都市類報紙如何辦好官方微信

李紅丹

【摘 要】新媒體發(fā)展日新月異，微信已成為一種覆蓋面廣、資訊豐富、受眾互動渠道更為暢通的主流閱讀形態(tài)。[1]為借助新媒體手段更好地服務(wù)民生，做大做強“官方微信”這一新的輿論宣傳陣地，都市報也紛紛進(jìn)駐微信公眾平臺。如何辦好地方都市報官方微信，更好地服務(wù)民生？筆者認(rèn)為，可從“牢記職責(zé)使命，堅持‘內(nèi)容為王，抓好本地民生類政策宣傳解讀”、“追求‘形式創(chuàng)新與‘深度整合，第一時間報道突發(fā)事件并做好后續(xù)報道”、“全方位推送大眾服務(wù)性消息，當(dāng)好讓群眾滿意的‘信息助手”、“多策劃開展一些互動性強的活動”、“抽調(diào)精兵強將建設(shè)高質(zhì)量的‘一流生產(chǎn)線”這五個方面來努力。

【關(guān)鍵詞】都市報； 官方微信；新媒體

一、牢記職責(zé)使命，堅持“內(nèi)容為王”，抓好本地民生類政策宣傳解讀

《人民日報微信是如何做到影響力第一的》一文的研究表明：在人民日報微信閱讀量前100的文章中，政策解讀類文章數(shù)量最多。筆者認(rèn)為，這類文章涉及面廣、社會關(guān)注高，更易獲得閱讀和轉(zhuǎn)發(fā)，是黨報官方微信得天獨厚的優(yōu)勢。因此，地市級都市報要借助新媒體手段，做大做強“官方微信”這一新的輿論宣傳陣地，更好地服務(wù)民生，第一要務(wù)就是要牢記黨的新聞輿論工作的職責(zé)和使命，堅持“內(nèi)容為王”，重點要抓好本地民生類政策的宣傳和解讀，以權(quán)威性、服務(wù)性牢牢抓住受眾。

今年6月19日，文山州政府結(jié)合實際，印發(fā)《文山州城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險實施辦法（試行）》，進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險制度。該《辦法》適用于哪些人群？城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險現(xiàn)階段采取什么方式參保？怎樣辦理參保手續(xù)？如何享受醫(yī)療待遇？又有哪些注意事項？6月20日，筆者作為“文山日報·七都晚刊”官方微信值班編輯，利用通俗易懂的導(dǎo)語制作方式、簡單醒目的微信編排風(fēng)格，并配以“城鄉(xiāng)醫(yī)保點贊漫畫”進(jìn)行了原文推送，及時宣傳了地方政府的這一惠民政策。

該《辦法》與之前新農(nóng)合、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險政策對比有什么變化，參保城鄉(xiāng)居民又將享受哪些實惠？6月22日，文山州人社局對此“新政”進(jìn)行解讀，筆者及時跟進(jìn)推送，通過“用數(shù)字說話”，使參保城鄉(xiāng)居民將享受到的優(yōu)惠政策一目了然。繼州人社局進(jìn)行權(quán)威解讀后，22日當(dāng)天，相關(guān)人士也從另外一些角度進(jìn)行了解讀，筆者再次利用微信推送，幫助群眾更好地理解“新政”的意義和影響，收到了較好的傳播效果。筆者認(rèn)為，對于此類政策解讀，還可以在微信上配發(fā)“社論、時評”，傳遞鮮明觀點，引發(fā)網(wǎng)友的點贊、轉(zhuǎn)發(fā)。

二、追求“形式創(chuàng)新”與“深度整合”，第一時間報道突發(fā)事件并做好后續(xù)報道

突發(fā)事件涉及面廣、群眾關(guān)注度高，需采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對。當(dāng)重大突發(fā)事件發(fā)生時，媒體工作者要第一時間配合政府相關(guān)部門，報道突發(fā)事件發(fā)生發(fā)展情況以及正在采取的措施，并做好后續(xù)跟蹤報道，保障群眾知情權(quán)，消除群眾恐慌。

今年3月15日，微信“朋友圈”傳出消息：“因修建高速公路，挖斷文山供水管道，需停水2-7天?！弊C實消息的真實性后，意識到這是今年文山城第一次如此大面積、長時間的停水，將嚴(yán)重影響城區(qū)30多萬人口的生活用水，筆者第一時間制作《請一定互相轉(zhuǎn)告！文山城真的要停水了，趕快提前蓄水》一文進(jìn)行推送。提醒大家趕快蓄水，介紹最新?lián)屝耷闆r，以及預(yù)計恢復(fù)供水時間，引起廣泛關(guān)注。

次日，筆者再次推送《文山城區(qū)將要有水了，當(dāng)晚開始供水，低位片區(qū)居民明早就能正常用上自來水，高位片區(qū)的開化北路等區(qū)域可能要5—7天才恢復(fù)正?！芬晃?，及時消除了部分市民“指責(zé)抱怨”的情緒。

