新媒體時代下媒體失范現(xiàn)象研究

◎童天玄

新媒體時代下媒體失范現(xiàn)象研究

◎童天玄

本文旨在利用個案分析和文本研究法，通過總結歸納出一些在新媒體時代典型的媒體失范表現(xiàn)，對新媒體時代下媒體失范現(xiàn)象的特點、產生的原因以及其帶來的危害進行分析研究，深入調查分析并且結合國內外的行業(yè)處理經(jīng)驗，根據(jù)中國媒體行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，提出新媒體時代下新聞倫理失范問題的治理對策。

新聞倫理 媒體失范 成因 治理

媒體失范，也叫作新聞倫理失范。是指職業(yè)新聞從業(yè)者在新聞傳播活動中，忽視新聞職業(yè)道德、新聞專業(yè)主義而做出的一些違反媒體倫理規(guī)范和標準的僭越行為。[1]新媒體下的媒體失范是指在媒介融合的新媒體大時代下，由于技術和媒介的進步，新聞媒體人在運用這些先進的媒介平臺和技術進行新聞傳播的過程中，所產生的不符合媒體職業(yè)道德和規(guī)范的越軌行為，這些行為在web1.0的前社交媒體下也許并不凸顯，但是在新媒體下，卻被無限的放大，頻頻發(fā)生，引起行業(yè)者和社會公眾的巨大關注。

新媒體時代下媒體失范的主要表現(xiàn)

（1）反轉新聞

“反轉新聞”是新媒體時代出現(xiàn)在新聞傳播業(yè)中的新現(xiàn)象，反轉新聞主要可以分為兩大類：一是新聞內容的反轉，二是新聞真相的反轉。歸根結底，這些令人驚悚咋舌的反轉新聞在很大程度上來說是媒體人新聞職業(yè)道德的異化，唯快不破的浮躁心理造成的。

在信息傳播“時效為王”的新媒體時代，我國又正處于社會轉型期，拜金主義、享樂主義、消費主義之風盛行，媒體人普遍沉浸于一種急功近利的浮躁心態(tài)，加之媒介市場競爭日趨激烈和商業(yè)利益的不斷誘惑侵蝕，使得各媒體之間新聞爭奪戰(zhàn)愈發(fā)激烈，不少媒體為搶獨家而使勁渾身解數(shù)，時常直接跳過傳統(tǒng)的新聞媒體嚴格把關的三級審稿制度，縮短采訪求證等新聞生產時間，極大縮水新聞信息的生產流程，他們往往只是進行草率的調查或根本不核實消息的來源以及真實性，聽信當事人的片面之詞，而不進行多方信源取證，直接傳播碎片化信息最終形成錯誤的輿論引導?！肮枮I天價魚事件”就是最好的例證，媒體當時只是依據(jù)被宰消費者的網(wǎng)帖，甚至根本沒有采訪到消費者本人，更別提采訪涉嫌宰客的飯店，和目睹事件的第三方人，就急忙發(fā)出了新聞，造成了之后一波三折的新聞大反轉。這就是分秒必爭的新媒體信息爆炸時代——信息唾手可得，而真相卻依然稀缺。然而，在國外的許多媒體中，例如《紐約時報》《華盛頓郵報》等都嚴肅且明確規(guī)定，就算是極其重要的新聞線索，如果不能得到多個信源的印證，也不會發(fā)稿，這也正是當今國內媒體值得深思的地方。

“反轉新聞”的危害是不僅嚴削弱了媒體的公信力，反映更出來的是新聞隊伍的職業(yè)道德低下和新聞專業(yè)主義和新聞理想的缺失。因此，減少“反轉新聞”的發(fā)生，是媒體人當下必須著手解決的問題。

