員工認(rèn)同是企業(yè)成功之道

□張小虎

員工認(rèn)同是企業(yè)成功之道

□張小虎

人力資源是企業(yè)第一資源，在全球一體化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)化的大背景下，企業(yè)競爭日益激烈并加劇，體現(xiàn)在資源、戰(zhàn)略、技術(shù)、管理等方方面面，但歸根結(jié)底還是人才之爭，得人才者方能得天下。員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，不僅決定著員工對(duì)企業(yè)的歸屬，更決定企業(yè)的成敗。

現(xiàn)代企業(yè)一個(gè)共同的價(jià)值取向就是以人為本，這就要求必須把員工認(rèn)同視為最重要的工作任務(wù)和最核心的企業(yè)文化，將員工與企業(yè)結(jié)成利益、事業(yè)和命運(yùn)的共同體，在主人翁意識(shí)的支配下，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營方針、企業(yè)精神、規(guī)章制度、標(biāo)志標(biāo)識(shí)等，予以認(rèn)知認(rèn)可、理解贊同，接受并篤行，從而與企業(yè)共同成長、和諧發(fā)展。陽煤集團(tuán)建企67年來，正是依靠廣大員工高度的認(rèn)同感和凝聚力，才能從成立之初的兩條山溝、四個(gè)小窯、81萬噸原煤產(chǎn)量，發(fā)展成為擁有7000萬噸原煤產(chǎn)量、2000億元營業(yè)收入、500多個(gè)分子公司、17萬名員工的現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)公司。

如何準(zhǔn)確把握員工認(rèn)同的實(shí)質(zhì)呢？我認(rèn)為，員工認(rèn)同主要分四個(gè)層面，其中，目標(biāo)認(rèn)同是前提，理念認(rèn)同是先導(dǎo)，文化認(rèn)同是核心，制度認(rèn)同是體現(xiàn)。四個(gè)層面相互滲透、相互作用、相互聯(lián)系，相互促進(jìn)，從而形成了有機(jī)的不可分割的整體。具體講：

目標(biāo)認(rèn)同是前提。企業(yè)目標(biāo)要靠員工的努力來完成，而個(gè)人價(jià)值要依托企業(yè)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)，這是企業(yè)與個(gè)人成為共同體的前提。如果員工對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃不認(rèn)同，與企業(yè)沒有達(dá)成共同愿景，缺乏共同信念，就失去了利益相關(guān)的前提，員工就不可能與企業(yè)齊心協(xié)力、風(fēng)雨同舟。在陽煤集團(tuán)發(fā)展歷程中共經(jīng)歷了四次大的戰(zhàn)略調(diào)整，第一次是在上世紀(jì)90年代，提出了“煤與非煤并重并舉”戰(zhàn)略目標(biāo)，徹底改變了過去幾十年計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下“以煤為主、一煤獨(dú)大”的格局；第二次是2008年，提出了“強(qiáng)煤強(qiáng)化”戰(zhàn)略目標(biāo)，把化工產(chǎn)業(yè)列為陽煤集團(tuán)第二主業(yè)；第三次是2013年，提出了“煤電化一體”戰(zhàn)略目標(biāo)，形成了延伸產(chǎn)業(yè)鏈條、循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的思路；第四次是2016年，在對(duì)國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢認(rèn)真研判的基礎(chǔ)上，制定了“127”發(fā)展戰(zhàn)略，即：以煤炭為主業(yè)，以煤化工、煤電鋁產(chǎn)業(yè)為“兩翼”，地產(chǎn)建筑、裝備制造、金融、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)共振發(fā)展的“一主兩翼七大板塊”產(chǎn)業(yè)格局。這四次戰(zhàn)略目標(biāo)的提出，不僅是企業(yè)發(fā)展方向和路徑的升華，更使全體員工接受了思想洗禮。每次戰(zhàn)略目標(biāo)的制定，都是員工統(tǒng)一思想、凝心聚力的過程，都是在廣大員工中廣泛征求意見和充分宣傳發(fā)動(dòng)的結(jié)果，確保了員工始終從思想上、行動(dòng)上同企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)保持高度一致，形成了戰(zhàn)略目標(biāo)的強(qiáng)大執(zhí)行力。

