以數(shù)字化變革應(yīng)對(duì)醫(yī)院資產(chǎn)運(yùn)營管理挑戰(zhàn)
——徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院院數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)踐分享

以數(shù)字化變革應(yīng)對(duì)醫(yī)院資產(chǎn)運(yùn)營管理挑戰(zhàn)
——徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院院數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)踐分享

當(dāng)前，隨著中國社會(huì)老齡化持續(xù)加劇和慢性疾病發(fā)病趨勢的不斷上升，醫(yī)療服務(wù)需求日益增高。這使得醫(yī)療設(shè)備在醫(yī)院總資產(chǎn)中的比重逐漸增加。伴隨著臨床使用和實(shí)時(shí)維護(hù)需求的持續(xù)增長，醫(yī)療設(shè)備的運(yùn)維成本也隨之上升。然而，基于各種歷史因素和技術(shù)瓶頸，醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療設(shè)備利用率仍然很低。據(jù)統(tǒng)計(jì)，45%的醫(yī)院設(shè)備維護(hù)工作仍采用傳統(tǒng)的手工排班方式；73%的醫(yī)院仍停留在傳統(tǒng)的維修管理，無法實(shí)現(xiàn)涵蓋設(shè)備運(yùn)營管理和醫(yī)院資產(chǎn)管理的全生命周期管理。這些因素使得約30%的大型醫(yī)療設(shè)備無法在使用期內(nèi)收回投資成本，嚴(yán)重影響了醫(yī)院的整體經(jīng)濟(jì)效益。

眾所周知，醫(yī)療器械在開展醫(yī)療健康服務(wù)中發(fā)揮著重要作用。其使用安全和有效管理成為保障公眾健康不可忽視的一環(huán)。國務(wù)院與衛(wèi)計(jì)委相繼出臺(tái)了《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療器械使用質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》以及《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》等法規(guī)，通過對(duì)醫(yī)療設(shè)備從研發(fā)到使用的全程監(jiān)控、建立不良事件監(jiān)測和再評(píng)價(jià)管理辦法等措施，全面加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療器械使用、 質(zhì)量等各方面的嚴(yán)格監(jiān)管，對(duì)醫(yī)療器械使用者等相關(guān)單位的權(quán)責(zé)更加明確。

醫(yī)院現(xiàn)今繁復(fù)的運(yùn)營狀況和國家監(jiān)管政策的不斷收緊，壓得醫(yī)院管理者喘不過氣來。如何有效提升醫(yī)院的設(shè)備管理水平，降低總體運(yùn)營成本，提高資產(chǎn)投資回報(bào)率，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，成為每一位醫(yī)院管理者亟待解決的一大挑戰(zhàn)。而數(shù)字化技術(shù)的興起無疑為應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)提供了嶄新思路。

在探索前行的路途中，徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院成為醫(yī)院設(shè)備運(yùn)營管理在數(shù)字化變革中的先行者。為此我們《中國醫(yī)療設(shè)備》雜志社編輯專程前往徐州，采訪到該院分管設(shè)備方面的負(fù)責(zé)人——副院長徐凱以及設(shè)備處處長靳頡，請他們分享利用數(shù)字化管理解決方案為醫(yī)院資產(chǎn)管理帶來了哪些進(jìn)步與變化。

據(jù)徐院長介紹，徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院（徐醫(yī)附院）是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、急救、保健、康復(fù)等功能為一體的省屬三甲綜合醫(yī)院。醫(yī)院擁有5000多張開放床位、5000多位職工以及大量的醫(yī)療設(shè)備。其中，100萬元以上設(shè)備有108臺(tái)。如此巨大的服務(wù)量和設(shè)備量必然對(duì)其管理提出了很高的要求。徐院長及其團(tuán)隊(duì)意識(shí)到，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)難以適應(yīng)新時(shí)代的要求。新醫(yī)改背境下的數(shù)字化醫(yī)療設(shè)備運(yùn)營管理變革，勢在必行！

