關(guān)于困境兒童心理發(fā)展?fàn)顩r及幫扶機(jī)制的研究

潘虹+羅舒+桑藝宵+蔣麗

摘 要：童年期的生存生活經(jīng)歷會(huì)對(duì)個(gè)體生命成長(zhǎng)歷程中的心理發(fā)展和社會(huì)化進(jìn)程產(chǎn)生相當(dāng)重要的影響，特別是童年期的家庭環(huán)境反映和社會(huì)福利感受這兩個(gè)指標(biāo)，對(duì)個(gè)體的影響甚至?xí)由咸厥獾挠≯E。本文通過(guò)深入到困境家庭中開(kāi)展專題調(diào)研，實(shí)地了解困境家庭現(xiàn)存問(wèn)題及所處困境的兒童在生活、學(xué)習(xí)及心理的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展層級(jí)及差別化反應(yīng)，運(yùn)用心理學(xué)及社會(huì)工作學(xué)等知識(shí)對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析、比對(duì)、總結(jié)，積極探索困境兒童社會(huì)綜合幫扶模式，并進(jìn)一步提出可行性幫扶對(duì)策，研究結(jié)果有利于政府部門、社會(huì)組織、專業(yè)社工和心理學(xué)工作者對(duì)困境家庭、困境兒童的工作指導(dǎo)，制定綜合幫扶措施。

關(guān)鍵詞：困境兒童；心理調(diào)研；機(jī)制研究

一、引言

許多研究發(fā)現(xiàn)，童年期的經(jīng)歷以及對(duì)經(jīng)歷的解讀會(huì)對(duì)個(gè)體整個(gè)生命歷程產(chǎn)生很大的影響。童年期健康狀況、家庭經(jīng)濟(jì)情況和成長(zhǎng)過(guò)程中的受挫情況將會(huì)影響個(gè)體的認(rèn)知方向、能力拓展和潛能發(fā)揮，進(jìn)而影響其人生觀、價(jià)值觀、社會(huì)觀、發(fā)展觀。具體地說(shuō)，童年期將會(huì)對(duì)個(gè)體在身體發(fā)育、心理變化、行為習(xí)慣的養(yǎng)成等社會(huì)化進(jìn)程中起到正向或負(fù)向作用。通過(guò)智力水平、情商表現(xiàn)、人際模式、意識(shí)觀念等進(jìn)一步影響其成年后的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位、心理健康狀態(tài)、家庭結(jié)構(gòu)、養(yǎng)老狀況以及成人死亡率（Currie 2009； Hayward & Gorman 2004； Heckman 2010； Tampulolon 2014）。因此，人們稱童年期有一個(gè)“長(zhǎng)手臂”（long arm of childhood），童年經(jīng)歷對(duì)個(gè)人發(fā)展的影響是一個(gè)長(zhǎng)期和延續(xù)的過(guò)程。原生家庭背景對(duì)個(gè)體成人后生命歷程的社會(huì)分層有著決定性的作用。有研究還發(fā)現(xiàn)，不僅是父母的教育和收入，連祖父母的收入狀況都會(huì)對(duì)個(gè)體成年后的健康狀況與教育程度有所影響（Modin & Fritzell 2009）。由此，我們要探索建立困境兒童的幫扶模式，就需要對(duì)個(gè)體的童年及其童年環(huán)境進(jìn)行需求了解。

