心理效應(yīng)和心理咨詢技巧在新聞采訪中的運(yùn)用芻議

王興尉

摘要：采訪是新聞報(bào)道工作中重要的一環(huán)，采訪不僅僅是對(duì)新聞素材的簡單搜集，更是人與人之間需要、情感、態(tài)度等心理信息的交流與傳遞過程。在新聞采訪中巧妙地運(yùn)用心理效應(yīng)、心理咨詢非語言性技巧、心理咨詢語言性技巧，能夠快速營造輕松、和諧的采訪氛圍，有助于展開對(duì)采訪內(nèi)容的充分探討，從而為提高采訪的質(zhì)量和效率奠定基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：心理效應(yīng)；心理咨詢技巧；新聞采訪；運(yùn)用

中圖分類號(hào)：G05 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：CN61-1487-（2017）11-0078-02

采訪是新聞報(bào)道工作中十分關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，正所謂“七分采三分寫”，采訪質(zhì)量的高低在很大程度上決定了新聞報(bào)道的成敗。從心理學(xué)的角度來看，采訪過程就是記者與采訪對(duì)象的溝通過程，是個(gè)體與個(gè)體之間需要、情感、態(tài)度等心理信息的交流與傳遞過程。記者的任務(wù)是向受訪者“索取”所需要的信息，與之相對(duì)應(yīng)的，采訪對(duì)象要做的就是“給予”自己掌握的信息。因此，如何讓受訪者能夠暢所欲言，積極回答記者的提問就成了采訪工作的關(guān)鍵。本文就心理學(xué)中心理效應(yīng)和心理咨詢技巧在新聞采訪活動(dòng)中的運(yùn)用，談幾點(diǎn)管窺之見。

一、巧用心理效應(yīng)，快速營造輕松和諧的采訪氛圍

心理效應(yīng)是日常生活中比較普遍的心理現(xiàn)象和心理規(guī)律，是人的某種行為引起他人的心理和行為發(fā)生相應(yīng)變化的因果效應(yīng)或連鎖效應(yīng)。在新聞采訪活動(dòng)中存在著很多的心理效應(yīng)，認(rèn)識(shí)與研究這些心理效應(yīng)，并在采訪實(shí)踐中靈活地加以運(yùn)用，能夠巧妙地叩開采訪對(duì)象的心扉，消除彼此間的心理隔閡，對(duì)于提高記者的感染力和親和力，快速營造出輕松和諧的采訪氛圍具有重要的意義。

一是巧用首因效應(yīng)?！叭伺c人第一次交往中給人留下的印象，在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，這種效應(yīng)即為首因效應(yīng)。”即人們?nèi)粘Ｉ钪兴f的“第一印象”。一般情況下，記者對(duì)于采訪對(duì)象而言就如同一個(gè)忽然闖入的陌生人，這在不同程度上會(huì)使采訪對(duì)象的心理狀態(tài)受到影響。因此，記者能否在采訪對(duì)象心中留下好的第一印象就顯得特別重要。在記者和采訪對(duì)象的初次會(huì)面中，記者的開場白、表情、態(tài)度、服飾等將成為采訪對(duì)象對(duì)記者個(gè)人品格和業(yè)務(wù)水平的重要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。例如在一次新聞采訪中，采訪地點(diǎn)是在一個(gè)建筑工地，為了使自己的形象更貼合采訪現(xiàn)場的氛圍，筆者提前佩戴了安全帽，這個(gè)看似不起眼的細(xì)節(jié)，拉近了與采訪對(duì)象之間的心理距離，使采訪取得了預(yù)期的效果。

二是巧用登門檻效應(yīng)。在新聞采訪中，如果記者一開始便提出難度較大的問題，會(huì)對(duì)接下來的采訪工作造成消極的影響。因此，需要設(shè)置一個(gè)“緩沖帶”，一開始先提一些相對(duì)輕松簡單的問題，在緩解氣氛的同時(shí)讓對(duì)方建立起說話的信心，隨后漸漸“登堂入室”，提出更深層次的問題，這樣被采訪對(duì)象會(huì)更樂于配合記者的采訪，這就是基于心理學(xué)理論的新聞采訪的“登門檻效應(yīng)”。有一次筆者到福建省長樂市航城鎮(zhèn)尋訪一個(gè)海上絲綢之路的古碼頭，期間意外地邂逅了琴江滿族村的賈氏海軍世家。到賈府后筆者立馬被墻上一幅幅珍貴的老照片所吸引，迫不及待地就想讓將軍的外孫女曹女士講講那些照片背后的故事。因?yàn)橥蝗辉煸L，曹女士沒來得及提前準(zhǔn)備，場面略微有些尷尬，此時(shí)筆者轉(zhuǎn)而問起曹女士母親的健康狀況，她就打開了話匣子，自然而然地將話題引到了筆者所關(guān)注的問題上。

