監(jiān)控系統(tǒng)在醫(yī)院安全管理方面的應用研究

劉杰男

摘要： 近年來隨著計算機技術及網(wǎng)絡技術的迅猛發(fā)展，醫(yī)院通過建設高清網(wǎng)絡視頻監(jiān)控系統(tǒng)對重要場所及對醫(yī)院內(nèi)的人員活動等情況進行24小時無縫監(jiān)控，以致力于創(chuàng)造一個安全、有序、便捷、和諧的工作和醫(yī)療環(huán)境，確保了醫(yī)院財產(chǎn)安全、人身安全、醫(yī)療安全。同時在疑難疾病的遠程綜合診斷、針對醫(yī)院醫(yī)護人員的示教以及行政管理方面也發(fā)揮了很大的作用。文章將針對其在醫(yī)院安全管理方面的應用做出探討，以供參考。

Abstract： In recent years， with the rapid development of computer technology and network technology， hospitals can seamlessly monitor the important places and staff activities for 24 hours a day through the construction of high-definition network video monitoring system in order to create a safe， orderly， convenient and harmonious working and medical environment， to ensure the hospital property safety， personal safety and medical safety. At the same time， it also plays an important role in the remote comprehensive diagnosis of difficult diseases， in the teaching for doctors and nurses in hospitals as well as in administration. This article will discuss its application in hospital safety management for reference.

關鍵詞： 高清網(wǎng)絡視頻監(jiān)控；安全管理；應用研究

Key words： high-definition network video monitoring；safety management；application research

中圖分類號：R197.3 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）36-0158-02

0 引言

隨著各種新型安保理念的引入，我們不斷完善高清網(wǎng)絡視頻監(jiān)控平臺和安全預警系統(tǒng)，通過采用先進的數(shù)字式網(wǎng)絡監(jiān)控技術及遠程視訊的概念，以“云存儲”的網(wǎng)絡架構(gòu)全面提升科技含量，對提升醫(yī)院醫(yī)療服務技術層次、提高醫(yī)院形象提供了現(xiàn)代化的管理及技防手段。

1 醫(yī)院高清網(wǎng)絡視頻監(jiān)控系統(tǒng)的基本構(gòu)架

本系統(tǒng)是基于IP網(wǎng)絡（含部分早期建設的模擬設備）的高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，前端監(jiān)控點視頻信號通過IP攝像機直接與網(wǎng)絡交換機連接，模擬攝像機則通過編碼器轉(zhuǎn)為數(shù)字信號進入網(wǎng)絡交換機，通過網(wǎng)絡與監(jiān)控中心服務器聯(lián)接，服務器通過網(wǎng)絡為各個授權(quán)用戶提供圖像信息，實現(xiàn)真正意義上的數(shù)字化視頻傳輸系統(tǒng)。前端IPC的碼流數(shù)據(jù)通過交換機進入視頻專網(wǎng)，通過網(wǎng)絡直接在網(wǎng)絡存儲錄像機和云存儲服務器上進行存儲，無需通過視頻轉(zhuǎn)發(fā)服務器。控制中心是整個安防監(jiān)控系統(tǒng)的“心臟”和“大腦”，是實現(xiàn)整個系統(tǒng)功能的指揮中心，主要包括：監(jiān)控主機、平臺軟件、視頻解碼服務器、電視墻及云存儲等設備。中心對網(wǎng)絡中監(jiān)控工作站的用戶實現(xiàn)授權(quán)管理，所有用戶可通過局域網(wǎng)上任意一臺計算機登錄到服務器系統(tǒng)，根據(jù)不同權(quán)限對圖像進行監(jiān)視、查詢、錄像回放等。當監(jiān)控現(xiàn)場有火災報警和應急報警時，監(jiān)控中心能自動切換到相應的圖像，并在全院三維地圖上直觀顯示報警位置，現(xiàn)場采集的視頻、音頻信號既能在監(jiān)控中心收到，也能通過局域網(wǎng)絡傳輸?shù)礁鱾€分控中心。

