直播帶貨的情感勞動(dòng)與知識(shí)輸出
——基于“ISE”發(fā)展模式的分析

段夢(mèng)寒

（重慶師范大學(xué)，重慶 401331）

后疫情時(shí)代下，剛性囤貨需求增加，直播帶貨對(duì)電商大盤的滲透率持續(xù)提升，市場(chǎng)規(guī)模延續(xù)高增長(zhǎng)。知識(shí)場(chǎng)景賦能下電商直播帶貨的模式不斷升級(jí)，主播在介紹產(chǎn)品的過(guò)程中通過(guò)輸出隱性知識(shí)與價(jià)值觀從而與受眾建立情感支持驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)關(guān)系成為新興趨勢(shì)。美國(guó)情感社會(huì)學(xué)家霍克希爾德最早提出“情感勞動(dòng)”的概念，即“如果情緒工作或情緒管理是為了工資，那么應(yīng)稱為情緒勞動(dòng)（情感勞動(dòng)）”[1]。傳統(tǒng)靠運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)模式下的直播帶貨以商品為核心，超頭部主播成為另類“中間商”，用戶對(duì)喊麥、限時(shí)搶購(gòu)式的直播風(fēng)格已存在一定的審美疲勞。新型直播電商逐漸形成了電商平臺(tái)和MCN 機(jī)構(gòu)雙中心，主播、消費(fèi)者、產(chǎn)品服務(wù)、內(nèi)容為參與角色的平行四邊形模式。[2]直播帶貨以強(qiáng)烈的品牌風(fēng)格和主播個(gè)人特色為核心，匯集主播情感勞動(dòng)，用戶間社交互動(dòng)和品牌方產(chǎn)品銷售，通過(guò)知識(shí)、情感等元素營(yíng)造趣味感和差異化，既對(duì)其他直播間進(jìn)行降維碾壓，又增加觀眾的潛在停留時(shí)長(zhǎng)，增強(qiáng)建立消費(fèi)關(guān)系的可能。

近日，新東方旗下直播帶貨賬號(hào)“東方甄選”混合演講、授課、表演以及情感渲染等元素的雙語(yǔ)直播帶貨成功出圈，通過(guò)強(qiáng)有力的文化輸出讓用戶在享受消費(fèi)快感的同時(shí)體驗(yàn)精神層面的知識(shí)灌溉，清新脫俗的風(fēng)格成功引發(fā)用戶的情感共鳴，激發(fā)對(duì)另類“知識(shí)付費(fèi)”的熱情。東方甄選抖音粉絲數(shù)量由2022 年6 月8 日的106.63 萬(wàn)人增長(zhǎng)至6 月22 日的1857 萬(wàn)人，增長(zhǎng)超過(guò)16 倍。根據(jù)新抖數(shù)據(jù)，直播間預(yù)估GMV 從6 月11 日的1992.17 萬(wàn)元快速增長(zhǎng)至6月16 日的6345.54 萬(wàn)元，達(dá)到近期峰值，此后雖有所回落，但仍維持較高水平。本文觀察總結(jié)新東方直播的發(fā)展模式，提煉其具有信息價(jià)值（information）、社交價(jià)值（social）和效益價(jià)值（economy）的“ISE”發(fā)展模式，為電商直播的品牌發(fā)展與平臺(tái)扶持關(guān)系的研究提供經(jīng)驗(yàn)積累。

一、格局變遷造就新機(jī)遇

（一）政策鼓勵(lì)企業(yè)上云，數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢(shì)不可擋