（2）新聞泛娛樂化

在20世紀末，我國傳媒開始走向市場，新聞娛樂化現(xiàn)象開始在我國新聞事業(yè)中萌芽?，F(xiàn)今，各種矛盾在我國轉型期的社會錯綜交雜，給整個社會蒙上了普遍焦慮感。受眾在如此快節(jié)奏的生活和巨大的壓力下，他們更愿意選擇愉悅性、生動性、趣味性并存的軟新聞。于是在新媒體時代，越來越多的媒體人用先進的數(shù)字技術手段，借勢媒介融合和新的媒體平臺，用大量娛樂方式提供信息和制作新聞，導致信息和娛樂合流現(xiàn)象，逐漸將我國的新聞娛樂化現(xiàn)象推入了高潮。

新聞娛樂化簡單來說是以軟新聞的報道手法和敘事方式來報道硬新聞，它在比例上增加娛樂新聞比重，在敘事上放大新聞中的故事性和情節(jié)性，在角度上從嚴肅新聞中挖掘娛樂元素和娛樂價值，并過分關注犯罪、暴力、色情、花邊、明星等低俗信息。在播報樣式上花樣百出，從傳統(tǒng)的口播新聞到現(xiàn)在的表演新聞，將新聞的戲劇化呈現(xiàn)。

美國政治學家、傳播學先驅哈羅德·拉斯韋爾提出了大眾媒體的三種功能：一是守望環(huán)境，二是協(xié)調與聯(lián)系社會，三是使社會遺產代代相傳。[2]查爾斯·賴特繼承了拉斯韋爾的觀點，并在拉斯韋爾的三種功能之外又給媒介傳播加上第四個社會功能——娛樂。新聞的娛樂功能主要是向大眾提供喜聞樂見的輕松新聞，使人放松，心情愉悅。然而在現(xiàn)實生活中，我們所需要的新聞不都是輕松娛樂的，能夠給我們指導和提供生活決策意見的嚴肅新聞仍然是我們的第一需求。

尼爾·波茲曼在《娛樂至死》里談及到，“有兩種方法可以讓文化精神枯萎，包括奧爾威式和赫胥黎式：一種是讓文化成為一個監(jiān)獄，另一種就是把文化變成一場娛樂至死的舞臺。”[3]新聞娛樂化雖然為受眾提供了愉悅，卻不可避免地會造成信息內容的惡俗淺薄，扭曲社會大眾的三觀。同時，傳統(tǒng)的嚴肅文化被泛娛樂化新聞中充斥的大眾文化和亞文化逐漸消解，媒體的娛樂功能被無限放大，喪失了社會教化的責任。

（3）新聞“標簽化”

由于新媒體的傳播新特性，碎片化閱讀逐漸成為在當今注意力經(jīng)濟時代下人們獲取信息的一種習慣方式，讀者和受眾傾向在最短的時間內獲得最有用的信息，因此給新聞事件或人物貼標簽以迅速抓住讀者眼球的報道方式逐漸凸顯，媒體人為了獲取最大化的“眼球效應”，迎合受眾碎片閱讀的習慣，對新聞進行標簽化報道，憑借其強大的傳播效果，標簽化新聞在激烈媒體市場競爭中愈演愈盛。

新聞報道“標簽化”是指記者、編輯在報道新聞的過程中，無視新聞的傳播的客觀真實原則，通過對新聞人物及新聞事實等核心要素進行提煉概括，有意套用網(wǎng)絡流行用語，社會敏感詞匯以及一些既有的帶有思維成見的標簽用于新聞報道的寫作，利用夸大、歪曲、突出等標簽化表現(xiàn)手法對新聞內容進行主觀性暗示，偷換論題，轉移焦點以迎合民粹。

媒體對新聞“標簽化”的濫用，帶來了巨大的負面影響。首先，標簽化新聞不但會固化既有的成見，還會對一些新人物新事件形成刻板意見。其次，標簽的 “放大效應”歪曲人們對社會真實的認識，經(jīng)過“標簽化”處理的新聞報道提供了一個擬態(tài)環(huán)境，由于標簽化報道往往將新聞事件的人與物以極端化突顯，使他們遭到受眾的厭惡和討伐，而由此形成的強大輿論會干預人們對于新聞事件的思考，產生盲從或亂站隊。最后，新聞報道“標簽化”現(xiàn)象對社會現(xiàn)實產生不良影響，標簽的片面性及錯誤導向致使其無法正確反應社會現(xiàn)實，會造成巨大的社會混亂。

