易捷便利店物流周轉(zhuǎn)箱管理問題及解決措施

摘 要 2016年，中國石化易捷便利店銷售規(guī)模達(dá)71.2億元，同比增幅72.4%，易捷便利店累計(jì)開店數(shù)量達(dá)2.5萬個(gè)，中國石化非油品便利店業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿薮蟆０殡S業(yè)績(jī)的高速攀升，為降低采購成本、確保及時(shí)到貨、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，中國石化物流體系建設(shè)步伐逐步加快，2017年中國石化全國多個(gè)中央倉在建或投入運(yùn)營(yíng)，便利店零售行業(yè)的物流配送特點(diǎn)是拆零配送較多，這就需要使用大量的周轉(zhuǎn)箱對(duì)商品裝箱配送，在實(shí)際管理過程中，周轉(zhuǎn)箱的丟失、占用現(xiàn)象普遍存在，如不及時(shí)加以管控，將為企業(yè)帶來大量損失，問題不容忽視。

關(guān)鍵詞 易捷便利店 物流 周轉(zhuǎn)箱

一、周轉(zhuǎn)箱的作用

塑料周轉(zhuǎn)箱廣泛用于零售、機(jī)械、汽車、家電、輕工、電子等行業(yè)，耐酸耐堿、耐油污，無毒無味，可用于盛放食品等，清潔方便，便于管理，適用于運(yùn)輸、配送、儲(chǔ)存、流通加工等環(huán)節(jié)。在物流管理越來越被廣大企業(yè)重視的今天，周轉(zhuǎn)箱完成物流容器的通用化、一體化管理，是生產(chǎn)及流通企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化物流管理的必備品。其特性主要表現(xiàn)在：一是具有韌性好，耐沖擊，抗壓強(qiáng)度高，緩沖防震；二是耗材少，成本低，重量輕；三是具有良好的隔熱、隔聲效果；四是具有防靜電、導(dǎo)電、阻燃的性能；五是化學(xué)性能穩(wěn)定，可以防水、防潮、防腐蝕、防蟲蝕；六是具有無毒、無污染等特點(diǎn)，廢棄處理簡(jiǎn)單，不會(huì)對(duì)環(huán)境造成污染，還可廢物再利用。

二、易捷便利店周轉(zhuǎn)箱的使用現(xiàn)狀

（一）存在問題

全國范圍內(nèi)，為中國石化易捷便利店進(jìn)行商品配送的多個(gè)中央倉均已出現(xiàn)周轉(zhuǎn)箱回收困難、可用數(shù)量嚴(yán)重不足問題，物流現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)不得已通過拆零廢棄紙箱代替周轉(zhuǎn)箱使用，紙箱存在容易變形、受損、無法安裝鉛封等問題，為商品配送環(huán)節(jié)帶來諸多安全隱患，引起便利店收貨人員的不滿和投訴，給物流管理帶來諸多不便，影響分揀效率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國石化系統(tǒng)內(nèi)曲阜中央倉周轉(zhuǎn)箱年均丟失數(shù)量1000個(gè)左右，石家莊中央倉丟失總數(shù)量2000個(gè)左右，唐山中央倉丟失總數(shù)量1260個(gè)左右；中國石化系統(tǒng)外企業(yè)，北京煙草公司和KEDI冷鏈配送在周轉(zhuǎn)箱管理過程中也存在嚴(yán)重的丟失、占?jí)旱裙芾聿坏轿粏栴}。

