杭州LAB

許冰清

“江南憶，最憶是杭州。”

理想中的杭州是座氣質(zhì)清雅的城市。它環(huán)抱西子湖、臨近大運(yùn)河、背靠鳳凰山，又有各種水道縱橫其間……這片從隋唐時(shí)期發(fā)展至今的核心區(qū)域即使放到今天來看，仍是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的傳統(tǒng)山水城市模型，自然與人文的氣息，隨時(shí)可以滲入這里的街頭巷尾。

另一方面，杭州從唐代開始就有了“珍異所聚、商賈并湊”的商業(yè)都市雛形，最終開枝散葉，形成了繁榮富庶的浙商文化。這里現(xiàn)在仍是不顯山露水的財(cái)富聚集之地—胡潤(rùn)研究院在2017年的統(tǒng)計(jì)顯示，浙江省內(nèi)有超過1.2萬名億萬富翁，其中1/4以上集中在杭州。

圍繞著這座省會(huì)城市的發(fā)展目標(biāo)，曾經(jīng)有大量的資源在周邊自覺地組織起來，形成一種協(xié)同生態(tài)—寧波的航運(yùn)、慈溪的家電、溫州的鞋業(yè)、紹興的紡織、義烏的小商品……它們與杭州一起，匯成一片頗具特色和商業(yè)活力的區(qū)域經(jīng)濟(jì) 帶。

杭州剛好還是那家平素最喜歡將“生態(tài)”一詞掛在嘴邊的互聯(lián)網(wǎng)巨頭—阿里巴巴集團(tuán)的誕生之地。二十年前的市政府無法預(yù)言在自己的屬地會(huì)生長(zhǎng)出能量如此巨大的企業(yè)，以及今時(shí)今日會(huì)與它形成一種“合謀”發(fā)展關(guān)系。正是這種關(guān)系讓這座城市的許多事情被重新劃定了邊界。

阿里巴巴不是傳統(tǒng)意義上的浙商，創(chuàng)業(yè)18年來，它的絕大部分業(yè)務(wù)都依托互聯(lián)網(wǎng)開展。但也正是在虛擬世界的買賣行為中，阿里巴巴獲得了爆發(fā)性增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。像是蘋果公司總部所在的小城Cupertino，或是曾經(jīng)輝煌的“汽車之城”底特律那樣，一家巨型公司、或是一個(gè)新興行業(yè)的忽而崛起有時(shí)可以徹底改變一個(gè)城鎮(zhèn)的發(fā)展命運(yùn)。而阿里巴巴之于杭州的最大作用，可能是讓另一套互聯(lián)網(wǎng)化的全新思維體系和價(jià)值觀，在這座古老的城市里開始被接受、被追捧。

相對(duì)于原先靠自然稟賦和人文積累所換來的興旺已久的旅游產(chǎn)業(yè)，這里可能會(huì)成為全國(guó)乃至全球最領(lǐng)先、最早消滅現(xiàn)金的“移動(dòng)支付之城”，以及各種“未來商業(yè)”樣本的孵化器和練兵場(chǎng)。在阿里巴巴完成紐交所IPO的2014年下半年，一大批“套現(xiàn)退休”的阿里人繼續(xù)盤踞于杭州城開啟了新的人生主題—?jiǎng)?chuàng)業(yè)，令這座城市中的創(chuàng)業(yè)公司總數(shù)比原先翻了一倍，技術(shù)與資本，成了外來者迅速在這座城市立足的最好工具。

通過它所構(gòu)建的生態(tài)體系以及浩蕩的橙系創(chuàng)業(yè)大軍，一向激進(jìn)的阿里巴巴已將自身的這種氣質(zhì)逐步灌輸給了杭州這座城市。上百年來以“慢生活”為主體的詩(shī)畫杭州，即便生活在這里的近1000萬市民也許還沒有完全準(zhǔn)備好，卻已經(jīng)被推推搡搡集體送進(jìn)了一條快車道。

這場(chǎng)由阿里巴巴與杭州聯(lián)合出演的大戲之中也并非全部都是欣欣向榮的劇情。當(dāng)各種失敗試驗(yàn)案例慘淡收?qǐng)鲋畷r(shí)，眾人依稀還記得那些出自各種項(xiàng)目發(fā)布會(huì)的豪言壯語……其實(shí)很多信號(hào)都已經(jīng)在指向一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題：這種共生關(guān)系將會(huì)如何演變？

面對(duì)野心仍在不斷膨脹、需要各種新故事新試驗(yàn)來武裝自己的阿里巴巴，時(shí)下的杭州也許已經(jīng)不再算是巨頭的最佳試驗(yàn)場(chǎng)。

廣場(chǎng)上的黃金貓

杭州銀泰in77購(gòu)物中心前黑漆漆的廣場(chǎng)上，只有星星點(diǎn)點(diǎn)的手機(jī)屏幕亮著，大約數(shù)百個(gè)人站在那里。每個(gè)人都沉默不語、專注地盯著手機(jī)屏幕、兀自忙碌。經(jīng)過的路人不免覺得有點(diǎn)詭異。