（4）媒介逼視

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，對于一些社會敏感話題和熱門人物，越來越多的媒體利用各種資源豐富的新媒體平臺和高新技術手段以“人肉搜索”的方式來進行新聞報道，這種媒介逼視性報道給被報道對象以及整個傳媒業(yè)都帶來了巨大的傷害。

媒介逼視指的媒體對報道對象個人隱私和個人生活的侵犯、揭露、公開，這種現(xiàn)象的特點是報道頻率高，報道的時間長，報道距離近，報道內容私密，報道尺度夸大。媒介逼視是媒介傷害的一種形式，會給報道對象帶來極大的不適。這一關乎媒介倫理的問題在新媒體時代甚囂塵上。

在2016年4月發(fā)生的“女子北京和頤酒店遇襲”事件中，一些媒體將受害女子的家庭住址、工作地點等個人信息全部曝光出來，這些被揭露的隱私和細節(jié)對案件本身的調查并沒有多大幫助，而媒體為了滿足網(wǎng)友和受眾的窺私欲，獲得更多的關注和利益，無視對受害者的二次傷害，強行曝光。這種把私人領域公開化的報道方式不僅給報道對象產生了極大傷害，同時也大大破壞了主流媒體自身的形象。

在新媒體環(huán)境下，越來越多的媒體通過度暴露當事人的隱私這種媒介逼視的手段來吸引迎合大眾口味，為了制造新聞效果，他們報道時會普遍對報道對象的私人空間進行深度挖掘剖析，再以無限夸張和過度渲染的手法描寫出來。戈夫曼在“擬劇理論”中提出了“前臺”與“后臺”的概念，前臺是個人可以展示給觀眾看的形象，后臺則是個人的私人領域，不方便對外展示。伴隨著新媒體的技術賦權，在高度商業(yè)化的媒介環(huán)境中，媒體為了獲得市場和更高利潤，他們加速運用新的網(wǎng)絡技術不斷對私人領域的信息挖掘和僭越以吸引讀者，報道的內容往往超越事件本身的范圍，當原本屬于后臺的私人內容被媒體強行搬到前臺示眾，這種將后臺“前臺化”的媒介逼視報道會給新聞業(yè)帶來巨大的負面影響，使大眾傳媒的功能失衡，長此以往，也會引發(fā)民憤，造成社會紊亂。

新媒體時代下媒體失范的主要原因

隨著媒介平臺的改變，加上數(shù)字技術、法律法規(guī)、社會管控、媒介教育等諸多因素共同作用，使得新媒體時代下媒體失范現(xiàn)象日益凸顯，因此，探究新媒體時代下媒體失范的主要原因，并依據(jù)其制定具體的治理對策是當下傳媒業(yè)亟待解決的問題。文章從內部根源和外部動因進行探析：

1.內部根源。

（1）從業(yè)者職業(yè)道德缺失

為了在競爭激烈的新媒體時代下生存，新老媒體在各方面展開了競賽，媒體要爭奪市場，搶奪稀缺的注意力資源，于是時效性成了媒體爭奪關鍵，搶發(fā)新聞就成為了新老媒體的重要爭奪戰(zhàn)。而在“人人都是總編輯，人人都有麥克風”時代，發(fā)布獨家新聞已經(jīng)越來越難，但為了彰顯媒體的存在感并且不落于人后，媒體退而求其次的做法是至少做到事件發(fā)生后第一時間參與、第一時間發(fā)聲，第一時間進行點評，當某一事件曝光后，很多媒體受限于內外原因或條件，無法對熱點事件中的核心事實、核心人物細節(jié)進行采訪調查，但為了不缺席，也要先進行相關報道，發(fā)表自身的觀點。這種“不缺席式”報道心態(tài)是新聞從業(yè)者的職業(yè)道德缺失的表現(xiàn)。