2 高清網(wǎng)絡視頻監(jiān)控系統(tǒng)在本院安全管理方面的應用

2.1 實現(xiàn)了火災報警、一鍵應急報警、紅外報警探測器、門禁等子系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)的聯(lián)動管理

近年來隨著醫(yī)院病房結(jié)構(gòu)的改變，高層建筑、大體量建筑在醫(yī)院建設中不斷涌現(xiàn)，醫(yī)院各種治安、火災案件發(fā)生率有所提高，而傳統(tǒng)的相對獨立的視頻監(jiān)控系統(tǒng)已經(jīng)遠遠不能滿足醫(yī)院在安全防范方面的需求。傳統(tǒng)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)一般只能在事件發(fā)生后通過錄像查詢來追溯事件的起因和過程，缺乏時效性，為了保證病人、家屬以及醫(yī)院的安全，我們針對醫(yī)院的業(yè)務特性，設計并建成了一套合理的安防平臺。首先把全院原來各自獨立的火災報警系統(tǒng)、一鍵報警和紅外報警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)以及停車場管理系統(tǒng)通過應用網(wǎng)關（硬件設備）連接至全院安防平臺，利用各子系統(tǒng)廠商提供的SDK開發(fā)包和通訊協(xié)議進行平臺管理軟件的二次開發(fā)，從而實現(xiàn)各子系統(tǒng)可視化和智能化的有機連接。

實際應用中，例如：當醫(yī)院某幢大樓的某個煙感探測器報警，在過去，這個火災報警信號會在監(jiān)控中心的火災報警主機上發(fā)出報警聲，值班人員需要確認火警點，查閱火災報警CRT顯示系統(tǒng)，再通過監(jiān)控客戶端調(diào)取報警探頭附近的監(jiān)控圖像后才能確認火警情況，耽誤較長時間；而今，前方火災報警探頭發(fā)出報警信號后將同時聯(lián)動視頻監(jiān)控平臺，通過調(diào)用預先設置在平臺系統(tǒng)內(nèi)的報警預案、報警上墻任務、報警類型、報警時間模板等功能模塊，將報警部位附近的高清攝像頭在電視墻彈出畫面，值班人員對現(xiàn)場情況一目了然，節(jié)約了寶貴時間，系統(tǒng)同時也為應急指揮小組提供強大的信息支撐和必要的輔助決策手段，提高了安保部門對突發(fā)事件的響應速度和響應能力。

2.2 實現(xiàn)了人臉識別功能，大大提高監(jiān)控系統(tǒng)的時效性

傳統(tǒng)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)畫面在實時顯示狀態(tài)，特別是監(jiān)控探頭數(shù)量較多的情況下，受限于人眼的生理條件，值班人員一般很難主動從監(jiān)控畫面中發(fā)現(xiàn)可疑人物，絕大多數(shù)是在事后進行錄像查詢溯源，而今，醫(yī)院在整個網(wǎng)絡視頻監(jiān)控平臺中植入了利用最新算法的新一代人臉識別系統(tǒng)并建立了三種大型數(shù)據(jù)業(yè)務庫：人臉抓拍庫、人臉注冊庫和黑名單庫。人臉抓拍庫包含抓拍現(xiàn)場圖片、人臉小圖和結(jié)構(gòu)化的人臉特征數(shù)據(jù)、抓拍地點、抓拍時間等信息，主要應用場景是圖片檢索比對，查詢目標人員的人像出沒地點、時間等信息；人臉注冊庫主要是導入一些大規(guī)模的人像圖片、結(jié)構(gòu)化的人臉特征數(shù)據(jù)和身份信息，如一個地級市當?shù)氐纳绫Ｈ讼裥畔斓?，導入后主要的應用場景是圖片檢索比對和身份信息查詢，確定人員身份；黑名單庫包含高危人員、特殊人員以及醫(yī)院曾經(jīng)抓獲過的犯罪人員的人臉圖片、結(jié)構(gòu)化的人臉特征數(shù)據(jù)和人員身份信息，主要的應用場景是在醫(yī)院各個人臉卡口進行實時人流的人臉比對預警。通過這樣一個系統(tǒng)我們可以對進入醫(yī)院的違法人員進行事前、事中的布控和預警，當系統(tǒng)數(shù)據(jù)流通過人臉實時比對和人臉歷史查詢發(fā)現(xiàn)有布控人員出現(xiàn)時，在大屏彈出相應畫面并發(fā)出報警信號，執(zhí)勤人員可以迅速作出反應。endprint

