“雙十一”為何能年年突破銷售成績

“‘雙十一就是商業(yè)的奧林匹克”，這是阿里巴巴集團(tuán)首席執(zhí)行官張勇在“雙十一”成交額新鮮出爐后的總結(jié)。今年正如外界預(yù)測一般，“雙十一”又刷新了去年的成交紀(jì)錄。去年“雙十一”全天成交額1207億元。今年只用了13個(gè)小時(shí)就達(dá)到去年的全天成交額。

2017年11月11日零點(diǎn)剛過三分鐘，阿里巴巴天貓“雙十一”的銷售額破100億人民幣。

都不睡嗎？

對(duì)了，還真都不睡。大部分“剁手黨”等到零點(diǎn)清空購物車，才心滿意足的睡去。

今年的“雙十一”恰逢周六，剁手黨熬夜更是無后顧之憂。

西安的“剁手黨”Alanni因?yàn)橐戎段部?，凌晨一點(diǎn)未睡。她說，購物車要一次性清空才能享受優(yōu)惠。比如買200省20。

單個(gè)買家的總額到達(dá)要求了才有優(yōu)惠可享。

所以三分鐘內(nèi)呈現(xiàn)的爆發(fā)式突破并不奇怪。

綠色壓力

截止11月11日23點(diǎn)30分，2017年的“雙十一”物流訂單達(dá)到7.77億個(gè)，超過2016年的6.57億個(gè)。

國際環(huán)保組織綠色和平的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，2016年“雙十一”在生產(chǎn)、打包和運(yùn)輸過程中產(chǎn)生的CO2排放量達(dá)到25.8萬噸，相當(dāng)于258萬棵樹凈化的量。

產(chǎn)生了13萬噸的包裝垃圾，其中回收利用率不到10%。

該組織表示，網(wǎng)購實(shí)際上比實(shí)體購物產(chǎn)生更多二氧化碳，并把“購物節(jié)”稱為“環(huán)境災(zāi)難”。也認(rèn)為“一鍵下單，用完就丟的時(shí)尚不是未來零售可持續(xù)發(fā)展的模式?！?/p>

截止發(fā)稿前，阿里巴巴尚未對(duì)綠色和平的批評(píng)做出回應(yīng)。

“新零售元年”

今年已是“雙十一”的第九年。阿里巴巴也在探索未來零售的模式。

阿里巴巴今年重點(diǎn)推介新零售。并將2017年定義為“新零售元年”。

新零售即是利用阿里巴巴的數(shù)據(jù)經(jīng)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)線上和線下的管理。把數(shù)據(jù)經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到線下。

最明顯的例子是阿里的盒馬鮮生和無人超市。

盒馬鮮生是阿里對(duì)線下超市的重構(gòu)，主打鮮生，最大的亮點(diǎn)是可現(xiàn)點(diǎn)現(xiàn)做，像中國香港的海鮮大排檔，現(xiàn)場點(diǎn)殺，現(xiàn)場做，現(xiàn)場吃。

盒馬鮮生也在推廣支付寶刷臉支付。只要選擇好商品，授權(quán)刷臉支付，機(jī)器進(jìn)行人臉識(shí)別即可。

機(jī)器如何做到人臉識(shí)別，哪來的客戶的臉部資料？

還記得支付寶認(rèn)證時(shí)提交的身份證照片嗎？

阿里的數(shù)據(jù)庫全有。

還有正在試驗(yàn)階段的天貓無人超市。進(jìn)入超市時(shí)，消費(fèi)者只需在店鋪入口處掃描自身淘寶賬號(hào)二維碼和進(jìn)行臉部識(shí)別即可。