值得一提的是，該文在圖文消息推送基礎(chǔ)上，同時配發(fā)多幅搶修現(xiàn)場的照片和3段視頻，詳細(xì)介紹搶修情況和恢復(fù)供水情況，并公布電話方便群眾聯(lián)系。這一舉措既保障了群眾知情權(quán)，穩(wěn)定了民心，也是一次報道形式上的創(chuàng)新，這種群眾喜聞樂見的“圖文+視頻”模式，值得以后經(jīng)常性采用。

做好“形式創(chuàng)新”，利用“語音+表格+動畫”等形式，使微信內(nèi)容更加豐富多彩，對于突發(fā)事件，還要顧全大局、全方位地對報道進(jìn)行“深度整合”。

6月25日，《 注意啦！文山市決定即日起暫時關(guān)閉活禽交易市場 》的微信引發(fā)廣泛關(guān)注。當(dāng)日，文山州召開禽流感防控工作會議，下發(fā)“關(guān)于進(jìn)一步加強H7N9防控工作的通知”，規(guī)定25日起，文山市暫時關(guān)閉活禽交易市場。

筆者對《文山日報》、文山州政府網(wǎng)、文山市政府網(wǎng)、云南省衛(wèi)生計生委官網(wǎng)，以及文山州疾控中心、當(dāng)?shù)仄渌块T官方微信上的消息、通知、通告進(jìn)行了“深度整合”。對“當(dāng)前全州加強H7N9防控各級各部門該怎么做、什么是禽流感、它有什么傳播途徑、哪些人是易感人群、人感染后有何癥狀、如何預(yù)防、‘ 禁售活禽后如何避免買到白條病死雞”等相關(guān)知識和要求進(jìn)行及時推送和后續(xù)跟蹤。

8月7日，當(dāng)?shù)弥半u肉可以放心吃啦，文山州H7N9禽流感防控Ⅲ級應(yīng)急響應(yīng)今日終止，5例病人全治愈”的消息后，筆者利用微信第一時間發(fā)聲，原文推送《文山州人民政府關(guān)于終止H7N9禽流感防控工作Ⅲ級應(yīng)急響應(yīng)的通知》。10日，筆者再次推送《文山市活禽交易市場9日起復(fù)市 兩年后文山州各城區(qū)將永久“告別”活禽交易》一文，較好地完成了文山州禽流感防治的宣傳工作。

三、全方位推送大眾服務(wù)性消息，當(dāng)好讓群眾滿意的“信息助手”

2016年2月19日，習(xí)總書記在黨的新聞輿論工作座談會上指出，“現(xiàn)在，媒體格局、輿論生態(tài)、受眾對象、傳播技術(shù)都在發(fā)生深刻變化，特別是互聯(lián)網(wǎng)正在媒體領(lǐng)域催發(fā)一場前所未有的變革。讀者在哪里，受眾在哪里，宣傳報道的觸角就要伸向哪里，宣傳思想工作的著力點和落腳點就要放在哪里。” 因此，全方位做好大眾服務(wù)性信息報道，當(dāng)好讓群眾滿意的“信息助手”，就是更好地服務(wù)民生。

“人民日報微信閱讀量Top100微信類型分布圖”顯示：入學(xué)考試、就業(yè)、出行、天氣、防騙提醒、生活小竅門、勵志美文等大眾實用性、娛樂性信息、提醒類和突發(fā)事件類，共占30%。這類信息覆蓋面廣、關(guān)注度高、服務(wù)性強，娛樂性、實用性兼具，值得做成“生活精品”或“優(yōu)質(zhì)實用帖”進(jìn)行推送，以此獲得受眾在價值觀念上的認(rèn)同和思想情感上的共振，使其樂于主動留言、點贊、轉(zhuǎn)發(fā)，實現(xiàn)新聞傳播影響力的最大化。endprint

6月22日，文山市政府辦公室印發(fā)《2017年義務(wù)教育階段學(xué)校招生工作方案》，7月17日至19日，文山市區(qū)各中小學(xué)校開始招生報名。26日，筆者在頭條位置推送《2017年文山市區(qū)中小學(xué)校片區(qū)劃分、報名時間正式公布 來看你家孩子該上哪個學(xué)?！芬晃?，介紹招生對象、招生條件、報名地點，招生學(xué)校、招生計劃及服務(wù)區(qū)劃分等內(nèi)容，引發(fā)廣泛關(guān)注。一些家長看后，對孩子到底該讀哪個學(xué)校不是太清楚，28日，筆者及時推送2張“招生片區(qū)劃分示意圖”，使家長有了更直觀的了解。

每年文山州都要舉行公務(wù)員（大學(xué)生村官）、事業(yè)單位招考，舉辦各種招聘會。筆者總是提前登錄文山州人社局網(wǎng)站，進(jìn)行考前、考中、考后全方位跟蹤服務(wù)，努力當(dāng)好讓考生滿意的“信息助手”。除此之外，如遇到道路被封出行受阻、強降雨災(zāi)害等險情時，也會第一時間在官方微信上提醒告知。

四、多策劃開展一些互動性強的活動

微信相較于報紙，最大的優(yōu)勢就是能與受眾進(jìn)行及時互動，增強了用戶粘性和參與度。如在2015年“雙十一”購物活動中，人民日報微信公眾號為回饋受眾的支持，為受眾送上了多個紅包，既感謝了老用戶的支持，也獲得了新用戶的青睞。