楊凡也站在人群中。他皺著眉頭，瞇起眼睛，食指在手機(jī)屏幕上來回滑動(dòng)，點(diǎn)擊的動(dòng)作絲毫停不下來。

從錢塘江另一側(cè)的郊區(qū)“進(jìn)城”，楊凡和家人本來只想在杭州市中心度過一個(gè)吃喝玩樂的普通周末，正準(zhǔn)備離開西湖邊熱鬧的龍翔橋路口時(shí)，無意間聽到身邊有人討論一個(gè)即將在這里開始的“搶錢”游戲。于是，這一家四口迅速改變了計(jì)劃，和已經(jīng)在商城門口聚集起來的幾百人一起，打開手機(jī)上的淘寶App，一邊打聽一邊找到了他們先前從未玩過的“捉貓貓”游戲頁(yè)面。

彼時(shí)距離2017年的“雙11”剛好還剩下一個(gè)星期。這場(chǎng)預(yù)熱性質(zhì)的線下集體搶錢游戲設(shè)定的時(shí)間為半小時(shí)，但實(shí)際上只有極少部分幸運(yùn)者能夠順利捉住那只在屏幕上短暫停留、散發(fā)著“財(cái)”氣的“黃金貓”，從而換得一個(gè)最少100元、最高1111元的天貓雙11無門檻抵用紅包。楊凡已經(jīng)抄到一張價(jià)值100元的紅包，他還希望好運(yùn)氣能在短時(shí)間內(nèi)再多眷顧自己幾次。

一年一度的雙11向來是阿里巴巴在商業(yè)世界“秀肌肉”的最重要舞臺(tái)。從最初喊出“全場(chǎng)五折”到解決物流爆倉(cāng)，再到帶著中國(guó)的消費(fèi)者玩起跨境購(gòu)、教會(huì)所有的店主玩直播……每年的雙11，阿里巴巴都會(huì)給自己定一個(gè)明確的能力挑戰(zhàn)課題。

但是在介紹今年的新課題“新零售”時(shí)，阿里巴巴對(duì)外給出的表述聽起來卻有些復(fù)雜凌亂—不僅在全國(guó)多地的核心商圈聯(lián)合品牌推出快閃店、趣味裝置和“黃金貓”游戲，同時(shí)也涵蓋了智能門店、無人便利店等創(chuàng)新案例。

阿里巴巴有意借雙11將它制造的“新零售元年”的概念推向一個(gè)新高潮。只可惜這個(gè)主題好像遠(yuǎn)沒有“全場(chǎng)五折”這句早年幫雙11打出影響力的廣告語更加深入人心。今年在線下重點(diǎn)推介的快閃店項(xiàng)目中，阿里巴巴過去幾年在杭州大力推進(jìn)的數(shù)個(gè)“未來商業(yè)”示范樣本沒有一家被選為活動(dòng)地點(diǎn)。

最終機(jī)會(huì)還是留給了那些“自帶巨型流量”的購(gòu)物中心和鬧市區(qū)。比如龍翔橋。這里地處西湖邊兩條主路相交的十字路口，加之地鐵站，按照本地媒體的說法，這里的人流量“堪比東京涉谷和紐約時(shí)報(bào)廣場(chǎng)”。

通過AR特效，“黃金貓”看上去會(huì)出現(xiàn)在任何地方，像是商場(chǎng)中庭的扶手上、室外的裝置上、十字路口的信號(hào)燈柱上，甚至是旁邊人的肩頭上。暫時(shí)困住它并不難，但要獲得最后的紅包，幾乎只能依靠虛無縹緲的運(yùn)氣。

楊凡開始只抽到了面值最小的紅包，他的妻子對(duì)此已經(jīng)非常滿意?！皠傇诟舯谫I的一臺(tái)iPhone X，反應(yīng)快信號(hào)好，這不一下子就抓到了?！睏罘驳钠拮痈嬖V《第一財(cái)經(jīng)周刊》，在當(dāng)天另一場(chǎng)雙11線下預(yù)熱活動(dòng)中她還抽到了星巴克的禮券，隨手就在旁邊的門店兌換到了一杯拿鐵。但思來想去，她覺得其實(shí)也想不出還能用這個(gè)100元紅包在今年雙11為家里添置點(diǎn)什么—去年的囤貨，很多至今還沒消耗完。對(duì)于普通消費(fèi)者來說，雙11的兩大關(guān)鍵詞“剁手”和“囤貨”背后的根本驅(qū)動(dòng)力其實(shí)還是—便宜。

“我覺得這還是馬云搞出來的消費(fèi)陷阱。你說我們這些普通人的日常用度，無非就是那么些東西，所以他只能靠拼命刺激我們的消費(fèi)欲望，他才能越來越賺錢?！闭驹诿τ趽尲t包的楊凡身邊，他的妻子有些得意地下了這番結(jié)論后，隨即又轉(zhuǎn)過身去，勸神色已經(jīng)木然的丈夫最好再多試幾次抓貓游戲，并從叫嚷著也要玩“捉貓貓”的兒子手里拿回了自己的手機(jī)，點(diǎn)開手機(jī)頁(yè)面上那個(gè)花哨的貓頭，開始為今年雙11囤貨尋找靈感。