新聞的生命是真實，然而媒體發(fā)布新聞時盲目追求熱點，追求時效性，追求不缺席式報道，因片面求快而拋棄新聞專業(yè)主義。每一出新聞反轉劇之所以能如火如荼地上演得如此精彩，主要是因為媒體在事實未明朗之前就急于發(fā)聲，表達自己的立場和觀點，結果當真相浮出水面時，媒體和大眾才發(fā)現(xiàn)事實與自己所預料的相去甚遠。

近幾年，媒體“被打臉”的事件越來越多，日趨嚴重，媒體這種盲目追求“不缺席式”報道是新聞從業(yè)者職業(yè)道德缺失的重要表現(xiàn)，而新聞職業(yè)道德的缺失是媒體在新媒體下發(fā)生失范問題的最主要原因。

（2）行業(yè)內部機制不順

新媒體情況下，有的新聞單位內部編輯部門與經(jīng)營部門權責混同，界限越來越模糊，這也是直接導致許多媒體失范發(fā)生的原因。

采編經(jīng)營混為一體，使新聞工作者在采編新聞的同時還需要考慮新聞產品的營銷，宣傳以及商業(yè)利潤，因此他們?yōu)榱瞬蛔尵揞~利潤的廣告贊助流失，一些從業(yè)人員為迎合受眾的獵新、獵奇、求異心理，將新聞標簽化，娛樂化，廣告化，甚至炮制出假新聞來博得眼球。新聞行業(yè)內的崗位權責混同、編輯部與經(jīng)營部混合，導致新聞傳播活動和營銷宣傳活動混同。

2.外部動因。

（1）法律法規(guī)不完善

新媒體的高速發(fā)展，媒體行業(yè)處于急速變革時期，我國目前尚未形成良性的新聞體制機制，單靠道德的約束遠遠不夠的。由于新聞媒體相關的國家法律缺失，相關管理部門也尚未制定網(wǎng)絡媒體監(jiān)管制度和網(wǎng)絡媒體行為準則，致使新聞媒體事件中的權責沒有明確的劃分，界限十分模糊，因而造成了大量新媒體下媒體的失范。另外，自媒體、UGC等新聞信息發(fā)布與傳播相當紊亂，受眾的媒介素養(yǎng)低下，再加上網(wǎng)絡把關人缺失，以及新媒體環(huán)境虛擬性、匿名性的特點，由于海量信息過于龐大，而我國尚未建立成熟的信息過濾系統(tǒng)，因此新聞從業(yè)者和網(wǎng)民都對網(wǎng)絡傳播規(guī)范的缺乏正確的認識。

然而，現(xiàn)行的規(guī)章制度及行業(yè)內部規(guī)范過于寬泛，執(zhí)行起來缺乏可行性。相關法律法規(guī)的缺失，造成新媒體平臺監(jiān)管的不力，在處理媒體失范問題時，往往找不到相應的法律依據(jù)來懲治。伴隨著新媒體的傳播主體自律性不足的問題，和一些他律體系的不健全，使得新聞倫理失范現(xiàn)象進一步惡化。

（2）受眾監(jiān)督缺位

新媒體時代下媒體失范不再僅僅是新聞媒體及從業(yè)者的問題，受眾監(jiān)督的不到位也是造成媒體失范頻發(fā)的一個重要原因。在媒體市場激烈的競爭中，受眾是新聞媒介的生命線。因此，在建構媒體監(jiān)督體系時，我們不一定能忽視來自于受眾監(jiān)督的力量。然而，在我國的新聞監(jiān)督過程中，來自于受眾的聲音可以說是微乎其微，我國受眾的主動監(jiān)督意識低下、絕大多數(shù)受眾習慣于扮演信息接受者的角色，再加上受眾監(jiān)督體制機制的匱乏，這些都是造成新媒體下媒體失范經(jīng)常發(fā)生的導火索。在進入媒體市場化發(fā)展的階段后，由于傳統(tǒng)的新聞媒介角色定位固化，再加上“官本位”思想的約束，在面對新聞從業(yè)者職業(yè)道德失范現(xiàn)象時，大部分受眾會選擇回避和漠視，干當圍觀者，不愿表達自己的態(tài)度。