經(jīng)過多方比較、論證、調(diào)研與考察，徐醫(yī)附院在今年年初選擇了GE公司@Asset資產(chǎn)云管家，來應(yīng)對(duì)醫(yī)院資產(chǎn)運(yùn)營管理的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。徐院長表示，隨著分級(jí)診療的逐步推廣和深化醫(yī)藥改革的進(jìn)一步推進(jìn)，國家對(duì)醫(yī)院的管理要求越來越嚴(yán)格。更高的要求意味著醫(yī)院需要精細(xì)化管理，提高運(yùn)營效益。GE資產(chǎn)云管家的使用，對(duì)醫(yī)院的設(shè)備管理提供了一個(gè)強(qiáng)有力支撐。對(duì)于該軟件平臺(tái)的未來發(fā)展，徐院長期待能有更多的設(shè)備、管理方法和管理模塊加入到運(yùn)營管理中，比如增添質(zhì)量控制與安全管控等方面內(nèi)容。如此一來，不單醫(yī)療設(shè)備資產(chǎn)管理部門和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)能實(shí)時(shí)了解情況，臨床科室也用得方便、放心。

關(guān)愛先行，服務(wù)智上

@Asset資產(chǎn)云管家是GE憑借在全球工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和醫(yī)療設(shè)備服務(wù)等領(lǐng)域積累的深厚經(jīng)驗(yàn)，推出的首個(gè)基于“云”平臺(tái)的醫(yī)療設(shè)備資產(chǎn)管理解決方案。該解決方案以數(shù)字化手段優(yōu)化醫(yī)院資產(chǎn)的管理模式，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備的全生命周期管理，全面提升醫(yī)院設(shè)備管理水平，推動(dòng)醫(yī)院管理的數(shù)字化變革，引領(lǐng)醫(yī)療服務(wù)“智變”。

@Asset資產(chǎn)云管家涵蓋設(shè)備檔案、維修流程、預(yù)防維護(hù)、設(shè)備監(jiān)控、知識(shí)文檔和績效分析六大功能，具有可協(xié)同、可擴(kuò)展、可升級(jí)、醫(yī)療工業(yè)級(jí)安全等優(yōu)勢，可整合醫(yī)院現(xiàn)有IT系統(tǒng)，幫助醫(yī)院打造醫(yī)療設(shè)備的數(shù)字化專業(yè)級(jí)管理平臺(tái)。@Asset資產(chǎn)云管家通過基于大數(shù)據(jù)的智慧型分析優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備的全生命周期精益管理，確保資產(chǎn)投資的卓越型高效產(chǎn)出，有效降低超過 10%的整體擁有成本，順應(yīng)國家對(duì)醫(yī)療設(shè)備質(zhì)控管理的相關(guān)法規(guī)要求，有效應(yīng)對(duì)當(dāng)前醫(yī)療資產(chǎn)管理的挑戰(zhàn)。

流程優(yōu)化，維修便捷

醫(yī)院的設(shè)備科，掌管著全院所有醫(yī)療設(shè)備的命脈。徐醫(yī)附院設(shè)備科的靳頡處長表示，隨著醫(yī)院這些年的迅速發(fā)展，醫(yī)療設(shè)備的數(shù)量增長越來越快。原有的設(shè)備管理方法已經(jīng)跟不上現(xiàn)有設(shè)備的管理需求。據(jù)了解，徐醫(yī)附院目前設(shè)備總價(jià)值接近8億元人民幣，臺(tái)件數(shù)高達(dá)2.3萬多件。而目前設(shè)備科的31位職員里，醫(yī)工人員只有11位。靳處長表示，現(xiàn)有醫(yī)療設(shè)備的巡檢、維修等一系列問題，使大家的工作倍感壓力。國家18號(hào)令出臺(tái)后，有關(guān)部門對(duì)醫(yī)療設(shè)備質(zhì)控、安全也提出了更高的要求。這些原因促使醫(yī)院需要盡快尋找一個(gè)更好的辦法來解決醫(yī)院設(shè)備與資產(chǎn)管理當(dāng)中所面臨的種種問題與挑戰(zhàn)。恰好這個(gè)時(shí)候，GE資產(chǎn)云管家的出現(xiàn)有效及時(shí)地解決了這些問題，為靳處長帶來了很多驚喜。

據(jù)靳處長介紹，之前醫(yī)護(hù)人員在對(duì)醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行報(bào)修時(shí)，需要通過電話反復(fù)與醫(yī)工進(jìn)行溝通。而在運(yùn)用了@Asset資產(chǎn)云管家之后，只需通過手機(jī)微信，掃描粘貼在設(shè)備機(jī)身上的專屬二維碼，填入相關(guān)設(shè)備所出現(xiàn)的問題，點(diǎn)擊提交之后，報(bào)修訊息即可第一時(shí)間傳達(dá)到醫(yī)工手里。醫(yī)工通過所收到的信息即做初步判斷。不僅如此，科室管理人員也能通過@Asset資產(chǎn)云管家及時(shí)追蹤到設(shè)備的維修進(jìn)度，并對(duì)維修速度和完成質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。除此之外，整個(gè)維修過程中的相關(guān)費(fèi)用、成本分析都會(huì)以數(shù)字化的形式留檔。如此的維修閉環(huán)，自然為設(shè)備維護(hù)和性能分析等方面提供了極大的幫助。