成都高新區(qū)高度重視未成年人思想道德建設(shè)工作，尤其關(guān)注兒童及青少年的心理建設(shè)能力和心理健康發(fā)展水平，成立了專門幫扶平臺(tái)，即成都高新區(qū)未成年人心理成長(zhǎng)中心[1]，構(gòu)建了區(qū)級(jí)、街道、社區(qū)、專業(yè)機(jī)構(gòu)、學(xué)校、家庭等六級(jí)未成年人心理成長(zhǎng)關(guān)愛(ài)體系，鼓勵(lì)和支持專業(yè)社會(huì)組織[2]參與到未成年人心理建設(shè)服務(wù)工作中來(lái)，從凈化社會(huì)心理生態(tài)環(huán)境、構(gòu)筑心理資本、優(yōu)化心理能源、激發(fā)潛能優(yōu)勢(shì)等方面展開(kāi)了對(duì)兒童及青少年的成長(zhǎng)幫扶工作。為完善適度普惠型兒童福利體系，切實(shí)幫助困境兒童減少家庭困境導(dǎo)致的成長(zhǎng)受阻，促進(jìn)困境兒童健康快樂(lè)成長(zhǎng)，結(jié)合我國(guó)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)困境兒童保障工作的意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔2016〕36號(hào)）、《成都市人民政府辦公廳關(guān)于建立困境兒童分類保障制度的實(shí)施意見(jiàn)》（成辦發(fā)〔2016〕3號(hào)），成都高新區(qū)組織開(kāi)展了關(guān)于困境兒童生活學(xué)習(xí)及心理發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)查研究，委托成都高新區(qū)心能源青少年發(fā)展中心[3]的具體組織實(shí)施，組建了由四川大學(xué)心理系及社工系教授、國(guó)家注冊(cè)心理咨詢師、國(guó)家注冊(cè)社會(huì)工作師、街道及社區(qū)未成年人工作崗位工作人員、社區(qū)心理專員、心理學(xué)及社會(huì)工作學(xué)大學(xué)生志愿者等36人構(gòu)成的專題調(diào)研團(tuán)隊(duì)，共分為 9個(gè)調(diào)查小組，聯(lián)動(dòng)高新區(qū)6個(gè)街道41個(gè)社區(qū)，采取入戶調(diào)研和實(shí)時(shí)心理輔導(dǎo)同時(shí)進(jìn)行的方式，對(duì)自愿受訪的121戶困境家庭展開(kāi)上門詢談、輔導(dǎo)和慰問(wèn)，對(duì)個(gè)別特殊情況進(jìn)行了及時(shí)的心理干預(yù)和疏導(dǎo)。此次調(diào)研主要從困境兒童基本情況、原生家庭狀況、困境原因、心理狀況、應(yīng)對(duì)方法、幫扶結(jié)構(gòu)等多方面進(jìn)行了摸底、記錄、分析和研討，形成了個(gè)案詳案和綜合統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。成都高新區(qū)旨在通過(guò)本次調(diào)查研究，制定困境兒童綜合幫扶計(jì)劃，同時(shí)積極銜接相關(guān)資源，探索困境兒童服務(wù)內(nèi)容及模式，為政府部門、社會(huì)機(jī)構(gòu)、民眾群體等提供幫助困境兒童的認(rèn)知指引和路徑參考，營(yíng)造關(guān)心關(guān)愛(ài)困境兒童的良好社會(huì)氛圍。

二、調(diào)研說(shuō)明

（一）調(diào)研對(duì)象

1.困境兒童定義

困境兒童是指18歲以下的未成年人，由于各種原因，缺少或很可能缺少適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)支持和精神照料、易受傷害或成長(zhǎng)受阻的未成年人。包含因重疾殘障陷入困境的未成年人；流浪乞討未成年人；因監(jiān)護(hù)人服刑、重病、遺棄等原因?qū)嶋H無(wú)人監(jiān)護(hù)的未成年人；因監(jiān)護(hù)人經(jīng)常性忽視、家庭暴力等得不到適當(dāng)監(jiān)護(hù)的未成年人；低保及低保邊緣等貧困家庭中的未成年人；因被拐賣、非法雇傭、犯罪或受害等其他原因陷入困境的未成年人。

訪談對(duì)象

直接對(duì)象：指與調(diào)研家庭有一定血緣、監(jiān)護(hù)關(guān)系的直接群體，即困境兒童的監(jiān)護(hù)人（以祖輩關(guān)系和父母關(guān)系為主）；兒童本人（因其在就學(xué)期間，參與直接面詢較少）。

間接對(duì)象：指對(duì)受調(diào)研家庭有一定了解熟悉，并能客觀陳述其家庭事實(shí)和評(píng)價(jià)其家庭需求的群體，這里主要指社區(qū)工作人員、鄰居、老師。

三、調(diào)研結(jié)果及分析討論

（一）調(diào)研數(shù)據(jù)樣本說(shuō)明

本次調(diào)研共走訪121戶家庭，其中未成年人年齡在6～15歲為主要群體，均在18歲以內(nèi)，同時(shí)困境家庭子女男女性別差距不大，針對(duì)121戶家庭進(jìn)行有效問(wèn)卷篩選得到95份完整有效問(wèn)卷。