理念認(rèn)同是先導(dǎo)。員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，首要的是對(duì)企業(yè)理念的認(rèn)同。企業(yè)理念只有與員工思想在生產(chǎn)經(jīng)營過程中相互滲透，并逐步內(nèi)化為員工的精神品質(zhì)、外化為員工的行為準(zhǔn)則，才能真正發(fā)揮其作用，并形成企業(yè)的核心競爭力。近年來，陽煤集團(tuán)在繼承和發(fā)揚(yáng)過去光榮傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，審時(shí)度勢，適應(yīng)新形勢、新任務(wù)、新目標(biāo)，在統(tǒng)一員工思想的基礎(chǔ)上，提出了“同心做人、合力做事”“班子的形象就是企業(yè)的希望”“民生第一、利潤第二”“回應(yīng)就是落實(shí)、追問就是失職”“一次做好、只做一次”“制度管人、流程管事”“包制下井、效率上升”“鼓勵(lì)創(chuàng)新、允許試錯(cuò)”等一整套理念體系，使陽煤的理念體系建設(shè)實(shí)現(xiàn)了與時(shí)俱進(jìn)，成為企業(yè)與員工共同遵循的新行動(dòng)綱領(lǐng)。

文化認(rèn)同是核心。企業(yè)文化是一種軟實(shí)力，是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，也是企業(yè)發(fā)展的靈魂和基石。只有加強(qiáng)文化引領(lǐng)，才能真正聚力、借力、惜力，使廣大員工心往一處想、勁往一處使。近年來，陽煤集團(tuán)適應(yīng)時(shí)代要求，對(duì)原有的企業(yè)文化進(jìn)行重塑、完善和升級(jí)，構(gòu)建起了以“同心做人、合力做事”為核心理念，以政治文化、戰(zhàn)略文化、安全文化、廉潔文化、學(xué)習(xí)文化、執(zhí)行文化、創(chuàng)新文化、爭先文化、融合文化9個(gè)子文化為支撐的“1＋9”全新企業(yè)文化體系，真正把人的管理作為企業(yè)管理的核心和第一要素，以增強(qiáng)思想共識(shí)來凝聚行動(dòng)合力。

制度認(rèn)同是體現(xiàn)。員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同最終要體現(xiàn)在對(duì)企業(yè)制度的認(rèn)同上，這樣才能使目標(biāo)認(rèn)同、理念認(rèn)同和文化認(rèn)同賦有現(xiàn)實(shí)意義，從精神層面轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的推動(dòng)作用。近年來，陽煤集團(tuán)提出了“板塊化經(jīng)營、專業(yè)化管理、差異化監(jiān)控、集團(tuán)化運(yùn)作”的經(jīng)營管理模式、“166”安全管理模式等一整套管理制度體系；同時(shí)，大力推進(jìn)制度“廢改立”工作，各類制度共廢止170項(xiàng)、修訂73項(xiàng)、新建14項(xiàng)。由于陽煤在制度制定過程中，始終從尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人出發(fā)，充分考慮到執(zhí)行時(shí)的合理性、可行性，使之為大多數(shù)執(zhí)行者所理解、接受，代表了廣大員工的根本利益，獲得了廣大員工的普遍認(rèn)同。

如何提升員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度？結(jié)合工作實(shí)際，我認(rèn)為最關(guān)鍵的有四個(gè)方面：

一是增強(qiáng)價(jià)值認(rèn)同度。企業(yè)文化是以價(jià)值觀為核心的。價(jià)值觀是把所有員工聯(lián)系到一起的精神紐帶，是企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，是企業(yè)行為規(guī)范制度的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)在形成價(jià)值觀的過程中，必須充分聽取和吸收廣大員工的意見，只有廣大員工認(rèn)可的價(jià)值觀才是企業(yè)真正的價(jià)值觀。

