新時期公共圖書館閱讀推廣服務研究

陳劍虹

關鍵詞：公共圖書館；閱讀推廣服務；問題；優(yōu)化措施

摘要：文章從新時期公共圖書館閱讀推廣服務現(xiàn)狀出發(fā)，通過對比國內(nèi)外公共圖書館閱讀推廣服務的差異，深入研究了我國公共圖書館閱讀推廣存在的機制問題、形式問題、人員問題及創(chuàng)新問題，并結(jié)合實踐經(jīng)驗，提出有針對性的公共圖書館閱讀推廣服務優(yōu)化措施，希望為新時期公共圖書館發(fā)展提供一定的參考。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2017）11-0011-03

1公共圖書館閱讀推廣服務現(xiàn)狀

閱讀推廣服務有助于用戶充分把握公共圖書館資源狀況，更好地使用公共圖書館。閱讀推廣是新時期公共圖書館發(fā)展的重中之重。

1.1公共圖書館閱讀推廣服務概述

公共圖書館是面向社會公眾建設的開放式圖書館，每個公民都享有使用公共圖書館的權利，而不受年齡、地位、身份等的限制，具有平等的使用權益。一般而言，公共圖書館主要面向用戶提供文獻查找、資料借閱等服務，旨在通過信息檢索、資源下載等為用戶提供便捷的閱讀服務，使用戶能夠快速獲得自身所需的信息材料，極大地方便了人們的學習和生活。公共圖書館是新時期社會文化建設的基石。

公共圖書館的閱讀推廣服務有助于用戶全面了解公共圖書館的服務內(nèi)容。在閱讀推廣服務中，用戶可以依照推廣信息合理地選擇自身所需要的閱讀內(nèi)容，在公共圖書館快速、準確地查找相關信息和資源等，并對其加以利用。公共圖書館依照用戶需求構(gòu)建有針對性的閱讀推廣服務機制、服務內(nèi)容和服務形式，讓用戶能夠更好地開展閱讀活動，實現(xiàn)了公共圖書館閱讀推廣服務效益的最大化。

1.2國內(nèi)外公共圖書館閱讀推廣服務現(xiàn)狀的對比

1.2.1國外公共圖書館閱讀推廣服務現(xiàn)狀。國外公共圖書館閱讀推廣服務起步較早，在20世紀后期就已經(jīng)開始形成相應的閱讀推廣服務內(nèi)容。20世紀80年代中期，英國圖書館首次開展閱讀推廣服務，在基金及相關機構(gòu)的支持下，形成了以典型文學作品為主的閱讀展覽活動，并面向用戶開展“讀者參與”的閱讀推廣活動，正式拉開了公共圖書館閱讀推廣服務的大幕。21世紀初期，美國公共圖書館對閱讀推廣服務進行進一步的拓展，通過沙龍、展覽會等形式對閱讀推廣進行優(yōu)化，構(gòu)建專業(yè)的閱讀推廣服務體系，從根本上改善了公共圖書館閱讀推廣服務質(zhì)量。與此同時，部分公共圖書館還借助數(shù)字技術、信息技術等構(gòu)建智能化閱讀推廣服務平臺，進行閱讀信息推送，開展個性化閱讀推廣服務，實現(xiàn)了公共圖書館閱讀推廣服務的全面升級。

1.2.2國內(nèi)公共圖書館閱讀推廣服務現(xiàn)狀。我國公共圖書館的閱讀推廣服務起步較晚，進入21世紀后才初具規(guī)模。2006年，我國發(fā)布《關于開展全民閱讀活動的倡議書》[1]，指出公共圖書館要配合政府的相關政策，面向全國群眾開展“全國全民閱讀活動經(jīng)驗交流會”，讓用戶能夠認識閱讀服務并參與上述活動。該倡議書在一定程度上推動了我國公共圖書館閱讀推廣服務的發(fā)展，是我國公共圖書館閱讀推廣服務工作開展的重要里程碑。我國公共圖書館閱讀推廣服務雖然起步較晚，但發(fā)展速度非?？?，在閱讀推廣過程中比較重視用戶參與，形成了良好的閱讀互動，推廣效益較為顯著。但由于在建設中受到資源、環(huán)境、人員等限制，公共圖書館閱讀推廣服務也存在很多漏洞，在今后的發(fā)展中需要得到全面重視。

