準(zhǔn)備好服務(wù)“00后”了嗎？

文 _ 李文星

準(zhǔn)備好服務(wù)“00后”了嗎？

文 _ 李文星

2017年，是“90后”本科生入學(xué)的最后一年。按照正常的入學(xué)年級(jí)推斷，2017年正好是1999年出生的孩子本科入學(xué)。2017年將過(guò)，2018年即來(lái)。自此，“90后”留學(xué)生將劃上句號(hào)，不再成為留學(xué)圈服務(wù)的對(duì)象。緊接而來(lái)的“00后”們，也從之前的準(zhǔn)服務(wù)對(duì)象，正式踏上的接受留學(xué)服務(wù)的舞臺(tái)。

回想“90后”留學(xué)生的十年，恰好也是中國(guó)留學(xué)行業(yè)迅速擴(kuò)張的十年。

從2007年到2017年，從1990年出生的留學(xué)生到1999年出生的留學(xué)生。十年來(lái)，出國(guó)留學(xué)人數(shù)呈幾何式增長(zhǎng)。2007年，中國(guó)各類(lèi)出國(guó)留學(xué)人員總數(shù)僅為14.4萬(wàn)人，而到2017年，教育部公布的2016年出國(guó)留學(xué)總?cè)藬?shù)已經(jīng)達(dá)到了54.45萬(wàn)人，增長(zhǎng)將近4倍。

出國(guó)人數(shù)的劇增也帶來(lái)留學(xué)行業(yè)的更迭。除了催生出幾大留學(xué)教育機(jī)構(gòu)（部分公司已上市）之外，也讓留學(xué)行業(yè)的模式不斷升級(jí)、領(lǐng)域不斷細(xì)分、規(guī)模不斷擴(kuò)大、目標(biāo)更加多元。

從模式上說(shuō)，十年時(shí)間，幾乎所有留學(xué)機(jī)構(gòu)都淘汰了傳統(tǒng)的粗放式的語(yǔ)培與留學(xué)咨詢(xún)方式，轉(zhuǎn)而為更加高端的“私人訂制”“一站式服務(wù)”“全留學(xué)服務(wù)”等服務(wù)模式。同時(shí)，在線(xiàn)教育也成為這十年間的潮流，除了創(chuàng)業(yè)型的在線(xiàn)公司之外，幾乎所有的傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)，也都通過(guò)大手筆的投放對(duì)在線(xiàn)教育進(jìn)行研究開(kāi)發(fā)。

而從留學(xué)服務(wù)領(lǐng)域上，原來(lái)專(zhuān)注于幫助研究生及以上學(xué)歷留學(xué)的傳統(tǒng)被打破。十年間，留學(xué)行業(yè)的服務(wù)對(duì)象年齡不斷下降，從研究生及以上轉(zhuǎn)而開(kāi)始服務(wù)本科生、高中生甚至K12學(xué)生。隨著服務(wù)對(duì)象年齡的下降，留學(xué)服務(wù)也不再止于學(xué)生，還包括他們的爸爸媽媽?zhuān)踔琳麄€(gè)留學(xué)家庭。

另外值得一提的是，這十年間的留學(xué)行業(yè)規(guī)模也在不斷擴(kuò)大。除了機(jī)構(gòu)外，眾多公立學(xué)校國(guó)際部以及國(guó)際學(xué)校從中國(guó)五洲四起，中外合作辦學(xué)繼續(xù)興盛。留學(xué)教育服務(wù)方的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)也在不斷更迭。從十年前的只看成績(jī)，到十年后的成績(jī)僅僅作為基礎(chǔ)，而要輔以更具針對(duì)性的、個(gè)性化的綜合素質(zhì)提升，因而，也就帶動(dòng)了很多專(zhuān)做背景提升項(xiàng)目或者短期留學(xué)的產(chǎn)業(yè)。

同時(shí)，藝術(shù)留學(xué)、體育留學(xué)等成為新的熱門(mén)。各種原來(lái)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小眾留學(xué)國(guó)家以及聽(tīng)起來(lái)都很奇怪的冷門(mén)專(zhuān)業(yè)，翻身成為中國(guó)留學(xué)生的新寵。準(zhǔn)留學(xué)生們的口味越發(fā)多元了，留學(xué)家庭的接受度不斷提升了，留學(xué)行業(yè)也就必然要隨之不斷升級(jí)。

接下來(lái)，將要成為新一代留學(xué)行業(yè)消費(fèi)者大軍的“00后”們，將會(huì)對(duì)留學(xué)行業(yè)帶來(lái)哪些新的刺激和改變呢？

很多留學(xué)行業(yè)從業(yè)者，或許已經(jīng)服務(wù)過(guò)準(zhǔn)備留學(xué)的“00初”孩子們了，對(duì)于這個(gè)群體也有了一定的體驗(yàn)和了解。一位從事美高留學(xué)服務(wù)的顧問(wèn)告訴《留學(xué)》：“‘00后’選擇出國(guó)留學(xué)的孩子某種程度上延續(xù)了‘90末’的作風(fēng)，他們多元、自信、善于選擇，并對(duì)自身的這些特性毫不質(zhì)疑，但在執(zhí)行能力上有些缺失，對(duì)于社會(huì)環(huán)境的要求相對(duì)更高?！?/p>

這樣的一些外在特征也許正是“00后”內(nèi)在性格的表現(xiàn)，他們崇尚“二次元”，極愛(ài)“差異性”，又對(duì)這個(gè)世界的不公平性表達(dá)了前所未有的“不關(guān)心”態(tài)度，即“愛(ài)覺(jué)不累”。當(dāng)然，《留學(xué)》在這里只是簡(jiǎn)單的提及了一些要點(diǎn)，關(guān)于“代際”特點(diǎn)的分析遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。但有一點(diǎn)可以肯定的是，要服務(wù)好這個(gè)群體，對(duì)于留學(xué)教育服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，不簡(jiǎn)單。