完善績效考核機制 發(fā)揮績效考核作用

魏法力

摘 要 在企事業(yè)單位人事管理中，績效考核對企事業(yè)單位的發(fā)展起著舉足輕重的作用，它是提高職工的工作積極性、主動性，推動企事業(yè)單位發(fā)展，使單位和職工共同受益、共同進步的重要抓手?？冃Э己藱C制運行得好，能激發(fā)職工的工作動力，提高職工的工作績效；相反，一些不合理的績效考核會使職工沒有動力，失去工作目標、前進方向，阻礙企事業(yè)單位的發(fā)展。因此，企事業(yè)單位管理者和人力資源部門要十分重視績效考核制度的落實、完善、創(chuàng)新。本文對績效考核機制的作用及方法進行了論述，對通過完善績效考核制度提高企事業(yè)單位職工的工作動力進行了探討，從完善績效考核的角度提出了具體方法和思路，以期對加強企事業(yè)單位管理有所幫助。

關(guān)鍵詞 企事業(yè)單位 績效考核 機制完善

一、績效考核在企事業(yè)單位管理中的重要性

（一）依據(jù)績效考核目標做工作，明方向

企事業(yè)單位一切行動的目的就是為了實現(xiàn)自己的發(fā)展戰(zhàn)略和運行目標，把企事業(yè)單位的戰(zhàn)略目標按層級進行向下分解，就轉(zhuǎn)化為各個基層單位的分目標，這些分目標是引領(lǐng)職工行動的方向，是實現(xiàn)薪酬的依據(jù)。按照分目標劃分給職工的任務(wù)、職責(zé)，就是績效考核的依據(jù)?？冃Э己丝勺寙T工清楚自己的職責(zé)、任務(wù)完成情況，通過獎優(yōu)罰劣的激勵機制，讓職工自己管理自己，從而為職工提高績效指明方向。

（二）依據(jù)績效考核結(jié)果找差距，勤修身

績效考核的結(jié)果是一面鏡子，職工的言行是好是壞、是優(yōu)是劣在考核結(jié)果面前一目了然，所以，職工可以通過績效考核了解自己的優(yōu)點和不足，以便在工作中根據(jù)結(jié)果發(fā)揮自己的長處，改進不足。通過績效考核制度，讓職工自我管理、自我加壓、自我提高。

（三）依據(jù)績效考核成績施獎懲，促進步

績效考核是促進企事業(yè)單位全面工作的重要手段，是人事管理、目標管理的重要方法之一，它同時更是獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣、提高績效的重要依據(jù)或參考。員工培訓(xùn)發(fā)展、職務(wù)升降、聘用辭退、薪酬多寡都要依據(jù)績效考核來完成核定?？冃Э己四艹浞职l(fā)揮激勵機制的作用，有利于員工的成長進步，有利于企業(yè)的健康發(fā)展。

二、完善績效考核機制的具體措施

（一）篩選適用的考核方式，全面準確實施考核

績效考核方法從理論上可分為三種類型，即基于員工特征的方法、基于員工行為的方法和基于員工工作結(jié)果的方法?？冃Э己酥贫戎皇瞧笫聵I(yè)單位管理中眾多管理辦法和制度的其中之一。方法的制定及運用，每個單位都會有不同的側(cè)重點，領(lǐng)導(dǎo)層或人力資源管理者要多聽多問，集眾家所長，拓寬思路，要根據(jù)單位實際情況建立適合自己的績效考核體系。單位不能僅僅根據(jù)職工某方面的表現(xiàn)來給職工下定論，要結(jié)合多方面的因素進行考察，以便給職工一個科學(xué)合理而又整體的評價。為了使被考核者的績效情況能夠從多個方面反映出來，單位要采取態(tài)度、能力、工作業(yè)績相結(jié)合的方式。目前各單位采用的績效考察模式各不相同，但大部分采取綜合性考核辦法，統(tǒng)稱360°全方位考核法，是從多個方面各種角度來對職工的表現(xiàn)進行評價，如領(lǐng)導(dǎo)的評價、職工同事的評價、客戶的評價、自己的評價等，這樣全面地對職工的表現(xiàn)進行評價，不僅提高了評價結(jié)果的科學(xué)合理性，還加強了職工之間、職工與客戶之間以及職工與上級之間的相互交流，加強了他們之間的相互了解。對于中小企事業(yè)單位來講，筆者認為關(guān)鍵績效考核法可能更適用單位的實際，這種把企業(yè)戰(zhàn)略目標向下進行量化分解為多個分目標的辦法，清晰明了，易于操作，人情因素少，能夠全面、客觀地反映被評價對象的績效，應(yīng)該是中小企事業(yè)單位非常實用的績效考核方法。