（二）參與此次調(diào)研家庭的困境表現(xiàn)

1.家庭成員身體困境（重疾、殘疾）

家庭中有重疾或殘疾成員，對(duì)家庭整體的經(jīng)濟(jì)狀況產(chǎn)生重大影響，并因此影響家庭關(guān)系的親疏水平，一般呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系。重疾與沉重的醫(yī)藥負(fù)擔(dān)相關(guān)聯(lián)，殘疾與就業(yè)困難相關(guān)聯(lián)，二者均會(huì)帶來(lái)長(zhǎng)期的、沉重的經(jīng)濟(jì)壓力，造成家庭發(fā)展困境。在此次調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，其中具有精神疾患成員的困境家庭在對(duì)兒童的身心健康成長(zhǎng)方面的負(fù)向影響尤其嚴(yán)重，一是潛在的遺傳可能性的顧慮；二是家庭病理關(guān)系對(duì)兒童心理的默化；三是重疾成員在家庭結(jié)構(gòu)中身份缺失而導(dǎo)致兒童的親密社會(huì)關(guān)系的缺失；四是因病致貧的沉重經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，整個(gè)家庭始終處于經(jīng)濟(jì)線上的掙扎，忽略或限制兒童的教育培養(yǎng)和成長(zhǎng)訴求，導(dǎo)致兒童視野狹窄、正向心理能力建設(shè)受阻，普遍表現(xiàn)封鎖、退縮、膽怯；五是處于此類家庭的兒童更易產(chǎn)生無(wú)希望感，心理能源薄弱、心理品質(zhì)弱化，表現(xiàn)為放棄和無(wú)規(guī)則，極易陷入惡性的代際困境循環(huán)。endprint

（1）調(diào)研家庭中兒童的身體健康狀況

（2）調(diào)研對(duì)象中成人身體狀況

由表1、2可見(jiàn)，困境家庭中子女傷殘疾病的有42人，占受調(diào)研對(duì)象的35%，成人疾病情況占受調(diào)研對(duì)象的66%。而身體狀況對(duì)一個(gè)人的行為、認(rèn)知、心理素質(zhì)的影響具有很大作用?？梢?jiàn)，因病致窮是導(dǎo)致困境家庭存在的一個(gè)重要影響因素。

2.家庭關(guān)系困境（單親、再婚、雙失）

（1）調(diào)研對(duì)象家庭結(jié)構(gòu)狀態(tài)

由表3可知，困境兒童的家庭結(jié)構(gòu)中不健全家庭結(jié)構(gòu)占受訪家庭的50%，其中以單親家庭為主，再婚和雙失家庭為少數(shù)。社會(huì)學(xué)認(rèn)為完整家庭結(jié)構(gòu)是未成年人成長(zhǎng)環(huán)境必不可少的因素。困境家庭中不完整家庭狀況會(huì)造成子女無(wú)法得到完整的家庭氛圍和家人照顧，從而導(dǎo)致困境兒童在家庭中的家庭教育、家庭社會(huì)化有所缺失。

（2）調(diào)研家庭未成年人撫養(yǎng)類型

表4顯示，未成年人的主要撫養(yǎng)人為父母一方和撫養(yǎng)方式為隔代撫養(yǎng)的占有66戶家庭，占受訪家庭中的56%。而撫養(yǎng)關(guān)系中，最直接的撫養(yǎng)人還肩負(fù)著對(duì)未成年人的教育或課外作業(yè)輔導(dǎo)功能。因此，在困境家庭中，子女教育問(wèn)題也是困境之一。

3.應(yīng)激事件困境（家庭變遷、地質(zhì)災(zāi)害、涉罪、被害等）

兒童在經(jīng)歷了某些高度緊張危險(xiǎn)的事件和事情后，容易并發(fā)創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙（PTSD）。受到身體或性暴力傷害、親眼目睹暴力行為、遭遇爆炸事件、地震海嘯等地質(zhì)災(zāi)害、家庭變遷、親人離世等突發(fā)情況或悲慘情況都會(huì)誘發(fā)PTSD癥狀，陷入應(yīng)激事件困境狀態(tài)?；加蠵TSD的年青人此類困境兒童往往憑借鮮明的記憶和幻覺(jué)重現(xiàn)、或通過(guò)其它陷入困境時(shí)的思維，無(wú)數(shù)次地重復(fù)體驗(yàn)?zāi)切┝钊送纯嗟氖录?，影響身心發(fā)展。

