企業(yè)班組建設(shè)模式探索

摘 要 班組作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最小組織細(xì)胞，是企業(yè)一切工作的出發(fā)點(diǎn)、立足點(diǎn)和落腳點(diǎn)。班組建設(shè)水平高低、基層組織能力的強(qiáng)弱、員工能力素質(zhì)高低，直接關(guān)系著企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展根基。本文從班組建設(shè)的模式出發(fā)，在總結(jié)各類(lèi)型班組建設(shè)模式的基礎(chǔ)上，幫助企業(yè)探索出一套符合自身的班組建設(shè)模式，提高基層組織能力。

關(guān)鍵詞 企業(yè)班組建設(shè) 模式

一、企業(yè)班組建設(shè)的重要性

（一）班組決定了企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平

班組管理水平、班組人員素質(zhì)，代表了公司現(xiàn)場(chǎng)管理、設(shè)備管理、安全管理、生產(chǎn)組織管理等基礎(chǔ)管理的水平。

（二）班組工作的好壞直接決定了公司的經(jīng)營(yíng)結(jié)果

班組是經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)，班組是公司各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程、具體工作落實(shí)的最終實(shí)施單位。要實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范化，首先要實(shí)現(xiàn)班組管理單元的規(guī)范化，并通過(guò)班組管理抓落實(shí)，提高技能，降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量，提升經(jīng)濟(jì)效益。

（三）班組是進(jìn)行隊(duì)伍建設(shè)、提高員工素質(zhì)的基本場(chǎng)所

班組人員朝夕相處、同苦同樂(lè)，相互了解、相互信任，便于開(kāi)展思想交流、業(yè)務(wù)技能、文化知識(shí)的培訓(xùn)活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習(xí)崗位和文化知識(shí)，激發(fā)員工積極向上的熱情，消除歪風(fēng)邪氣。抓實(shí)班組教育也就掌握了員工素質(zhì)提高的途徑。

（四）班組是企業(yè)文化落地的土壤

班組工作也關(guān)系到企業(yè)組織氛圍、企業(yè)文化建設(shè)，文化要落地，“土壤”是關(guān)鍵，這個(gè)土壤就是班組。

（五）班組建設(shè)好壞是組織變革成敗的重要因素

組織變革的基礎(chǔ)是企業(yè)規(guī)模、科技手段的運(yùn)用和管理思想的創(chuàng)新，目前企業(yè)組織變革出現(xiàn)了組織結(jié)構(gòu)扁平化、組織運(yùn)行柔性化、組織聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)化、組織形態(tài)虛擬化等形態(tài)，每一個(gè)組織在對(duì)自身組織作出變革時(shí)，班組作為最小的組織細(xì)胞在組織變革中的作用不容小覷。

（六）班組是企業(yè)創(chuàng)新的源泉

班組在企業(yè)中承載的員工最多，基層員工最清楚公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)存在的各項(xiàng)管理、技術(shù)等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，改善問(wèn)題是班組的一項(xiàng)重要工作，解決一個(gè)個(gè)小問(wèn)題，可以為企業(yè)創(chuàng)新尋找到突破口和提供保障。

二、企業(yè)班組建設(shè)存在的主要問(wèn)題

（一）形式大于內(nèi)容

班組建設(shè)是上級(jí)攤派的任務(wù)，不得不做，班組建設(shè)做做樣子，以為把房間布置好，把標(biāo)語(yǔ)貼好，把桌椅擺放整齊就行，而沒(méi)有考慮到班組建設(shè)是一項(xiàng)使命工作，是為了提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。有時(shí)候班組建設(shè)就是一陣風(fēng)，持續(xù)性不強(qiáng)，檢查過(guò)去了，建設(shè)也就停了，沒(méi)有把班組建設(shè)融入日常工作。

（二）缺乏有效指導(dǎo)，過(guò)度依賴(lài)基層管理者

公司層面缺乏統(tǒng)一的要求和標(biāo)準(zhǔn)，完全由基層管理者自由發(fā)揮，導(dǎo)致班組建設(shè)不能緊扣主題，五花八門(mén)，有時(shí)候還與公司相關(guān)主題背道而馳。相反，有些公司指揮過(guò)度，沒(méi)有發(fā)揮基層管理者的主觀能動(dòng)性，導(dǎo)致基層管理者依賴(lài)性強(qiáng)，沒(méi)有總部指揮和指導(dǎo)就不開(kāi)展。