（二）制定關(guān)鍵績效指標科學(xué)量化目標是重點

關(guān)鍵績效指標制定是績效考核的基礎(chǔ)，為績效管理和上下級的交流溝通奠定客觀基礎(chǔ)，能使領(lǐng)導(dǎo)清晰了解經(jīng)營操作的情況，使管理人員集中精力發(fā)現(xiàn)問題，并采取行動，為職工積極工作提供驅(qū)動力，為管理者提供放大鏡。每個企事業(yè)單位制定的績效目標都不是隨便、盲目制定的，而是根據(jù)相關(guān)部門的專業(yè)測算以及單位自身情況，并在經(jīng)過一系列科學(xué)的分析之后得出的專業(yè)數(shù)據(jù)。由于它在考核上注重數(shù)字，對于所有從事績效考核指標的相關(guān)人員來說，考核相對容易把握。當(dāng)績效指標被定出來以后，職工就會分配到相應(yīng)的指標，并經(jīng)過自身的努力來完成指標，不僅自己能發(fā)現(xiàn)優(yōu)點和不足，還可以收獲績效獎金，體現(xiàn)自己的價值，更重要的是通過體會處罰的不幸，改進自己的錯誤，達到了干有目標、做有規(guī)范、功有獎勵、錯有懲戒的效果。值得注意的是，關(guān)鍵績效考核要避免蛻變?yōu)閿?shù)字游戲，起不到考核的作用并影響工作的配合，造成人際關(guān)系緊張。關(guān)鍵績效考核一是把績效改進作為重點，各個科室有不同的指標，考核只是改進績效的手段，提高績效才是目的。二是考核要客觀、公平。考核是為不斷提高員工職業(yè)能力和改進工作績效，提高員工工作的主動性和有效性，進而為員工培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和下年度績效指標做準備，不斷創(chuàng)造價值?？陀^公平是考核的基本要求。三是考核要公開透明，及時反饋。考核結(jié)束后要得出結(jié)果分析報告，及時接受員工的反饋、申訴，保證考核結(jié)果對單位、對部門目標的調(diào)整和實現(xiàn)，保證單位各項管理行為有所改善，對員工的積極性和整個組織的績效有促進。

（三）科學(xué)設(shè)計指標體系，強化戰(zhàn)略目標落實

建立科學(xué)的設(shè)計指標體系并強化落實是完善績效考核機制的重要措施。在進行績效考核的時候，要始終以單位的戰(zhàn)略目標為中心，把握單位的工作重點，使用合理的計算方法。單位的目標可以分為整體目標以及各方面的小目標，如安全生產(chǎn)目標、運營管理目標、財務(wù)管理目標、服務(wù)目標等。但是各個子目標的實現(xiàn)都是為單位的總目標服務(wù)的，各個目標之間相互聯(lián)系，最終形成單位的目標系統(tǒng)。所以工作人員在設(shè)計考核對象目標、職責(zé)、工作量的時候要切實與單位的目標相結(jié)合，促使職工按目標方向發(fā)揮自己的主觀能動性，努力做好自己的本職工作。單位目標的實現(xiàn)是單位進行管理活動的關(guān)鍵，制定合理的獎懲制度，提高職工工作的積極性，科學(xué)設(shè)計考核指標體系和完善關(guān)鍵績效指標才能實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。

（四）組織和完善制度是實施績效考核的前提

績效考核體系是單位眾多的管理制度之一，但其建立和實施是一個系統(tǒng)工程，不可能獨立運行，要依賴組織、配套制度?？己说哪康脑谟谔岣哒麄€單位的績效，調(diào)動職工的積極性、創(chuàng)造性、自覺性，但如果沒有相應(yīng)的制度保證考核結(jié)果的推廣、運用，考核也就失去了意義。單純從績效考核的角度講，績效考核得到領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，需要有良好的企業(yè)文化氛圍，高素質(zhì)、敢于堅持原則的考核人員，完善的相關(guān)制度與績效考核相輔相成。還有與績效考核制度相配套的制度，比如崗位管理制度（崗位、職位的設(shè)立，崗位關(guān)鍵性，崗位說明書，崗位、職務(wù)升遷等）和薪酬管理制度（包括薪酬組成、變化、調(diào)整薪酬辦法、考核獎勵薪酬標準）都是進行績效考核以及人力資源管理的基礎(chǔ)。崗位管理制度和薪酬管理制度不僅是績效考核的基礎(chǔ)和前提，同時也使得績效考核的結(jié)果得以運用，既成為員工考核的激勵機制，也是員工參與考核體系的關(guān)鍵。

三、結(jié)語

企事業(yè)單位發(fā)展的基礎(chǔ)是職工的主動性、積極性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，只有在穩(wěn)定的人力資源管理制度的保障下，企事業(yè)單位才能正常運營，才能實現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展?？冃Э己耸侨藛T聘用、培訓(xùn)、薪酬、獎勵等管理形式實施的依據(jù)，是充分發(fā)揮人力資源實現(xiàn)企事業(yè)單位目標的關(guān)鍵?？茖W(xué)構(gòu)建并完善人力資源績效考核機制，是各企事業(yè)單位在管理、發(fā)展、壯大過程中永不過時的話題。

（作者單位為安陽市市政建設(shè)維護管理處人事科）endprint