信息的價(jià)值：關(guān)于牛鞭效應(yīng)對供應(yīng)鏈績效影響的研究綜述

張宗陽

摘 要 通過強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈中信息的價(jià)值，本文系統(tǒng)地描述了牛鞭效應(yīng)對于供應(yīng)鏈產(chǎn)生的多重影響，以及減小牛鞭效應(yīng)的幾種方式。希望以此為基礎(chǔ)，挖掘該領(lǐng)域的研究空白，并為未來提高供應(yīng)鏈中的信息傳遞的準(zhǔn)確性和供應(yīng)鏈企業(yè)間的績效提供幫助。

關(guān)鍵詞 供應(yīng)鏈 牛鞭效應(yīng) 信息價(jià)值 信任

一、引言

隨著社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變動、市場需求的波動以及供應(yīng)鏈系統(tǒng)自身的發(fā)展與演變，企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作中面臨的不確定性與日俱增，作為供應(yīng)鏈系統(tǒng)運(yùn)作低效的主要表現(xiàn)，牛鞭效應(yīng)——供應(yīng)鏈末端需求在沿供應(yīng)鏈自下向上傳遞過程中的信息扭曲放大現(xiàn)象，一直是供應(yīng)鏈管理中備受關(guān)注的問題。

二、相關(guān)理論

（一）信息價(jià)值

不可預(yù)測事件，如需求庫存等，影響了對于牛鞭效應(yīng)的測量。供應(yīng)商和零售商之間的信任共享能夠減弱他們之間的牛鞭效應(yīng)。更多的學(xué)者在研究牛鞭效應(yīng)時(shí)是從信息共享的角度加以論述的。信息共享會使訂單處理更快，成本更低，從而導(dǎo)致更短的提前期和更小的批量，這些無疑都會使供應(yīng)鏈企業(yè)的績效得到提升。

（二）牛鞭效應(yīng)

牛鞭效應(yīng)被認(rèn)為是供應(yīng)鏈管理中的一種不受歡迎的現(xiàn)象，它會導(dǎo)致庫存和訂單水平的波動。在與供應(yīng)鏈管理有關(guān)的文獻(xiàn)中，牛鞭效應(yīng)被認(rèn)為是阻礙供應(yīng)鏈績效提升的首要障礙。對于牛鞭效應(yīng)的研究有很長的歷史，這些研究都是用來分析擴(kuò)大偏差的原因以及對于偏差擴(kuò)大的救濟(jì)方法。

第一，牛鞭效應(yīng)的產(chǎn)生。最早發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈中信息傳遞失真現(xiàn)象的是Forrester，他指出隨著向供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的上游移動，訂單的偏差會逐漸擴(kuò)大。隨后Lee提出了牛鞭效應(yīng)這一概念，并將其定義為需求信息從供應(yīng)鏈下游向上游傳遞的過程中，需求波動不斷放大的一種現(xiàn)象。

早期對牛鞭效應(yīng)的研究主要是集中于揭示牛鞭效應(yīng)的存在、定義、造成牛鞭效應(yīng)的多種原因，并提供緩解牛鞭效應(yīng)的方法。近20年來，學(xué)者們開始基于供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的動態(tài)控制系統(tǒng)，從控制理論等視角來研究這些問題。

第二，牛鞭效應(yīng)的影響。牛鞭效應(yīng)會對供應(yīng)鏈產(chǎn)生巨大的無效性，包括過量的庫存、糟糕的產(chǎn)品預(yù)測、無效或者過剩的能力、低質(zhì)量的消費(fèi)者服務(wù)。這些都源于產(chǎn)品的不可用性或者長期的積壓，以及不確定的生產(chǎn)計(jì)劃。

牛鞭效應(yīng)會對供應(yīng)鏈中的許多實(shí)體產(chǎn)生影響，包括零售商店、分銷商的倉儲、市場倉儲、制造商的倉儲以及工廠倉儲。需求的偏差會導(dǎo)致成本問題，如由于制造商為了供貨而無計(jì)劃地購買導(dǎo)致的過多的原材料成本；制造消耗，過多的庫存消耗，產(chǎn)品質(zhì)量降低以及額外的運(yùn)輸成本等。此外，由于時(shí)滯的存在，牛鞭效應(yīng)持續(xù)的時(shí)間越長，就會引發(fā)越大的庫存偏差，從而對供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率產(chǎn)生更大的影響。

（三）牛鞭效應(yīng)的控制

過去的很長一段時(shí)間，對于牛鞭效應(yīng)的研究主要集中于揭示牛鞭效應(yīng)的存在，對牛鞭效應(yīng)的定義及其形成原因進(jìn)行論述。而隨著市場及研究環(huán)境的變動，加上調(diào)查的進(jìn)一步深入，目前對于牛鞭效應(yīng)的研究更多地集中于對牛鞭效應(yīng)的控制上。學(xué)者們開始嘗試通過控制供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)來提高企業(yè)績效。

近年來對于縮小牛鞭效應(yīng)，各界學(xué)者提出了多個(gè)解決視角。例如，Jeff等人從中國的文化背景出發(fā)，引出關(guān)系的概念，他們指出利用以信任為基礎(chǔ)發(fā)展起來的長期關(guān)系，能夠弱化供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)，通過確保公司對供應(yīng)鏈伙伴的控制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效的提升。馬云高等人從平行供應(yīng)鏈視角分析了可替代產(chǎn)品對于供應(yīng)鏈中牛鞭效應(yīng)的影響，平行供應(yīng)鏈間產(chǎn)品的替代性和互補(bǔ)性會使牛鞭效應(yīng)受到抑制。Nagaraja等人綜合分析了產(chǎn)品的季節(jié)性需求與提前期對牛鞭效應(yīng)的影響，他們發(fā)現(xiàn)縮短提前期，使其低于季節(jié)性滯后的時(shí)間，也能夠減小牛鞭效應(yīng)。

三、研究現(xiàn)狀

從表1可以看出，近幾年來對于牛鞭效應(yīng)的研究主要集中于對牛鞭效應(yīng)的控制上，多數(shù)學(xué)者將減弱牛鞭效應(yīng)、提高供應(yīng)鏈績效為作為主要目標(biāo)進(jìn)行研究。而研究過程中大多以結(jié)構(gòu)方程為主要方法，只有少部分學(xué)者使用了案例研究。此外，對于牛鞭效應(yīng)的控制主要從需求預(yù)測、訂貨策略、庫存策略、成本控制幾個(gè)方面入手，多階供應(yīng)鏈為主要研究對象，并且更多的學(xué)者重點(diǎn)研究了上游供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)的控制問題。

四、結(jié)語

根據(jù)綜述我們得出，研究牛鞭效應(yīng)的文獻(xiàn)數(shù)量十分巨大，就最近幾年的相關(guān)文獻(xiàn)來看，對于牛鞭效應(yīng)的研究可以大致分為三個(gè)方向：一是通過尋求并確定預(yù)測技術(shù)，分析其對供應(yīng)鏈管理中的牛鞭效應(yīng)的影響；二是通過量化供應(yīng)鏈中的設(shè)計(jì)參數(shù)（如訂貨策略、庫存管理政策、生產(chǎn)變化和批處理等）研究牛鞭效應(yīng)；三是研究供應(yīng)鏈動態(tài)（如信息分享）對于牛鞭效應(yīng)的影響。

（作者單位為福建江夏學(xué)院）endprint