（三）班組建設(shè)管理機(jī)制不完善

班組管理機(jī)制缺乏針對(duì)性和準(zhǔn)確性，不能有效調(diào)動(dòng)班組職工的積極性。執(zhí)行制度不嚴(yán)，機(jī)制運(yùn)作不好，安全保障作用沒(méi)有得到充分發(fā)揮。班組考核辦法交叉、重疊，造成班組管理混亂，工作落實(shí)不到位。班組長(zhǎng)的責(zé)權(quán)利尚未完全統(tǒng)一，班組長(zhǎng)的權(quán)威樹(shù)立不起來(lái)，影響了班組長(zhǎng)指揮的效果。

（四）班組建設(shè)偏離重心，不成體系

把班組建設(shè)簡(jiǎn)單理解為，班組長(zhǎng)和員工培訓(xùn)，就是搞搞文體娛樂(lè)活動(dòng)，就是班組環(huán)境、班容班貌整頓等，沒(méi)有把班組建設(shè)當(dāng)作一項(xiàng)系統(tǒng)工程，班組建設(shè)是班組管理模式的全面升級(jí)和提升，班組建設(shè)是班組文化、組織、人才、制度、創(chuàng)新、機(jī)制、透明化管理等諸多核心要素的系統(tǒng)建設(shè)。

三、企業(yè)班組建設(shè)基本內(nèi)容

班組是企業(yè)的最小單位，是公司各方面工作和管理的最終載體，班組建設(shè)是手段，終極目標(biāo)是企業(yè)形象和效益。班組建設(shè)一方面要著眼于組織層面的制度、流程、規(guī)范、文化、能力等建設(shè)，另一方面要著眼于作業(yè)層面的方法、標(biāo)準(zhǔn)、技巧等建設(shè)。

（一）組織層面

班組文化是一切工作的基石，班組流程是班組高效運(yùn)作的保障，班組制度是班組正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障，班組機(jī)制是班組建設(shè)的動(dòng)力保障。班組培訓(xùn)管理：提升員工素質(zhì)和技能、新進(jìn)員工上崗培訓(xùn)。監(jiān)督員工職責(zé)履行：監(jiān)督員工按職責(zé)要求履行職責(zé)。班組績(jī)效管理：按公司績(jī)效管理要求，使員工工作情況與績(jī)效結(jié)果體現(xiàn)一致，員工績(jī)效結(jié)果與薪酬體現(xiàn)一致。

（二）作業(yè)層面

班組生產(chǎn)組織：根據(jù)調(diào)度指令和日常規(guī)范組織各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)。區(qū)域設(shè)備維護(hù)：設(shè)備的保潔、維護(hù)保養(yǎng)。班組成本管理：物料控制、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。班組安全管理：現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)、標(biāo)識(shí)、危險(xiǎn)源辨識(shí)與控制、員工安全教育。區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)管理：清潔化生產(chǎn)和現(xiàn)場(chǎng)5S管理。班組會(huì)議組織：交接班會(huì)、班前會(huì)、班后會(huì)、安全會(huì)議。還包括精益管理、工作改善等。

（三）班組日常事務(wù)管理

新員工管理、人員管理、排班管理、工器具管理、交接班管理、生產(chǎn)崗位記錄等。

四、班組建設(shè)模式

（一）模式的作用

確立班組建設(shè)模式有利于把班組建設(shè)打造成一項(xiàng)系統(tǒng)工程，以鮮明的模式為切入點(diǎn)和牽引，切實(shí)圍繞企業(yè)在特定時(shí)期和特定條件下所要打造的組織能力，能夠指導(dǎo)基層管理者在實(shí)際工作中把公司的統(tǒng)一要求和班組的具體情況相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)一般性和特殊性的銜接；提供基本規(guī)范，有利于班組建設(shè)的開(kāi)展；形成企業(yè)統(tǒng)一的班組建設(shè)風(fēng)格；引導(dǎo)班組建設(shè)朝同一方向努力，推動(dòng)班組建設(shè)的順利實(shí)施。

（二）模式的形成

班組建設(shè)要依據(jù)公司戰(zhàn)略和發(fā)展方向，確定班組要發(fā)展什么樣的能力來(lái)支撐公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)根據(jù)行業(yè)和發(fā)展時(shí)期來(lái)確定不同的班組建設(shè)模式。與公司戰(zhàn)略相結(jié)合，與企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)際相結(jié)合；與公司經(jīng)營(yíng)方向保持一致；便于企業(yè)自身組織能力的打造；選擇符合企業(yè)自身的班組建設(shè)模式。endprint

