會(huì)更好推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展[3]。

（二）產(chǎn)品無(wú)聲無(wú)息的融入生活

企業(yè)的管理者一般都通過(guò)建立一些品牌群的方式來(lái)無(wú)聲無(wú)息融入了人們的生活。比如說(shuō)現(xiàn)在早已聲名大振的蘭蔻，他們企業(yè)的高層管理者就在早期創(chuàng)建了許多蘭蔻群，通過(guò)這些蘭蔻群，使得更多的用戶(hù)可以及時(shí)分享使用產(chǎn)品后的心得體會(huì)，而且蘭蔻用戶(hù)們會(huì)經(jīng)常提出一些反饋信息，這些信息就被管理者們所收集，進(jìn)而進(jìn)行匯總，經(jīng)過(guò)商討后，對(duì)一些有幫助的正確的意見(jiàn)會(huì)采用，進(jìn)而增強(qiáng)人們對(duì)產(chǎn)品的好感度，從而提升了產(chǎn)品的知名度。與此同時(shí)，在這些群里，還有一些產(chǎn)品的鏈接，將這種抽象化的信息轉(zhuǎn)變成直接的購(gòu)買(mǎi)的方向，將這種商品的營(yíng)銷(xiāo)在無(wú)聲無(wú)息中融入到了人們的生活中。

（三）信息的綜合化

眾所周知，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上有著大量的信息，每分每秒都有許多信息發(fā)布，而社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在進(jìn)行宣傳營(yíng)銷(xiāo)時(shí)會(huì)將這些信息進(jìn)行綜合化，使用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)，從而提高用戶(hù)對(duì)商品的認(rèn)可度，進(jìn)而驅(qū)使人們?nèi)ベ?gòu)買(mǎi)這些商品，給企業(yè)帶來(lái)了更高的利潤(rùn)。

結(jié)論

近年來(lái)著網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展打下了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。最主要體現(xiàn)就是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中社交平臺(tái)的快速發(fā)展。從近年來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)我們可以看出，社交網(wǎng)絡(luò)就是一個(gè)廣闊的營(yíng)銷(xiāo)天地。綜上可知，因?yàn)槿缃窕ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展使得社交網(wǎng)絡(luò)也在快速發(fā)展，也隨著越來(lái)越多的用戶(hù)在使用互聯(lián)網(wǎng)，使得互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用具有信息化和高效性的優(yōu)點(diǎn)；同時(shí)，又因?yàn)槲覈?guó)以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式具有直接性、靈活性、關(guān)系化以及投資少但收益多這些特點(diǎn)，所以我國(guó)現(xiàn)階段以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的出現(xiàn)和發(fā)展就是一種必然的結(jié)果。我國(guó)的各個(gè)企業(yè)就運(yùn)用這種高科技的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、多媒體推廣產(chǎn)品，利用各種交流群使產(chǎn)品更加深入人們的生活等多種方式，將產(chǎn)品很好地展現(xiàn)在大眾媒體面前，使得產(chǎn)品有著更好的宣傳力度，從而增強(qiáng)人們對(duì)這種產(chǎn)品的印象，從而達(dá)到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的目的。從全文中我們也可以看出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目前來(lái)說(shuō)既是必然的，而且也有了一定的發(fā)展規(guī)模，相信我們各個(gè)企業(yè)會(huì)很好地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的優(yōu)點(diǎn)去推廣更多的本企業(yè)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的知名度，增強(qiáng)企業(yè)的品牌文化，為企業(yè)帶來(lái)了更大的收益，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

[1]李佳萍，李凱旭.社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式探索[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2015，（9）：51-52.

[2]陸雪琴.社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式探索[J].才智，2015，（12）：51-52.

[3]楊芳.社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式探索[J].財(cái)經(jīng)界：學(xué)術(shù)版，2016，（14）：360-360.

[責(zé)任編輯 興 華]

F49

A

1673-291X（2017）20-0150-02

2017-05-15

史琦（1983-），女，陜西西安人，講師，碩士，從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究。