崔老師的生活觀

住在杭州城西古翠路附近的崔魯海，在今年年初發(fā)現(xiàn)社區(qū)里一家光顧十年的小面館突然停業(yè)時(shí)，忍不住皺了皺眉。

此前在他教書的中國(guó)美院附近，那家10元錢就能買到咖啡、還能看到西湖景色的“明堂青年旅舍”現(xiàn)在也消失了。這些變化在一點(diǎn)點(diǎn)地改變著他過去頗為滿意的那種簡(jiǎn)單慢生活。

雖然有點(diǎn)惋惜，但他也大致猜得出，面館歇業(yè)這件小事背后，有一連串復(fù)雜的前因—2016年杭州發(fā)布對(duì)房子的限購(gòu)令后，城里住宅價(jià)格的一輪普漲，終于波及到了先前死水一潭的街邊商鋪市場(chǎng)；首次G20會(huì)議落幕之后的交通基建提速，又讓杭州地鐵二號(hào)線的終點(diǎn)站延伸到了他家附近。

這里已經(jīng)成了一塊新的熱門區(qū)域，留給原生態(tài)社區(qū)的空間，自然就相應(yīng)縮小了。

崔魯海當(dāng)年安家置業(yè)時(shí)，這一帶還屬于當(dāng)時(shí)杭州城區(qū)的一處邊緣地帶，甚至有點(diǎn)荒涼。但十幾年后，在離家500米左右的范圍內(nèi)，已經(jīng)有了一批小餐館、雜貨店、蔬菜店和大型超市。這些做社區(qū)居民生意的小店老板大多待人和氣，多年來往已彼此熟絡(luò)，偶爾沒帶零錢也可以賒賬。

“我理想中的商業(yè)社會(huì)生態(tài)其實(shí)應(yīng)該是這樣的：在家里不愿意燒飯，樓下就可以吃個(gè)面；有事沒事，可以找附近小店的老板聊聊天；錢不夠可以賒賬，甚至是不付錢。在這么一個(gè)小小的生態(tài)、一個(gè)社會(huì)組織里，其實(shí)同時(shí)滋養(yǎng)著很多個(gè)家庭，而且有自我修復(fù)、更新的能力。那種大一統(tǒng)的、數(shù)字化的便利，難道不會(huì)剝奪這種現(xiàn)實(shí)的樂趣嗎？”崔老師的這番描繪大概代表了很多老杭州人的生活觀。

有趣的是，他還提及，自己是1995年通過中國(guó)電信成為上網(wǎng)用戶的杭州第一批網(wǎng)民，而馬云也是在那年以同樣方式接觸到了互聯(lián)網(wǎng)。

被崔老師形容為“大一統(tǒng)、數(shù)字化的便利”顯然是在說支付寶。他家附近最熱鬧的區(qū)域就是華星路上那幾棟塞滿創(chuàng)業(yè)公司的大樓，其中以阿里巴巴和支付寶的員工最多。

將公司總部選址于華星路的那幾年，阿里巴巴集團(tuán)的B2B業(yè)務(wù)剛剛完成在香港上市，通過IPO融資116億港元（約合98.65億元人民幣），創(chuàng)下當(dāng)年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司的融資規(guī)模之最，與此同時(shí)淘寶網(wǎng)對(duì)于整個(gè)中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的啟蒙也初見成效，阿里巴巴由此進(jìn)入第一輪高速增長(zhǎng)周期。最令人意外的，可能要屬當(dāng)年只是在淘寶購(gòu)物時(shí)被要求使用的支付工具“支付寶”在之后的十年竟然對(duì)杭州城的實(shí)體生意會(huì)有如此強(qiáng)的滲透力。

當(dāng)然，也有像“新豐小吃”和“一鳴鮮奶吧”這樣思維傳統(tǒng)的公司，直到很晚之后才決定“擁抱”這種變化。

兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，這兩家公司后來選用了一家移動(dòng)支付創(chuàng)業(yè)公司愛客仕的產(chǎn)品。據(jù)愛客仕CEO宗永亮回憶，“新豐小吃”是由杭州本地的供銷社改制而來，最終它答應(yīng)接入支付寶，也只是作為現(xiàn)金以外的收銀方式補(bǔ)充。一鳴鮮奶吧則是一家溫州的老牌企業(yè)，幾乎只在浙江省內(nèi)做生意，但不管是社區(qū)店還是街鋪，開在哪都能火起來，“可能就是因?yàn)楫a(chǎn)品品質(zhì)好，在杭州又都開的是扎扎實(shí)實(shí)的自營(yíng)店，所以反而一時(shí)沒想通，像支付寶這些新的東西可能會(huì)給自己的生意帶來多大的變化?！?/p>

直到在2015年第一次被說服參與支付寶的“線下雙12”移動(dòng)支付補(bǔ)貼活動(dòng)，一鳴鮮奶吧終于看到了這個(gè)支付工具給自己帶來的爆發(fā)式的銷量增長(zhǎng)。當(dāng)時(shí)全城600多個(gè)店鋪的商品在當(dāng)天陸續(xù)賣到斷貨，生意好到“除了設(shè)備和人，能賣的都賣了”。無奈之下，門店臨時(shí)性地發(fā)明了先打單后出貨的預(yù)售模式，將“雙12”的客流量一直延續(xù)到了第二天。

