球迷對(duì)職業(yè)足球俱樂(lè)部的促進(jìn)效應(yīng)研究①

劉海通

（上海體育學(xué)院體育休閑與藝術(shù)學(xué)院 上海 200438）

球迷對(duì)職業(yè)足球俱樂(lè)部的促進(jìn)效應(yīng)研究①

劉海通

（上海體育學(xué)院體育休閑與藝術(shù)學(xué)院 上海 200438）

當(dāng)今，全世界的職業(yè)足球俱樂(lè)部都將尊重球迷、培育球迷、與球迷建立良好的關(guān)系視為自己發(fā)展的重要方向?？梢?jiàn)，足球運(yùn)動(dòng)重要的參與者之一，球迷的一舉一動(dòng)都會(huì)影響著職業(yè)足球俱樂(lè)部的發(fā)展。球迷作為推動(dòng)職業(yè)足球俱樂(lè)部發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力的同時(shí)，也形成了一種特有的球迷文化，這種球迷文化在一定程度上也促進(jìn)了職業(yè)足球俱樂(lè)部的發(fā)展。該文運(yùn)用文獻(xiàn)資料法等，分析球迷對(duì)職業(yè)足球俱樂(lè)部的促進(jìn)效應(yīng)，提出如何更好的使球迷與職業(yè)足球俱樂(lè)部保持良好的互動(dòng)，讓職業(yè)足球俱樂(lè)部得到更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

球迷 職業(yè)足球俱樂(lè)部 促進(jìn)效應(yīng)

足球運(yùn)動(dòng)是世界影響最大、開(kāi)展最為廣泛的體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，被稱之為“世界第一運(yùn)動(dòng)”?，F(xiàn)代足球運(yùn)動(dòng)發(fā)展至今，孕育出諸如皇馬、曼聯(lián)、拜仁、AC等偉大的職業(yè)足球俱樂(lè)部，同時(shí)也催生了“五大聯(lián)賽”、“歐洲冠軍聯(lián)賽”等高水平的足球賽事。隨著足球運(yùn)動(dòng)的發(fā)展，職業(yè)化水平不斷的提高，高水平的賽事以其獨(dú)特的魅力吸引了全世界范圍內(nèi)的球迷。同時(shí)，足球運(yùn)動(dòng)所具有的豐富文化內(nèi)涵，滿足了人們生理、心理的需要，越來(lái)越多的人為之著迷，足球已融入了他們的血液之中，甚至成為他們生命中不可缺少的一部分。正是球迷這種看似“狂熱”的狀態(tài)，成為不斷推動(dòng)職業(yè)足球俱樂(lè)部發(fā)展的力量源泉。職業(yè)足球俱樂(lè)部的發(fā)展與球迷的關(guān)系極為密切，球迷是職業(yè)足球俱樂(lè)部長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)與發(fā)展建設(shè)不可或缺的關(guān)鍵因素，球迷對(duì)職業(yè)足球俱樂(lè)部的影響同樣是不可估量的。

1 球迷對(duì)于職業(yè)足球俱樂(lè)部發(fā)展的重要性

1.1 球迷是職業(yè)足球俱樂(lè)部的消費(fèi)者

如今足球職業(yè)化的不斷發(fā)展，對(duì)現(xiàn)代職業(yè)足球俱樂(lè)部的管理也逐漸轉(zhuǎn)型。普通的行政管理已無(wú)法滿足職業(yè)足球俱樂(lè)部正常的組織運(yùn)轉(zhuǎn)，取而代之的是專(zhuān)業(yè)的職業(yè)足球經(jīng)理人掌管著職業(yè)足球市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。而他們制定的發(fā)展戰(zhàn)略中，球迷所維系的職業(yè)足球發(fā)展扮演著相當(dāng)重要的作用。職業(yè)足球俱樂(lè)部必須尋找到穩(wěn)定的收入來(lái)源來(lái)滿足職業(yè)足球比賽成本不斷增長(zhǎng)地需要，球迷自然成為了職業(yè)足球俱樂(lè)部發(fā)展的主要導(dǎo)向。職業(yè)足球俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)最終都要由球迷來(lái)買(mǎi)單，球迷的利益也是職業(yè)足球俱樂(lè)部發(fā)展的根本利益。

