智慧精神慰藉養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展探索

孫鳳涓+張雨芊

[提要] 本文通過對居家養(yǎng)老老人層次特點(diǎn)、老人精神需求、居家養(yǎng)老精神慰藉狀況與居家養(yǎng)老智能裝備現(xiàn)狀相結(jié)合進(jìn)行研究，找到養(yǎng)老精神慰藉智慧設(shè)備特征，為政府發(fā)展智慧精神慰藉養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)提供依據(jù)，根據(jù)智慧精神養(yǎng)老需求，制定相應(yīng)的智慧養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)企業(yè)有序競爭，為老人提供更好的智慧養(yǎng)老服務(wù)。

關(guān)鍵詞：智慧；精神慰藉；養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)

中圖分類號：F719 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收錄日期：2017年9月21日

一、前言

進(jìn)入21世紀(jì)，隨著老齡化不斷嚴(yán)重，中國迅速進(jìn)入了老齡化社會，而在各項(xiàng)養(yǎng)老保障還不健全、獨(dú)生子女家庭越來越多的情況下，老人的養(yǎng)老問題變成了社會的一個突出問題。江蘇的老齡化比全國提前了13年。隨著生活水平的不斷提高，老年人精神養(yǎng)老和心理慰藉問題日益凸顯。

不少國家已經(jīng)開創(chuàng)更多新形勢的養(yǎng)老方式，比如同居養(yǎng)老、養(yǎng)老公寓，后者可以讓大學(xué)生免費(fèi)住進(jìn)去，但他們需要為公寓老人提供“陪伴服務(wù)”，這種新型的養(yǎng)老方式已經(jīng)不僅僅只停留在對老人物質(zhì)的提供，事實(shí)上已經(jīng)上升到對老人精神的關(guān)愛，這也是未來養(yǎng)老領(lǐng)域的發(fā)展方向。

因此，在居家養(yǎng)老中，老人從子女得到的精神慰藉遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到老人心理需求，需要從多方面加以解決。在現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)飛速發(fā)展的時代，利用其良好的交互性，補(bǔ)充居家養(yǎng)老老人精神慰藉的缺失，形成智慧精神養(yǎng)老的新局面，是非常有必要的。

二、居家養(yǎng)老老人層次特點(diǎn)

由于不同時代受教育的機(jī)會不同，受到的教育程度不同所承擔(dān)的職位也不同，接受新技術(shù)的能力也不同，構(gòu)成了他們接受新事物的能力也不同，而對于掌握智能設(shè)備的能力也不同，因此，有必要對現(xiàn)有老人結(jié)構(gòu)進(jìn)行劃分，先進(jìn)制造業(yè)廠商在開發(fā)智能設(shè)備時給予充分考慮。

通過對退休人員的抽樣調(diào)查，結(jié)果如下：在城市的男人中，高中以上文化占24.1%，中學(xué)文化占23.3%，小學(xué)文化占33%，文盲與半文盲占19.6%。在城市的女人中，高中以上文化占9.4%，中學(xué)文化占8.4%，小學(xué)文化占21%，文盲與半文盲占61.2%。在農(nóng)村的男人中，高中以上文化占2.3%，中學(xué)文化占8.4%，小學(xué)文化占36.1%，文盲與半文盲占53.3%。在農(nóng)村的女人中，高中以上文化占0.1%，中學(xué)文化占0.7%，小學(xué)文化占5.8%，文盲與半文盲占93.4%?？梢钥吹剑鞘型诵萑藛T的文化程度較高，而在農(nóng)村文化程度較低。

三、居家養(yǎng)老不同層次老人精神需求研究

由于不同年代和受教育和職位層次不同的老人對精神的需求是不同的，因此有必要分門別類地進(jìn)行研究，理清他們的特點(diǎn)，為先進(jìn)制造業(yè)廠商開發(fā)智能設(shè)備提供指導(dǎo)。