用補(bǔ)貼來完成市場(chǎng)教育，這是巨頭的游戲。受益者當(dāng)然首先是老百姓，然而當(dāng)他們最終已經(jīng)離不開這種新支付方式，喜歡上了它的便捷，圍繞“支付”這個(gè)命題的生意鏈條才剛剛激活第一道機(jī)關(guān)。根據(jù)杭州市政府2017年7月公布的最新數(shù)據(jù)，城內(nèi)目前已有超過98%的出租車、超過95%的超市便利店、超過50%的餐館可以使用移動(dòng)支付，更重要的是包括地鐵、公交車、加油站等許多需要政府表態(tài)和推動(dòng)的市政服務(wù)也都支持使用支付寶。在“電子商務(wù)之城”的稱號(hào)外，看起來杭州也十分樂意接受“移動(dòng)支付之城”這第二個(gè)頭銜。

桃桃的淘寶店

淘寶店主“桃桃”打算在杭州買房時(shí)，房產(chǎn)中介建議她提早去申請(qǐng)銀行卡流水作為財(cái)務(wù)證明，好申請(qǐng)貸款。但這件事對(duì)桃桃來說，卻是個(gè)不小的難題。

“我這些年的所有收入支出，全部都在支付寶里完成，銀行卡好幾年沒有動(dòng)過了。所以我跟他們說，我是個(gè)只有支付寶流水的人?！碧姨覍?duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》說。

桃桃出生于杭州老城區(qū)西南側(cè)的富陽，她的父母在那里打理著一片有十幾株老龍井的茶園，日常的施肥、修剪，收獲時(shí)節(jié)的采茶、炒青，再送到杭州市郊的桃花塢市場(chǎng)上去賣，所有工序都由自家完成。

但去南京上學(xué)的時(shí)候，桃桃更喜歡介紹說自己是杭州人?！澳菚r(shí)候富陽還沒正式歸杭州管，但是總覺得說浙江富陽和說杭州的感覺是完全兩樣的，我們家就是鄉(xiāng)下，杭州就是大城市。”

靠著對(duì)城里的憧憬，她在畢業(yè)后去了杭州，十多年間做過很多份設(shè)計(jì)師和廣告公司的工作，服務(wù)過的客戶里也包括杭州城里一茬一茬出現(xiàn)的地產(chǎn)項(xiàng)目。桃桃為它們?cè)O(shè)計(jì)售樓海報(bào)，眼看著在不斷更新的城區(qū)規(guī)劃調(diào)整中，從余杭、蕭山，到富陽、臨安，通過“撤市建區(qū)”，杭州城的范圍從原先面積只有460平方公里的核心區(qū)域，一點(diǎn)點(diǎn)朝外擴(kuò)張了4倍。

桃桃自己在這座城市落腳的第一個(gè)房子在當(dāng)時(shí)還不太繁華的文二西路上，同住的室友是對(duì)夫婦，都在阿里巴巴上班，因?yàn)槠綍r(shí)工作太忙，幾乎看不見人影。有時(shí)偶爾在電梯里遇上，對(duì)方不是忙著寒暄，而是直奔工作主題—?jiǎng)袼苍S可以開個(gè)“誠(chéng)信通”。

“直到2013年我真的決定開淘寶店之后，才想起當(dāng)時(shí)那個(gè)注冊(cè)了很久的誠(chéng)信通賬號(hào)。所以我們一個(gè)實(shí)際只經(jīng)營(yíng)了3年多的店，在淘寶上卻有‘12年老店的稱號(hào)，這也是要拜他們所賜。在杭州可能很多人都是這樣，不管做不做生意，很早都注冊(cè)了一個(gè)淘寶店賬號(hào)準(zhǔn)備著?！?/p>

桃桃的淘寶生意，其實(shí)就是將自家的茶葉放到淘寶店里銷售。桃桃覺得自己的生活變得比以往充實(shí)、愉快了許多。這個(gè)小店能吸引來許多沉默而懂行的買家，下單、簽收、評(píng)價(jià)都極其順暢，很少扯皮；她也慢慢從打工時(shí)存不下錢逐漸實(shí)現(xiàn)了百萬元級(jí)年收入的“小型財(cái)務(wù)自由”。

“現(xiàn)在連我媽都天天念叨說做淘寶店多好，還勸我平時(shí)多上點(diǎn)心看看數(shù)據(jù)。我覺得在她眼里，這應(yīng)該就是跟在杭州城里買套房子同等重要的事了。”現(xiàn)在，桃桃已經(jīng)基本選好了房。她看上的是位于杭州市郊、由萬科開發(fā)的良渚文化村項(xiàng)目，“那里價(jià)格低，房子社區(qū)配套也好，唯一的問題就是住進(jìn)去之后可能就很難出來了，因?yàn)槟沁吘嚯x真正意義上的杭州市中心實(shí)在太遠(yuǎn)了?！?/p>