1.2 球迷是職業(yè)足球俱樂(lè)部產(chǎn)品的生產(chǎn)者

為球迷設(shè)計(jì)和服務(wù)是職業(yè)足球俱樂(lè)部中所提供的產(chǎn)品的最終歸屬，球迷可以為職業(yè)足球聯(lián)盟和職業(yè)足球俱樂(lè)部帶來(lái)商業(yè)利益，是其中重要的組成部分?，F(xiàn)代絕大多數(shù)企業(yè)的終極目標(biāo)就是努力與客戶建立保持直接和持久的關(guān)系。反觀球迷與職業(yè)足球俱樂(lè)部也同樣存在這樣的關(guān)系，并且隨著職業(yè)化不斷發(fā)展，球迷的消費(fèi)行為也已經(jīng)從單純的比賽本身消費(fèi)轉(zhuǎn)變到了親自體驗(yàn)并設(shè)計(jì)產(chǎn)品消費(fèi)的過(guò)程。因此，一個(gè)職業(yè)足球俱樂(lè)部通過(guò)增強(qiáng)球場(chǎng)氣氛，活躍環(huán)境，增加球迷的各種感官體驗(yàn)等一切吸引球迷感官刺激的手段，會(huì)給球迷提供無(wú)數(shù)個(gè)令人難忘的經(jīng)歷，進(jìn)而通過(guò)球迷營(yíng)造賽場(chǎng)氛圍能更好地包裝比賽本身。

1.3 球迷是職業(yè)足球俱樂(lè)部資源提供者

職業(yè)足球俱樂(lè)部是依托龐大的球迷市場(chǎng)而生存與發(fā)展的，沒(méi)有球迷參與職業(yè)足球就無(wú)法使其走向商業(yè)化道路，俱樂(lè)部的生存將面臨威脅。球迷不僅是職業(yè)足球俱樂(lè)部產(chǎn)品生產(chǎn)者，還在維持職業(yè)足球俱樂(lè)部正常運(yùn)轉(zhuǎn)中承擔(dān)各種角色，為俱樂(lè)部提供所需的人力資源。例如，球迷可以作為職業(yè)足球俱樂(lè)部志愿者群體。隨著職業(yè)足球比賽運(yùn)營(yíng)成本的不斷提高，國(guó)際大型足球賽事和職業(yè)聯(lián)賽的開(kāi)展，越來(lái)越需要志愿者的支持與協(xié)助。志愿者可以作為賽事向?qū)榍蛎蕴峁┵愂孪嚓P(guān)信息和場(chǎng)外秩序維護(hù)等相關(guān)服務(wù)工作。對(duì)于這個(gè)群體，球迷占有相當(dāng)大的比重，球迷希望通過(guò)在周末俱樂(lè)部的主場(chǎng)比賽中擔(dān)任球童、司儀、銷(xiāo)售人員以及安保人員等志愿工作來(lái)表達(dá)對(duì)于俱樂(lè)部的支持與厚愛(ài)。

2 球迷對(duì)職業(yè)足球俱樂(lè)部促進(jìn)效應(yīng)的具體表現(xiàn)