2.3 實現(xiàn)了遠程探視，為病人及家屬帶來了便利，方便了醫(yī)院管理

在醫(yī)院的一些特殊病房，如重癥監(jiān)護室（ICU）、燒傷科、新生兒科等無菌科室，我們是完全禁止家屬去病房內(nèi)探視的。這些病房是集中救治危重患者的特殊場所，收治的患者均為手術后病人和危重病人，抵抗力最低、最容易產(chǎn)生并發(fā)癥和嚴重感染。這一類患者往往最需要家人的陪同和安慰。在上述場景中，為了解決家屬探視的難題，我們在隔離區(qū)外設立遠程探視室，家屬在內(nèi)可以通過我們的高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)、對講系統(tǒng)和病人直接交互：家屬或朋友在室外可實時看到室內(nèi)患者的情況，并與患者進行交流溝通，患者也可以看到外面家屬的視頻。這樣既可以保護患者免遭外部感染或交叉?zhèn)魅?，又可以實現(xiàn)患者與家人的“面對面”親情交流。另外，家屬或親朋好友在沒有時間去醫(yī)院或者身在外地的時候，也可以通過互聯(lián)網(wǎng)利用PC或者智能手機在開通系統(tǒng)相應權(quán)限的前提下訪問我們的監(jiān)控平臺客戶端來遠程觀看病人的情況。

2.4 在醫(yī)患糾紛的處理過程中提供了技術保障并使醫(yī)護人員的人身安全得到最大程度的保護

相關的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全國絕大多數(shù)的醫(yī)院都出現(xiàn)過病人及其家屬采用暴力毆打、威脅、辱罵醫(yī)務人員、拒不交納住院費用等惡劣狀況，有些病人去世后，病人家屬在醫(yī)院內(nèi)擺花圈、燒紙錢、設靈堂。近年來在某些醫(yī)院，甚至還發(fā)生過患者殺害醫(yī)生的惡性事件。在醫(yī)患關系日益緊張的當下，作為醫(yī)院的安保部門，我們充分利用了高清網(wǎng)絡視頻監(jiān)控系統(tǒng)，在容易突發(fā)惡性事件的醫(yī)療科室比如急診中心各個診室內(nèi)外、醫(yī)務處、醫(yī)患調(diào)處中心、發(fā)藥處、護士站等部位增補加密了高清網(wǎng)絡攝像機、音頻采集系統(tǒng)和一鍵應急報警裝置，日常值班時，這些重點部位監(jiān)控畫面都被值班人員24小時不間斷輪巡，當這些區(qū)域的人員聚集數(shù)量超過攝像頭內(nèi)部預設閥值時，系統(tǒng)將會在監(jiān)控大屏彈出預警畫面以保證值班人員第一時間發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件并在最短時間內(nèi)通知安保人員緊急趕赴現(xiàn)場處理情況，最大限度的保障了醫(yī)護人員的人身安全和醫(yī)院的財產(chǎn)安全。同時在處理醫(yī)患糾紛的過程中，由于系統(tǒng)采用了最新技術的監(jiān)控云存儲方案，使用過程中即使遇有少數(shù)存儲硬盤故障，依然不影響數(shù)據(jù)的存儲和查閱，從而使得錄像資料的保存得以完整無誤并大幅度延長了錄像保存時間，為醫(yī)患糾紛的整個起源過程提供了完整清晰的影像資料，保證了后續(xù)調(diào)處工作的順利進行。

綜上所述，隨著信息化技術的飛速發(fā)展和普及，個人認為醫(yī)院的視頻監(jiān)控系統(tǒng)在總體建設和應用上呈現(xiàn)出三個趨勢：網(wǎng)絡化、高清化、平臺化。

