學(xué)校行政工作績效管理常見問題與對策分析

劉森林

【摘 要】 績效工作在學(xué)校當(dāng)中處于非常重要的地位，學(xué)校的績效工作的順利開展能夠促進學(xué)校的資源的良好配置并實現(xiàn)目標(biāo)之間的協(xié)調(diào)。因此，不管從哪個方面看，績效工作對于學(xué)校工作的開展都有非常重要的作用。但目前來說，我國的學(xué)校行政工作的績效管理當(dāng)中還是存在著一些問題的。因此，在本文當(dāng)中闡述了在學(xué)校的行政工作績效管理當(dāng)中常見的問題，并提出了一些對策，希望能以此促進我國的學(xué)校行政工作績效管理能進一步的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】 學(xué)校；行政工作績效管理；分析

【中圖分類號】 G63.2 【文獻標(biāo)識碼】 A 【文章編號】 2095-3089（2017）17-0-01

學(xué)校管理方式的科學(xué)化是教育發(fā)展的客觀要求，是提升學(xué)校管理工作效能，提高教育教學(xué)質(zhì)量的要求，學(xué)校行政管理人員負(fù)責(zé)日常行政管理工作的組織、協(xié)調(diào)、實施，是學(xué)校發(fā)展不可或缺的一支重要力量，學(xué)校行政管理是學(xué)校管理工作的重要組成部分，是學(xué)校的一項基礎(chǔ)性工作。

一、學(xué)校行政工作績效管理當(dāng)中存在的主要問題

學(xué)校當(dāng)中的績效工作不僅在學(xué)校的管理工作當(dāng)中占據(jù)十分重要的地位，同時還是一項十分復(fù)雜和艱巨、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳌Ｔ诤芏鄬W(xué)校當(dāng)中的績效管理中都出現(xiàn)了或多或少的問題，而這些問題可以劃分為以下幾個方面：

1.1管理者對績效管理概念不清

目前在很多學(xué)校管理者的觀念中，仍錯誤地將績效管理等同于績效考核，不能正確認(rèn)識二者的區(qū)別，從而使績本該系統(tǒng)規(guī)劃的效管理體系被簡單粗暴地化簡為幾張季末考核表、評優(yōu)表，而必要的績效計劃、績效輔導(dǎo)和績效反饋環(huán)節(jié)都被忽略。缺少了規(guī)劃和反饋環(huán)節(jié)后，績效管理就難以系統(tǒng)運作，也很難達到應(yīng)有的目標(biāo)，管理者無法從中獲得詳實的員工工作狀況，更無法有效提升事業(yè)單位效益。管理層的概念不清使得事業(yè)單位的績效管理流于表面，沒能發(fā)揮其最大功效。

1.2績效管理的計劃制定不夠嚴(yán)謹(jǐn)，比較隨意。

要想更好的完成績效管理工作，首先要做的就是要制定一個明確的目標(biāo)，有一盒詳細(xì)的計劃。而績效目標(biāo)主要是指在一定的時間范圍內(nèi)，在上級考評者和被考評者的綜合參與下共同所制定的一個目標(biāo)。而這個目標(biāo)的制定，事先一定是經(jīng)過了上級考評者和被考評者的充分溝通，在雙方都同意實施的基礎(chǔ)上來制定的。而績效管理的計劃一旦制定之后，在一段時期之內(nèi)這就是學(xué)校的行政管理人員的工作指南以及學(xué)校管理人員對于工作進行監(jiān)督和評判的標(biāo)準(zhǔn)。可是由于很多學(xué)校的行政工作比較龐雜，而且對于績效管理工作不夠重視，因此在實際工作當(dāng)中，績效管理工作就會失去原來所制定的嚴(yán)謹(jǐn)性，而是更多的依靠主觀性，比較隨意，沒有一個明確的標(biāo)準(zhǔn)和計劃。

1.3管理者與員工缺乏溝通

在管理層對績效管理認(rèn)識缺乏的情況下，容易出現(xiàn)的另一個問題就是管理者與員工溝通不足。由于學(xué)校單位內(nèi)的績效考核僅憑季末或年末的評定表格，其間缺少績效輔導(dǎo)環(huán)節(jié)，常常使得到評定時管理者設(shè)定的目標(biāo)與員工實際完成情況相差較大。溝通不足在導(dǎo)致管理者不了解員工績效不達標(biāo)的原因的同時，也造成員工不了解上級的績效規(guī)劃，僅得知上級對員工工作量的硬性要求，因而產(chǎn)生了一定的心理壓力。這種狀況既不利于事業(yè)單位文化的發(fā)展，也不利于事業(yè)單位綜合實力的進步。而有的學(xué)校只是憑借上級考評者的意愿去制定績效目標(biāo)和計劃，沒有與被考評者進行及時的溝通，造成管理工作難以進行下去。同時，在管理工作進行的過程當(dāng)中，要對出現(xiàn)問題被考評者進行及時的溝通，要及時發(fā)現(xiàn)問題，并及時的解決，這樣才是實施績效管理工作的目的所在。

