主動(dòng)合伙改善主管“電壓不足”

文｜邁克爾·卡布勒（企業(yè)平衡概念公司創(chuàng)始人兼CEO）

主動(dòng)合伙改善主管“電壓不足”

文｜邁克爾·卡布勒（企業(yè)平衡概念公司創(chuàng)始人兼CEO）

［√］ 這些主管人才常常處于一種沉默而持續(xù)的消耗過程中，總有一天無法再投入工作。

一位投資公司的首席投資官忽然辭去了這個(gè)位高權(quán)重、財(cái)源滾滾的職位，許多觀察家大感驚訝，但一切早在我預(yù)料之中。我身為學(xué)者，也曾為各種產(chǎn)業(yè)主管提供咨詢服務(wù)，深深了解隨著時(shí)間過去，即使是成功、表現(xiàn)杰出的人士也常常失去對(duì)工作的熱情，接著就是無法兌現(xiàn)對(duì)企業(yè)的投入承諾，我把這種現(xiàn)象稱為“主管人才的電壓不足”（executive brownout）。

而這位首席投資官離職的細(xì)節(jié)只是更肯定了我的想法：他當(dāng)時(shí)很可能正是深受這種電壓不足的折磨。他當(dāng)時(shí)的說法是說10歲的女兒給他一封信，列了22項(xiàng)他錯(cuò)過她的人生大事，讓他毅然決定辭職。

有的明星也會(huì)經(jīng)歷這種“電壓不足”的階段，而這與“倦怠”（burnout）的不同之處在于當(dāng)事人看來并沒有明顯的不適任，而似乎一切正常：還是投入大量時(shí)間處理跨越時(shí)區(qū)的會(huì)議或通話，一邊領(lǐng)導(dǎo)或協(xié)助全球團(tuán)隊(duì)，一邊還能完成自己的工作，而且還能在各種會(huì)議上侃侃而談（但閑聊反而不行）。然而，這些主管人才常常是處于一種沉默而持續(xù)的消耗過程，可以預(yù)期總有一天無法再投入工作。

基本上，如果用各種外在指標(biāo)來衡量，我們服務(wù)過的幾乎所有主管級(jí)人物都可說是公司里的超級(jí)巨星。但這種地位也得付出代價(jià)，他們就坦誠自己擔(dān)心下列這些事：

?因?yàn)橛腥隉o休的工作責(zé)任壓力，總是覺得快被抽干；

?總是無法得到最充足的睡眠和自我照顧，使得體能下滑；

?與親近的家人關(guān)系緊張；

?與老朋友關(guān)系疏遠(yuǎn)；

?荒廢了個(gè)人興趣；

?越來越無法在非工作的對(duì)話中保持專注。

雖然這些顯然都是“個(gè)人”議題，但遲早會(huì)影響到專業(yè)表現(xiàn)，因此可以說是隱隱有害于公司整體。

舉例來說，我們就見過處于這種電壓不足狀態(tài)的主管，潛意識(shí)只想保護(hù)自己的領(lǐng)土，于是將各種可能有助成長(zhǎng)的新點(diǎn)子拒于千里，沒注意到有才能的手下（特別是二號(hào)人物），而且變成了那種雖然人人尊敬，卻沒人想變成那種樣子的主管。

對(duì)于這種情形，企業(yè)該如何處理？

光是提高薪水并無法解決問題，給了高薪可能有兩種結(jié)果：一種是讓人更有離開的能力；而對(duì)于職位還沒那么高的人來說，則是讓他們更想“撐著”，但其實(shí)已經(jīng)心不在此。對(duì)于這些專業(yè)人士，企業(yè)必須用另一種誘因來鼓勵(lì)他們，我們稱之為“主動(dòng)合伙”（active partnering）。

企業(yè)要打造一套系統(tǒng)，讓這些主管能夠向更高層坦陳自己在專業(yè)及個(gè)人生活上最重視的是什么，看看企業(yè)能針對(duì)他們的主要工作職責(zé)提供哪些協(xié)助，幫助他們達(dá)到這些目的。最適合提出這種意見的時(shí)機(jī)也就是每年的年度總結(jié)，所謂的個(gè)人目標(biāo)有大有小，比較重大的可能像是想要一個(gè)小孩、寫一本書、重新和某個(gè)交惡的家人建立聯(lián)系，或是開設(shè)一個(gè)非營(yíng)利組織；但也可能小到像是跑個(gè)10公里、當(dāng)個(gè)兒童棒球隊(duì)的教練，或是自愿為某人提供指導(dǎo)。至于專業(yè)上的目標(biāo)，則可能包括推出一項(xiàng)新產(chǎn)品或服務(wù)，或是解決企業(yè)里一項(xiàng)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵需求。

重點(diǎn)在于，必須讓公司的老板（也就等于企業(yè)）和員工形成真正的伙伴關(guān)系。

企業(yè)只要做到這點(diǎn)，就能大幅提升明星員工的投入程度和影響力。想想看，如果我是你的老板，而我不只協(xié)助你在專業(yè)上的發(fā)展，還主動(dòng)支持你照顧小孩、健美健身，或是和女兒前往非洲做義工，這絕對(duì)會(huì)大大改變你我之間的關(guān)系，而你對(duì)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的忠誠度也會(huì)大增。

但有些人認(rèn)為這種概念太難實(shí)現(xiàn)、不切實(shí)際，但有些精英級(jí)的主管已經(jīng)開始視情況付諸實(shí)行，我們也已經(jīng)看到這對(duì)整個(gè)系統(tǒng)都有強(qiáng)大的效應(yīng)。

舉例來說，我們?cè)鵀樗拇髸?huì)計(jì)師事務(wù)所之一提供一年的全方位主管訓(xùn)練課程，為473位資深主管提供工作卓越、身體保健及家庭經(jīng)營(yíng)的訓(xùn)練。在這個(gè)過程中，這些優(yōu)秀的主管有超過60位都曾在保密的前提下透露了自己正主動(dòng)計(jì)劃要離職或是考慮在一年后離開。然而，參與我們的主動(dòng)合伙課程后（有為期數(shù)月的一對(duì)一指導(dǎo)），接下來的5年之間只有2位真正離開。而且，這62位里面有幾位甚至還繼續(xù)升上了公司更高層的職位。

公司不但留住了這些經(jīng)驗(yàn)豐富的主管，也留住了他們?cè)诮M織及市場(chǎng)上深厚的知識(shí)。這些專業(yè)人士都在自己最看重的方面有了煥然重生的感受，而且也在現(xiàn)今這種超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)環(huán)境中繼續(xù)維持高水準(zhǔn)表現(xiàn)。舉例來說，其中有一位40多歲的明日之星當(dāng)時(shí)正碰上職涯危機(jī)：雖然職位平步青云、承擔(dān)重要職務(wù)但工作卻非常不開心，在家庭也不受重視。而且因?yàn)樗粩喑霾?、為客戶服?wù)，也讓他體重直線上升。后來他減重約20公斤，也清楚明白如何讓自己的表現(xiàn)及貢獻(xiàn)更上一層樓。10年過后，他成了公司的全球CFO。

那位離職的首席投資官當(dāng)時(shí)是否能有個(gè)更永續(xù)的成功策略，讓他同時(shí)在個(gè)人及專業(yè)生涯上都能成功？當(dāng)然這是有可能的。但更好的問題會(huì)是：為什么不是每家企業(yè)都對(duì)重要主管人物如此相待？