2006 年是我國(guó)“云計(jì)算”發(fā)展的元年，隨后“企業(yè)信息化”“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”等概念被正式提出，推動(dòng)企業(yè)上云發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為國(guó)家重要戰(zhàn)略。2020年，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師被納入《國(guó)家職業(yè)分類大典》，主播正式擁有職業(yè)認(rèn)證，企業(yè)通過(guò)電商轉(zhuǎn)型頻頻受到政策鼓勵(lì)。隨著“一帶一路”的發(fā)展，我國(guó)企業(yè)與全球市場(chǎng)進(jìn)一步接軌，企業(yè)憑借數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的東風(fēng)，在5G、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)的加持下發(fā)展迅猛，從信息化到數(shù)字化并進(jìn)一步向數(shù)智化方向發(fā)展。2022 年1 月，國(guó)家發(fā)布《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》，對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)提出新的發(fā)展目標(biāo)，利用直播技術(shù)助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，留存并打通企業(yè)用戶數(shù)據(jù)，提升運(yùn)營(yíng)效率，幫助企業(yè)更好地應(yīng)對(duì)愈發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以契合國(guó)家相關(guān)政策的號(hào)召。據(jù)調(diào)研，2022 年有近七成的企業(yè)客戶均表示其公司開(kāi)展直播的頻率進(jìn)一步上升，且有49.0%的企業(yè)客戶表示其直播頻率的提升幅度較大。[3]

（二）“平臺(tái)期”特征凸顯，區(qū)隔性成為突圍新手段

2016 年直播電商行業(yè)迅猛發(fā)展，在經(jīng)過(guò)流量紅利期之后進(jìn)入“平臺(tái)期”，主播、平臺(tái)和品牌三方緊密結(jié)合，突破一方獨(dú)大的寡頭局面。參考商品銷售=曝光次數(shù)×轉(zhuǎn)化率×價(jià)格×毛利率×復(fù)購(gòu)次數(shù)的模型，早期電商直播的成交額上限主要靠曝光次數(shù)拉高，曝光次數(shù)取決于主播的粉絲基數(shù)，流量掌握在主播手中。受新冠疫情的影響，政府采取限制公眾外出等嚴(yán)格防控措施，消費(fèi)者居家時(shí)間的延長(zhǎng)致使觀看直播的機(jī)會(huì)更多。新時(shí)期的直播電商進(jìn)入了渠道挑選主播的新階段，千篇一律的直播風(fēng)格易使消費(fèi)者產(chǎn)生倦怠感，從做傳統(tǒng)手工的手藝人到田間直播的農(nóng)產(chǎn)品，這些被流量選中的IP 有一個(gè)共性，即以有趣的主播作為轉(zhuǎn)化核心，差異化的直播間成為突圍黑馬。如2021 年爆火的“張同學(xué)”，在抖音“助農(nóng)直播”的垂類助推下起號(hào)兩個(gè)月漲粉1425 萬(wàn)人，靠接地氣的農(nóng)村生活吸引大批網(wǎng)友關(guān)注，而這些網(wǎng)友都成了他的潛在農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)者。

（三）主播結(jié)構(gòu)扁平化，MCN 機(jī)構(gòu)盈利逐步提高

頭部主播依靠全品類帶貨累積龐大的粉絲基本盤，粉絲帶來(lái)的流量又反向支撐其議價(jià)能力，于是“全網(wǎng)最低價(jià)”“超多贈(zèng)品”成為超級(jí)主播直播間的常駐節(jié)目，低價(jià)的誘惑不斷增強(qiáng)頭部的流量虹吸效應(yīng)，促使超級(jí)主播成為最大贏家。但與此同時(shí)，頭部主播幾家獨(dú)大的弊病也愈發(fā)明顯，中腰部主播沒(méi)有流量、品牌和低價(jià)折扣從而難以吸引用戶，品牌方、平臺(tái)方單方面受制于超級(jí)主播形成中腰部主播難以做大的惡性循環(huán)，于是主播結(jié)構(gòu)去頭部化成為一種必然。當(dāng)下直播平臺(tái)龐大的月活量和豐富的內(nèi)容生態(tài)是商業(yè)扶持垂類主播的資本，當(dāng)流量重新回歸平臺(tái)方手中，基于興趣內(nèi)容帶動(dòng)消費(fèi)便成為平臺(tái)關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容，各種垂直類中腰部主播也迎來(lái)了前所未有的機(jī)會(huì)。主播達(dá)人帶貨集中度顯著降低，寡頭局面不復(fù)存在，生態(tài)更為扁平，MCN 機(jī)構(gòu)重新掌握直播全流程權(quán)利分配，成本環(huán)節(jié)大幅縮減，頭部MCN 機(jī)構(gòu)的盈利能力有較大提升空間。

