大數(shù)據(jù)時代商務(wù)管理的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢研究

摘要：互聯(lián)技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展快速改變著世界的發(fā)展方向，影響著人們的思維方式和生活方式。在企業(yè)中的商務(wù)管理越來越依靠信息技術(shù)，使得商務(wù)管理更加智能化，不僅提升了企業(yè)管理的工作效率，而且還降低了風(fēng)險成本和管理成本。但是新型的管理方式在使管理更加便捷的同時，也對管理模式帶來了一定的挑戰(zhàn)。因此，在大數(shù)據(jù)的背景下，對電子商務(wù)的綜合管理提出了更高的要求，本文作者在調(diào)查了大數(shù)據(jù)背景下商務(wù)管理發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，對商務(wù)管理的發(fā)展趨勢展開了一系列研究，旨在創(chuàng)新商務(wù)管理模式，提升企業(yè)管理效率。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；商務(wù)管理；發(fā)展現(xiàn)狀

電子商務(wù)的到來改變了傳統(tǒng)的商務(wù)管理和經(jīng)營模式，使得企業(yè)的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，這是社會發(fā)展的需求也是必然趨勢。在大數(shù)據(jù)背景下，電子商務(wù)的市場競爭也變得越來越激烈，使得企業(yè)的數(shù)據(jù)量急劇擴大，企業(yè)之間的競爭也變得更加激烈，這就要求企業(yè)要改變傳統(tǒng)的電子商務(wù)的管理模式，充分利用自身數(shù)據(jù)平臺的優(yōu)勢，提升企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的質(zhì)量和效率，使電子商務(wù)在大數(shù)據(jù)背景的巨大壓力下能夠取得各項活動的勝利。

一、大數(shù)據(jù)時代商務(wù)管理的發(fā)展現(xiàn)狀

企業(yè)在利用大數(shù)據(jù)進行商務(wù)管理時，可以購買一些專門數(shù)據(jù)公司提供的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，如阿里云數(shù)據(jù)加的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，這其中包括基礎(chǔ)服務(wù)、行業(yè)數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)應(yīng)用和人工智能等齊全的產(chǎn)品和服務(wù)，這些數(shù)據(jù)在阿里公司內(nèi)部經(jīng)過了系統(tǒng)的處理和業(yè)務(wù)驗證，購買企業(yè)可以快速地利用這些數(shù)據(jù)搭建起自己的應(yīng)用系統(tǒng)，滿足企業(yè)自身發(fā)展的需求。

1.商務(wù)管理中的倉庫管理現(xiàn)狀

大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息管理技術(shù)，無線通信技術(shù)和條碼的飛速發(fā)展，全自動化和智能化的商務(wù)管理時代已經(jīng)在大多數(shù)公司得到應(yīng)用。實時的無線通信技術(shù)以及RFID等技術(shù)逐步代替了紙質(zhì)版本的數(shù)據(jù)單據(jù)。在對倉庫進行管理時，條形碼和二維碼技術(shù)可以對單件或多件物品進行快速定位和準確識別，并且還可以利用手持或者是車載終端對物品的批量以及精細化進行掃描操作，再加上先進的后臺管理系統(tǒng)，可以對整個倉庫的生產(chǎn)和運作情況進行實時監(jiān)控，借助數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，可以在短短幾秒鐘之內(nèi)完成對倉庫所有數(shù)據(jù)的情況分析。

2.商務(wù)管理中的客戶管理現(xiàn)狀

大數(shù)據(jù)技術(shù)也廣泛應(yīng)用到了企業(yè)的客戶管理當中，很多企業(yè)都開發(fā)了針對客戶的關(guān)系管理平臺，這樣可以整合所有的客戶數(shù)據(jù)，并且根據(jù)企業(yè)的運營戰(zhàn)略和營銷目標進行數(shù)據(jù)分析，這樣可以快速得到數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析情況對客戶細分以及進行高效的管理。