臉部識(shí)別的部分，就像中國的海關(guān)口的電子識(shí)別一樣，你看鏡頭，系統(tǒng)識(shí)別，通過即走人。

毫無疑問近幾年阿里巴巴作為中國電商巨頭走在科技創(chuàng)新前端。但同時(shí)也伴隨外界對(duì)其信息安全的擔(dān)憂。正如本輪的刷臉支付。

阿里巴巴無人超市的工作人員蔡女士解釋到，目前測試階段會(huì)先經(jīng)過消費(fèi)者同意再進(jìn)行人臉識(shí)別。測試階段的人臉數(shù)據(jù)在消費(fèi)者完成測試后將被刪除。

完成測試后的未來如何？尚且未知。

用戶下單后，盒馬鮮生承諾半徑三公里內(nèi)30分鐘送達(dá)，受到年輕人青睞。盒馬鮮生正在成為又一個(gè)崛起的新品牌。張勇對(duì)記者表示，阿里并無興趣重新創(chuàng)造一個(gè)零售連鎖品牌。而是幫助線下零售商實(shí)現(xiàn)智能化。

“雙十一”快樂？

從2015年開始，“雙十一”狂歡前，阿里巴巴還舉行一場晚會(huì)助熱。

觀眾熟知的國內(nèi)外明星悉數(shù)到場。名單從中國人民的老朋友貝克漢姆夫婦，007電影的邦德扮演者丹尼爾·克雷格，到2017年到場的奧斯卡影后妮可基德曼都已亮相，這個(gè)名單還在增加。

2017年的晚會(huì)，更是半個(gè)中國娛樂圈的明星到場。還播放了阿里巴巴創(chuàng)始人馬云主演的20分鐘功夫影片《攻守道》精華版。主持人調(diào)侃馬云是“被生意耽誤的文藝青年”。

如果除開促銷的串場臺(tái)詞和環(huán)節(jié)不看，阿里巴巴的“雙十一”晚會(huì)越來越像節(jié)日里各大電視臺(tái)的晚會(huì)，嘉賓陣容甚至還有超傳統(tǒng)電視臺(tái)的趨勢(shì)。

晚會(huì)上主持人不斷祝大家“雙十一”快樂。

晚會(huì)后阿里的各類短片中，場館設(shè)置和工作人員的T恤衫上都在傳遞“雙十一快樂”的信號(hào)。

乍一聽，有點(diǎn)過春節(jié)和圣誕節(jié)的味道。

阿里巴巴的首席執(zhí)行官張勇更表示，東西方有了“雙十一”，有了共同的節(jié)日。盡管是后天創(chuàng)造，但消費(fèi)者不分國界。

阿里的“雙十一”要走向國際，要把現(xiàn)代人為創(chuàng)造的購物集中消費(fèi)日打造成中外共享的節(jié)日。

國際布局

阿里2017年1682億的成交額比2016年的1207億同比增長了39%，實(shí)現(xiàn)自我突破。但增長速度放緩。

從過往數(shù)據(jù)來看，2016年、2015年、2014年相比前一年增長32%、59%、63%。

中國境內(nèi)增速放緩促使阿里探索海外市場。

今年3月，阿里巴巴“數(shù)字中樞”落地馬來西亞，幫助當(dāng)?shù)丶罢麄€(gè)東南亞地區(qū)的年輕人和中小企業(yè)參與全球貿(mào)易。

今年6月底，阿里以10億美元增投東南亞最大電商Lazada。進(jìn)軍東南亞市場，Lazada已覆蓋東南亞近六億消費(fèi)者。

在支付領(lǐng)域，阿里正在打開支付寶的中國香港市場。今年年初，阿里領(lǐng)投2億美金到印度支付大平臺(tái)Paytm。

今年的“雙十一”全球超14萬品牌加入，中國品牌包括海瀾之家、百雀羚、格力等在內(nèi)的100家企業(yè)也在今年天貓“雙十一”“出?！?，走向全球化。

通過“雙十一”的狂歡和變革，阿里巴巴正逐步布局全球。未來有一天，阿里巴巴將在全球市場與目前最大電商亞馬遜競爭廝殺。

（有刪節(jié)）（編輯/小文）endprint