2.1 球迷購(gòu)買(mǎi)門(mén)票直接在經(jīng)濟(jì)上促進(jìn)了職業(yè)足球俱樂(lè)部的發(fā)展

在2015—2016賽季德國(guó)足球甲級(jí)聯(lián)賽開(kāi)始前，根據(jù)德國(guó)媒體《圖片報(bào)》統(tǒng)計(jì)，作為全世界球市最為火爆的德甲聯(lián)賽，多特蒙德以55000張季票的銷(xiāo)量蟬聯(lián)榜首。2014—2015賽季同樣以55000張季票位列第一。正是這群熱情的球迷，讓多特蒙德的主場(chǎng)有如此“恐怖”的主場(chǎng)氣氛。除此之外，西甲豪門(mén)皇家馬德里一直以來(lái)也通過(guò)打造豪華巨星的“銀河戰(zhàn)艦”，吸引著全世界范圍數(shù)以億計(jì)的球迷。2009—2010賽季，弗洛倫蒂諾復(fù)辟后的第一個(gè)賽季立刻提升了伯納烏的票價(jià)，包廂的價(jià)格更是創(chuàng)造了歷史新高。如此高價(jià)格的票價(jià)，卻并沒(méi)嚇退熱情的伯納烏球迷，票房依然火爆。職業(yè)足球俱樂(lè)部是以足球比賽為主營(yíng)業(yè)務(wù)，以實(shí)現(xiàn)利益最大化為主要目的。一個(gè)俱樂(lè)部都希望擁有火爆的球市，球迷越多，產(chǎn)生對(duì)俱樂(lè)部的消費(fèi)也就越多，對(duì)俱樂(lè)部的自身的建設(shè)和發(fā)展就更為有利。門(mén)票的經(jīng)營(yíng)狀況好壞，能夠直接影響俱樂(lè)部財(cái)物收支的盈虧。高額的門(mén)票收入也是一個(gè)俱樂(lè)部得以生存的物質(zhì)條件之一。由此看出，球迷通過(guò)購(gòu)買(mǎi)門(mén)票的行為能直接促進(jìn)職業(yè)足球俱樂(lè)部的發(fā)展。

2.2 球迷的數(shù)量直接影響著職業(yè)足球俱樂(lè)部的影響力

德國(guó)全球領(lǐng)先的體育調(diào)查公司SPORT+MARKT在2011年曾對(duì)全球34個(gè)國(guó)家做過(guò)調(diào)查，每個(gè)國(guó)家抽取1000人做樣本，得出了全球擁有球迷數(shù)量最多的13家足球俱樂(lè)部的排名。調(diào)查結(jié)果顯示，曼聯(lián)在全球擁有的球迷數(shù)量最多，大約為3.54億人，這甚至超過(guò)了皇馬的1.74億、AC米蘭的9900萬(wàn)人、國(guó)際米蘭的4900萬(wàn)人和拜仁的2400萬(wàn)人這四家在中國(guó)人氣很旺的豪門(mén)俱樂(lè)部數(shù)量之和。排名第二的是巴塞羅那，在全球擁有2.7億球迷，切爾西排名第四擁有1.35億球迷，阿森納位列第五擁有1.13億球迷，紅軍利物浦排在第七擁有7100萬(wàn)球迷，尤文圖斯擁有2000萬(wàn)球迷排名第十，排名第11、12和13位的分別是曼城、熱刺和紐卡斯?fàn)枺瑩碛腥蚯蛎詳?shù)量分別是1800萬(wàn)、1100萬(wàn)和600萬(wàn)人。球迷數(shù)量作為衡量俱樂(lè)部影響力的一個(gè)重要因素，在一定程度上，展現(xiàn)了它在全世界的球迷心目中的受歡迎程度。如果說(shuō)一個(gè)俱樂(lè)部擁有眾多的超級(jí)巨星，是職業(yè)足球俱樂(lè)部發(fā)展的硬件，那么眾多球迷的積極參與，則是促進(jìn)一個(gè)俱樂(lè)部發(fā)展的軟件環(huán)境。也正是球迷作為俱樂(lè)部的軟件參與到整個(gè)發(fā)展中，讓自己熱愛(ài)的俱樂(lè)部得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，也使得足球運(yùn)動(dòng)變成極具挑戰(zhàn)性與觀賞性的體育競(jìng)技項(xiàng)目。

2.3 球迷利用社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲，間接促進(jìn)職業(yè)足球俱樂(lè)部的發(fā)展