（三）模式的實(shí)施

不同的企業(yè)在不同的時(shí)期建立了不同的班組建設(shè)模式。

1.安全型班組。班組全員、全方位、全過(guò)程的安全管理模式。班組安全是指不受威脅，沒(méi)有危險(xiǎn)、危害、損失，班組人員的整體與生存環(huán)境資源的和諧相處，不互相傷害，不存在危險(xiǎn)危害的隱患。安全是企業(yè)的生命線，是企業(yè)永遠(yuǎn)的主題。班組安全是企業(yè)安全的前沿陣地，安全工作的每一項(xiàng)措施、每一個(gè)要求、每一項(xiàng)任務(wù)只有100%的落實(shí)到班組，企業(yè)安全才有保障。安全第一、生命至上、嚴(yán)字當(dāng)頭、方法科學(xué)、強(qiáng)化責(zé)任，構(gòu)建一個(gè)人人、處處有安全感的合格班組。教育班組成員，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)有關(guān)安全的規(guī)程制度，遵守規(guī)章制度，接受已有事故教訓(xùn)，克服麻痹思想，樹(shù)立“我要安全”“我會(huì)安全”的思想意識(shí)。監(jiān)護(hù)別人的安全，才能預(yù)防事故的發(fā)生。重點(diǎn)做到掌握安全型班組建設(shè)的核心要素；掌握培養(yǎng)班員安全意識(shí)和素養(yǎng)的實(shí)用方法；形成安全教育、學(xué)習(xí)的日?；瘷C(jī)制；建立起全員、全方位、全過(guò)程的班組安全管理體系；健全班組安全制度建設(shè)；建立起安全透明的管理體系。

2.品質(zhì)型班組。品質(zhì)班組建設(shè)是管理模式中的核心工作，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是企業(yè)的生命，對(duì)質(zhì)量有很高的要求。明晰班組針對(duì)品質(zhì)管理的內(nèi)容，設(shè)計(jì)符合企業(yè)管理和產(chǎn)品特點(diǎn)的品質(zhì)班組管理模式。重點(diǎn)落實(shí)質(zhì)量控制小組建設(shè)與管理、質(zhì)量保證小組建設(shè)與管理、質(zhì)量改進(jìn)小組建設(shè)與管理、品管圈活動(dòng)小組建設(shè)與管理、品質(zhì)管理的方法與工具。

3.文化型班組。文化型班組是用組織文化理念引領(lǐng)員工的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和生存理念，塑造員工的價(jià)值觀和行為方式，是管理員工的精神、價(jià)值觀的管理模式，是培育精神貴族的管理模式。員工是班組文化的創(chuàng)造者、實(shí)踐者、傳播者，班組是員工的精神家園、樂(lè)業(yè)福田、成長(zhǎng)舞臺(tái)和成就舞臺(tái)。要重點(diǎn)做好文化的理念系統(tǒng)建設(shè)、文化的表現(xiàn)系統(tǒng)建設(shè)以及文化的化育系統(tǒng)建設(shè)。

4.學(xué)習(xí)型班組。學(xué)習(xí)力就是生產(chǎn)力。激發(fā)員工自我超越的動(dòng)能，改善員工心智模式、建立共同愿景、培養(yǎng)系統(tǒng)思考力、成就偉大的團(tuán)隊(duì)。重點(diǎn)思考最有效的學(xué)習(xí)方式有哪些，做好學(xué)習(xí)型班組的班組長(zhǎng)角色定位，引導(dǎo)員工從崗位標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題、技術(shù)革新的方向來(lái)解決自己知識(shí)、技能的差距，倡導(dǎo)主動(dòng)學(xué)習(xí)，互相學(xué)習(xí)，拜實(shí)踐為師，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，走出去學(xué)習(xí)等。

5.自主管理型班組。就是要強(qiáng)調(diào)員工自主管理、人人唱主角，全方位參與。用人本激勵(lì)機(jī)制激活潛能，自動(dòng)自發(fā)；用制度公約化機(jī)制變被管理者為管理者；用輪值機(jī)制實(shí)現(xiàn)人人管班組；用承諾機(jī)制變外驅(qū)力為內(nèi)驅(qū)力；用透明化機(jī)制做到時(shí)時(shí)提醒、人人監(jiān)督。

6.創(chuàng)新型班組建設(shè)。就是要重塑創(chuàng)新觀念，開(kāi)啟創(chuàng)新之門(mén)，達(dá)到全員創(chuàng)新，成就卓越。幫助員工突破思維定式，采用逆向思維法、聯(lián)想思維法、奧斯本檢核表法等。建立創(chuàng)新日常機(jī)制，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新常態(tài)化；建立創(chuàng)新提案機(jī)制，構(gòu)建創(chuàng)新導(dǎo)出平臺(tái)；建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，增添創(chuàng)新活力。

