中小企業(yè)營銷管理工作開展研究

寸艷昆

摘 要 隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，中小企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中逐漸成為重要的活動主體，而國內(nèi)外市場的企業(yè)的融合和發(fā)展，也直接給中小企業(yè)的發(fā)展帶來了更多的競爭壓力。營銷活動是企業(yè)經(jīng)營中的重要活動，直接關(guān)系到企業(yè)的盈利，所以在市場競爭中，中小企業(yè)經(jīng)營管理工作自然也就包括營銷管理。本文主要結(jié)合當(dāng)前中小企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，分析中小企業(yè)營銷管理工作開展的有關(guān)問題。

關(guān)鍵詞 中小企業(yè) 營銷管理 開展

最近幾年，在我國的市場經(jīng)濟(jì)體系中，小微企業(yè)、中小企業(yè)以及大型成熟企業(yè)都得到了較為迅速的發(fā)展，特別是隨著我國市場越來越開放，企業(yè)的發(fā)展有了更為自由的空間，這就為中小企業(yè)、小微企業(yè)這樣的新興企業(yè)提供了更多的機(jī)會。與成熟的大企業(yè)相比，中小企業(yè)有一定的弱勢，比如在企業(yè)內(nèi)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置方面不夠細(xì)化，在企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)方面能力相對較弱等。但同時(shí)我們也注意到，中小企業(yè)與大企業(yè)相比，同樣也有一定的優(yōu)勢，比如中小企業(yè)組織靈活、轉(zhuǎn)型快等。而中小企業(yè)與大企業(yè)相比，知名度相對較低，所以市場占有率自然也比較低。在這樣的情況下，通過營銷工作推廣自己的品牌、商品和服務(wù)就成為中小企業(yè)日常經(jīng)營活動中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。營銷工作的開展不是隨意的，而是要有與之相適應(yīng)的科學(xué)的管理體系。那么，在當(dāng)前環(huán)境下，中小企業(yè)營銷管理工作的開展情況是怎樣的呢？

一、中小企業(yè)營銷管理工作的內(nèi)容

企業(yè)的管理工作主要是指在科學(xué)的體系下，對企業(yè)的活動進(jìn)行規(guī)范和指導(dǎo)、監(jiān)督的過程，而企業(yè)的營銷管理工作自然就是以企業(yè)的營銷活動為核心展開的管理工作。中小企業(yè)與大企業(yè)相比，在營銷管理內(nèi)容方面有所不同。具體而言，中小企業(yè)營銷管理工作的內(nèi)容主要有以下幾點(diǎn)：

（一）對營銷人員的管理

對營銷人員的管理是中小企業(yè)營銷管理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。上面我們已經(jīng)提到，與大企業(yè)相比，中小企業(yè)在內(nèi)部的機(jī)構(gòu)和崗位配置方面相對不夠健全，所以在一些中小企業(yè)內(nèi)部并沒有專設(shè)人力資源管理崗位，這樣一來，對于人員的管理工作就落到了具體的部門，所以對營銷人員的管理自然由營銷管理工作人員負(fù)責(zé)。從目前中小企業(yè)的實(shí)際情況來看，在中小企業(yè)的日常運(yùn)營當(dāng)中，對于營銷人員的招聘、選拔以及基本的培訓(xùn)、業(yè)績考核等工作都是由營銷管理人員負(fù)責(zé)的。所以說，對營銷人員的管理是中小企業(yè)營銷管理工作中的重要內(nèi)容。

（二）對營銷形式的管理

營銷形式是營銷活動的載體，而中小企業(yè)與大企業(yè)相比，最大的一個(gè)特點(diǎn)就是經(jīng)營活動的靈活性。所以說，中小企業(yè)的營銷形式自然也比較豐富，從一般的傳單宣傳到大型的發(fā)布活動，中小企業(yè)的營銷可以說涵蓋了多種形式，并且對于很多中小企業(yè)而言，商品或者服務(wù)的營銷都會同時(shí)采用多種形式。而在多種形式的營銷活動中，自然不可避免地會遇到這樣或那樣的問題，比如在街面現(xiàn)場營銷的形式，可能會遇到安保、營銷品供給等多種問題，這些就需要營銷管理人員負(fù)責(zé)。另外，關(guān)于采用何種形式的營銷手段，具體何種商品或者服務(wù)適應(yīng)何種營銷活動等也需要由營銷管理人員負(fù)責(zé)。所以說，對營銷形式的管理也是中小企業(yè)營銷管理的主要內(nèi)容。

（三）對營銷內(nèi)容的管理

除了對營銷人員和營銷形式的管理，對營銷內(nèi)容的管理同樣也是中小企業(yè)營銷管理工作的重要內(nèi)容。目前，我國正處在法治建設(shè)的重要時(shí)期，而市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展又在一定程度上為違法活動提供了可能，所以，依法規(guī)制市場主體的經(jīng)濟(jì)活動成為社會發(fā)展的重要課題，更成為企業(yè)發(fā)展的必然選擇。在這樣的情況下，中小企業(yè)的營銷活動更應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵照法律進(jìn)行，但是受利益的影響，很多中小企業(yè)的營銷人員為了獲得營銷利益而違法營銷，選擇錯(cuò)誤的營銷內(nèi)容，這需要營銷管理人員負(fù)起責(zé)。所以，對營銷內(nèi)容的管理也是中小企業(yè)營銷管理工作的重要內(nèi)容之一。

