關(guān)于職業(yè)道德的塑造與培養(yǎng)

楊翠

職業(yè)道德，顧名思義就是同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合其職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則和道德品質(zhì)，它既是人們在職業(yè)活動(dòng)中的行為標(biāo)準(zhǔn)，也是對從業(yè)者職業(yè)活動(dòng)的要求，同時(shí)又是職業(yè)對社會(huì)所負(fù)的道德責(zé)任與義務(wù)，是一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制，用來調(diào)整職業(yè)個(gè)人、職業(yè)主體（企業(yè)）和社會(huì)成員之間的關(guān)系。那么職業(yè)道德是與生俱來還是后天形成？職業(yè)道德又與哪些因素相關(guān)？作為企業(yè)管理者需要對員工進(jìn)行職業(yè)道德教育嗎？需要培養(yǎng)員工具備適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求的職業(yè)道德嗎？職業(yè)道德能夠被培養(yǎng)和塑造嗎？

雖然職業(yè)道德屬于個(gè)人自律的范圍，但是組織是由個(gè)體所組成，個(gè)體的行為直接影響甚至決定著組織的行為以及組織所能取得的結(jié)果。由具備良好職業(yè)道德的個(gè)體所形成的組織，只有具備良好的職業(yè)道德，才能在執(zhí)行力、敬業(yè)、誠信、責(zé)任擔(dān)當(dāng)方面具有更佳表現(xiàn)，這樣的企業(yè)才具備競爭力，才具有長期發(fā)展的潛力。

培養(yǎng)員工具備良好的職業(yè)道德是一個(gè)企業(yè)的責(zé)任與義務(wù)，企業(yè)組織中最關(guān)鍵的因素是人，人力資源是一個(gè)企業(yè)最重要的資源，使企業(yè)中最重要的人力資源具備企業(yè)行為目標(biāo)所需要的職業(yè)道德，是企業(yè)用人及人才培養(yǎng)的重點(diǎn)之一。

個(gè)體在成長過程中，通過學(xué)習(xí)和親身經(jīng)歷能夠形成自身的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，個(gè)體具備此三觀并不意味著個(gè)體具備良好的職業(yè)道德，良好的職業(yè)道德需要企業(yè)組織通過對個(gè)體職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的要求來規(guī)范和培養(yǎng)。

職業(yè)道德是根據(jù)一般社會(huì)道德的基本要求，在職業(yè)發(fā)展過程中逐漸形成的，是隨著生產(chǎn)的發(fā)展和社會(huì)分工產(chǎn)生的。隨著社會(huì)生產(chǎn)的發(fā)展，產(chǎn)生了社會(huì)分工，在相互磨合，不斷協(xié)調(diào)的社會(huì)分工過程中，人們通過不斷的職業(yè)實(shí)踐自發(fā)形成了職業(yè)道德，這即是職業(yè)行為的客觀要求，也是由生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)關(guān)系決定的意識(shí)形態(tài)，是在一般社會(huì)道德的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。職業(yè)道德具體體現(xiàn)在職業(yè)的三個(gè)要素即責(zé)、權(quán)、利三個(gè)方面，每一項(xiàng)工作或者說每一份職業(yè)都承擔(dān)著一定的工作責(zé)任與社會(huì)責(zé)任即職責(zé)，擁有該項(xiàng)工作所具有的權(quán)力即職權(quán)，職權(quán)由企業(yè)通過崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作流程等企業(yè)制度和國家制訂的相關(guān)法律法規(guī)及相關(guān)國家規(guī)定來保障，強(qiáng)制要求相關(guān)各方按規(guī)定辦事，保障職權(quán)的履行。員工在履行工作權(quán)力完成工作職責(zé)后，享有該項(xiàng)工作所帶來的利益，即薪資報(bào)酬、個(gè)人名譽(yù)和社會(huì)地位。在這個(gè)過程中，職業(yè)道德作為員工個(gè)體自覺自律的因素，決定著員工個(gè)體的行為，決定著員工將以什么樣的態(tài)度來對待和履行自己的職權(quán)，決定著員工將如何完成工作職責(zé)以及工作職責(zé)完成的程度，決定著員工在面對個(gè)人利益、集體利益、社會(huì)利益之間的矛盾時(shí)將要如何取舍。