7.人本績(jī)效型班組。充分體現(xiàn)“經(jīng)營(yíng)人”的管理理念、“以員工為中心”的管理思維、“創(chuàng)建精神平臺(tái)”的管理方法。班組績(jī)效實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)制定與溝通、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效反饋全過(guò)程管理，用績(jī)效管理促班組管理，管人要管心，打造高績(jī)效班組。

8.精益型班組。精益就是消除一切環(huán)節(jié)中不增值的活動(dòng)，通過(guò)改善來(lái)達(dá)到降低成本、縮短生產(chǎn)周期、改善質(zhì)量的目的。全員自發(fā)改善就是精益班組。具體就是要實(shí)現(xiàn)全員管理、全員參與、全員思考、全員盡責(zé)；全方位管理：橫到邊、豎到底，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)死角；全過(guò)程控制：PDCA持續(xù)改善，消除一切浪費(fèi)。目標(biāo)明，要求人人自知；權(quán)責(zé)清，做到責(zé)任到人；制度硬，要求凡事有規(guī)則；標(biāo)準(zhǔn)細(xì)，要求事事可操作；政令暢，要求執(zhí)行不打折。

9.綜合型班組。強(qiáng)化班組的全面建設(shè)，同時(shí)重點(diǎn)突出相關(guān)內(nèi)容，體現(xiàn)綜合性，重點(diǎn)突出。

例一，五型班組的主要內(nèi)容。通過(guò)強(qiáng)化班組建設(shè)，全面創(chuàng)建安全保障型、精益高效型、民主和諧型、文明清潔型、學(xué)習(xí)創(chuàng)新型的五型班組，做到班組管理制度化、行為及定置規(guī)范化、作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化、員工關(guān)愛(ài)民主化。夯實(shí)班組各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，全面落實(shí)班組和崗位責(zé)任制，培養(yǎng)一批技術(shù)操作能手、專(zhuān)業(yè)化人才和優(yōu)秀的基層管理者隊(duì)伍，使公司的各項(xiàng)管理和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)真正落地。

例二，白國(guó)周班組管理法的主要內(nèi)容。白國(guó)周同志在日常的生產(chǎn)實(shí)踐中總結(jié)出了一套行之有效的班組管理方法，其主要內(nèi)容可以概括為“六個(gè)三”，即“三勤”“三細(xì)”“三到位”“三不少”“三必談”“三提高”。

在不同時(shí)期，尋求本企業(yè)最合適的班組建設(shè)模式，為企業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）班組建設(shè)模式的實(shí)施

模式既是實(shí)踐的總結(jié)，同時(shí)又要指導(dǎo)實(shí)踐。指導(dǎo)出臺(tái)相關(guān)實(shí)施細(xì)則，幫助各班組和分散在各地的企業(yè)在統(tǒng)一的模式指導(dǎo)下，因地制宜、因廠制宜、因成員構(gòu)成制宜，形成落地方案。方案應(yīng)有明確的目標(biāo)，詳細(xì)的計(jì)劃，可實(shí)現(xiàn)的具體措施，以及可以衡量的結(jié)果和時(shí)間要求。

五、班組建設(shè)模式展望

班組建設(shè)會(huì)依據(jù)管理思想的進(jìn)步不斷發(fā)展，會(huì)依據(jù)科技的不斷日新月異而改變，會(huì)依據(jù)組織形式的變革而不斷變革，會(huì)隨著互動(dòng)模式的變化而不斷變化。

（作者單位為華潤(rùn)水泥控股有限公司）

[作者簡(jiǎn)介：李衛(wèi)芳（1976—），男，湖北監(jiān)利人，工商管理碩士，經(jīng)濟(jì)師，就職于華潤(rùn)水泥控股有限公司人力資源部。]

參考文獻(xiàn)

[1] 江廣營(yíng)，楊金霞.七種模式成就卓越班組[M].北京聯(lián)合出版公司，2014.

[2] 江廣營(yíng)，王荻.打造最有戰(zhàn)斗力的班組[M].北京聯(lián)合出版公司，2014.

[3] 吳發(fā)明，孫東風(fēng).生產(chǎn)班組建設(shè)與管理模式設(shè)計(jì)[M].北京機(jī)械工業(yè)出版社，2008.endprint