及時(shí)響應(yīng)，惠及臨床

除了設(shè)備科以外，醫(yī)院里其他擁有眾多大型醫(yī)療設(shè)備，且對(duì)使用要求極高的臨床科室，如影像科與重癥急診科室等，都可以通過GE資產(chǎn)云管家來滿足臨床科室對(duì)設(shè)備維保、監(jiān)控預(yù)警、遠(yuǎn)程修復(fù)、流程改進(jìn)、質(zhì)量控制方面迫切需求，為設(shè)備的性能、更好輔助診斷、患者安全提供保障。GE資產(chǎn)云管家的微平臺(tái)，極大地簡化報(bào)修流程，提高設(shè)備維修的響應(yīng)速度，方便管理者跟蹤設(shè)備狀態(tài)，通過減少設(shè)備故障維修的等待時(shí)間以及宕機(jī)率，大幅度地降低醫(yī)療設(shè)備故障與意外的發(fā)生幾率。

管理有序，效益提升

關(guān)于徐醫(yī)附院的設(shè)備管理情況，徐凱院長介紹到：一方面，雖然醫(yī)院設(shè)備處人員配備相對(duì)充裕，但也很難同時(shí)兼顧全院的醫(yī)療設(shè)備實(shí)時(shí)情況。另一方面，盡管醫(yī)院配置了包括醫(yī)學(xué)影像管理系統(tǒng)在內(nèi)諸多管理系統(tǒng)，但是沒有一個(gè)專門針對(duì)所有醫(yī)療設(shè)備的管理軟件系統(tǒng)。

直到半年前，GE資產(chǎn)云管家的進(jìn)駐將這些問題全都解決了。院方對(duì)@Asset資產(chǎn)云管家最深刻的印象就是：全面、及時(shí)、真實(shí)。徐院長舉例說明了該系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，比如：是否有需要維修的，或者即將出保的，該系統(tǒng)都可以智能地提醒工作人員進(jìn)行預(yù)先準(zhǔn)備； 同時(shí)，可以隨時(shí)調(diào)出某一臺(tái)CT，了解當(dāng)前的工作狀況、一天工作量如何、做了多少檢查、以及服務(wù)了多少病人, 掃描部位，某臺(tái)設(shè)備的運(yùn)營狀況， 甚至了解全院設(shè)備的運(yùn)用狀況，也可以一目了然。

徐院長表示，資產(chǎn)云管家除了全面提高設(shè)備的運(yùn)營、管理、維護(hù)的效率之外，還在績效分析和投資決策上給醫(yī)院管理層提供很大的幫助。比如下一年度是否要在哪些設(shè)備上加強(qiáng)管理和更多的投入等，都可以提供真實(shí)的分析數(shù)據(jù)作為參考。這樣不僅提高了醫(yī)院的效率， 降低了設(shè)備整體擁有成本， 提升醫(yī)院效益。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從使用@Asset資產(chǎn)云管家近半年以來，整個(gè)醫(yī)院在設(shè)備運(yùn)維方面的效率提高了10%左右。

在采訪最后，徐院長還表示， 先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備是現(xiàn)代醫(yī)院最重要的基礎(chǔ)設(shè)施，承擔(dān)著醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展的重要職責(zé)，更與患者的健康安全息息相關(guān)。徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院與GE在探索適合中國醫(yī)院的數(shù)字化管理發(fā)展道路上并肩前行。同時(shí)，我們也期待今后有更多院方及企業(yè)攜手加入，共同思考行業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)，將醫(yī)院數(shù)字化創(chuàng)新改革進(jìn)行到底。未來在大家的努力下，勢必會(huì)更好地提升醫(yī)院運(yùn)營效益和醫(yī)療設(shè)備質(zhì)量監(jiān)管水平。以醫(yī)療數(shù)字化變革為先導(dǎo)，為醫(yī)院未來發(fā)展注入強(qiáng)勁發(fā)展動(dòng)力，締造更優(yōu)質(zhì)的患者體驗(yàn)。