2我國公共圖書館閱讀推廣服務存在的問題

公共圖書館在建設過程中對資源過于重視，缺乏閱讀推廣服務建設，導致閱讀推廣服務效益低下，嚴重影響了圖書館的使用效益，亟須進行調(diào)整和完善。

2.1機制混亂，服務效益低下

缺乏科學的推廣服務機制是造成公共圖書館閱讀推廣服務效益低下的主要因素。我國公共圖書館在建設過程中對閱讀推廣服務不夠重視，缺乏系統(tǒng)化、科學化的機制體系對閱讀推廣活動進行規(guī)范，導致閱讀推廣過于隨意，嚴重影響了公共圖書館閱讀推廣的服務質(zhì)量。相關資料顯示，超過60%的公共圖書館在閱讀推廣中沒有形成完整的推廣服務計劃，上述圖書館中有約80%的圖書館推廣時間較為分散，沒有固定的周期[2]。這在一定程度上加大了公共圖書館閱讀推廣服務的難度，很容易造成用戶流失。此外，我國公共圖書館在開展閱讀推廣服務時還缺乏相應的管理機制，并未結(jié)合閱讀推廣需求和用戶使用需求形成有針對性的服務規(guī)范和服務細則，未對閱讀推廣進行完善，導致用戶閱讀滿意度大打折扣。

2.2形式老舊，用戶興趣不高

從國內(nèi)外的對比分析中可以看出，國內(nèi)公共圖書館閱讀推廣服務大多通過線下活動開展，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和智能終端平臺的閱讀推廣活動整體較少，宣傳工作存在嚴重漏洞，這已經(jīng)成為新時期公共圖書館閱讀推廣服務中亟待解決的問題[3]。大多數(shù)公共圖書館主要以展覽會、交流會等形式開展閱讀推廣，并通過開展閱讀征文活動、閱讀角等吸引用戶參與閱讀過程，實現(xiàn)閱讀推廣。這種推廣模式受空間限制較為嚴重，往往只能在區(qū)域內(nèi)進行，用戶參與度較低，在很大程度上限制了公共圖書館閱讀推廣的效果。部分公共圖書館雖然設置了線上環(huán)節(jié)，借助移動圖書館、網(wǎng)站等對閱讀推廣服務內(nèi)容進行宣傳，但因主動推送較少，用戶必須登錄網(wǎng)站主頁或客戶端才能獲取閱讀推廣服務信息，用戶參與狀況并不理想。

2.3人才缺乏，服務落實困難

近年來，公共圖書館一直將工作重心放在圖書資源建設方面，在人才培養(yǎng)上重視力度不夠，導致閱讀推廣服務工作難度加大。館員是公共圖書館閱讀推廣工作的策劃者和組織者。作為公共圖書館閱讀推廣服務的核心部分，館員素質(zhì)直接影響著閱讀推廣質(zhì)量。當前，我國公共圖書館專業(yè)性閱讀推廣服務人才缺失較為嚴重，大部分館員并不了解圖書情報管理方面的相關內(nèi)容，更不用說專業(yè)化閱讀推廣服務管理，這是導致公共圖書館發(fā)展受到限制的關鍵因素[4]。與此同時，館員在開展閱讀推廣服務時不能準確把握用戶的使用需求，很容易造成閱讀推廣服務偏離實際需求，使閱讀推廣活動效果大打折扣。endprint

3公共圖書館閱讀推廣服務的優(yōu)化措施

公共圖書館在對閱讀推廣服務進行優(yōu)化的過程中要對機制體系進行完善，做好長效機制建設，依照個性化需求、人性化需求形成綜合型閱讀推廣服務系統(tǒng)，細化各項服務內(nèi)容，形成高素質(zhì)人才隊伍，從而全面提升閱讀推廣服務效益。

3.1形成長效機制，規(guī)范服務內(nèi)容

新時期公共圖書館要構(gòu)建閱讀推廣服務機制，首先，要對閱讀推廣計劃進行完善，依照公共圖書館經(jīng)營需求及經(jīng)營現(xiàn)狀設定合理的閱讀活動方案，形成明確的閱讀推廣服務周期，以保證閱讀推廣服務工作能夠按部就班、科學有序地開展[5]。其次，要對閱讀推廣內(nèi)容進行細化，明確閱讀推廣的核心和主體，圍繞上述內(nèi)容形成相應的服務體系，這樣才能使閱讀推廣服務工作更加契合主題，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的閱讀環(huán)境。再次，要形成聯(lián)動機制，積極與其他企事業(yè)單位、圖書館等合作，形成聯(lián)合閱讀推廣服務機制[6]，使更多的優(yōu)質(zhì)資源能夠被應用到閱讀推廣活動中，從而全面提升用戶的閱讀質(zhì)量，這是提升公共圖書館閱讀推廣效益的重中之重。最后，公共圖書館要對閱讀推廣日常服務機制進行細化，明確日常推廣服務路徑，將閱讀推廣工作滲透到日常工作的方方面面，從而實現(xiàn)閱讀推廣服務的長效化發(fā)展。

