現(xiàn)代電費電價管理

◎黃文英

現(xiàn)代電費電價管理

◎黃文英

電費電價管理是電力企業(yè)管理工作中的重要內(nèi)容，管理效果對電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益情況有較大的影響，基于此電力企業(yè)需要對此項工作產(chǎn)生更多的重視。但是在實際管理過程中仍然存在一些問題，本文對現(xiàn)代電費電價管理現(xiàn)存問題進(jìn)行分析，并且提出幾點強(qiáng)化措施，以期為電力企業(yè)提升管理效果提供一定的參考和建議。

現(xiàn)階段，各行業(yè)及人們的用電量明顯增多，為電力企業(yè)帶來了更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，為了更好地實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化的目標(biāo)需要重視電費電價管理工作，通過此項管理工作能夠提升用戶滿意度和電力企業(yè)市場競爭力。為了更好的發(fā)揮電費電價管理工作的作用電力企業(yè)需要對當(dāng)前存在的問題進(jìn)行分析，盡快制定有效措施進(jìn)行解決，進(jìn)而加快電力企業(yè)發(fā)展速度。

現(xiàn)代電費電價管理中的問題分析

對道德素養(yǎng)方面的問題進(jìn)行分析。道德素養(yǎng)方面的問題主要體現(xiàn)在用戶和管理人員方面，前者主要指一些用戶在實際應(yīng)用過程中會存在拖欠電費的情況，此種情況使電費電價管理工作的難度明顯增加；后者主要指電費電價管理人員在決策意識及業(yè)務(wù)能力亟待提升，對電費電價管理工作的相關(guān)內(nèi)容了解的不夠透徹，無法更好的展開管理工作，導(dǎo)致實際管理效果同預(yù)期要求存在較大偏差。

未及時了解電費電價管理工作的法律法規(guī)。電費電價管理工作具有一定的特殊性，為了更好的展開管理工作管理人員需要對當(dāng)前最新的法律法規(guī)進(jìn)行了解和掌握，但是當(dāng)前一些管理人員不能及時掌握電費電價管理有關(guān)的法律法規(guī)，導(dǎo)致電費電價管理工作中存在不同程度的問題，例如：未根據(jù)法律法規(guī)制定合理的管理機(jī)制以及未合理控制風(fēng)險因素等等，在上述因素影響下電費電價管理效率及效果均有所降低。

提升電費電價管理效果的措施

第一，對用戶繳費方式的意識進(jìn)行提升。以前電費收取形式為“先用電后付費”，此種形式導(dǎo)致用戶拖欠電費的幾率明顯增加，電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益會受到一定損傷。為了有效解決上述問題電力企業(yè)需要可以對購電制進(jìn)行合理應(yīng)用，實行“先付費后用電”的收取形式，常見的購電制方式包括使用負(fù)荷控制裝置和電費預(yù)存等等，負(fù)荷管理系統(tǒng)具有定量控制的特點，工作人員可以將用戶購電指標(biāo)作為依據(jù)進(jìn)行管控，當(dāng)購電量和當(dāng)前電費將要用完時會發(fā)出警報通知用戶去購電，并且可以對欠費用戶進(jìn)行催交處理；電費預(yù)存主要指在賬戶中存儲相應(yīng)的余額，在次月會自動扣除，但是需要保證存儲的資金大于上月電費。此外電力企業(yè)可以根據(jù)實際情況同銀行進(jìn)行合作，在銀行設(shè)立電費繳納窗口，為用戶繳費提供一定的方便，在提升電費管理效果的同時可以減少電力企業(yè)工作量。

第二，及時了解電費電價相關(guān)的法律法規(guī)。目前我國政府部門會根據(jù)時代發(fā)展需求對電費電價的法律法規(guī)進(jìn)行不斷的更新和完善，全新的法律法規(guī)能夠為電費電價管理工作提供更多的依據(jù)和支持，對提升管理工作的效率及效果有較大的積極作用?；诖穗娏ζ髽I(yè)管理人員需要對當(dāng)前最新的法律法規(guī)進(jìn)行了解和掌握，能夠根據(jù)其要求對當(dāng)前現(xiàn)有的管理機(jī)制進(jìn)行調(diào)整，例如：建立科學(xué)、合理的管理制度、推廣責(zé)任制及合理應(yīng)用獎懲制度等等，保證電費電價管理工作有據(jù)可依，實現(xiàn)全面落實的目標(biāo)。除此之外管理人員在在法律法規(guī)的要求下根據(jù)實際情況對未來電費電價管理工作中可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行預(yù)測，在經(jīng)過分析后才能制定合理的處理措施，進(jìn)而更好的實現(xiàn)提升電費電價管理效果的目標(biāo)。

