淺談健康管理統(tǒng)計(jì)工作的作用

王曉燕

摘 要：隨著我國(guó)醫(yī)療健康事業(yè)的快速推進(jìn)，健康管理體系越來(lái)越完善。統(tǒng)計(jì)工作在健康管理中發(fā)揮著舉足輕重的作用，并具有重要的意義。統(tǒng)計(jì)工作能夠?qū)崿F(xiàn)健康醫(yī)療的資源合理配置，推動(dòng)健康管理的可持續(xù)發(fā)展。本文將先介紹健康管理統(tǒng)計(jì)工作，再說(shuō)明其作用，分析健康管理中存在的問(wèn)題，分析解決措施。

關(guān)鍵詞：健康管理 統(tǒng)計(jì)工作 作用

健康管理作為科學(xué)化管理的一部分，在其中發(fā)揮的作用越來(lái)越明顯，統(tǒng)計(jì)工作又在其中發(fā)揮著重要的作用，適用的范圍越來(lái)越廣泛。健康管理部門可以從統(tǒng)計(jì)的信息中獲得監(jiān)控、指揮和協(xié)調(diào)方面的情況，隨著管理水平的不斷提高，健康管理統(tǒng)計(jì)工作也逐漸發(fā)展成為了一門學(xué)科，它的目的是調(diào)控健康管理工作，幫助衛(wèi)生計(jì)生完善系統(tǒng)設(shè)施，指導(dǎo)更好地工作，促進(jìn)服務(wù)工作的完備。所以在健康管理工作中加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作，獲得統(tǒng)計(jì)信息以及準(zhǔn)確有效的資料，使人員履行好自己的統(tǒng)計(jì)職能，這樣才能全面地提升工作質(zhì)量，促進(jìn)我國(guó)健康事業(yè)的發(fā)展。

1、健康管理統(tǒng)計(jì)工作

統(tǒng)計(jì)工作是健康管理中的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，它主要運(yùn)用的是統(tǒng)計(jì)學(xué)方面的原理和方法，對(duì)健康管理的效果、質(zhì)量的科學(xué)性和準(zhǔn)確性進(jìn)行準(zhǔn)確地評(píng)估和管理，并且為其他的管理部門提供完善的指導(dǎo)和決策依據(jù)。健康管理統(tǒng)計(jì)主要包括兩個(gè)方面：第一個(gè)方面是醫(yī)院門診統(tǒng)計(jì)工作，包括一些臨床診斷的人數(shù)、就診的類型和就診人員的身份等，還有一些床位統(tǒng)計(jì)，包括留院觀察的人數(shù)和診斷人數(shù)，急診病人數(shù)和搶救人數(shù)等；門診取藥的人數(shù)、注射人數(shù)和門診死亡病例數(shù)。第二個(gè)方面是住院統(tǒng)計(jì)工作，在住院統(tǒng)計(jì)工作中，又包括工作效率，包含住院、出院人數(shù)，治愈率和死亡率的統(tǒng)計(jì)，醫(yī)院病床的總數(shù)和病床每日的利用效率和住院人數(shù)等情況的統(tǒng)計(jì)；一些手術(shù)費(fèi)用的類型和數(shù)量統(tǒng)計(jì)以及麻醉人數(shù)的統(tǒng)計(jì)；并針對(duì)就診與出院的診斷率和合格率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；所有與醫(yī)療健康相關(guān)的機(jī)械設(shè)備數(shù)量，根據(jù)死亡率、治療率以及醫(yī)療事故等情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，分析醫(yī)療健康管理中出現(xiàn)的差錯(cuò)和醫(yī)療事故，進(jìn)行健康質(zhì)量整理，統(tǒng)計(jì)出醫(yī)療事件中的差錯(cuò)數(shù)，以及認(rèn)真聽(tīng)取病人口中的手術(shù)質(zhì)量、手術(shù)價(jià)格等，此外，還需要統(tǒng)計(jì)醫(yī)院中的藥品收入情況、住院情況以及醫(yī)療設(shè)備情況，憑借這些條件判斷分析醫(yī)院的健康管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)情況。