目前，即使有些大眾意識到自己擁有監(jiān)督媒體的權力，也很難找到一個直接的監(jiān)督渠道讓其舉報媒體失范行為。

再者，由于我國還沒有形成一個健全合理的受眾監(jiān)督體制保障，在面對新聞媒體強大的背景和后臺時，普通受眾害怕自己對媒體錯誤的批評揭露會遭到媒體打擊報復，造成了受眾敢怒不敢言的集體失語局面。

因此，受眾監(jiān)督渠道的缺乏和受眾監(jiān)督體制保障的不完善在很大程度上縱容了新聞從業(yè)者職業(yè)道德失范事件的發(fā)生。

新媒體時代下媒體失范治理對策

1.提高新聞工作者的職業(yè)素養(yǎng)。

媒體人是新聞事業(yè)的主導者，是新聞事業(yè)發(fā)展的先驅，也是決定力量，新聞媒體失范大都是因媒體人的職業(yè)素養(yǎng)低下而起，因此，媒體的人職業(yè)素養(yǎng)是治理媒體失范的關鍵所在，提高新聞工作者的職業(yè)素養(yǎng)可以從以下幾個方面入手：

（1）提高媒體人的新聞素養(yǎng)

媒體人必須堅持新聞傳播的基本規(guī)律，堅持新聞的客觀性、準確性、真實性。新聞記者要始終秉持客觀、中立、公正的原則，堅持新聞倫理和道德底線，自覺捍衛(wèi)公眾的利益不受侵犯，而且對于新聞工作者而言不僅要求其具有高屋建瓴的廣博知識和視野，也應該具有濃厚的人文關懷精神，在新聞報道過程中應該堅道德規(guī)范、尊重被采訪者，避免媒體的二次傷害。羅伯特·斯蒂爾在 《媒體的職業(yè)道德準則》[4]一書中提出了道德推理準則，如為什么我會如此重視這條新聞？信息是否準確、完整？如果這則報道與我或我的家人有關，我會有什么感受？當報道的新聞與新聞倫理發(fā)生沖突時，采用這些標準來衡量報道，會給記者一個明確的選擇。這些標準同樣可以衡量一個記者的同情心以及對人格尊重的人文精神。

同時，還應要加強從業(yè)者的學習教育，并建立起嚴格的評價與考核機制，形成優(yōu)勝劣汰的競爭機制，嚴把入口關，去粗取精，寧缺毋濫。

（2）提高媒體人的法律意識

依法治國是建設社會主義中國的根本方略，法律是基礎，對于我國新聞工作者來說，要時時保持高度的法律意識，嚴格按照法律法規(guī)進行相關傳播活動，弄清傳播的法律界限，自覺遵守國家的各種法律、法規(guī)，防止在新聞報道中出現(xiàn)違反法律、法規(guī)和侵權、毀譽現(xiàn)象的發(fā)生，保護好公民權利。新聞工作者只有尊法守法明法，才能保證新聞的合法性，也才能保證良好的社會秩序以及社會穩(wěn)定。

（3）增強媒體人的職業(yè)技能

職業(yè)技能的高低對新聞質量有著直接的影響，全媒體格局下，對于新聞而言采、寫、編、評、發(fā)等每一個過程都對新聞工作者提出了更高更苛刻的要求，因此新聞工作者要力爭轉型為全媒體記者，服務型記者，專家型記者以適應當前媒介融合的大潮流。