隨著社交媒體的盛行，截至到2012年2月，德國(guó)人口中了解社交媒介Facebook、YouTube和Twitter的分別占到96%、87%和80%，而曾經(jīng)使用過(guò)上述媒介的比例高達(dá)88%、77%和30%。91%的德國(guó)球迷會(huì)通過(guò)社交媒體獲取和交換相關(guān)的足球信息。因此，社交媒體在德國(guó)的足球信息傳播中扮演著至關(guān)重要的角色。在Facebook中，對(duì)于德甲球隊(duì)的關(guān)注情況就存在很大差異，粉絲數(shù)方面，拜仁和多特蒙德高居前兩名。拜仁有多達(dá)1100萬(wàn)粉絲，而剩下的16支德甲聯(lián)賽球隊(duì)的粉絲數(shù)均不超過(guò)200萬(wàn)。在評(píng)論數(shù)方面，拜仁和多特蒙德都在30萬(wàn)條以上，而其余的球隊(duì)均在10萬(wàn)條以下。由此可見(jiàn)，戰(zhàn)績(jī)較好且知名度較高的球隊(duì)在社交媒體中往往更加地活躍，受眾關(guān)注度更高。球迷通過(guò)社交網(wǎng)站來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)和態(tài)度，在一定程度上會(huì)影響著俱樂(lè)部的走向及發(fā)展趨勢(shì)。俱樂(lè)部方面通過(guò)與球迷的互動(dòng)可以更加完善球隊(duì)的建設(shè)，例如，拜仁在球隊(duì)的Facebook官方界面中，除了常規(guī)的動(dòng)態(tài)發(fā)表外，還加入了粉絲商店、球衣發(fā)布、球場(chǎng)座位選擇、球隊(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等，除了能給球隊(duì)帶來(lái)直接經(jīng)濟(jì)利益外，也不會(huì)引起球迷的反感，反而會(huì)極大的滿足他們的需求。

3 職業(yè)足球俱樂(lè)部的發(fā)展路徑分析

3.1 “球隊(duì)之家”的建設(shè)

歐洲大多數(shù)的足球俱樂(lè)部不僅是球迷的精神家園，還是社區(qū)文化的重要標(biāo)志。部分俱樂(lè)部將現(xiàn)實(shí)生活中的俱樂(lè)部相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)帶到網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，建立一個(gè)虛擬但作用相同的“球隊(duì)之家”。在中國(guó)，大部分的球隊(duì)只是擁有各自的官方微博，內(nèi)容和形式較為單一，一般都是對(duì)球隊(duì)比賽的報(bào)道和相關(guān)轉(zhuǎn)會(huì)消息的推送，缺少與球迷互動(dòng)的版塊。通過(guò)借鑒國(guó)外“球隊(duì)之家”的模式，不僅可以給俱樂(lè)部帶來(lái)直接經(jīng)濟(jì)利益，還能滿足球迷的需求，這種將現(xiàn)實(shí)社區(qū)搬到虛擬社區(qū)中的做法也會(huì)間接推動(dòng)職業(yè)足球俱樂(lè)部的發(fā)展。

3.2 拓寬職業(yè)足球俱樂(lè)部與球迷協(xié)會(huì)、球迷之間溝通的渠道

球迷支持職業(yè)足球俱樂(lè)部除了自身的認(rèn)同感之外，大多數(shù)則源于對(duì)俱樂(lè)部的歸屬感。然而，構(gòu)建球迷對(duì)俱樂(lè)部的歸屬感的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)是全面提升服務(wù)球迷的理念。現(xiàn)代職業(yè)足球俱樂(lè)部一般不再將門(mén)票收入作為主要盈利方式，把自身作為一個(gè)品牌去推廣，樹(shù)立一個(gè)良好的品牌形象是拓寬俱樂(lè)部收入渠道的重要途徑。在我國(guó)，可以采用會(huì)員制的營(yíng)銷(xiāo)模式，讓球迷成為俱樂(lè)部的一份子，不要只是在比賽日球迷去到主場(chǎng)支持球隊(duì)。俱樂(lè)部通過(guò)座談會(huì)、聯(lián)歡會(huì)、優(yōu)先訂票、組織“開(kāi)門(mén)日”、設(shè)立俱樂(lè)部熱線電話等方式增加交流與溝通的機(jī)會(huì)。俱樂(lè)部要加強(qiáng)與球迷協(xié)會(huì)的聯(lián)系，加深與廣大球迷之間的相互了解。球迷協(xié)會(huì)也要通過(guò)不斷的宣傳吸引更多的球迷加入，也間接的擴(kuò)大了俱樂(lè)部的聲譽(yù)。