三是巧用自己人效應(yīng)。在新聞采訪中，“自己人效應(yīng)”是指記者在被采訪對(duì)象心中獲得一定程度的認(rèn)同，被當(dāng)作朋友看待，對(duì)于采訪的內(nèi)容能夠毫無保留地暢所欲言。相反地，如果無法取得受訪者的認(rèn)同，彼此之間心存戒備，則會(huì)產(chǎn)生“異己人效應(yīng)”。為了成為采訪對(duì)象心中的“自己人”，記者應(yīng)該在采訪中尋找雙方的共同興趣點(diǎn)、共同話語、共同觀念等，使雙方產(chǎn)生心理上的共鳴。在采訪一位來大陸旅行的臺(tái)灣游客時(shí)，在得知對(duì)方是建盞作坊老板后，筆者先與其聊起了陶瓷，在認(rèn)真聆聽完他對(duì)瓷器的研究心得后，感覺已經(jīng)獲得了對(duì)方的心理認(rèn)同，于是才詢問他對(duì)于兩岸關(guān)系的看法，順利地完成了采訪。

二、巧用心理咨詢非語言性技巧，筑牢采訪關(guān)系的情感基礎(chǔ)

在心理咨詢的方法中，非語言性技巧是常用且有效的一種方法。使用非語言性技巧的要義是使人的內(nèi)心情感更加柔順化、親近化和人性化，特別是使人的尊重需要、愛與歸屬需要獲得滿足。在具體運(yùn)用上，主要體現(xiàn)為貫注技巧、傾聽技巧和沉默技巧等。運(yùn)用好心理咨詢中的非語言性技巧，對(duì)筑牢采訪關(guān)系的情感基礎(chǔ)大有裨益。

一是巧用貫注技巧。這是指記者通過自己的軀體語言、眼神、表情等向受訪對(duì)象表示你現(xiàn)在是我唯一關(guān)注的目標(biāo)，我的所有精力都集中在你身上?！柏炞ⅰ斌w現(xiàn)了一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人全方位的注重與審視，它直接地影響著人與人之間心理聯(lián)結(jié)點(diǎn)的建立，是確立雙方信任感的基礎(chǔ)。在平時(shí)的采訪任務(wù)中，無論是在充滿時(shí)尚氣息的VR小鎮(zhèn)、古香古色的紀(jì)念館、還是清幽的私人宅院，筆者都始終堅(jiān)持百分之百地投入到采訪對(duì)象對(duì)訪談內(nèi)容的陳述中，專心思考其陳述的基本觀點(diǎn)依據(jù)，這樣一來，受訪者也能夠暢所欲言，采訪也就達(dá)到了預(yù)期的目的。

二是巧用傾聽技巧。傾聽是貫注技巧的基礎(chǔ)。在心理咨詢中，“傾”是對(duì)來訪者所存在的心理疑惑進(jìn)行引導(dǎo)的前提。在新聞采訪活動(dòng)中，重視傾聽技巧的應(yīng)用是能否以適當(dāng)?shù)奶釂杹硪龑?dǎo)受訪對(duì)象就相關(guān)問題更深入地談下去的基礎(chǔ)。有經(jīng)驗(yàn)的記者為了提高傾聽的效果，避免外部因素的干擾，會(huì)在采訪前做一些準(zhǔn)備，例如先將手機(jī)關(guān)機(jī)或置于靜音狀態(tài)，選擇相對(duì)安靜的采訪地點(diǎn)、事先調(diào)試好采訪設(shè)備等。需要注意的是，記者在傾聽過程中不光要聽采訪對(duì)象所說的內(nèi)容，還要注意聽對(duì)方說話的音量和語調(diào)，因?yàn)槠渲须[藏著受訪者對(duì)所說內(nèi)容的情緒、態(tài)度等重要信息，這是決定下一步如何進(jìn)行發(fā)問的重要依據(jù)。

三是巧用沉默技巧。沉默也是一種非語言性的訪談技巧，它是記者在某些特殊情境下不做任何應(yīng)答的一種方式，體現(xiàn)了記者對(duì)采訪對(duì)象所說內(nèi)容的默認(rèn)與深思。有一次在采訪一位企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人時(shí)，當(dāng)筆者問及該項(xiàng)目的一些詳細(xì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，對(duì)方停頓八九秒鐘的時(shí)間去思考，期間筆者沒有作進(jìn)一步的言語引導(dǎo)，這就暗示對(duì)方繼續(xù)完成對(duì)該問題的表達(dá)，也表現(xiàn)了對(duì)受訪對(duì)象的尊重和理解。endprint