二、情感勞動(dòng)和知識(shí)輸出并重———新東方“ISE”直播帶貨模式的升級(jí)實(shí)踐

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)和勞動(dòng)形勢(shì)的發(fā)展，電商直播成為一種新型常態(tài)化的經(jīng)濟(jì)形式，主播作為線上勞動(dòng)的代表性職業(yè)，在數(shù)字平臺(tái)上踐行中介化的情感勞動(dòng)。隨著直播生態(tài)的不斷調(diào)整，直播模式在調(diào)解消費(fèi)者臨場(chǎng)感與直播黏性的正向關(guān)系中發(fā)揮著舉足輕重的作用，[4]具有虛擬社區(qū)屬性的電商直播間通過(guò)直播特性（視聽(tīng)互動(dòng)、情感回饋、主播知名度和個(gè)性化服務(wù)）影響消費(fèi)者的信任感知價(jià)值從而促成其購(gòu)買行為。當(dāng)知識(shí)場(chǎng)景賦能電商直播，主播在直播間進(jìn)行數(shù)字化勞動(dòng)不再只是簡(jiǎn)單地?zé)崆榻榻B商品。與知識(shí)付費(fèi)相區(qū)別，消費(fèi)者在獲取實(shí)體成果后新增知識(shí)需求，渴望獲得物質(zhì)、精神雙重滿足，精神支持形成的“偽需求”也會(huì)促成購(gòu)買行為。新東方直播間娓娓道來(lái)的慢節(jié)奏風(fēng)格和主播穿插的碎片化知識(shí)契合了新媒體時(shí)代人們斷裂式思考的習(xí)慣，在“雙減”政策下從知識(shí)付費(fèi)轉(zhuǎn)為反向“發(fā)貨”。學(xué)識(shí)淵博的原新東方老師化身“東方甄選”帶貨主播，雙語(yǔ)直播的“知識(shí)型”帶貨模式讓人耳目一新，同時(shí)疊加新東方企業(yè)發(fā)展起伏的品牌經(jīng)歷、帶貨品類多幫助農(nóng)產(chǎn)品等進(jìn)一步贏得用戶好感。新東方通過(guò)具有信息價(jià)值（information）、社交價(jià)值（social）和效益價(jià)值（economy）“ISE”發(fā)展模式搭建直播帶貨的“知識(shí)+趣味”渠道，滿足消費(fèi)者的角色期待從而實(shí)現(xiàn)更多的成交轉(zhuǎn)化，稀缺性造就趣味性，差異化優(yōu)勢(shì)下市場(chǎng)對(duì)新東方的在線估值邏輯也發(fā)生了更迭，公司股價(jià)一路暴漲。