在對十九大的宣傳報道中，人民日報10月23日微信《互動式測試！十九大報告100題，請查收》，以知識問答的方式，回顧十九大報告，幫公考、考研者劃重點，互動性、知識性、實用性強，頗具創(chuàng)意； 10月26日，新華社微信《“30億級”國民互動產(chǎn)品誕生，喊你魔性來點贊！》，北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院院長陸紹陽認(rèn)為它是第一次以音頻為主打形態(tài)開展的大型主題報道。這樣的新媒體產(chǎn)品為今后的大型主題報道活動探索出了一條新路，提供了媒體融合的標(biāo)志性成果。該系列策劃注重“極簡”的線上報道與“豐富”的線下活動相結(jié)合，滿足了廣大用戶的參與欲和分享欲，在較短時間內(nèi)快速聚集超強大會場外人氣，成為策劃大型互動活動的典范。

五、抽調(diào)精兵強將建設(shè)高質(zhì)量 的“一流生產(chǎn)線”

習(xí)總書記在黨的新聞輿論工作座談會上指出，“隨著形勢發(fā)展，黨的新聞輿論工作必須創(chuàng)新理念、內(nèi)容、體裁、形式、方法、手段、業(yè)態(tài)、體制、機制，增強針對性和實效性。要適應(yīng)分眾化、差異化傳播趨勢，加快構(gòu)建輿論引導(dǎo)新格局。要研究把握現(xiàn)代新聞傳播規(guī)律和新興媒體發(fā)展規(guī)律，強化互聯(lián)網(wǎng)思維和一體化發(fā)展理念，推動各種媒介資源、生產(chǎn)要素有效整合，推動信息內(nèi)容、技術(shù)應(yīng)用、平臺終端、人才隊伍共享融通?！?/p>

對此，新華社、人民日報等全國領(lǐng)先的微信公眾號團(tuán)隊，已進(jìn)行了很多值得借鑒的有益嘗試。對于這些好的經(jīng)驗做法，我們應(yīng)加強學(xué)習(xí)借鑒，努力建設(shè)高質(zhì)量的 “一流生產(chǎn)線”。

如：10月18日十九大召開的當(dāng)天，新華社微信公眾號團(tuán)隊迅速推送《劃重點，共點贊！跟新華社一起讀十九大報告全文》一文，做全民共享閱讀的“領(lǐng)讀者”， 引導(dǎo)大家點擊文字“劃重點”，制作卡片分享亮點，“鼓掌”為金句點贊。正是在這種“總策劃（2名）、監(jiān)制（2名）、編輯（4名）、校對（4名）設(shè)計（1名）”有明確分工的團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，該條微信才得以高質(zhì)量地完成，并贏得10萬+的閱讀量。

也可效仿《都市快報》等媒體建立新媒體運營部門，賦予新媒體編輯調(diào)配報社所有部門采編力量的特權(quán)，打通新媒體部門和采編部門之間的隔閡，微信的發(fā)布優(yōu)先級高于報紙，把閱讀量作為獎勵的重要標(biāo)準(zhǔn)，推行“新媒體+報紙”工作模式，實現(xiàn)“一份稿件，雙份稿分”，提高記者采寫微信端稿件的積極性，來重塑報社架構(gòu)，變革生產(chǎn)流程和生產(chǎn)方式[2]，以適應(yīng)適時寫稿、即時編審?fù)扑汀⒖焖佥嗈D(zhuǎn)的微信“采、編、發(fā)”互動模式。

同時，要加強隊伍建設(shè)，做好人員培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括超大視頻（音頻）如何剪輯、上傳，動圖如何制作、上傳，圖片（特別是多圖拼接）如何制作得更醒目、有新意、顯創(chuàng)意，微信語言文字如何編排，標(biāo)題如何制作得更言簡意賅、更吸引人，優(yōu)秀主流媒體微信團(tuán)隊如何高效管理運作等。

結(jié)語

傳統(tǒng)都市報要想鞏固、壯大自己的讀者群，更好地服務(wù)民生，就要做大做強官方微信這一新的輿論宣傳陣地；就必須牢記職責(zé)使命，努力學(xué)習(xí)大膽探索，博采眾長為己所用，以“優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容”引導(dǎo)人，以“新穎的形式”吸引人，以“整合的深度”啟發(fā)人，以“勵志的美文”感染人。只有努力創(chuàng)建出自身的平臺優(yōu)勢、欄目亮點、特色品牌，才能辦出讓人眼前一亮、用戶滿意度忠誠度高、參與互動性強、真正“深得民心”的都市報官方微信。

注釋：

[1]林瑋.浙江都市類報紙微信公眾號的現(xiàn)狀、問題與對策[D].浙江大學(xué)，2015.

[2]賈宸琰.浙江省紙媒微信公眾號的發(fā)展模式探究——以“都市快報”“錢江晚報”“杭州日報”為例.人民網(wǎng)研究院，2017.

（作者單位：文山日報社·七都晚刊）

責(zé)編：姚少寶endprint