雖然帶客戶回自己家鄉(xiāng)茶園游玩時(shí)，大家都是其樂融融的，但生活是自己的。桃桃不再想過在富陽老家那種時(shí)刻會(huì)被“鄉(xiāng)下心態(tài)”包圍的舊生活了。

周奕寧的房市分析報(bào)告

在回到杭州參加今年的“云棲大會(huì)”時(shí)，周寧奕從他之前在阿里云工作時(shí)的同事那里也聽說了“良渚文化村”這個(gè)買房的好地方。

在杭州買房是阿里巴巴員工之間經(jīng)常討論的話題。

“聽說阿里云的業(yè)務(wù)量現(xiàn)在已經(jīng)擴(kuò)張得很厲害了，即使是淘寶城擴(kuò)建也坐不下，可能要整個(gè)搬到良渚那邊去了?！敝苻葘幵诎⒗锇桶偷睦项I(lǐng)導(dǎo)還暗示他說，基于過去幾輪園區(qū)大搬家的經(jīng)驗(yàn)，大家最好抓緊時(shí)間先去良渚那邊買房。其實(shí)這條經(jīng)驗(yàn)早已不是什么秘密—只要阿里巴巴的園區(qū)搬到哪，哪里的房子馬上就會(huì)漲得厲害。

這位老領(lǐng)導(dǎo)的話，可能的確有些道理。在杭州，阿里巴巴和螞蟻金服的辦公地點(diǎn)隨著員工規(guī)模的擴(kuò)張已經(jīng)轉(zhuǎn)移數(shù)次。先是B2B業(yè)務(wù)從華星路整體遷至濱江，之后又在余杭開辟出面積更大的“淘寶城”。公司搬家到濱江那次，使得萬塘路區(qū)塊的房?jī)r(jià)一度應(yīng)聲跌了幾千元，幸好還有支付寶在，它只是從擁擠的華星搬到了距離并不太遠(yuǎn)的黃龍時(shí)代廣場(chǎng)，否則這附近的房?jī)r(jià)可能掉得更慘。

而最近，支付寶也忍不了城里的擁擠，開始陸續(xù)遷移至西溪方向的新總部“Z空間”。這次搬升，又像是阿里巴巴總部2013年搬遷至淘寶城時(shí)情況的重演。不少老余杭人還記得，淘寶城附近區(qū)塊的住宅在三年內(nèi)平均價(jià)格從1萬元/平方米漲至3萬元/平方米以上。當(dāng)時(shí)在從杭州市區(qū)到西溪濕地方向的主路邊，不少樓盤打出的廣告都是“與阿里巴巴為 鄰”。

2008年左右入職阿里巴巴的年輕員工，在杭州都屬于沒錢的新移民，而加班對(duì)他們來說是家常便飯，所以聰明的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)直接建議大家“最好是在公交車能直接抵達(dá)公司的三站地以內(nèi)租房”，節(jié)省在路上的時(shí)間。當(dāng)他們聽說了淘寶城立項(xiàng)的消息，用幾年工資攢下的首付款剛好可以張羅在城西置業(yè)的事。那時(shí)淘寶城周邊的商業(yè)配套實(shí)在是荒涼，但住在這里也遠(yuǎn)遠(yuǎn)好過加班至半夜疲憊至極卻幾乎找不到公共交通工具返回城里的家。領(lǐng)導(dǎo)的話放在這個(gè)階段只不過是變了一個(gè)形式，但核心意思依然受用。

2016年年中，作為自己的買房決策參考，周寧奕曾經(jīng)利用爬蟲程序和鏈家的公開數(shù)據(jù)，獲取并分析過上海和杭州數(shù)千個(gè)小區(qū)的房?jī)r(jià)整體情況，他還為此很用心地撰寫了一份分析報(bào)告。

這些報(bào)告成功地讓他在上海置換到了一套更好的住房。而在當(dāng)時(shí)，他對(duì)于阿里巴巴附近“未來科技城”區(qū)域的房?jī)r(jià)分析結(jié)論是：由于開發(fā)中的項(xiàng)目體量大，雖然阿里巴巴帶來的人口聚集效應(yīng)明顯，但房?jī)r(jià)未來可能只是持平，甚至是微跌。

周寧奕這份數(shù)據(jù)分析結(jié)論最終還是敗給了現(xiàn)實(shí)：“現(xiàn)在回頭看，當(dāng)時(shí)還是天真了。那附近的房?jī)r(jià)還真是圍繞著文一西路上的淘寶城又漲了一年半。房型比較好的小區(qū)，我有同事當(dāng)年想盡辦法走后門拿了一套1.4萬元一平方米的，最近價(jià)格都已經(jīng)4萬元出頭了?！?/p>

從古翠路到西溪再到夢(mèng)想小鎮(zhèn)……對(duì)于分布于各區(qū)的杭州市民來說，“城西”這個(gè)說法，現(xiàn)在已經(jīng)越來越可以直接約等于“被阿里巴巴影響的那一部分杭州”，現(xiàn)在它的面積仍然在不斷擴(kuò)大。