1.4不重視績效反饋環(huán)節(jié)績效考核的過程當(dāng)中缺乏公平性

首先，很多學(xué)校缺少有效的績效反饋機制，也是多數(shù)單位績效管理體系中存在的一大問題。管理者在績效考核環(huán)節(jié)中掌握了員工的工作成果后，僅作為對員工實施獎懲的依據(jù)，而并未對數(shù)據(jù)進行整理和分析，并采納到進一步的績效目標(biāo)制定中，降低的考核結(jié)果的利用效率。

其次，只有在績效考核的過程中實現(xiàn)真正的公平合理，才能讓被考核者的工作成績得到最真實的反映。同時，這也會加強績效考核工作的權(quán)威性。而從目前我國學(xué)校的績效考核工作來看，還缺乏了一套嚴(yán)格的監(jiān)督機制，同時也并沒有一個績效考核的監(jiān)督機構(gòu)。還有一些學(xué)校雖然設(shè)立了這樣的機構(gòu)，但實際上卻并沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

二、完善學(xué)校行政工作績效管理的方法

2.1提升管理層意識

強化管理者對績效管理的認(rèn)識，是實施科學(xué)績效管理的第一步。事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)首先引入先進人才對各層管理者進行培訓(xùn)，使管理者對績效管理的目標(biāo)、環(huán)節(jié)和開展方式形成完整的、系統(tǒng)的概念，引導(dǎo)管理者深入思考績效管理對事業(yè)單位的重要意義，同時積極探索行之有效的管理方式，將績效管理從以往的形式主義真正改變?yōu)橛欣谑聵I(yè)單位發(fā)展的、可實施的工作。

2.2要制定一個明確的績效計劃

有了明確的績效計劃，整個的績效管理工作才能更好的進行下去。在經(jīng)過了上級考評者以及被考評者的溝通之后，就會明確各自的職責(zé)和任務(wù)，同時一個明確的績效計劃能加強對于績效管理工作的過程當(dāng)中的控制，有助于績效管理工作更好地進行。因此，學(xué)校要想實現(xiàn)有效的績效管理，首先就要確定一個明確的績效計劃和績效目標(biāo)。

2.3加強管理者與員工的溝通

打通管理層和員工之間的共同渠道，是快速提升績效管理效率的方法之一，這就要保證學(xué)校單位對管理者的思想引導(dǎo)和技巧培訓(xùn)，從意識層面和方法層面同時提高管理者的溝通能力，督促單位管理者積極與員工交流，這樣才能及時將單位的績效規(guī)劃傳達到員工當(dāng)中，對員工施以鼓勵，同時也將員工的工作情況適時反饋到單位上層，便于上層做出規(guī)劃調(diào)整。一支優(yōu)秀的單位管理團隊?wèi)?yīng)當(dāng)做到與員工充分溝通，這既可以避免最終考核時員工業(yè)績與事業(yè)單位目標(biāo)差距過大，也可以提高員工的積極性和歸屬感，有利于減輕員工壓力，避免人才流失，培養(yǎng)團結(jié)向上的單位文化氛圍，實現(xiàn)員工與事業(yè)單位的雙贏。在實施績效管理的過程當(dāng)中，一定要保證上級考評者與被考評者有持續(xù)、有效的溝通，這樣就能及時的分享有關(guān)于績效方面的信息。在績效考評工作出現(xiàn)問題的時候就要及時的發(fā)現(xiàn)問題，并提出解決方法，這樣才能真正的發(fā)揮績效管理工作的重要作用。

2.4選擇一個適合學(xué)校的行政工作績效管理特點的考核方法

在明確了績效考核的目標(biāo)以及計劃之后，就需要我們制定一套行之有效的考核方法對被考核人員的成績進行判定。并且在這個過程中一定要保證公平合理，要保證這種考核方法是多層級、多角度的它融合了高校管理人員原來采用的直線式的考核方法。并將各方面考核意見綜合起來，較全面地反映被考核者的績效是一種行之有效的績效考核方法。充分發(fā)揮監(jiān)督機制的重要作用，讓績效管理在學(xué)校的行政工作當(dāng)中發(fā)揮更大的作用。

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