網(wǎng)絡化使得監(jiān)控點位不受地域制約，只要網(wǎng)絡能夠到達的地方都可以隨意的設置監(jiān)控點。其次，施工簡單快速，布線成本低，無需鋪設復雜的模擬傳輸線纜，只需支持POE供電的交換機和支持POE供電的IPC一根網(wǎng)線即可實現(xiàn)所有監(jiān)控信號的傳輸。未來隨著4G監(jiān)控的普及應用，監(jiān)控點甚至無需布線就能夠?qū)⒈O(jiān)控信號傳輸?shù)饺我馕恢?，且圖像質(zhì)量不受損傷，網(wǎng)絡化的錄像存儲和檢索回放是網(wǎng)絡視頻監(jiān)控系統(tǒng)的重要特性這使得圖像的瀏覽和共享變得更為靈活，后端部署也更便捷。用戶可在有網(wǎng)絡的地方通過PC、手機等方式登陸系統(tǒng)，實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)所有業(yè)務應用與管理功能。系統(tǒng)為所有用戶提供統(tǒng)一的接口和界面，但不同的用戶存在不同的操作權(quán)限。因此，網(wǎng)絡視頻監(jiān)控系統(tǒng)可以大大增強用戶遠程操作使用的便捷性和靈活性。

傳統(tǒng)的標清監(jiān)控系統(tǒng)越來越難以滿足醫(yī)院安全管理的需求。傳統(tǒng)標清監(jiān)控攝像機圖像經(jīng)過數(shù)字采樣后最大分辨率也只能達到720×576，也就是通常所說的D1，這樣的分辨率無法滿足高清晰現(xiàn)場視頻和影像資料傳輸?shù)男枨蟆６咔逡曨l監(jiān)控的分辨率要高的多，其中，720p的高清網(wǎng)絡攝像機視頻分辨率為1280×576是模擬攝像機視頻分辨率的2倍多，1080p高清網(wǎng)絡攝像機視頻分辨率為1920×1080，是模擬攝像機分辨率5倍之高。分辨率的大幅度提升可以很好的滿足醫(yī)院各種應用場景的監(jiān)控需求。

高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)強化了中心管理平臺的功能，有效解決了以往監(jiān)控、消防、報警、門禁、一卡通、巡更等安防子系統(tǒng)相互間過于獨立、分散的難題。以前這些系統(tǒng)間信息不能互通互聯(lián)，一旦出現(xiàn)緊急事件，無法及時聯(lián)動，極大的影響了其管理效率。采用集成化的系統(tǒng)平臺以后一方面便于集中維護，減少系統(tǒng)運維成本，同時還可以增強系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性。安保人員通過同一個平臺，基于統(tǒng)一的登錄、管理界面，來管理和查看所有子系統(tǒng)的業(yè)務，提升了管理的集中性、便捷性，同時可通過安防子系統(tǒng)的聯(lián)動，更為直觀更高效地處理各類應急事件，大大提升各安防子系統(tǒng)的綜合防范能力。隨著視頻監(jiān)控應用的發(fā)展，我們可以通過一個統(tǒng)一的平臺來集成視頻會議、指揮調(diào)度、遠程醫(yī)療等其他視頻應用系統(tǒng)，有效實現(xiàn)這些圖像的接入和共享，指揮中心可簡單、便捷地調(diào)用任意圖像并及時做出指揮決策，這將是醫(yī)院視頻監(jiān)控系統(tǒng)應用的一個必然趨勢。

參考文獻：

[1]王星文，張延巍.視頻監(jiān)控系統(tǒng)在醫(yī)院安全管理中的作用 [J].科技與創(chuàng)新，2016（24）：84-86.

[2]張茂.高清網(wǎng)絡視頻監(jiān)控系統(tǒng)在智能醫(yī)療領域的應用[J].中國公共安全，2012（21）：116-119.

[3]趙慶華，周穎，高巖.通過品管理念提升ICU護理質(zhì)量[J].中國衛(wèi)生質(zhì)量管理，2017（04）.endprint