不同性別的老年人的精神需求不同，女性最需要得到情感方面的安慰，超過一半的女性空巢老人選擇情感上獲得關(guān)懷，希望子女功成名就的需求相對最低，這組數(shù)據(jù)可以說明女性空巢老人在年老時在情感和精神方面的需求相對強(qiáng)烈。而男性選擇情感上得到關(guān)懷和實(shí)現(xiàn)自身價值兩方面的人數(shù)最多，這說明男性空巢老人除了精神上需要安慰之外，還希望實(shí)現(xiàn)自身價值，希望通過自我實(shí)現(xiàn)豐富自己的晚年生活，人數(shù)最少的同樣也是希望子女功成名就這一項(xiàng)。男性和女性在年老后對精神慰藉的需求都很強(qiáng)烈。

職位不同的空巢老人，精神需求的側(cè)重點(diǎn)也不同。職位與需求之間存在相關(guān)性。受到別人尊重和實(shí)現(xiàn)自我價值兩方面需求最大的集中在職位為干部的空巢老人，他們在情感關(guān)懷上反而需求不大，這可能因?yàn)楦刹客诵萸暗纳鐣匚槐容^高，精神追求也比較高，導(dǎo)致在老年后他們也希望得到別人同等的對待；職位為工人的空巢老人在情感慰藉和希望子女功成名就兩方面需求最強(qiáng)烈，在受別人尊重方面需求最小，工人在城市里的社會地位一般，所以在受到別人尊重方面需求不大，正因?yàn)槿绱怂麄儾畔Ｍ约旱淖优軌蜷L大成才，對子女的期望比較高，同樣也十分渴望得到情感的慰藉。

空巢知識分子老人希望別人對自己尊重、更希望子女有出息，同樣退休前的社會地位越高，這種要求就越強(qiáng)；在情感方面需求最大的是退休前的職位為個體戶的空巢老人；從來都沒有上過班的老人也是希望得到更多的情感慰藉，而在自我實(shí)現(xiàn)方面需求很小。

四、居家養(yǎng)老精神慰藉狀況研究

現(xiàn)代居家養(yǎng)老老人所處的環(huán)境各不相同，有與子女共住的、老人自住的、有失偶的、有家庭重組的等不同情況，有必要研究他們現(xiàn)有精神慰藉的情況，以及他們對精神慰藉的需求方式，為開發(fā)相應(yīng)的智慧平臺提供有的放矢的依據(jù)。

根據(jù)隨機(jī)調(diào)查顯示，對老年生活滿意的老人達(dá)到60%以上，但還有越老越不中用想法的老人達(dá)30%，遇到事情想不開的老人有15%，感到孤獨(dú)、緊張、害怕的老人有5%～10%。老人的心理健康與精神文化生活有極大的關(guān)系，目前蘇州政府已極大擴(kuò)展了老年人的活動場所，但還無法滿足養(yǎng)老老人的需求，大多數(shù)的老人還是在家聽廣播和看電視，經(jīng)常走出家門參加公共活動的老人只有2%。

事實(shí)上，在經(jīng)濟(jì)上有積蓄高齡老人有近40%，知識水平和物質(zhì)生活水平的提高，使越來越多的老人開始追求高品位的精神文化生活。他們不再滿足于打牌下棋，而是想追求融娛樂性、情趣高雅、知識性和自身身心健康發(fā)展為一體的文化活動，希望能有一個體現(xiàn)自己價值、能展示自己的社會舞臺。

五、居家養(yǎng)老智能裝備現(xiàn)狀研究

由于電子設(shè)備更新?lián)Q代迅速，適合開發(fā)老年養(yǎng)老產(chǎn)品的技術(shù)越來越多，其特點(diǎn)更不相同，因此有必要對現(xiàn)有養(yǎng)老智能裝備現(xiàn)狀進(jìn)行研究，進(jìn)行合理分類，引導(dǎo)進(jìn)入養(yǎng)老產(chǎn)品開發(fā)，并為制定智能養(yǎng)老路徑打下基礎(chǔ)。