良好的職業(yè)道德與良好的職業(yè)習(xí)慣有關(guān)，但具備良好的職業(yè)習(xí)慣并不代表具備良好的職業(yè)道德。良好的職業(yè)習(xí)慣很容易通過對員工日常行為的要求觀察到，企業(yè)能夠通過規(guī)章制度的要求使員工具備良好的職業(yè)習(xí)慣，例如不遲到早退、工位整潔有序、提前制訂工作計(jì)劃并按計(jì)劃開展并完成工作內(nèi)容等，這些工作習(xí)慣是員工工作行為的表現(xiàn)，能夠被觀察并記錄，也能在一定程度上使員工更順利的完成工作，但具備這些良好的職業(yè)習(xí)慣并不代表具備良好的職業(yè)道德。例如有些員工每天按時(shí)上下班，從不遲到早退，但偏偏就是工作效率不高沒有產(chǎn)出價(jià)值，亦或是在工作中推諉敷衍，或暗中違反職業(yè)操守，搞些以權(quán)謀私貪污腐敗的事情。

敬業(yè)與良好的品德是職業(yè)道德的核心，職業(yè)道德本身是一個(gè)很主觀的概念，通常對員工個(gè)體沒有實(shí)質(zhì)的約束力和強(qiáng)制力，員工具備良好的職業(yè)道德更多的通過員工工作中體現(xiàn)出來的高度的敬業(yè)精神和優(yōu)秀的品德表現(xiàn)出來。敬業(yè)精神和優(yōu)秀的品德并不一定是每一個(gè)人都具有的，這需要企業(yè)通過不斷的引導(dǎo)和培訓(xùn)，在員工的思想意識(shí)中不斷樹立并激發(fā)。那么，怎么樣培養(yǎng)員工具備良好的職業(yè)道德呢？

敬業(yè)即以恭敬的態(tài)度對待自己的工作，熱愛自己所從事的事業(yè)。員工的敬業(yè)首先體現(xiàn)在對待工作的態(tài)度上，具體表現(xiàn)為“熱愛工作”，具有良好的組織紀(jì)律觀，對待工作一絲不茍，能夠真正的以“主人翁”的心態(tài)對待工作，全心全意的為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，承擔(dān)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，忠于職守。美國斯坦福大學(xué)管理學(xué)教授詹姆斯·馬奇在組織理論中有一個(gè)非常重要的論述：“員工在組織中的績效行為不僅僅來自于目標(biāo)，更多的是來自于自我價(jià)值驅(qū)動(dòng)?！逼髽I(yè)要培養(yǎng)員工具有高度的敬業(yè)精神，首先要將員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來，并能達(dá)成一致，這樣員工在實(shí)際工作中才能積極進(jìn)取，自發(fā)自覺得努力完成各項(xiàng)工作，真正將自己當(dāng)作企業(yè)的主人，積極努力地克服工作中遇到的各種困難，不斷地為提高工作效率和工作質(zhì)量想方設(shè)法、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

品德通常體現(xiàn)為人的觀念和信念，受文化、環(huán)境、教育、傳統(tǒng)等因素的影響。在品德的形成過程中，教育起到了關(guān)鍵的作用。這里的教育包括學(xué)校教育、家庭教育、企業(yè)教育等各種教育形式，通過各種各樣的教育形式，個(gè)體具有了清晰的自我認(rèn)知、社會(huì)認(rèn)知，形成社會(huì)道德觀念，從而形成個(gè)體自身的品德。優(yōu)秀的品德首先體現(xiàn)在誠實(shí)守信、公平公正、服務(wù)大眾、無私奉獻(xiàn)。誠實(shí)守信就是要實(shí)事求是的待人做事，不弄虛作假，重名譽(yù)，講信譽(yù)。公平公正就是要秉公辦事，堅(jiān)持原則按照同一標(biāo)準(zhǔn)和同一原則辦事，一視同仁。公平公正還有平等的含義，這里的平等指的是人與人之間的平等，這一點(diǎn)在企業(yè)中表現(xiàn)為要打破層級(jí)觀念，企業(yè)管理者與員工的溝通要平等、企業(yè)的部門與部門之間的溝通要平等、企業(yè)各層級(jí)之間的溝通要平等，企業(yè)在獎(jiǎng)罰方面對待員工的態(tài)度要平等。講求平等是對個(gè)體人格的尊重，也是現(xiàn)代化企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)。隨著社會(huì)的進(jìn)步和年輕人教育程度的普遍提高，追求平等，渴望被平等的對待已是現(xiàn)代年輕人自覺的追求，不容企業(yè)忽視。不重視內(nèi)部公平、不能夠平等待人的企業(yè)，將很難得到年輕人的認(rèn)可，從而丟失優(yōu)秀人才，最終將會(huì)被社會(huì)、被時(shí)代所拋棄。