第三，對當(dāng)前電費電價管理工作現(xiàn)狀進(jìn)行細(xì)致分析。管理人員需要定期對當(dāng)前實際管理情況進(jìn)行分析，對繳費種類及相關(guān)事物均需要進(jìn)行細(xì)化及分析，通過分析對當(dāng)前不同種類用戶的用電情況和現(xiàn)存問題等進(jìn)行了解和掌握，在專業(yè)人員分析后盡快采取合理措施進(jìn)行處理；同時可以準(zhǔn)確掌握電費電價管理工作中的薄弱之處，在后期會加大對其的管理力度，進(jìn)而提升電費電價管理效果。

第四，將財務(wù)核算系統(tǒng)延伸至電力營銷部門中。財務(wù)部門同電力營銷部門之間溝通不及時及脫節(jié)的問題較為常見，此種情況對電費電價管理工作會產(chǎn)生一定的不利影響。為了解決上述問題電力企業(yè)需要將財務(wù)部門會計電算化網(wǎng)絡(luò)延伸至電力營銷部門中，設(shè)置相應(yīng)的工作站，為兩部門之間溝通和交流提供便利條件；與此同時需要將各類用戶應(yīng)繳納的電費輸入至財務(wù)核算系統(tǒng)清理賬戶中，工作人員可以通過此系統(tǒng)對用戶電費繳納的情況進(jìn)行了解，對于拖欠電費的用戶采取針對性措施進(jìn)行處理，從而使電費電價管理效果有所保證。

第五，對電價管理及控制模塊進(jìn)行優(yōu)化處理。電力企業(yè)可以將電價控制模塊加入分析決策系統(tǒng)中，之后對當(dāng)前電價有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步的分析，在研究后工作人員可以對當(dāng)前電價政策執(zhí)行情況進(jìn)行了解，根據(jù)實際情況結(jié)合規(guī)定要求對電價管理、和控制模塊進(jìn)行合理優(yōu)化，應(yīng)用電價管控平臺使電價預(yù)售結(jié)算，核算，電價報表制定，報表分析以及相關(guān)測算工作自動完成的目標(biāo)得以實現(xiàn)，同時能夠?qū)﹄妰r變動及營銷數(shù)據(jù)變化等進(jìn)行準(zhǔn)確顯示，工作人員可以及時對其進(jìn)行掌握，在了解后對當(dāng)前電價進(jìn)行調(diào)整，并且實現(xiàn)了二十四小時監(jiān)控的目標(biāo)。此外電力企業(yè)可以建立網(wǎng)絡(luò)溝通平臺，派專門人員負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺的管理及維護(hù)，用戶可以在網(wǎng)絡(luò)平臺上對自身疑問進(jìn)行表述，工作人員能夠盡快做出正確的回復(fù)，提升用戶滿意度，促進(jìn)電力企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

電費電價管理工作對電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益有較大影響，為此各大電力企業(yè)需要在電費電價管理工作中投入更多的精力和時間，此篇文章筆者根據(jù)當(dāng)前實際管理工作中存在的問題提出對用戶繳費意識進(jìn)行提升，及時了解電費電價相關(guān)的法律法規(guī)，對當(dāng)前電費電價管理工作現(xiàn)狀進(jìn)行細(xì)致分析，將財務(wù)核算系統(tǒng)延伸至電力營銷部門中及對電價管理及控制模塊進(jìn)行優(yōu)化處理等措施，希望各電力企業(yè)根據(jù)自身存在的問題借鑒文中措施進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)而提升電費電價管理效果。

（作者單位：國網(wǎng)福建省電力有限公司泉州供電公司）