在中國，為更好地照顧和陪伴老人的晚年生活，政府正鼓勵相關(guān)人工智能產(chǎn)品的研發(fā)。中國在2015年已經(jīng)成為世界第一大工業(yè)機(jī)器人生產(chǎn)和消費(fèi)大國。在重慶市一家老年養(yǎng)護(hù)中心，老人們正在和機(jī)器人跳舞、合影，顯得很開心。傳統(tǒng)上，中國老人在情感上特別需要陪伴，從原來四世同堂的家庭到獨(dú)立生活，變化對他們而言太快了。陪伴機(jī)器人則可以代替親人的照顧。盡管陪伴機(jī)器人已經(jīng)能說四川話等方言，可以和老人互動，陪伴他們聊天，但機(jī)器人的智能技術(shù)完善還有很長的路要走，目前人機(jī)交互、溝通的準(zhǔn)確率和傳達(dá)率還不很高。不過正是由于機(jī)器人智商不高，反應(yīng)還比較遲鈍，它們有時會突然說出、做出萌萌的言論和舉動，逗得老人開懷大笑。endprint

據(jù)預(yù)測，在2045年的地球上，機(jī)器人和自動化系統(tǒng)將無處不在。自動駕駛汽車會使交通更加安全與高效，機(jī)器人則會負(fù)責(zé)日常生活中大量的任務(wù)以及工業(yè)中的職責(zé)等。人工智能軟件則會被使用到商業(yè)上，使商業(yè)服務(wù)自動化。

智慧養(yǎng)老服務(wù)模式“系統(tǒng)+服務(wù)+老人+終端”，為老年人提供綜合性的養(yǎng)老服務(wù)，以社區(qū)為依托、以智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺為支撐，以智能終端和熱線為紐帶，整合社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施、專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍和社會資源，重點(diǎn)打造以“居家照料、健康服務(wù)、呼叫救助、檔案管理”為中心的智能居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

六、養(yǎng)老精神慰藉智慧設(shè)備特征研究

通過對養(yǎng)老老人精神慰藉需求方式和現(xiàn)代養(yǎng)老智能裝備現(xiàn)狀相結(jié)合進(jìn)行研究，研究適合老人精神慰藉的智慧設(shè)備特征，為蘇州智能設(shè)備產(chǎn)業(yè)進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)，形成產(chǎn)業(yè)集群提供有益的借鑒。

需要具有良好的人機(jī)交互性，由于空巢老人普遍文化程度不高，不像現(xiàn)在的80后、90后，打字聊天非?？欤瑢π率挛锝邮漳芰σ矎?qiáng)。而目前，60～80多歲的老人對新技術(shù)接收慢，并且就是打字眼神也不行了，半天打不了一行字。所以智慧養(yǎng)老慰藉設(shè)備，需要具有語言互動功能。

需要具有特定的養(yǎng)老人群通過智慧養(yǎng)老精神慰藉設(shè)備形成固定的圈子，老人可以通過智慧平臺在圈子內(nèi)最好能形成多人共同聊天，以滿足足不出戶依然可能參加到社會活動中去。

需要老人的親友能隨時通過智慧養(yǎng)老精神慰藉設(shè)備與老人交流，最好能通過虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)形成三維虛擬影像，使老人如身臨其境的與親友進(jìn)行交談互動，以解決小孩親友無法經(jīng)常探訪和看望，造成老人精神空虛等問題。

七、智慧精神慰藉養(yǎng)老措施路徑

隨著機(jī)器人技術(shù)的發(fā)展，機(jī)器人具有各種可愛的外貌，可以識別人的外貌和語言，可以和老人進(jìn)行互動，可以通過不斷地學(xué)習(xí)了解老人的思維特點(diǎn)，陪伴老人進(jìn)行思想交流，并可通過互聯(lián)網(wǎng)云平臺，了解時事新聞、國家的政治形勢，通過與老人進(jìn)行交流時，使老人隨時了解天下事，加強(qiáng)與外界的溝通，并可通過虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，在與家人、朋友通過互聯(lián)網(wǎng)和機(jī)器人與老人進(jìn)行交流時，形成三維虛擬空間，使老人如身臨其境地與家人交談，以解決老人的精神慰藉問題。

現(xiàn)代涉及居家智慧精神養(yǎng)老的產(chǎn)品還不多，尤其是適合老人個人使用的智能產(chǎn)品還較少，但隨著居家養(yǎng)老的不斷完善，智慧精神養(yǎng)老將不斷進(jìn)入養(yǎng)老家庭。因此，政府有必要未雨綢繆，根據(jù)智慧精神養(yǎng)老需求，制定相應(yīng)的智慧養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)企業(yè)有序競爭，為老人提供更好的智慧養(yǎng)老服務(wù)。

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