京東將價(jià)值觀第一原則做為組織效率的第一鐵的紀(jì)律，引導(dǎo)、塑造員工的敬業(yè)精神，強(qiáng)調(diào)4S人才觀即Style、Stage、Speed、Success，著重培養(yǎng)價(jià)值觀良好的員工，將其視為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要資源，以核心人才來培養(yǎng)和對待，形成了自己特有的，具備強(qiáng)大競爭力的人才隊(duì)伍。endprint

服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會(huì)就是敢于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。履行對社會(huì)對他人的義務(wù)，能夠很好履行職權(quán)，很好地協(xié)調(diào)個(gè)人利益、集體利益和社會(huì)利益之間的關(guān)系。職業(yè)道德是社會(huì)道德體系的重要組成部分，良好的職業(yè)道德有助于提高全社會(huì)的道德水平，推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步。

職業(yè)道德的概念中包含職業(yè)品德、職業(yè)紀(jì)律、專業(yè)勝任能力及職業(yè)責(zé)任，個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)、能力、個(gè)性、個(gè)人發(fā)展意愿以及與企業(yè)文化企業(yè)價(jià)值觀的匹配度影響著個(gè)體職業(yè)道德在企業(yè)中的表現(xiàn)，企業(yè)在實(shí)際操作中可以通過員工守則、崗位說明書、流程文件、員工手冊、規(guī)章制度等對個(gè)體的行為加以規(guī)范，通過企業(yè)的不斷宣傳和培訓(xùn)使之變成員工遵守的行為。但員工在組織中的績效行為更多的是來自于自我價(jià)值的驅(qū)動(dòng)，企業(yè)要使員工能夠自覺的將企業(yè)的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)變?yōu)閱T工自覺的行為，變?yōu)閱T工自我的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，才能最大化的發(fā)揮人才優(yōu)勢，這一點(diǎn)又要如何做到呢。

“餓了么”在員工管理中秉承志同道合的觀念，將品牌主張“和你一起拼”變?yōu)槿巳算∈氐母裱裕瑢r(jià)值觀的匹配度做為晉升考核的重要因素，除考察員工的專業(yè)能力外，還將員工在工作中是否充滿激情、是否把事情做到極致、是否有主動(dòng)承擔(dān)的態(tài)度、是否有一些創(chuàng)新做為考察的因素。對業(yè)績優(yōu)秀的員工除年度獎(jiǎng)金外，還給予績優(yōu)調(diào)薪與晉升的雙重激勵(lì)。以業(yè)績優(yōu)秀的員工為榜樣，在職業(yè)道德方面對員工加以引導(dǎo)和要求。影響他人最好的方式不是控制他人的思想或行為，而是使人認(rèn)識(shí)到什么樣的思想和行業(yè)是被肯定和鼓勵(lì)，被組織和社會(huì)所推崇和尊敬的。將企業(yè)的價(jià)值觀變?yōu)閱T工的價(jià)值觀，變?yōu)閱T工內(nèi)在的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，使員工的目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成一致，并對此給予肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，由此形成的具有企業(yè)需要的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的員工隊(duì)伍必將成為企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。

職業(yè)道德是在職業(yè)實(shí)踐中產(chǎn)生和發(fā)展的，具有職業(yè)性和實(shí)踐性的特點(diǎn)。人類生活是群體性生活，人們在群體的職業(yè)生活中會(huì)相互影響，并會(huì)傳承良好的道德品質(zhì)，這又使職業(yè)道德具有了傳承性的特點(diǎn)。具備良好職業(yè)道德的企業(yè)，其新進(jìn)的員工也能夠被企業(yè)的良好環(huán)境所影響，從而在潛移默化中形成自身良好的職業(yè)道德。

企業(yè)要求員工具備良好的職業(yè)道德，是對員工應(yīng)盡義務(wù)的要求，也是企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)，體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的凝聚力和核心競爭力，甚至承載著企業(yè)的社會(huì)價(jià)值，對企業(yè)影響深遠(yuǎn)。人力資源是組織中最寶貴、最重要的資源，良好的職業(yè)道德能夠使組織的人力資源得到最大化的發(fā)揮，從而為企業(yè)、為社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。endprint