（一）品牌+ 人才的渠道搭建

品牌態(tài)度是消費(fèi)者對(duì)特定品牌所形成的一種積極或消極的持續(xù)性反應(yīng)，是對(duì)品牌的持久的內(nèi)在評(píng)價(jià)，是決定消費(fèi)者購(gòu)買意愿的關(guān)鍵因素。[5]隨著我國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者在評(píng)價(jià)企業(yè)時(shí)不僅會(huì)考慮品牌形象、產(chǎn)品質(zhì)量和用戶口碑，更會(huì)從企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任份額判斷品牌的綜合價(jià)值。新東方教育科技集團(tuán)是一家主打英語(yǔ)培訓(xùn)的中國(guó)著名私立教育機(jī)構(gòu)，憑借良好的品牌基礎(chǔ)和用戶口碑于2006年9 月7 日在美國(guó)紐約證券交易所成功上市，成為我國(guó)第一支登陸紐交所的教育股。2021 年3 月，教育部頒布“睡眠令”，同年7 月出臺(tái)“雙減”政策，教培行業(yè)幾近全軍覆沒(méi)，活下來(lái)并謀求轉(zhuǎn)型成為行業(yè)主旋律。納斯達(dá)克上市公司瑞思教育并購(gòu)進(jìn)軍電動(dòng)汽車領(lǐng)域，知名在線教育巨頭猿輔導(dǎo)進(jìn)軍服裝行業(yè)。新東方教育科技集團(tuán)也關(guān)閉多所線下教育中心，給學(xué)員退錢、給員工賠償“N+1”、給農(nóng)村地區(qū)捐贈(zèng)課桌椅和教學(xué)設(shè)備后平靜而不失體面地退場(chǎng)，正式創(chuàng)立直播帶貨賬號(hào)“東方甄選”轉(zhuǎn)型農(nóng)產(chǎn)品電商。新東方以旗下教師為團(tuán)隊(duì)核心打造品牌IP，極高的品牌知名度快速聚集起話題和流量，創(chuàng)造出一場(chǎng)場(chǎng)現(xiàn)象級(jí)直播。新東方老師擁有極強(qiáng)的教學(xué)研發(fā)能力與創(chuàng)新精神，注重文案打磨的特長(zhǎng)和幽默風(fēng)趣的風(fēng)格形成獨(dú)特的直播帶貨模式，與其他唱歌、跳舞、喊麥?zhǔn)降闹辈ラg形成顯著區(qū)別。新東方在線老師構(gòu)成的內(nèi)容主播團(tuán)隊(duì)普遍具有高學(xué)歷，因?yàn)橹髯鲇⒄Z(yǔ)培訓(xùn)，言談中不乏國(guó)際視野。以邊賣牛排邊教英語(yǔ)暴火于各大視頻網(wǎng)站的董宇輝為例，其2015 年畢業(yè)于西安外國(guó)語(yǔ)大學(xué)，入職一年后便當(dāng)選新東方最年輕的英語(yǔ)教研主管，連續(xù)五年押中中高考英語(yǔ)真題，被稱為“狀元導(dǎo)師”?！半p減”之后，港股新東方在線開(kāi)辟直播新業(yè)務(wù)，面向所有員工招募和選拔主播，像董宇輝這樣的一批高學(xué)歷雙語(yǔ)人才流入直播市場(chǎng)。新東方通過(guò)打造“有內(nèi)容”的教師主播IP 賦予電商主播這一職業(yè)更為豐厚的精神價(jià)值，憑借良好的市場(chǎng)口碑與人才優(yōu)勢(shì)成功開(kāi)拓電商直播的銷售渠道，利用非典型模式創(chuàng)造直播帶貨“天花板”。

（二）知識(shí)+ 趣味的風(fēng)格效應(yīng)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展人們的精神需求日益增長(zhǎng)，對(duì)于傳媒行業(yè)內(nèi)容輸出的質(zhì)量要求也在不斷提升，從媒介層面而言，直播帶貨不僅是一種商業(yè)模式，更是一種具有超高收視率的媒體行為，具有信息傳達(dá)屬性。鄒振東的“輿論運(yùn)動(dòng)的區(qū)隔律”指出，輿論的關(guān)注是在區(qū)隔中產(chǎn)生出來(lái)的，天然向著與眾不同的相對(duì)物方向運(yùn)動(dòng)，帶有“眾人皆醉我獨(dú)醒，舉世皆濁我獨(dú)清”的含義?！案愎帧鄙踔痢暗退住钡膼喝の稁ж浄绞揭咽瓜M(fèi)者感到疲倦，受眾在關(guān)注直播間產(chǎn)品使用價(jià)值的同時(shí)也在探尋主播帶給自己的精神慰藉?！皷|方甄選”直播間最大區(qū)隔在于“知識(shí)感”，當(dāng)快節(jié)奏、聲嘶力竭、商業(yè)模式固化的直播間早已司空見(jiàn)慣，慢生活、侃侃而談、富有散佚知識(shí)之美的“東方甄選”就顯得格外清新脫俗。從“長(zhǎng)白山皚皚的白雪”到“小時(shí)候炒菜媽媽的味道”，主播在介紹商品時(shí)穿插傳統(tǒng)文化與生活哲學(xué)，加入詩(shī)詞、歷史、英語(yǔ)等多方面知識(shí)，摒棄傳統(tǒng)帶貨秒殺時(shí)腎上腺素飆升的刺激感與緊張感，使直播模式變得更為豐富多元。一邊帶貨一邊普及生活常識(shí)，講解文史和詩(shī)詞歌賦，時(shí)不時(shí)拿起小黑板寫兩個(gè)英語(yǔ)單詞，“東方甄選”主播將拼手速、快節(jié)奏的商業(yè)直播間變?yōu)槁?jié)奏的文化直播課堂，無(wú)數(shù)網(wǎng)友“一鍵下單”，一方面感慨農(nóng)產(chǎn)品背后的豐富知識(shí)，另一方面為主播侃侃而談的“詩(shī)和遠(yuǎn)方”所動(dòng)容。網(wǎng)友對(duì)高級(jí)知識(shí)分子踏入直播帶貨領(lǐng)域紛紛持鼓勵(lì)態(tài)度，稱其為“卷王駕到”，部分網(wǎng)友戲稱“小時(shí)候在新東方買課，長(zhǎng)大了在新東方買貨”?！皷|方甄選”也憑借“強(qiáng)輸出”而不是“強(qiáng)賣貨”模式躋身頭部直播間，“知識(shí)感”的特性成功提升品牌價(jià)值和受眾的購(gòu)買意愿，后續(xù)如果加大粉絲數(shù)量留存，仍有較大的提升空間。