二是增強(qiáng)文化融入度。在文化認(rèn)同過程中，一般要經(jīng)歷“認(rèn)知、認(rèn)同、信念”三個(gè)階段。第一階段是文化認(rèn)知。從新員工入企的第一天起，就要對(duì)其不斷灌輸企業(yè)文化，這是一個(gè)漫長的過程，通過反復(fù)的沖突和磨合逐漸改變?cè)械膬r(jià)值觀，接受和適應(yīng)現(xiàn)有的企業(yè)文化。第二階段是文化認(rèn)同。員工表現(xiàn)出與企業(yè)文化主動(dòng)對(duì)接的行為，這是來自內(nèi)心情感的變化，是個(gè)人對(duì)企業(yè)文化的自覺接納。從認(rèn)知到認(rèn)同，良好的溝通環(huán)境、和諧的人際關(guān)系是實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變的重要載體。第三階段是文化信念。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向性和影響力作用雖然是間接的，但其效果卻是持久、深遠(yuǎn)、潛移默化的。這一階段，員工的文化認(rèn)同表現(xiàn)為忠誠的追隨，執(zhí)著的堅(jiān)守，這是文化信念帶給人的信仰虔誠。

三是增強(qiáng)感情交流度。情感交流與溝通在企業(yè)管理實(shí)踐中具有強(qiáng)大的感召力和凝聚力。要增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，必須堅(jiān)持以情感人、以情聚人，把關(guān)心員工工作、學(xué)習(xí)和生活作為重要工作抓在手上。多年來，陽煤集團(tuán)始終堅(jiān)持兩手抓：一手抓改善員工生活，一手抓思想政治工作，真正做到了企業(yè)與員工心連心。

四是增強(qiáng)成長自信度。員工能否真心實(shí)意想企業(yè)所想、急企業(yè)所急，關(guān)鍵的一個(gè)因素就是對(duì)個(gè)人利益的理性考慮。可以說，每一名員工從入企第一天開始，就在為自己進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，在為個(gè)人長遠(yuǎn)發(fā)展做打算。因此，增強(qiáng)員工認(rèn)同感必須將員工個(gè)人的未來發(fā)展考量在內(nèi)，增強(qiáng)員工對(duì)個(gè)人成長的自信度。陽煤集團(tuán)始終把人才培養(yǎng)作為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉，特別是近年來，堅(jiān)持“市場化運(yùn)作、公開化競聘”人才選拔機(jī)制，構(gòu)建了人才脫穎而出的全新機(jī)制；率先在煤礦單位安全生產(chǎn)副職“六大員”中推廣“賽馬”機(jī)制，實(shí)行末位淘汰，中層干部本領(lǐng)恐慌意識(shí)顯著增強(qiáng)；大力推進(jìn)薪酬制度改革，堅(jiān)持“薪隨崗動(dòng)、多勞多得”“增人不增資、減人不減資”等原則，鼓勵(lì)全員敬業(yè)精業(yè)、崗位創(chuàng)業(yè)，充分激發(fā)隊(duì)伍內(nèi)在活力；縱深推進(jìn)人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，加大職工技能鑒定力度，為企業(yè)發(fā)展積蓄了重要力量。

一流的企業(yè)需要一流的員工，但更需要的是員工對(duì)企業(yè)最大的認(rèn)同，素質(zhì)一般但認(rèn)同度高的員工隊(duì)伍要強(qiáng)于素質(zhì)很高但認(rèn)同度低的員工隊(duì)伍，從這個(gè)角度來講，員工認(rèn)同度比員工素質(zhì)更重要，員工認(rèn)同才是企業(yè)成功之道。

（作者系陽煤集團(tuán)五礦黨委書記）