2、健康管理統(tǒng)計(jì)工作的作用

2.1檢驗(yàn)管理效果。在健康管理統(tǒng)計(jì)中，統(tǒng)計(jì)工作的一項(xiàng)重要作用就是監(jiān)督健康管理工作是否落實(shí)到位，確保醫(yī)院的管理機(jī)制高效運(yùn)轉(zhuǎn)，隨著一些患者滿意程度的不斷提高，就診入院以及手術(shù)人數(shù)的增多，這將直接反映健康管理機(jī)制。如果通過(guò)一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看出醫(yī)院的就診人數(shù)和健康治療人數(shù)有所下降，那么說(shuō)明醫(yī)院中的管理存在問(wèn)題，醫(yī)院管理人員在工作中需要加強(qiáng)相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作，針對(duì)一些入院、出院的人數(shù)以及醫(yī)院的收入情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并針對(duì)一些反饋評(píng)價(jià)工作為健康管理部門提供一些有意義的決策意見(jiàn)，促進(jìn)醫(yī)院的良性健康發(fā)展。

2.2強(qiáng)化質(zhì)量管理。醫(yī)院的健康管理數(shù)據(jù)基本都是通過(guò)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)反映出來(lái)的，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不僅能夠體現(xiàn)出一所醫(yī)院的健康管理質(zhì)量和水平，還能夠通過(guò)一些數(shù)據(jù)監(jiān)管出醫(yī)院的管理活動(dòng)，幫助統(tǒng)計(jì)者通過(guò)這些數(shù)據(jù)判斷出醫(yī)療診斷是否具有準(zhǔn)確性、全面性與及時(shí)性，通過(guò)這些情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以此來(lái)判斷管理的水平。比如：通過(guò)患者的口述和評(píng)價(jià)，他們?cè)谠\斷前和診斷后進(jìn)行評(píng)價(jià)，以此來(lái)判斷診斷和醫(yī)療的水平，如果前后兩者的符合性都比較高，那么說(shuō)明該醫(yī)院的健康管理水平和醫(yī)療水平都較高，如果不是很符合，就說(shuō)明醫(yī)院的醫(yī)療水平有待提高。

2.3評(píng)判管理效率。在醫(yī)院中，醫(yī)院對(duì)醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)護(hù)用品、醫(yī)療財(cái)產(chǎn)進(jìn)行分配和利用，針對(duì)分配的情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，通過(guò)此統(tǒng)計(jì)來(lái)判斷醫(yī)院的管理是否有效。比如：統(tǒng)計(jì)人員需要判斷床位的使用情況，根據(jù)反應(yīng)出來(lái)的情況來(lái)判斷設(shè)備的分配、物資的使用以及人員是否得到最大化利用。根據(jù)醫(yī)院中健康管理的人力、物力以及財(cái)力和設(shè)備等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，醫(yī)院的管理水平越高，完成的任務(wù)就越多，那么治療人數(shù)也就越多，促進(jìn)今后醫(yī)院的健康發(fā)展。

2.4評(píng)價(jià)工作效益。醫(yī)院是具有多結(jié)構(gòu)以及多信息的服務(wù)單位，通過(guò)一定的健康指標(biāo)幫助人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，全面判斷醫(yī)院的管理質(zhì)量，根據(jù)醫(yī)院內(nèi)部以及外部不同醫(yī)院之間的健康指標(biāo)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，以此來(lái)了解醫(yī)院的各項(xiàng)工作，對(duì)于今后醫(yī)院健康工作質(zhì)量的改善以及服務(wù)質(zhì)量的提高起到重要的作用。

3、健康管理統(tǒng)計(jì)工作的措施

3.1強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)服務(wù)意識(shí)。在現(xiàn)代醫(yī)院的健康管理中，統(tǒng)計(jì)信息的數(shù)量較多，對(duì)統(tǒng)計(jì)信息的要求較高。因此，每一位健康管理統(tǒng)計(jì)工作者都需要全面地、多角度地收集資料，不斷開(kāi)闊新思路，對(duì)統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)行科學(xué)分析并整理，為醫(yī)院的決策提供更好地服務(wù)。同時(shí)要求醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)工作必須以“服務(wù)”為宗旨，圍繞為全院的健康管理工作服務(wù)這一中心，配合醫(yī)院的其他管理工作，收集數(shù)據(jù)資料，并做好統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)做出信息反饋，最終為醫(yī)院提供科學(xué)的數(shù)據(jù)和正確的決策。