4.就業(yè)困境（就業(yè)態(tài)度、就業(yè)技能、就業(yè)層次、就業(yè)流動(dòng)性、就業(yè)穩(wěn)定性等）

表5顯示，兒童心理行為的負(fù)面表現(xiàn)與母親、父親就業(yè)困境的之間的關(guān)系呈現(xiàn)差異性。其中，母親的就業(yè)困境與兒童心理行為的焦慮、抑郁與思想問(wèn)題關(guān)系密切，父親就業(yè)困境與兒童心理行為的過(guò)失行為、攻擊性行為關(guān)系密切。困境家庭中，父母就業(yè)困境與他們受教育程度、經(jīng)濟(jì)收入、居住條件及對(duì)兒童的經(jīng)濟(jì)投入密切相關(guān)，父母職業(yè)可能通過(guò)以上因素共同影響兒童心理行為的發(fā)育，父母的就業(yè)態(tài)度、就業(yè)意識(shí)、就業(yè)技能等因素決定了就業(yè)性質(zhì)和就業(yè)范圍，同時(shí)一定程度上決定了家庭心理環(huán)境，對(duì)下一代的健康產(chǎn)生影響和作用。

學(xué)習(xí)理論及心理動(dòng)力學(xué)模式均認(rèn)為，兒童心理健康的關(guān)鍵是要有良好的、健康的家庭心理環(huán)境。因此，對(duì)困境家庭綜合幫扶的重要環(huán)節(jié)之一，就是改善和提升困境家庭成員的就業(yè)能力和就業(yè)水平，從家庭經(jīng)濟(jì)文化的造血機(jī)能上，從根上給予最有力的關(guān)懷和保障。

5.認(rèn)知困境（自我意識(shí)、社會(huì)態(tài)度、人際模式等）

自我認(rèn)知（self-cognition）是對(duì)自己的洞察和理解，包括自己的行為和心理狀態(tài)的認(rèn)知，決定著自我體驗(yàn)和自我調(diào)控。若出現(xiàn)認(rèn)知偏差，陷入人認(rèn)知困境，則會(huì)對(duì)自己及環(huán)境失去正確的判斷和評(píng)價(jià)。

此調(diào)研涉及的困境兒童普遍存在認(rèn)知偏差，自我評(píng)價(jià)較低、自信層級(jí)偏低，表現(xiàn)為封閉和社交焦慮，無(wú)法協(xié)調(diào)人際范圍內(nèi)的認(rèn)識(shí)、情感、行動(dòng)，困境狀態(tài)不利于兒童個(gè)體身心健康發(fā)展及個(gè)性良好發(fā)展。

（三）困境兒童心理問(wèn)題成因分析討論

根據(jù)對(duì)以上調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行的分析整理可知，困境家庭在身體健康狀況、家庭結(jié)構(gòu)、父母與子女的互動(dòng)（撫養(yǎng)關(guān)系）、父母收入等方面都處在一個(gè)較弱勢(shì)層面。參與調(diào)研的困境家庭中，成人身體患病的占66%，其中患精神疾病的9人，未成年人身體患病占34%，患精神疾病的14人；不完整家庭占50%，不是父母共同撫養(yǎng)子女的家庭占54%，其中有隔代撫養(yǎng)和教育情況的24人。困境家庭中成人收入較低[6]、工作[7]不穩(wěn)定情況較多。結(jié)合上述調(diào)研發(fā)現(xiàn)，綜合分析了困境兒童心理問(wèn)題的成因，主要有以下四點(diǎn)：

1.家庭貧困和比較心理的共同作用易導(dǎo)致未成年人產(chǎn)生自卑心理，減少與外界溝通，形成社會(huì)化退縮，加重困境層級(jí)。家庭條件的好壞對(duì)兒童成長(zhǎng)期間的自我意識(shí)和心理表現(xiàn)存在較大的影響，困境家庭的兒童容易產(chǎn)生自我認(rèn)識(shí)上的偏差，進(jìn)行“狹隘比較”，高估別人的優(yōu)勢(shì)，夸大自己的劣勢(shì)，引發(fā)自卑、封閉、焦慮、嫉妒等心理現(xiàn)象，若困境兒童自卑心理不能及時(shí)化解克服以至成為習(xí)慣，就會(huì)形成性格上的重大缺陷，更加難以逆轉(zhuǎn)，對(duì)自我和社會(huì)社會(huì)失去信心，對(duì)自我、家庭甚至社會(huì)造成某種人格隱患。