（二）現(xiàn)有措施

自周轉(zhuǎn)箱管理問題暴露后，中國石化下屬中央倉加大現(xiàn)場(chǎng)管理力度，先后嘗試WMS系統(tǒng)管理、手工臺(tái)賬和安排盤點(diǎn)等多種手段加強(qiáng)管理，以降低周轉(zhuǎn)箱丟失和占用。經(jīng)過為期一年的運(yùn)作發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有措施難以對(duì)周轉(zhuǎn)箱做到有效管理的原因：一是現(xiàn)有倉儲(chǔ)物流系統(tǒng)（WMS）管理系統(tǒng)僅能反映賬面數(shù)據(jù)，不能真實(shí)反映實(shí)物實(shí)際位置和狀態(tài)，一旦業(yè)務(wù)驟增，出現(xiàn)配送高峰，臨時(shí)代用紙箱配送，就會(huì)導(dǎo)致WMS系統(tǒng)出入庫周轉(zhuǎn)箱邏輯數(shù)據(jù)失真，且缺乏行之有效的核實(shí)手段；二是通過手工記賬管理，邏輯上看似可行，但實(shí)際操作性不佳，以唐山中央倉為例，單周發(fā)貨箱數(shù)68500箱，日均發(fā)貨箱數(shù)為13700箱，倉內(nèi)發(fā)貨點(diǎn)為6個(gè)，高峰時(shí)段需多名員工同時(shí)對(duì)周轉(zhuǎn)箱出庫信息手工登記，登記信息包括周轉(zhuǎn)箱數(shù)量和送達(dá)便利店明細(xì)，每日紙質(zhì)臺(tái)賬登記完畢后，還需專人二次匯總并制作為電子臺(tái)賬，周轉(zhuǎn)箱回收后，同樣需要專人登記及匯總，手工登記、匯總信息和錄入過程中均可能出現(xiàn)失誤，且倉內(nèi)物流配送工作煩瑣，難以落實(shí)該工作；三是公司下發(fā)周轉(zhuǎn)箱管理專項(xiàng)盤點(diǎn)通知后，上報(bào)數(shù)據(jù)與實(shí)際情況出入較大、參考性極差，中央倉多次安排核對(duì)工作，主要方式為電話詢問，但門店數(shù)量龐大（唐山倉輻射門店700余個(gè)），有的便利店多次電話溝通無果、不易統(tǒng)計(jì)，且核實(shí)結(jié)果也存在不準(zhǔn)確問題。根據(jù)實(shí)際情況來看，通過現(xiàn)有WMS管理系統(tǒng)、手工臺(tái)賬和專項(xiàng)盤點(diǎn)均無法對(duì)周轉(zhuǎn)箱進(jìn)行有效管理。

針對(duì)這一問題，是否有可行的方法來降低周轉(zhuǎn)箱管理成本，避免周轉(zhuǎn)箱大量丟失和占?jí)?，進(jìn)而提高物流作業(yè)效率，對(duì)周轉(zhuǎn)箱使用提前分析和預(yù)警呢？

三、周轉(zhuǎn)箱管理改進(jìn)措施

RFID射頻識(shí)別是一種無線通信技術(shù)，通過無線電信號(hào)識(shí)別特定目標(biāo)并讀寫相關(guān)數(shù)據(jù)，無線射頻標(biāo)簽具有防潮防水、抗污、耐磨、可反復(fù)讀寫等優(yōu)點(diǎn)，且識(shí)別距離遠(yuǎn)、快速、信息存儲(chǔ)容量大，該技術(shù)已廣泛應(yīng)用于收貨、入庫上架、下架、移貨、揀貨、出庫、盤點(diǎn)、跟蹤等供應(yīng)鏈流程。RFID周轉(zhuǎn)箱管理系統(tǒng)由標(biāo)簽、門禁讀寫器、天線、手持式數(shù)據(jù)采集器、發(fā)卡器以及服務(wù)器等部分構(gòu)成，每個(gè)標(biāo)簽具有唯一的電子編碼，標(biāo)簽附著在周轉(zhuǎn)箱上以標(biāo)識(shí)具體周轉(zhuǎn)箱，相當(dāng)于周轉(zhuǎn)箱的身份證，通過手持將待出庫周轉(zhuǎn)箱與門店之間建立映射關(guān)系，并以無線的方式發(fā)送給服務(wù)器，裝滿貨物待出庫的周轉(zhuǎn)箱碼放在托盤上，用地?；虿孳噷⒄斜P周轉(zhuǎn)箱通過門禁出庫，此時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)讀取穿過門禁的出庫周轉(zhuǎn)箱信息，周轉(zhuǎn)箱使用完畢回庫時(shí)，通過門禁后系統(tǒng)自動(dòng)判斷入庫并讀取信息。通過自動(dòng)生成的周轉(zhuǎn)箱出入庫數(shù)據(jù)記錄，可以便捷地查詢周轉(zhuǎn)箱狀態(tài)，包括什么時(shí)候出庫、在哪些門店留存、什么時(shí)候返回倉庫等，并可生成數(shù)據(jù)報(bào)表供管理者考核、決策，提醒哪些周裝箱屬合理使用，哪些周裝箱屬異常占?jí)?，區(qū)分周轉(zhuǎn)箱用量波峰波谷，對(duì)周轉(zhuǎn)箱庫存提前預(yù)警，以解決各類問題。如使用該系統(tǒng)后，周轉(zhuǎn)箱盤點(diǎn)效率也將大幅增加，傳統(tǒng)盤點(diǎn)方式為手工逐一盤點(diǎn)，該系統(tǒng)僅需盤點(diǎn)員持手持終端在待盤點(diǎn)周轉(zhuǎn)箱附近短暫停留，相關(guān)實(shí)物數(shù)量將自動(dòng)反饋到手持終端內(nèi)，不需要人工點(diǎn)數(shù)。