3.2注重統(tǒng)計(jì)調(diào)查。根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的規(guī)劃與管理目標(biāo)， 健康管理工作者需要根據(jù)醫(yī)院開(kāi)展工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，使一些原始資料數(shù)據(jù)更有針對(duì)性合目的性，并展開(kāi)有針對(duì)性地調(diào)查，避免數(shù)據(jù)收集地大范圍化和泛泛化，防止出現(xiàn)一些不必要的麻煩，為醫(yī)院提供更高質(zhì)量的服務(wù)；然后，在醫(yī)院建立較高層次的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，完善管理制度，擴(kuò)大信息渠道，為健康管理人員提供完善的配套服務(wù)；其次是改變傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)資料統(tǒng)計(jì)工作，之前是進(jìn)行單獨(dú)分析，現(xiàn)在是將醫(yī)療質(zhì)量、工作效率和社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益多項(xiàng)工作有效結(jié)合起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)資源共享，綜合利用資源，為醫(yī)院的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；最后是對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展指標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析，及時(shí)反映業(yè)務(wù)發(fā)展的新動(dòng)態(tài)，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)信息，用真實(shí)的數(shù)據(jù)反映醫(yī)院當(dāng)前的狀況、市場(chǎng)環(huán)境以及服務(wù)質(zhì)量。

3.3提高統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)。健康管理工作并不單單是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，它也不是孤立地存在，而是需要各學(xué)科之間相互聯(lián)系，相互滲透，在現(xiàn)代醫(yī)院的管理中，要科學(xué)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)工作，進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和收集，分析醫(yī)療統(tǒng)計(jì)的信息，這就需要不斷提高人員的統(tǒng)計(jì)專業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)人員的使命感和責(zé)任感，通過(guò)自學(xué)或參加教育培訓(xùn)等方式使統(tǒng)計(jì)工作人員繼續(xù)學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能，參加各種學(xué)習(xí)的培訓(xùn)，從而提高人員的素質(zhì)，統(tǒng)計(jì)人員需要將健康管理工作做到位，從實(shí)際出發(fā)，醫(yī)院也要制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持以學(xué)科知識(shí)為主，有計(jì)劃地運(yùn)用管理、醫(yī)學(xué)和計(jì)算機(jī)等相關(guān)知識(shí)，培養(yǎng)出具有綜合素質(zhì)的復(fù)合型人才。

3.4開(kāi)展統(tǒng)計(jì)分析，提供統(tǒng)計(jì)決策。健康管理統(tǒng)計(jì)人員根據(jù)平時(shí)收集到的資料，運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況進(jìn)行有計(jì)劃地分析， 并參與健康治療的決策，為管理者提供詳盡的參考。包括醫(yī)院的目標(biāo)責(zé)任書，如業(yè)務(wù)指標(biāo)的制定等，根據(jù)統(tǒng)計(jì)人員歷年的工作完成情況，對(duì)比其他醫(yī)院的情況，進(jìn)行定額分析，全面比較后已達(dá)到醫(yī)院的合理配置和最優(yōu)目標(biāo)；還可以進(jìn)行專題研究，開(kāi)設(shè)廣泛地調(diào)查，促進(jìn)統(tǒng)計(jì)的發(fā)展，還能加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量的科學(xué)性和實(shí)踐性，為管理層的領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略提供了更好的決策方式。合理利用各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作，安排健康管理的各項(xiàng)工作，從而提高健康醫(yī)療設(shè)備質(zhì)量，提高健康管理水平，滿足廣大患者的要求。

結(jié)束語(yǔ)

總之，健康管理統(tǒng)計(jì)工作是醫(yī)院中不可缺少的一部分，這個(gè)重要性將隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而快速提高，在健康管理工作中要不斷建立以人為本的管理模式，不斷凸顯出統(tǒng)計(jì)的意義，運(yùn)用科學(xué)的分析方法，為健康醫(yī)療事業(yè)提供保障。

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