2.促進公眾廣泛監(jiān)督。

社會監(jiān)督是指社會團體和公民大眾對新聞從業(yè)者所進行的信息傳播活動的合法性監(jiān)督，但是這種監(jiān)督是軟性監(jiān)督?jīng)]有法律效益，因為公眾輿論形成的監(jiān)督具有直接性廣泛性尖銳性，監(jiān)督方式和途徑上的靈活多樣使得媒體從業(yè)者不得不自我約束、自我控制。

我們國家正在建設民主的法治國家，任何公民都擁有權力對國家、政府、媒體進行監(jiān)督，由于各種新媒體的出現(xiàn)，拓寬了公眾對媒體監(jiān)督的途徑，也使更多的意見和批評可以上通下達，在一些重大的問題上尤其是與民眾切身利益息息相關的問題，媒體必須要虛心聽取民眾的意見，和接受來自于受眾自下而上的批評，并及時改正，而不應該壓制這類信息的傳播，

另外，作為媒體受眾的大眾不是烏合之眾，在面對新聞報道時，需要提升自身的媒介素養(yǎng)，做到獨立思考、仔細辨別、做一名理性的傳播人，同時應當對媒體進行嚴格要求，實時監(jiān)督，要敢于發(fā)聲，批判媒體在傳播中的失德行為。

每一個公眾都應承擔起自己的責任，維護自己的話語權，齊心協(xié)力來抵制猖獗不息的新聞媒體失范現(xiàn)象，爭取從源頭處將其消滅。社會他律與媒體自律雙管齊下，媒介環(huán)境將會得到巨大的改善。同時，要形成一種有持久強效的輿論約束力，公眾需對監(jiān)督過程和監(jiān)督結果都要保持密切關注，公眾是有資格獲得監(jiān)督反饋的，這種反饋對媒體和公眾都有巨大的裨益。

3.加強新媒體法律法規(guī)建設

政府出臺的法律法規(guī)相比于公眾的監(jiān)督和媒體的自律更加具有約束力。法律的不完備致使一些新聞理想不堅定的媒體人和媒體組織鉆法律的漏洞來挖掘商業(yè)利益，政府想懲罰，但沒有對應法律條文來執(zhí)行，正是因為這種無法可依才會使新媒體下媒體失范現(xiàn)象越來越失控和猖獗，尤其是在當前網(wǎng)絡媒體的監(jiān)管，濫竽充數(shù)一片混亂。上文提到的“反轉新聞”、“標簽新聞”、“媒介逼視”等新興的失范現(xiàn)象之所以難以從法律角度去判定和懲治，很重要的一個原因就是沒有相關的案例或者法規(guī)作為依據(jù)和參考，如果這個問題不能及時解決，缺少法律和法規(guī)依據(jù)的傳媒倫理建設工作就會失去根基，從而嚴重阻礙新聞事業(yè)前進的步伐。

此外，在媒體組織的監(jiān)管方面，政府應該加強他律，由官方授權成立獨立的第三方組織對媒體的傳播活動進行實時監(jiān)督。為了建成一個健全完善的法律法規(guī)，政府應適當參考世界發(fā)達國家的新媒體法律法規(guī)建設，并根據(jù)我國國情制定適合中國特色的新媒體法規(guī)。

最后，普及法治的理念也有助于加快法制的建設，因此普及新媒體平臺上的法律保護意識也是加強法制建設的題中之義，使受眾可以運用法律來保護自己，維護自己的權益，這需要我們予以重視。新聞媒體的發(fā)展和新聞倫理的建設需要有一個完備法律法規(guī)的支持，政府的當務之急是加快調查研究，盡快出臺相關法，能彌補法律漏洞，使新聞媒體的倫理失范有法可究。

注釋：

[1][美]尼爾·波茲曼：《娛樂至死》，廣西師范大學出版社2004年版

[2]藍鴻文：《新聞倫理學簡明教程》，中國人民大學出版社2001年版

[3]郭慶光：《傳播學教程》，中國人民大學出版社1999年版

[4]吳飛：《傳媒批判力》，中國傳媒大學出版社2005年版

（華中師范大學）