2.不完整的家庭結(jié)構(gòu)，容易形成心理偏差，導(dǎo)致人格發(fā)展不平衡，影響心理健康水平和成人后的生活狀態(tài)。完整的家庭結(jié)構(gòu)有助于塑造未成年人的完整人格，促進(jìn)未成年人全方位的發(fā)展。但是，不完整的家庭結(jié)構(gòu)容易導(dǎo)致未成年人缺乏關(guān)愛(ài)，阻礙其心理的健康成長(zhǎng)。受訪家庭中，單親、離異或父母雙亡的家庭占了較大比例。貧困和疾病使家庭系統(tǒng)不穩(wěn)定，父母由于經(jīng)濟(jì)困難或疾病等客觀原因，對(duì)孩子極易忽視或有心無(wú)力，無(wú)法承擔(dān)養(yǎng)育壓力和物質(zhì)支持。

3.父母的學(xué)識(shí)水平、家庭成員間的疏離關(guān)系、長(zhǎng)輩的不良心理及行為、家庭溝通模式、隔代撫養(yǎng)、放任或過(guò)于嚴(yán)苛的不適宜教養(yǎng)方式等諸多不良的家庭環(huán)境因素，易使未成年人身心成長(zhǎng)受到相應(yīng)影響，形成不良的生活習(xí)慣和心理品性。良好的家庭環(huán)境，有助于未成年人在充滿愛(ài)、安全感、規(guī)則化的家庭氛圍中主動(dòng)形成良好的行為習(xí)慣，從而推動(dòng)心理發(fā)展的正?；蜐u進(jìn)化。但在異常家庭環(huán)境中，兒童缺乏被關(guān)注、被關(guān)愛(ài)和被建構(gòu)的成長(zhǎng)心理需求，會(huì)使兒童因被忽略而失去正向積極發(fā)展的動(dòng)因、熱情和力量，導(dǎo)致其自我評(píng)價(jià)降低，無(wú)意識(shí)減少自我約束，在心理代償機(jī)制的作用下，會(huì)變形尋求自我存在感和價(jià)值感的體現(xiàn)，形成偏差行為和不良習(xí)慣，進(jìn)而影響心理品質(zhì)構(gòu)建的正確路徑。

4.來(lái)自服刑人員或有吸毒史、賭博惡習(xí)的成員家庭的困境兒童容易受到外界的歧視，心理問(wèn)題突出。此類困境家庭中，相比生活的困苦，兒童的心靈創(chuàng)傷往往更加隱蔽，也更為嚴(yán)重。自卑心理、討好心理是這類困境家庭兒童的主要表現(xiàn)。因?yàn)楦改傅奈埸c(diǎn)，某些社會(huì)支持力量會(huì)出現(xiàn)回避或繞道的情況。相對(duì)其他類型困境兒童，他們的社會(huì)支持系統(tǒng)更加薄弱，不易被社會(huì)接納，成為社會(huì)健康發(fā)展的隱痛。endprint

四、困境兒童社會(huì)綜合幫扶機(jī)制研究

在關(guān)愛(ài)未成年人健康成長(zhǎng)的工作中，對(duì)困境兒童及其家庭提供綜合幫扶是重要的一環(huán)。

（一）主要工作導(dǎo)向：

1.以政府為主導(dǎo)，建立系統(tǒng)化、制度化工作機(jī)制；

2.引導(dǎo)專業(yè)社會(huì)組織組建專門工作力量；

3.健全困境兒童社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)；

4.強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng)反應(yīng)和協(xié)作配合機(jī)制；

