執(zhí)著奉獻(xiàn) 編織“三農(nóng)”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

張霞，現(xiàn)年40歲，是臨汾市農(nóng)委信息中心一名普普通通的工作人員。多年來(lái)，她執(zhí)著于12316——“熱線架金橋，信息進(jìn)農(nóng)家”的追求，無(wú)悔奉獻(xiàn)于三農(nóng)信息服務(wù)工作，她從零做起，知難而上，敬業(yè)有為，2017年4月被農(nóng)業(yè)部信息中心授予“12316最受農(nóng)民歡迎的優(yōu)秀信息員”。這個(gè)榮譽(yù)的背后，浸透了她對(duì)這項(xiàng)工作付出的心血和汗水。

從零做起，讓“12316三農(nóng)服務(wù)熱線”家喻戶(hù)曉

2006年，農(nóng)業(yè)部啟用“12316”農(nóng)業(yè)系統(tǒng)公益服務(wù)統(tǒng)一專(zhuān)用號(hào)碼，主要用于農(nóng)業(yè)技術(shù)、市場(chǎng)供求、價(jià)格等各類(lèi)信息服務(wù)以及維權(quán)和投訴舉報(bào)，是農(nóng)業(yè)部門(mén)積極推行政務(wù)公開(kāi)，轉(zhuǎn)變工作職能，用良好的作風(fēng)推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)的一個(gè)重要舉措，也是解決農(nóng)民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)利益問(wèn)題的具體體現(xiàn)。

2007年，山西省積極響應(yīng)這項(xiàng)工作安排，在全省范圍內(nèi)開(kāi)通“12316”農(nóng)業(yè)系統(tǒng)公益服務(wù)統(tǒng)一專(zhuān)用號(hào)碼。張霞同志有幸成為臨汾市“12316”三農(nóng)服務(wù)信息隊(duì)伍的一員。

當(dāng)時(shí)，面對(duì)這項(xiàng)新的工作任務(wù)，可謂是困難重重。一方面這是一項(xiàng)全新的工作，市一級(jí)沒(méi)有完善健全的農(nóng)業(yè)信息化工作隊(duì)伍。她本人也缺乏系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，推廣宣傳一個(gè)全新的工作，就得從零開(kāi)始，從零干起。另一方面，要讓熱線走進(jìn)農(nóng)家任重而道遠(yuǎn)。臨汾市是山西省的大市，下轄1區(qū)14縣2市，全市有171個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，2962個(gè)村，99.38萬(wàn)農(nóng)戶(hù)，要讓這項(xiàng)工作在全市迅速展開(kāi)，時(shí)間緊、任務(wù)重，壓力可想而知。

在實(shí)際工作中，按照省廳的安排和要求，她邊干邊學(xué)，多次參與全市“12316”相關(guān)工作安排和督查。就“12316”宣傳工作，她深入縣、鄉(xiāng)、村嚴(yán)格按照實(shí)施方案，對(duì)宣傳標(biāo)語(yǔ)、宣傳單、顯示屏的內(nèi)容和格式及相關(guān)宣傳活動(dòng)的開(kāi)展情況進(jìn)行了嚴(yán)格督查。她多次參與臨汾市組織的“三下鄉(xiāng)”、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全宣傳月等大型活動(dòng)，開(kāi)展“12316”三農(nóng)服務(wù)的宣傳活動(dòng)，親自向農(nóng)民介紹12316 的相關(guān)知識(shí)。她的足跡遍布全市的縣、鄉(xiāng)、村。

知難而上，把學(xué)習(xí)作為搞好工作的動(dòng)力

隨著農(nóng)業(yè)信息化工作不斷推進(jìn)，農(nóng)業(yè)信息化對(duì)從業(yè)者的要求也越來(lái)越高，為適應(yīng)工作需要，張霞除積極參加省廳組織的相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)外，還利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考山西師大計(jì)算機(jī)系進(jìn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，從一個(gè)門(mén)外漢成為行家里手。與此同時(shí)，她還主動(dòng)向電腦公司的技術(shù)人員學(xué)習(xí)，每當(dāng)電腦公司的技術(shù)人員處理電腦故障時(shí)，她虛心請(qǐng)教原因和處理措施，并用本子記錄下來(lái)，逐步嫻熟的掌握了局域網(wǎng)維護(hù)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)站維護(hù)和管理技術(shù)、視頻會(huì)議調(diào)試和維護(hù)技術(shù)。

為全面提升全市農(nóng)業(yè)信息員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，她多次開(kāi)展全市“12316”信息員培訓(xùn)，并親自授課，10年來(lái)，共舉辦培訓(xùn)31期，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到5000余人次，從學(xué)生變成了“先生”，使全市的“12316三農(nóng)熱線”宣傳和“晉農(nóng)天天12316短信平臺(tái)”用戶(hù)注冊(cè)工作得以全面鋪開(kāi)，規(guī)范進(jìn)行。

敬業(yè)有為，用執(zhí)著和奉獻(xiàn)開(kāi)辟農(nóng)業(yè)信息工作新天地

張霞除承擔(dān)“12316三農(nóng)服務(wù)熱線”、“晉農(nóng)天天12316三農(nóng)短信平臺(tái)”、外，她還先后承擔(dān)農(nóng)村信息網(wǎng)絡(luò)延伸“一站通”、“金農(nóng)工程”、“電子商務(wù)”等工作，尤其是12316短信平臺(tái)注冊(cè)工作，我市已注冊(cè)用戶(hù)35000余人，連續(xù)3年獲得全省第一，她本人于2017年4月被農(nóng)業(yè)部信息中心授予“12316最受農(nóng)民歡迎的優(yōu)秀信息員”。

在完成自身的工作任務(wù)的同時(shí)，她還積極指導(dǎo)縣級(jí)信息員工作，及時(shí)、耐心、細(xì)致的解答各縣（市區(qū)）信息員提出的業(yè)務(wù)疑問(wèn)，還就各縣在工作推進(jìn)中遇到的困難和問(wèn)題，及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，并適時(shí)給予了有效幫助。尤其是洪洞縣人口多，工作基數(shù)大，在洪洞縣只有一名“12316”信息管理員的情況下，她為了確保任務(wù)完成，組織市農(nóng)委信息中心同事，抽出節(jié)假日無(wú)償幫助洪洞縣開(kāi)展用戶(hù)注冊(cè)工作，這一年，全市12316短信平臺(tái)用戶(hù)注冊(cè)名列全省第一。

曾有多少次，她積極為農(nóng)民的電話咨詢(xún)聯(lián)系專(zhuān)家、尋求答復(fù)、定期回訪；曾有多少次，她認(rèn)真為會(huì)員解答平臺(tái)的操作疑問(wèn)；曾有多少次，她悉心指導(dǎo)會(huì)員如何使用手機(jī)發(fā)布供求信息……

如今，在為農(nóng)民提供便捷、快速、安全的信息服務(wù)的這個(gè)平臺(tái)上，張霞舞動(dòng)著她奮進(jìn)、有為、向上的風(fēng)采……

山西省農(nóng)牧業(yè)信息中心 供稿e(cuò)ndprint