夢(mèng)想小鎮(zhèn)的新移民

在杭州城西的“夢(mèng)想小鎮(zhèn)”里，每天最早出現(xiàn)在這里的，可能不是那些想要做出下一個(gè)阿里巴巴的創(chuàng)業(yè)公司員工，或是正在積極尋找它們的投資人，而是來自全國(guó)各地浩浩蕩蕩的旅游團(tuán)。

這座占地面積十倍于“淘寶城”的創(chuàng)業(yè)新城，建立在原先余杭縣倉(cāng)前村的位置上。和許多鄉(xiāng)村所經(jīng)歷過的空心化問題一樣，以前這里只有些空置的舊廠房、拋荒的田地以及一批歷史最早可以追溯到公元1132年的糧倉(cāng)古建筑，當(dāng)然，更不會(huì)有人專程來這里看章太炎的故居。

但現(xiàn)在，除了保留下來的部分水系、農(nóng)田，這里其他的一切都是新的，建筑外觀是仿古設(shè)計(jì)沒錯(cuò)，但房子本身是全新的，它成了一片創(chuàng)投概念化的土地—小型規(guī)模的公司入駐“天使村”、體量稍大的則可入駐“互聯(lián)網(wǎng)村”或“創(chuàng)業(yè)集市”；“創(chuàng)業(yè)大街”上不賣東西，而是以活動(dòng)和項(xiàng)目路演為主；僅有些靈感的年輕人，則可入駐由當(dāng)年的12座古糧倉(cāng)改造而來的“種子倉(cāng)”。

不知道有沒有哪個(gè)影視劇組在參觀這座從天而降的嶄新小鎮(zhèn)時(shí)，會(huì)嗅到它散發(fā)出的“影視城”一般的樣板氣質(zhì)。

“夢(mèng)想小鎮(zhèn)”投入使用是在2014年的9月。那也正是數(shù)公里之外的阿里巴巴正式赴紐交所IPO，并收獲一輪開門紅的時(shí)候。此前，關(guān)于這家大公司上市細(xì)節(jié)的猜測(cè)、討論和交易，幾乎主導(dǎo)了杭州各類咖啡館、茶館和閉門會(huì)議的話題。

按照2014年的杭州人口規(guī)模、以及阿里巴巴的員工總數(shù)推算，在這座城市里，至少每300個(gè)人中，就有一個(gè)是阿里巴巴的員工或前員工。

夢(mèng)想小鎮(zhèn)今年8月發(fā)布的官方數(shù)據(jù)顯示，兩年多時(shí)間以來，這里先后匯集了超過1100個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。而扶持這些創(chuàng)業(yè)公司的VC資本中，也包括多個(gè)阿里系背景的新基金，如元璟資本、初橙資本、嵐源資本等。

根據(jù)初橙資本聯(lián)合元璟資本在2017年年初發(fā)布的《BAT校友創(chuàng)業(yè)情況報(bào)告》顯示，僅在2016年，阿里系創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目就新增358個(gè)。

但盤點(diǎn)2014年后離開阿里加入“橙系”創(chuàng)業(yè)大軍的這批項(xiàng)目，除了滴滴出行，好像連一個(gè)能跟當(dāng)年“蘑菇街”“蝦米音樂”這種用戶規(guī)模和品牌影響力齊名的明星項(xiàng)目都找不 到。

核心團(tuán)隊(duì)幾乎全是老阿里人組成的創(chuàng)業(yè)公司“空格”，最早的創(chuàng)業(yè)思路是做類似Etsy的手工藝品交易網(wǎng)站，它用這個(gè)故事和橙系背景只用了3個(gè)月就圈到了1億元A輪融資，但此后沒過多長(zhǎng)時(shí)間就驗(yàn)證出模式走不通，后來空格團(tuán)隊(duì)突然宣布更名“小電”并轉(zhuǎn)做共享充電寶，這個(gè)新故事讓它再次成為行業(yè)內(nèi)融資最快、金額最大的創(chuàng)業(yè)公司。

“很難說這個(gè)過程里有多少運(yùn)氣和概念的泡沫，就像我們先前認(rèn)為，在杭州這種公共自行車體系已經(jīng)非常完善的地方，很難再做好共享單車了。但是Hellobike一進(jìn)來，很快就把市場(chǎng)占領(lǐng)了。它也是阿里人創(chuàng)業(yè)的公司，從二線入手，做得很扎實(shí)?！闭f這話的鄭洪光，是杭州本地早期基金“天使灣創(chuàng)投”的投資總監(jiān)。

在鄭洪光今年敲定投資的5個(gè)項(xiàng)目中，4個(gè)都來自于“未來科技城”區(qū)域內(nèi)的團(tuán)隊(duì)，這讓他覺得把自己的公司從濱江搬到城西還是有些道理的，至少看項(xiàng)目方便多了。這個(gè)團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人，也都像阿里巴巴的員工一樣擁有一個(gè)花名，美其名曰“向阿里看齊”。

據(jù)說很多VC投資人，或者干脆是阿里巴巴內(nèi)部“先富起來的一批”員工轉(zhuǎn)行也做了投資人之后，阿里園區(qū)的員工餐廳已經(jīng)成為鼓勵(lì)在職員工創(chuàng)業(yè)的“第一戰(zhàn)場(chǎng)”。