5.加強(qiáng)行政資源與社會(huì)力量的有效銜接。

（二）工作架構(gòu)：

結(jié)合圖一，本文提出了關(guān)于困境兒童綜合幫扶模式的探討，以及從不同主體層面進(jìn)行了具體工作策略的思考。

（三）綜合幫扶模式探索

1.服務(wù)主體：以政府為主導(dǎo)，以社區(qū)為載體，社會(huì)組織及社會(huì)力量多元化有序參與

在福利多元主義理論的指導(dǎo)下，對(duì)困境兒童的福利工作需要多個(gè)主體參與，而非單純的政府和國(guó)家投入。結(jié)合我國(guó)關(guān)于公共服務(wù)的政策以及政府創(chuàng)新社會(huì)管理的舉措，加強(qiáng)政府主導(dǎo)地位，利用社會(huì)組織和市場(chǎng)力量，以社區(qū)為活動(dòng)載體，對(duì)困境兒童及其家庭進(jìn)行綜合性幫扶。

（1）教育資源傾斜，加強(qiáng)教育幫扶

困境兒童的教育問(wèn)題需要引起高度重視。教育是預(yù)防再生性貧困的有效途徑。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，困境兒童要改善自身及家庭的困境，必須要接受良好的教育。良好的教育則包括良好的學(xué)校教育、家庭教育和社會(huì)教育。此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，困境兒童的家庭經(jīng)濟(jì)狀況普遍較差，其父母的教育水平也普遍偏低，在家庭教育缺位的情況下，社會(huì)教育尤其是社會(huì)機(jī)構(gòu)提供的福利類教育可以進(jìn)行“責(zé)任補(bǔ)位”。

（2）加強(qiáng)醫(yī)療救助，完善社會(huì)救助保障體系

此次調(diào)研中的因病致貧的困境家庭，無(wú)論是病患兒童還是病患成人，基本都存在難治愈、高費(fèi)用的醫(yī)療困境。在醫(yī)療幫扶板塊，建議由專門社會(huì)組織搭建“心橋”，綜合政府及民間扶貧助困信息，按照困境家庭的困境類型和程度，聯(lián)動(dòng)有效力量，在民政救助、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)、基金會(huì)、社會(huì)組織幫扶資源等方面進(jìn)行統(tǒng)籌安排、選擇匹配、協(xié)同配合，完善對(duì)困境家庭及兒童的社會(huì)救助保障體系，從醫(yī)療、教育、低保、養(yǎng)老、救助等各個(gè)方面進(jìn)行落實(shí)。

（3）社會(huì)組織的能力建設(shè)

從實(shí)施主體角度來(lái)看，在建立健全困境兒童幫扶機(jī)制的過(guò)程中應(yīng)高度重視社會(huì)組織的能動(dòng)作用。由于社會(huì)組織具有專業(yè)化、群體性、導(dǎo)向性、系統(tǒng)性、協(xié)作性、靈活性、行業(yè)覆蓋面廣、社會(huì)力量參與度高等特點(diǎn)，政府部門制定相關(guān)的政策框架，并在該框架之內(nèi)主導(dǎo)、管理、支持和扶持社會(huì)組織參與社會(huì)公共服務(wù)，使其服務(wù)過(guò)程和目標(biāo)更貼近于社會(huì)要求、家庭需求、兒童追求，建立健全評(píng)估機(jī)制，推進(jìn)精細(xì)化扶困。

社會(huì)組織參與社會(huì)公共管理的過(guò)程和執(zhí)行力是健全幫扶機(jī)制、推動(dòng)幫扶工作落到實(shí)效的關(guān)鍵。同時(shí)，社會(huì)機(jī)構(gòu)積極主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，使自身成為行政資源、社會(huì)力量和困境家庭成員之間的溝通橋梁，成為鏈接幫扶資源的有效途徑。

2.服務(wù)方式：傳統(tǒng)方式與社工、心理專業(yè)相結(jié)合

（1）關(guān)愛(ài)慰問(wèn)與物質(zhì)幫扶的結(jié)合

主要指困境家庭遭遇突發(fā)性或應(yīng)激性困難，家庭收入急劇減少或者入不敷出的情況，可提供權(quán)益性經(jīng)濟(jì)資源配給和福利政策幫扶，如大病醫(yī)療救助、低保家庭幫扶、臨時(shí)救助等，以緩解其家庭經(jīng)濟(jì)危機(jī)。同時(shí)聯(lián)合社區(qū)、專業(yè)機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織、愛(ài)心人士等開(kāi)展心理及社工類志愿服務(wù)工作，進(jìn)行走訪慰問(wèn)、關(guān)愛(ài)幫扶、心理慰藉。