四、預(yù)計(jì)效果及效益

山東曲阜中央倉、北京煙草及KEDI冷鏈配送使用該技術(shù)對(duì)周轉(zhuǎn)箱進(jìn)行管理后效果較好，有效解決了周轉(zhuǎn)箱管理難題。目前，中國石化系統(tǒng)內(nèi)計(jì)劃使用該系統(tǒng)的兄弟公司中央倉有濰坊中央倉、濟(jì)南中央倉、煙臺(tái)中央倉、吉安中央倉和唐山中央倉等。以唐山倉為例，RFID周轉(zhuǎn)箱管理系統(tǒng)設(shè)備采購費(fèi)用25萬元左右，唐山倉年均周轉(zhuǎn)箱疑似丟失數(shù)量840個(gè)以上，周轉(zhuǎn)箱年均損失金額6萬元以上，周轉(zhuǎn)箱4年的損失成本即可安裝周轉(zhuǎn)箱管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)硬件的最低使用年限為10年；如配套該系統(tǒng)后，周轉(zhuǎn)箱占用、丟失及其他日常管理問題將迎刃而解，可大幅降低周轉(zhuǎn)箱損耗，提高作業(yè)效率，實(shí)現(xiàn)快速實(shí)時(shí)盤點(diǎn)，用系統(tǒng)分析使用規(guī)律并對(duì)周轉(zhuǎn)箱庫存預(yù)警等，使管理更加科學(xué)、及時(shí)、有效，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

五、結(jié)語

周轉(zhuǎn)箱管理工作的專業(yè)性、協(xié)作性和安全性較高，除需對(duì)其日常的進(jìn)出庫流轉(zhuǎn)及庫存盤點(diǎn)進(jìn)行管理外，還需注意以下幾點(diǎn)：一是應(yīng)輕放塑料托盤，避免落地時(shí)受力不均，發(fā)生損壞；二是放置貨物時(shí)，應(yīng)均勻放置，避免尖銳面直接壓在周轉(zhuǎn)箱箱底部，因受力不均而發(fā)生側(cè)歪或損壞，更嚴(yán)重時(shí)會(huì)損壞箱內(nèi)貨物；三是使用配套托盤時(shí)，應(yīng)考慮周轉(zhuǎn)箱尺寸是否適合此塑料托盤使用，避免尺寸不合適，擺放不當(dāng)而發(fā)生側(cè)歪或倒箱；四是堆碼使用時(shí)，應(yīng)考慮自身周轉(zhuǎn)箱承重，堆碼高度限制最；五是塑料周轉(zhuǎn)箱的運(yùn)輸不得馬虎，做好它，貨物的運(yùn)輸才能平穩(wěn)安全。

科學(xué)規(guī)范地管理周轉(zhuǎn)箱，可以提高周轉(zhuǎn)箱的使用效率，確保物流配送工作順利開展，同時(shí)為企業(yè)降低管理成本，帶來長(zhǎng)久效益。周轉(zhuǎn)箱管理水平在某種層面也是衡量物流管理水平的一個(gè)重要體現(xiàn)。

（作者單位為山西原平中國石化河北石油分公司）

[作者簡(jiǎn)介：劉璐（1982—），山西原平人，學(xué)士，非油品業(yè)務(wù)處工作人員。]endprint