3.商務(wù)管理中的營銷現(xiàn)狀

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的到來，移動終端的大數(shù)據(jù)分析為精準營銷帶來了有力的數(shù)據(jù)支持?；谏弦徊糠痔岬降恼峡蛻魯?shù)據(jù)之外，還可以實時監(jiān)控和分析企業(yè)流動的客戶流，精準分析出客戶的性別、地區(qū)、工作和消費級別等靜態(tài)信息，以及客戶瀏覽的網(wǎng)頁信息和商品的購買行為等動態(tài)信息，充分挖掘客戶的需求、興趣和愛好精準定位目標客戶群體，以便達到優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營活動的目的。

二、大數(shù)據(jù)時代商務(wù)管理的發(fā)展趨勢研究

1.企業(yè)內(nèi)部大數(shù)據(jù)的深度融合

企業(yè)內(nèi)部的大數(shù)據(jù)的組成一般包括企業(yè)生產(chǎn)計劃信息、貨物庫存量信息以及原材料采集信息等企業(yè)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的流程信息和企業(yè)員工的工作記錄和經(jīng)驗介紹等日?；顒有畔?，這些企業(yè)內(nèi)部信息可以統(tǒng)一稱之為企業(yè)的知識和交流信息，這部分信息在企業(yè)以后的發(fā)展中蘊含著巨大的潛在價值。企業(yè)內(nèi)部大數(shù)據(jù)可以集成企業(yè)的業(yè)務(wù)歷程，從倉庫儲存系統(tǒng)到人力資源管理系統(tǒng)，再到企業(yè)資源的計劃，將分散在各部門的信息進行集成和共享，實現(xiàn)各個部門之間的協(xié)同合作，同時可以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和提高決策能力，進而可以提升企業(yè)的管理效率，優(yōu)化管理模式，最終增強企業(yè)自身的競爭力，在競爭激烈的社會中得以存活。

2.企業(yè)外部大數(shù)據(jù)的深度融合

在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)外部的數(shù)據(jù)包括兩方面的組成部分，一方面包括企業(yè)自身的生產(chǎn)信息、供應(yīng)信息、產(chǎn)品交易報價信息和訂單信息等；另一方面包括企業(yè)所面臨的市場環(huán)境信息，比如顧客的購買滿意度、產(chǎn)品市場需求、原料的市場價格信息以及一些國家政策信息等。在傳統(tǒng)的商務(wù)管理當中，企業(yè)在運營過程中，每部分的信息是相互分割沒有聯(lián)系的，所以上下游企業(yè)之間的業(yè)務(wù)是相互獨立的。在以后企業(yè)發(fā)展的過程中，可以充分利用大數(shù)據(jù)平臺，可使得企業(yè)外部各部分信息集中到一起，上下游企業(yè)之間的業(yè)務(wù)信息可以利用標準化的接口進行實時自動交換，所以企業(yè)根據(jù)充足的上下游信息進行業(yè)務(wù)決策和判斷，加強與合作企業(yè)之間的信息交流，增進其相互信任的程度，并且根據(jù)消費者需求的變化，及時調(diào)整企業(yè)的研發(fā)和生產(chǎn)戰(zhàn)略，研發(fā)出令消費者滿意的產(chǎn)品，準確的定位最優(yōu)的合作企業(yè)，提升企業(yè)自身競爭力。

結(jié)束語

經(jīng)過上述分析，在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時代，商務(wù)管理變得更加便捷和快速，管理效率得到了很大的提升。面對快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，我國企業(yè)需要轉(zhuǎn)變其傳統(tǒng)的商務(wù)管理模式，充分利用大數(shù)據(jù)平臺，降低管理和經(jīng)營成本，實現(xiàn)對目標客戶群體和營銷策略的精準定位，以便提升企業(yè)的生產(chǎn)效率，增強競爭優(yōu)勢，使企業(yè)得到快速穩(wěn)健的發(fā)展。

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作者簡介：

溫玉宇（1990.10- ），女，廣東梅州，本科，助理研究員，畢業(yè)于深圳大學(xué)，研究方向：商務(wù)管理。