（2）扶貧解困權(quán)宜性幫扶與發(fā)展性幫扶的結(jié)合

物質(zhì)慰問(wèn)、經(jīng)濟(jì)幫扶等權(quán)宜類措施用于消除應(yīng)激式的暫時(shí)困難，心理建設(shè)、能力培養(yǎng)、就業(yè)扶持等發(fā)展性措施則為困境家庭注入可持續(xù)發(fā)展的核心動(dòng)力。對(duì)困境家庭的兒童進(jìn)行心理資本構(gòu)建或重建，是改善困境、贏取未來(lái)的關(guān)鍵路徑。

（3）借助社會(huì)組織力量，運(yùn)用社工+心理專業(yè)力量進(jìn)行心理疏導(dǎo)和發(fā)展性成長(zhǎng)

通過(guò)心理建設(shè)，改善困境兒童的不合理認(rèn)知，健全人格發(fā)展，激發(fā)自我內(nèi)心尋求改變的心理動(dòng)能，學(xué)習(xí)合理借助社會(huì)力量的幫助支持，主動(dòng)進(jìn)行科學(xué)的心理構(gòu)建和良好的行為習(xí)慣培養(yǎng)，樹(shù)立目標(biāo)、理想與信仰，尋求一定的個(gè)人實(shí)現(xiàn)和良性的代際循環(huán)，實(shí)現(xiàn)自身和家庭的可持續(xù)發(fā)展。

3.服務(wù)角度：困境兒童心理狀態(tài)、社會(huì)化能力、家庭支持力量程度

（1）家庭困境、家庭支持有力，困境兒童個(gè)體心態(tài)樂(lè)觀、心理積極、社會(huì)適應(yīng)良好。幫扶角度：對(duì)此類困境家庭的幫扶將重點(diǎn)放在對(duì)困境兒童的多種正向成長(zhǎng)資源的鏈接上，包括教育、藝術(shù)、綜合素質(zhì)拓展等方面，為他們打開(kāi)與社會(huì)接軌的多種小窗，挖掘和放大自身優(yōu)勢(shì)，并為其鏈接展示才能的平臺(tái)，助力他們實(shí)現(xiàn)理想信念。

家庭困境、家庭支持無(wú)力，但個(gè)體心態(tài)樂(lè)觀、心理積極、社會(huì)適應(yīng)良好。幫扶角度：對(duì)此類困境家庭主要從家庭監(jiān)護(hù)人教育和困境兒童的資源鏈接兩方面進(jìn)行。

家庭困境、家庭支持有力，但自我認(rèn)知出現(xiàn)偏差，社會(huì)化進(jìn)程受阻，但具有一定主觀能動(dòng)性。幫扶角度：對(duì)此類困境兒童需要進(jìn)行適時(shí)的心理輔導(dǎo)，同時(shí)引入小組成長(zhǎng)活動(dòng)，擴(kuò)大社會(huì)化適應(yīng)范圍，改善自我及家庭認(rèn)知，優(yōu)化心理能源，激發(fā)潛能優(yōu)勢(shì)。

家庭困境、失去希望，困境兒童出現(xiàn)了嚴(yán)重心理問(wèn)題，社會(huì)化困難。幫扶角度：對(duì)此類困境兒童主要采取及時(shí)的心理干預(yù)與輔導(dǎo)，挖掘社會(huì)支持系統(tǒng)，重建心理資本，避免心理問(wèn)題遷延，避免嚴(yán)重行為問(wèn)題。

家庭困境、喪失社會(huì)化塑造可能，如重殘、腦癱、自閉癥等困境兒童，可為其提供個(gè)性化服務(wù)。幫扶角度：對(duì)此類困境兒童主要采取生活物資支持、社工愛(ài)心陪伴、走訪慰問(wèn)、特殊教育資源鏈接等方式。

五、結(jié)語(yǔ)