二、中小企業(yè)營銷管理工作存在的問題

從目前的實(shí)際情況來看，中小企業(yè)的營銷管理工作在開展中取得了一定的成就，但同時(shí)我們也注意到，中小企業(yè)營銷管理工作仍然存在一定的問題。

（一）對營銷活動的體系管理不足

很多中小企業(yè)在營銷活動中只注重營銷效果，所以其營銷活動一般只是分散性地交給具體的營銷人員，并且以具體營銷任務(wù)的形式發(fā)布。在這樣的情況下，每個(gè)營銷人員根據(jù)個(gè)人情況開展?fàn)I銷活動，脫離了企業(yè)的整體，最終導(dǎo)致企業(yè)營銷效率低下、成效不夠顯著等問題。所以在中小企業(yè)的營銷管理工作中，缺乏體系管理是必須解決的一個(gè)問題。營銷管理缺乏對營銷體系的管理，直接導(dǎo)致中小企業(yè)營銷活動不科學(xué)、不完整。一方面，在企業(yè)的營銷工作開展中，會直接忽視調(diào)研環(huán)節(jié)，個(gè)人的營銷活動通常會直接與客戶交流，直接對準(zhǔn)營銷的核心環(huán)節(jié)，而缺乏前期準(zhǔn)備、不調(diào)研，就直接開展?fàn)I銷工作，則會導(dǎo)致營銷活動不能“對癥下藥”，浪費(fèi)時(shí)間和財(cái)力；另一方面，企業(yè)的營銷活動應(yīng)當(dāng)以企業(yè)的市場定位為基礎(chǔ)，但是由于缺乏系統(tǒng)的營銷管理體系，中小企業(yè)在實(shí)際的營銷活動中，并沒有對企業(yè)商品或服務(wù)進(jìn)行市場定位，找準(zhǔn)營銷對象，或者根據(jù)營銷對象開展?fàn)I銷活動。所以，對營銷活動的體系管理不足導(dǎo)致中小企業(yè)的營銷缺乏調(diào)研和市場定位管理，這是目前中小企業(yè)營銷管理工作中存在的問題之一。

（二）營銷創(chuàng)新理念不足

在今天的市場環(huán)境下，企業(yè)的競爭日趨激烈，如何通過營銷活動打造企業(yè)的品牌，推廣企業(yè)商品成為企業(yè)在競爭中生存的重要途徑。而在企業(yè)的營銷活動中，不同的營銷形式或者營銷理念直接關(guān)系到營銷成效。從中小企業(yè)的營銷管理活動實(shí)踐來看，中小企業(yè)由于缺乏完善的內(nèi)部機(jī)制，所以營銷活動的自我創(chuàng)新非常匱乏，大多數(shù)中小企業(yè)的營銷活動都是直接照搬現(xiàn)有的營銷方式，特別是一些大型企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用多次的營銷方式，這樣雖然可以快速進(jìn)入營銷環(huán)節(jié)，但是很多營銷活動和企業(yè)的實(shí)際情況并不適應(yīng)，并且營銷活動由于缺乏創(chuàng)新，也很難吸引消費(fèi)者，而營銷活動本身的目標(biāo)就是吸引消費(fèi)者眼球，所以缺乏創(chuàng)新的營銷顯然不能很好地實(shí)現(xiàn)營銷的目標(biāo)。因此，營銷創(chuàng)新理念不足也是目前中小企業(yè)營銷管理活動中存在的問題。

三、完善中小企業(yè)營銷管理工作的策略

針對當(dāng)前中小企業(yè)營銷管理工作的實(shí)際情況，筆者認(rèn)為，完善中小企業(yè)營銷管理工作可以從兩個(gè)方面實(shí)現(xiàn)：第一，完善營銷管理體系。中小企業(yè)要在內(nèi)部進(jìn)行營銷活動的系統(tǒng)化管理，特別是要確定企業(yè)內(nèi)部可能涉及的管理活動，然后做好不同環(huán)節(jié)之間的銜接工作，同時(shí)也要做好營銷前的調(diào)研和市場定位等前期工作，這樣才能保證營銷工作的完整性和科學(xué)性。第二，實(shí)現(xiàn)營銷理念創(chuàng)新。中小企業(yè)要結(jié)合自身的品牌特色進(jìn)行營銷創(chuàng)新，特別是在當(dāng)前環(huán)境下，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，形成“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)營銷”的營銷管理模式，更應(yīng)當(dāng)發(fā)揮中小企業(yè)結(jié)構(gòu)靈活性的優(yōu)勢，完成創(chuàng)新的多樣性。

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