3.2構(gòu)建綜合系統(tǒng)，實現(xiàn)立體閱讀

綜合型公共圖書館在構(gòu)建閱讀推廣服務系統(tǒng)時要重視主體、媒介、對象等要素，依照閱讀推廣關系形成相應的推廣模型（見圖1）。

在該模型中，推廣主體可以是公共圖書館領導及館員，推廣媒介一般為電子媒介、網(wǎng)絡媒介和傳統(tǒng)媒介，閱讀對象可以視為閱讀過程中的內(nèi)容、資源等，而閱讀者即為公共圖書館用戶。在圍繞上述四個部分的相互關系構(gòu)建閱讀推廣體系時，閱讀推廣活動可以以媒介為核心劃分為三維推廣服務體系[7]（見表1）。

時積極參與上述活動。此外，公共圖書館還要注重用戶評價，讓用戶成為閱讀推廣活動的核心，充分尊重用戶的意見和建議，對閱讀推廣服務進行調(diào)整和優(yōu)化，以全面提升用戶的滿意度。

3.3做好人才培養(yǎng)，加強交流配合

公共圖書館在開展閱讀推廣服務工作的過程中要強調(diào)對人才的選拔，根據(jù)圖書館發(fā)展需求選取一批高素質(zhì)、專業(yè)型人才，選拔過程中可以結(jié)合實際狀況進行知識考核和能力考核，對人員業(yè)務素質(zhì)進行評分，確定其是否符合公共圖書館閱讀推廣服務工作的需求[8]。而在人才培養(yǎng)方面，公共圖書館要借鑒國外閱讀推廣服務工作的先進經(jīng)驗，合理設置人才培養(yǎng)內(nèi)容，做好基礎知識教育、閱讀推廣服務技能培養(yǎng)等，以保證館員能夠按照公共圖書館閱讀推廣服務要求全面落實各項工作任務，從根本上改善公共圖書館閱讀推廣服務的效果。與此同時，公共圖書館還要做好館員的業(yè)務考核，通過KPI績效指標對館員的工作態(tài)度、工作狀況等進行評價，形成科學的考評結(jié)果，并根據(jù)考評結(jié)果實施相應的獎懲，從而提升館員工作的主觀能動性。

4結(jié)語

公共圖書館要按照新時期閱讀推廣服務需求形成智能化、個性化、全面化的閱讀推廣服務體系，尤其是在制度建設、系統(tǒng)建設和人員建設方面，要加大重視力度，做好長效管理機制的細化，不斷調(diào)整閱讀推廣服務內(nèi)容，形成三維閱讀推廣服務系統(tǒng)，并加大人員培訓力度，做好閱讀推廣服務技能的培養(yǎng)工作，從根本上提升閱讀推廣服務的質(zhì)量。

參考文獻：

[1]何娟.公共圖書館少兒閱讀推廣服務探索：以廈門市圖書館為例[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2012（21）：77-79.

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[3]李研文.面向少兒的公共圖書館“立體式”繪本閱讀推廣服務模式[J].圖書館學刊，2016（8）：62-64.

[4]王玉霞.對邊疆少數(shù)民族地區(qū)公共文化服務體系下圖書館全民閱讀推廣工作常態(tài)化機制構(gòu)建的幾點思考[J].西域圖書館論壇，2013（3）：18-22.

[5]譚榮玲.網(wǎng)絡新媒體環(huán)境下公共圖書館社會化閱讀推廣服務模式研究[J].河南圖書館學刊，2016（11）：11-12，17.

[6]楊毅.面向特殊群體的公共圖書館公益閱讀推廣服務體系構(gòu)建研究[J].河南圖書館學刊，2017（2）：4-5.

[7]姜進.多元合作視角下公共圖書館兒童閱讀推廣服務鏈構(gòu)建研究[J].圖書館學刊，2017（3）：115-118.

[8]尹玉柱.閱讀推廣與圖書館公共文化服務均等化探析：以延邊地區(qū)為例[J].延邊教育學院學報，2015（5）：58-63.

（編校：崔萌）endprint