3.3 嚴(yán)格規(guī)范職業(yè)俱樂(lè)部管理體制

在俱樂(lè)部管理上，可以借鑒歐洲俱樂(lè)部先進(jìn)的管理運(yùn)營(yíng)方式，制度規(guī)范、獎(jiǎng)懲分明、注重合同契約及人文精神。近年來(lái)，我國(guó)職業(yè)足球俱樂(lè)部出現(xiàn)了許多不和諧的因素，劉健案的“陰陽(yáng)合同”和恒大擅自更改球衣胸前廣告等，無(wú)疑都是制度的松懈、不健全以及契約精神的缺失所導(dǎo)致的。長(zhǎng)期以往，不僅不利于球迷忠誠(chéng)度的培養(yǎng)，俱樂(lè)部也將會(huì)失去球迷的支持，沒(méi)有球迷的支持，俱樂(lè)部的生存和發(fā)展將受到嚴(yán)重考驗(yàn)。因此，我國(guó)職業(yè)足球俱樂(lè)部要繼續(xù)完善俱樂(lè)部管理體制，足協(xié)相關(guān)部門(mén)做好相應(yīng)的監(jiān)督工作，推動(dòng)職業(yè)足球俱樂(lè)部與球迷互動(dòng)發(fā)展。

3.4 職業(yè)足球俱樂(lè)部要與大眾傳媒建立良好的關(guān)系

職業(yè)足球俱樂(lè)部要樹(shù)立良好的公眾形象，保持與球迷有著密切的關(guān)系。俱樂(lè)部首先要提高自身品質(zhì)，加強(qiáng)管理，其次與大眾傳媒建立良好的關(guān)系。大眾媒體，如傳統(tǒng)的電視的轉(zhuǎn)播會(huì)間接影響職業(yè)足球俱樂(lè)部利益受眾。職業(yè)足球俱樂(lè)部與大眾傳媒建立良好關(guān)系，并不是只報(bào)道俱樂(lè)部積極的一面，而是希望媒體通過(guò)客觀、公正的報(bào)道，站在發(fā)展的角度和高度，充分發(fā)揮輿論的導(dǎo)向作用，客觀翔實(shí)的報(bào)道俱樂(lè)部和隊(duì)員的消息，讓廣大球迷群體及時(shí)了解俱樂(lè)部的動(dòng)向，同樣是尊重球迷一種表現(xiàn)。通過(guò)媒體客觀的宣傳報(bào)道，也有利于俱樂(lè)部與球迷進(jìn)行溝通，建立良好的關(guān)系，加強(qiáng)俱樂(lè)部建設(shè)，進(jìn)而推動(dòng)職業(yè)足球俱樂(lè)部健康可持續(xù)發(fā)展。

[1]郅光華.我國(guó)職業(yè)足球俱樂(lè)部與球迷互動(dòng)關(guān)系的研究［D］.廣西：廣西師范大學(xué)碩士論文，2009.

[2]毛志晨.關(guān)于構(gòu)建職業(yè)足球球迷文化的初步研究［D］.揚(yáng)州：揚(yáng)州大學(xué)碩士論文，2006.

[3]胡承志.英國(guó)足球球迷文化探討[J].體育文化導(dǎo)刊，2006（8）: 73-75.

Study on the Promotion Effect of Fans on Professional Football Clubs

Liu Haitong
（School of Sport Leisure and Art , Shanghai University of Sport , Shanghai 200438，China）

Today, the world's professional football club will respect the fans, nurturing fans, and fans to establish a good relationship as an important direction for their own development. It can be seen that one of the important players of football, fans of every move will affect the development of professional football club. Fans as a driving force to promote the development of professional football club at the same time, also formed a unique fan culture, this fan culture to a certain extent, also promoted the development of professional football club. This article uses the literature data, analysis of the fans on the professional football club to promote the effect of how to make the fans and professional football club to maintain a good interaction, so that professional football club to be more long-term development.

Fans professional; Football club; Promote effect

G812

A

2095-2813(2017)07(c)-0148-03

劉海通（1991，8—），男，漢，山東淄博人，碩士在讀，研究方向:體育人文社會(huì)學(xué)。

10.16655/j.cnki.2095-2813.2017.21.148