（三）產(chǎn)品+ 情感的雙向回饋

在媒體行業(yè)，內(nèi)容對(duì)于調(diào)動(dòng)社會(huì)情緒、重新建立人與人之間連接的影響力極強(qiáng)，在直播這個(gè)商業(yè)場(chǎng)域當(dāng)中，這種影響力更加被放大。新時(shí)代的直播賣貨是一種具有社交屬性的交易方式，貨品同樣涵蓋了主播的專業(yè)水平、商品的優(yōu)質(zhì)程度及折扣力度等多層含義。從劉畊宏“居家跳操”植入式帶貨到新東方的老師的“二次就業(yè)”，消費(fèi)者對(duì)直播的期待值不斷上升，逐漸拋棄“全網(wǎng)最低價(jià)”這類直給的補(bǔ)貼優(yōu)惠，更加期待內(nèi)容和情感的雙向回饋。消費(fèi)者需求的改變決定了市場(chǎng)中現(xiàn)存產(chǎn)品的優(yōu)勝劣汰和更新迭代，也預(yù)示了商家未來(lái)的轉(zhuǎn)型路徑。從產(chǎn)品層面而言，新東方在鄉(xiāng)村振興和全民脫貧的大背景下主要售賣農(nóng)副產(chǎn)品，以扶農(nóng)為賣點(diǎn)，與抖音“助農(nóng)”項(xiàng)目合作，產(chǎn)品不僅具有公共屬性更具有公益價(jià)值。從情懷層面而言，直播間內(nèi)富含溫度與人文情懷的帶貨方式更像是脫口秀談話節(jié)目，滿足了快節(jié)奏和淺層次的娛樂(lè)環(huán)境下人們的陪伴需求?？铝炙沟摹盎?dòng)儀式鏈”理論認(rèn)為，傳者與受者之間經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期互動(dòng)儀式的轉(zhuǎn)換以及互動(dòng)情感的積累會(huì)產(chǎn)生高強(qiáng)度的情感紐帶，以此循環(huán)往復(fù)吸引成員投入更多社會(huì)資本以及情感能量。“東方甄選”主播通過(guò)講解美食背后凝結(jié)的真情與記憶從而與消費(fèi)者形成情感共鳴，分享的私人故事給予觀眾強(qiáng)烈的真實(shí)感、代入感和精神回饋。在直播間里，用戶下單桃子不僅能收到鮮美可口的實(shí)體水果，還能知曉桃子的英文叫“peach”，其鮮美的口感叫“juicy”，沒(méi)有蒼白的帶貨術(shù)語(yǔ)和刻意埋梗，雙語(yǔ)帶貨的知識(shí)輸出憑借其獨(dú)特的角度脫穎而出。在“東方甄選”主播親和有力的商品講述中傾聽(tīng)“星辰大?！?，消費(fèi)者在激烈的氛圍中慢下來(lái)，學(xué)英語(yǔ)的同時(shí)順便下個(gè)單，購(gòu)買商品亦有為知識(shí)付費(fèi)之意，從而滿足馬斯洛需求層次理論中的社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)需求。