“所以對(duì)于我們這些遠(yuǎn)在北京的VC來說，不去杭州設(shè)個(gè)辦公室不行，但去了好像也還是不行。阿里巴巴一些經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不錯(cuò)的員工往往還沒離職就已經(jīng)在他們的食堂被各種‘老領(lǐng)導(dǎo)‘前同事先行搶走了，像我們這種圈外人真搶不過他們?！币患铱偛课挥诒本┑腣C機(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》抱怨說。

九堡的新房客

服裝設(shè)計(jì)師、淘寶店“日著”的創(chuàng)始人張祿建只有中學(xué)文化。在為自己的品牌做logo時(shí)，他選擇了3根相交在一起的大號(hào)縫衣針，“你不覺得那個(gè)設(shè)計(jì)很酷嗎？”他至今都對(duì)這個(gè)靈感頗為得意。

他是社會(huì)底層出身，18歲離開福建龍巖老家后就進(jìn)入珠三角的服裝工廠工作。開始是做縫邊工、平車工、營(yíng)業(yè)員，在大工廠接觸到服裝前期設(shè)計(jì)的部分后，又轉(zhuǎn)型做采購(gòu)、打版和設(shè)計(jì)助理，將整條供應(yīng)鏈幾乎都摸索了一遍。

最早的“日著”淘寶店其實(shí)沒有太多屬于自己的東西，尤其是貨品，幾乎都來自于杭州城里最大的服裝批發(fā)市場(chǎng)“四季青”。要想在這片近20棟大樓、總計(jì)十多萬個(gè)檔口的市場(chǎng)里，挑出些物美價(jià)廉的好東西，需要很毒的眼光。那時(shí)候令張祿建最痛苦的問題是，這種為傳統(tǒng)批發(fā)模式生產(chǎn)出來的東西，不管品質(zhì)還是設(shè)計(jì)，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到“杭派女裝”應(yīng)有的水平。

在決定轉(zhuǎn)型做自主設(shè)計(jì)和生產(chǎn)后，“日著”的新辦公室和工廠很快被選定在了杭州東北的九堡、喬司一帶。

這里早在1996年就被余杭縣劃撥給了杭州市，和如今創(chuàng)業(yè)氣氛濃重的城西余杭相比，這里的經(jīng)濟(jì)一直都發(fā)展不起來，至今還遺留了大量的城中村和違建房。這里也是淘品牌和四季青在杭州的最大生產(chǎn)基地，“閉著眼睛撞上的，都是服裝廠”，忙季趕工時(shí)，夜間幾乎所有廠房都是燈火通明，縫紉機(jī)聲常常響成一片。

站在張祿建的辦公室可以看到附近其他好幾家大體量淘品牌的廠房?！叭罩弊约旱墓S建在這里，看重的也是熟練工人多、方便擴(kuò)充產(chǎn)能的優(yōu)勢(shì)。不過，最近這兩年，九堡已經(jīng)不再完全以產(chǎn)品質(zhì)量出名，而是成了淘寶上“帶貨網(wǎng)紅”的集中地。

同樣是藏在工廠大廈里，像“如涵”“緹蘇”這樣的網(wǎng)紅孵化器，它們最大的賣點(diǎn)都是有上百人的網(wǎng)紅團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品線日益豐富的自有品牌。本地化的供應(yīng)鏈保證了網(wǎng)紅每次直播上新后，涌入的大批消費(fèi)者能拿到質(zhì)量尚可的貨品。

每年一過六七月，張祿建的淘寶店就開始為雙11盤貨，他最發(fā)愁的不是文案怎么寫或營(yíng)銷怎么搞，而是好的工人去哪兒招?！扒懊孢@些工作，交給一個(gè)在學(xué)校待了三四年的大學(xué)生就能做。而一個(gè)優(yōu)秀的車工，早上8點(diǎn)上班、晚上10點(diǎn)下班，五年八年都不一定能培養(yǎng)出來。能讓工人在大城市里好好找到自己的尊嚴(yán)，才是創(chuàng)造GDP的正確方式。我覺得這個(gè)很重要。”誰都聽得出，張祿建的這番話里帶著他多年前從在珠三角打拼時(shí)就積累下的對(duì)于工廠的深厚情感。

來杭州過雙11

在今年雙11各種圍繞“新零售”的各種典型案例里，阿里巴巴基本沒怎么提到銀泰的名字，不過銀泰CEO陳曉東還是在雙11活動(dòng)的媒體中心被安排了一場(chǎng)演講。

他將銀泰如今正陷入焦灼狀態(tài)的這場(chǎng)難度巨大的線下商場(chǎng)改造比作是一場(chǎng)“舊城改造”，這應(yīng)該是他的真心話。

這次分享中，陳曉東似乎有意講了很多“難度”，他提到一座百貨商場(chǎng)日常運(yùn)營(yíng)的商品庫(kù)存超過5000萬個(gè)，且每季都有輪轉(zhuǎn)替換，而商場(chǎng)業(yè)務(wù)的數(shù)字化進(jìn)程各地水平也有參差，所以那種理想中線上線下打通的鏈路，很容易中斷于跟不上改造進(jìn)度的部分。