未成年人是社會(huì)的未來(lái)，困境兒童群體是社會(huì)未來(lái)的重要部分，困境兒童的健康發(fā)展是未來(lái)社會(huì)和諧發(fā)展的需要，做好困境兒童的社會(huì)幫扶系統(tǒng)建設(shè)工作具有十分重要的意義。在今后工作中，可形成以未成年人為中心的多觸角服務(wù)網(wǎng)格，構(gòu)建能延伸至其家庭、社區(qū)及其他社會(huì)支持力量的工作模式，強(qiáng)化有補(bǔ)位功能的社會(huì)支持幫扶系統(tǒng)，從而讓困境兒童在生活、學(xué)習(xí)、心理發(fā)展等方面得到正常的照料和關(guān)愛(ài)。通過(guò)“幫”，引導(dǎo)“扶”，挖掘“搏”，鼓勵(lì)和激發(fā)困境兒童的內(nèi)在效能感，喚醒自身意志，主動(dòng)發(fā)揮潛力，走出困境，避免成年弱勢(shì)和代際困境循環(huán)。endprint

注釋：

[1]成都高新區(qū)未成年人心理成長(zhǎng)中心：前身為“成都高新區(qū)未成年人心理輔導(dǎo)站”，該站于2012年啟動(dòng)成立，于2016年正式更名掛牌為“成都高新區(qū)未成年人心理成長(zhǎng)中心”。“中心”是由成都高新區(qū)精神文明建設(shè)委員會(huì)辦公室、成都高新區(qū)社會(huì)事業(yè)局共同籌建，成都高新區(qū)文化指導(dǎo)服務(wù)中心具體管理，成都高新區(qū)心能源青少年發(fā)展中心承接營(yíng)運(yùn)，擁有500平活動(dòng)場(chǎng)館，專注致力于青少年心理健康發(fā)展，以服務(wù)未成年人成長(zhǎng)發(fā)展需求為導(dǎo)向，為未成年人提供心理健康宣教和成長(zhǎng)體驗(yàn)服務(wù)的工作平臺(tái)。“中心”深入學(xué)校、家庭、社區(qū)開(kāi)展工作，構(gòu)建未成年人危機(jī)事件的干預(yù)機(jī)制，逐步形成高新區(qū)未成年人心理健康指導(dǎo)和管理體系，取得了體系建制和功能發(fā)揮的初步成效，獲得了良好的平臺(tái)示范效應(yīng)和行業(yè)社會(huì)效應(yīng)，為轄內(nèi)未成年人的健康成長(zhǎng)建造一個(gè)健康的環(huán)境。

[2]說(shuō)明：在調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，成都高新區(qū)各個(gè)街道平均有3個(gè)社會(huì)組織參與社區(qū)公共社會(huì)服務(wù)。

[3]成都高新區(qū)心能源青少年發(fā)展中心： “心能源”是一家以 “構(gòu)筑心理資本、優(yōu)化心理能源，激發(fā)潛能優(yōu)勢(shì)”為核心工作理念，專注致力于心理資本構(gòu)建、心理品質(zhì)提升、潛能優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)與運(yùn)用的注冊(cè)公益機(jī)構(gòu)。

[4]兒童身體健康狀況說(shuō)明：是根據(jù)兒童本人是否有特殊疾病，如精神疾病、心臟病、智力殘疾等；殘疾主要指肢體功能健全與否。表3情況同此說(shuō)明。

[5]家庭結(jié)構(gòu)類型說(shuō)明：根據(jù)家庭主要成員和父母婚姻情況而定。其中，完整家庭主要指夫妻雙方均為原配且有子女情況，再婚家庭指夫妻雙方中至少有一方為再次婚姻情況，單親家庭是指夫妻關(guān)系為離異或者一方去世情況，雙失家庭是指父母雙方都去世，或長(zhǎng)期不在身邊（長(zhǎng)時(shí)間勞役）狀況。

[6]根據(jù)受訪困境家庭來(lái)看，女性收入以低于2000元、男性收入低于3500元為主要群體，家庭成員均沒(méi)有工作占10%。

[7]根據(jù)調(diào)研情況來(lái)看，困境家庭中父母職業(yè)多以零時(shí)工、服務(wù)業(yè)為主，如售貨員、餐廳服務(wù)員、三輪車車夫、保安等類型為主，較少有經(jīng)商、企事業(yè)單位等工作類型。

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[5]鄒明明.美國(guó)的困境兒童保護(hù)工作[J].社會(huì)福利，2010年02期.

[6]李英濤.河南洛寧：創(chuàng)新救助模式 福澤困境兒童[J].社會(huì)福利，2013年07期.endprint