（四）流量+ 算法的外部助力

新東方教育科技集團(tuán)擁有極高的品牌知名度，CEO 俞敏洪出身于農(nóng)民家庭，從小插秧、割稻子的他憑借自身努力成功求學(xué)并創(chuàng)立上市公司，是“寒門出貴子”的代表性人物。董宇輝的逆襲故事與俞敏洪有異曲同工之處，“出生農(nóng)村、身材矮小、長(zhǎng)相不佳”的高學(xué)歷英語(yǔ)老師在面臨辭退之際成功站在互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口轉(zhuǎn)型電商主播，憑一己之力拉動(dòng)公司股價(jià)大幅上漲，成為“讀書有用論”最好的實(shí)踐證明。從董宇輝的直播片段被剪為短視頻在抖音、微博、b站等各大社交平臺(tái)廣泛傳播再到席卷用戶的推薦頁(yè)的東方甄選成功學(xué)，這些富有傳播節(jié)奏的內(nèi)容大量出現(xiàn)在社交平臺(tái)成為流量密碼。觀眾視野關(guān)注更多的是新東方的智慧與情感吸引，但忽略了平臺(tái)從一開(kāi)始就給予他們巨大流量的重要前提。抖音平臺(tái)作為“東方甄選”的主陣地，其去中心化的流量分配模式對(duì)中腰部主播和黑馬直播間更為友好。2022 年4 月，受后疫情時(shí)代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢影響，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)的意見(jiàn)》，鼓勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)商貿(mào)與電商平臺(tái)向農(nóng)村延伸。在國(guó)家提倡的“助農(nóng)”的大背景下，新東方轉(zhuǎn)型農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨恰逢其時(shí)。此外，“618”購(gòu)物節(jié)期間超頭部主播缺位，出現(xiàn)巨大流量空白，新東方長(zhǎng)期的技術(shù)沉淀有利于新晉直播間的上位與突圍。在抖音平臺(tái)等外部資源的支持下，即使用戶不關(guān)注直播帶貨，也開(kāi)始刷到“東方甄選”的直播內(nèi)容，平臺(tái)方從各個(gè)角度造勢(shì)將其打造成獲取流量的王牌工具，而這些流量也成為“東方甄選”成功出圈的重要推力。其暴火后，單日流量來(lái)源只有14%來(lái)自關(guān)注，14%來(lái)自視頻推薦，72%來(lái)自于其他，付費(fèi)流量推廣和人為投放的廣場(chǎng)推薦占據(jù)了新東方帶貨流量來(lái)源的絕大多數(shù)。知識(shí)項(xiàng)內(nèi)容對(duì)于提升用戶使用時(shí)長(zhǎng)潛力巨大，農(nóng)產(chǎn)品選品有助于直播平臺(tái)實(shí)現(xiàn)助農(nóng)直播軟著陸，“東方甄選”與多平臺(tái)成功達(dá)成效益合作模式。

三、結(jié)語(yǔ)

后疫情時(shí)代下，以文化知識(shí)為載體，利用融媒體等形式與其他行業(yè)相結(jié)合的轉(zhuǎn)型方式值得提倡。新東方直播電商轉(zhuǎn)型之路不僅為其他企業(yè)樹立標(biāo)桿，情感勞動(dòng)與知識(shí)輸出協(xié)作的帶貨模式更為直播行業(yè)的未來(lái)發(fā)展提供新的可能。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容輸出是長(zhǎng)期流量的保障，破圈和升級(jí)必須仰仗扎實(shí)的品質(zhì)支撐，無(wú)論“東方甄選”的暴火是否可以成為直播電商行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的標(biāo)志，文化成為“帶貨底蘊(yùn)”理應(yīng)成為電商主播們的共識(shí)?！皷|方甄選”在未來(lái)發(fā)展之路上需在軟硬供應(yīng)鏈、品控等方面多下功夫，直播電商行業(yè)也應(yīng)在維護(hù)品牌價(jià)值、維系私域流量和持續(xù)變現(xiàn)等方面再接再厲，在不斷進(jìn)化與變革中促進(jìn)后疫情時(shí)代下我國(guó)消費(fèi)的持續(xù)恢復(fù)與快速增長(zhǎng)。