“阿里前員工”身份的葛鵬，現(xiàn)在的生意也與這場(chǎng)舊城改造有關(guān)。2014年，離開阿里巴巴做代運(yùn)營(yíng)創(chuàng)業(yè)已有兩年的葛鵬，接到了來自老東家的一筆訂單—參與改造杭州老牌商圈武林門地區(qū)內(nèi)，面積只有2.5平方公里面積的“女人街”區(qū)域。這里是阿里巴巴與杭州下城區(qū)政府最早決定聯(lián)手改造的線下商圈，也是最早感受到電子商務(wù)對(duì)于實(shí)體店鋪的沖擊的地方。

在改造過程中，三方的分工相對(duì)明確：下城區(qū)政府在區(qū)域內(nèi)鋪設(shè)免費(fèi)的高速Wi-Fi系統(tǒng)，作為吸引消費(fèi)者的手段，以及線上數(shù)據(jù)收集的主入口；葛鵬的團(tuán)隊(duì)則是挨家挨戶地上門拜訪，盡可能多地說服商家使用支付寶方面提供的智能POS機(jī)結(jié)賬；阿里巴巴和支付寶方面，則利用手機(jī)淘寶和支付寶的有關(guān)位置，推送店鋪信息和優(yōu)惠券。

作為服務(wù)商，葛鵬掙了錢。但最終這個(gè)僅政府方面投入就超過700萬元的項(xiàng)目，用地推獲得的用戶數(shù)只停留在不到2萬人的水平上，最終不了了之。

葛鵬至今仍覺得對(duì)武林商圈的改造不一定算是一次失敗的嘗試?！爱?dāng)時(shí)智能手機(jī)還不像現(xiàn)在這么普及，處理能力也不夠強(qiáng)，利用POS機(jī)的這些方法，是當(dāng)時(shí)能想到的最佳思路?！备瘗i提到，后來支付寶和口碑牽頭，又對(duì)這個(gè)商圈做了一輪升級(jí)，“從中也能看到這種商圈概念被整合的效果，政府也獲得了維度更多、更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)數(shù)據(jù)，只是它的體量沒有先前想得那么大?！?/p>

對(duì)杭州整座城市的商業(yè)設(shè)施乃至對(duì)于整個(gè)治理體系更徹底的智慧化改造，似乎只能從頂層開始。

公開資料顯示，2013年杭州市政府與阿里巴巴簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，合作方向幾乎囊括了這家大公司當(dāng)時(shí)所有的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)：電商服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、跨境電商、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)……在簽約儀式上，時(shí)任杭州市委書記的龔正特意提出，“名城名企應(yīng)當(dāng)更加緊密地?cái)y起手來”。

3年后，杭州市政府又牽頭提出了一項(xiàng)更為復(fù)雜的“城市數(shù)據(jù)大腦”項(xiàng)目。這是一個(gè)利用人工智能與大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，幫助城市做日常思考與決策的智能中樞系統(tǒng)，最早投入使用的案例，是實(shí)時(shí)管理杭州城區(qū)內(nèi)的128個(gè)信號(hào)燈路口。包括阿里云、富士康、依圖科技、數(shù)夢(mèng)工場(chǎng)等在內(nèi)的13家企業(yè)都是這一項(xiàng)目的合作伙伴。

在武林商圈的改造后，葛鵬接到了更多來自本地政府部委的訂單，都希望他以支付或是商家服務(wù)為切入口，做智慧化改造?！罢畬?duì)城市數(shù)據(jù)的根本訴求沒有變，但所希望整合的維度、方法，已經(jīng)有了很大的提升。而阿里巴巴和支付寶之于這件事的意義在于，它們目前仍然掌握著中國(guó)規(guī)模最大的、而且是經(jīng)過實(shí)名驗(yàn)證過的數(shù)據(jù)體系，所以維持合作是必然的?！?/p>

現(xiàn)在他有時(shí)候也會(huì)琢磨，阿里巴巴過去一年里頻頻提起的“新零售”概念一旦在杭州落地，到底會(huì)在多大程度上改變這個(gè)城市的商業(yè)生態(tài)，或是像當(dāng)年那次改造一樣，只留下些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

今年天貓雙11的主戰(zhàn)場(chǎng)明顯搬到了上海。遍布于全城20個(gè)購(gòu)物中心內(nèi)的品牌快閃店、“智慧門店”以及在黃浦江畔的梅賽德斯-奔馳演藝中心內(nèi)那臺(tái)影響力可能不亞于春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)的“貓晚”都是例證。從相反的角度看，阿里巴巴可能也覺得杭州已經(jīng)不能再算是它未來層出不窮的零售創(chuàng)新項(xiàng)目最理想的試驗(yàn)場(chǎng)了。

但在雙11前夜，上海陸家嘴的摩天大樓上還是出現(xiàn)了一幅來自銀泰百貨的廣告語，可能是為了醒目，內(nèi)容表述簡(jiǎn)單到讀起來只會(huì)令人茫然和無感—“來杭州過雙11”。