國外學(xué)術(shù)出版物內(nèi)容發(fā)現(xiàn)調(diào)查研究及啟示

(云南開放大學(xué)圖書館，云南 昆明 650500)

國外學(xué)術(shù)出版物內(nèi)容發(fā)現(xiàn)調(diào)查研究及啟示

李茂瓊

(云南開放大學(xué)圖書館，云南 昆明 650500)

簡析讀者如何發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)出版物內(nèi)容調(diào)查的主要發(fā)現(xiàn)，將其與Ithaka S+R年度高校教師調(diào)查及美國康奈爾大學(xué)圖書館的“Day in the Life”項目研究中內(nèi)容發(fā)現(xiàn)相關(guān)調(diào)查結(jié)果進行對比，思考圖書館及其他信息專業(yè)化機構(gòu)在學(xué)術(shù)內(nèi)容發(fā)現(xiàn)領(lǐng)域的服務(wù)創(chuàng)新。

內(nèi)容發(fā)現(xiàn)；調(diào)查；對比分析

學(xué)術(shù)出版是科研成果智慧的結(jié)晶，是學(xué)術(shù)傳播的重要途徑。滿足用戶發(fā)現(xiàn)內(nèi)容的需求，幫助其發(fā)現(xiàn)高品質(zhì)的學(xué)術(shù)成果，擴大學(xué)術(shù)成果共享面，激活學(xué)術(shù)成果在重復(fù)利用中的價值，是學(xué)術(shù)出版需要解決的重大核心問題。學(xué)術(shù)出版內(nèi)容發(fā)現(xiàn)專業(yè)調(diào)查研究能夠幫助我們獲取第一手的用戶數(shù)據(jù)，為研究內(nèi)容發(fā)現(xiàn)問題提供有價值的參考，因此，國內(nèi)外眾多知名機構(gòu)及學(xué)者不僅在其定期調(diào)查中重點關(guān)注內(nèi)容發(fā)現(xiàn)這一議題，如Ithaka S+R的年度高校教師調(diào)查和美國康奈爾大學(xué)圖書館的“Day in the Life”項目研究，更著手實施了以“讀者如何發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)出版物的內(nèi)容”為主題的專項調(diào)研，如Simon Inger與Tracy Gardner在全球范圍內(nèi)展開調(diào)研，對象涵蓋學(xué)術(shù)界、企業(yè)、政府和醫(yī)療用戶的內(nèi)容發(fā)現(xiàn)性問題專項調(diào)研。對這些調(diào)查數(shù)據(jù)的研究和對比分析，將有助于信息專業(yè)化機構(gòu)更好理解用戶學(xué)術(shù)內(nèi)容發(fā)現(xiàn)需求及發(fā)現(xiàn)模式，依據(jù)客觀實際開發(fā)新的服務(wù)模式，將圖書館的信息職能從支持人的理解和再創(chuàng)造為主逐步擴展到支持知識發(fā)現(xiàn)和智能決策，從支持少數(shù)信息專業(yè)人員進行挖掘、分析與發(fā)現(xiàn)為主逐步擴展到支持大眾利用開放平臺和開放工具進行按需動態(tài)挖掘、交互、再利用和再創(chuàng)造上來，極大促進學(xué)術(shù)出版內(nèi)容發(fā)現(xiàn)、傳播與再利用進程。

1 學(xué)術(shù)出版物內(nèi)容發(fā)現(xiàn)調(diào)查結(jié)果解析

在Annual Reviews出版社、ATLA(American Theological Library Association，美國神學(xué)圖書館協(xié)會)、劍橋大學(xué)出版社等機構(gòu)協(xié)助下，Simon Inger與Tracy Gardner于2005—2015年對世界范圍內(nèi)學(xué)者的學(xué)術(shù)出版物內(nèi)容發(fā)現(xiàn)開展持續(xù)調(diào)研，在調(diào)研數(shù)據(jù)總結(jié)、趨勢分析的基礎(chǔ)上形成《讀者如何發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)出版物內(nèi)容》報告。

報告中的重大發(fā)現(xiàn)包括：1)從所有區(qū)域和部門的總體情況來看，使用書目數(shù)據(jù)庫(A&I)作為查找起點的用戶比重略有下降，但A&I仍舊是最重要的查找資源；2)高收入國家的學(xué)術(shù)研究人員認為圖書館資源發(fā)現(xiàn)與A&I同等重要，而學(xué)術(shù)搜索引擎是期刊檢索中最重要的發(fā)現(xiàn)資源；3)圖書館發(fā)現(xiàn)服務(wù)對學(xué)術(shù)研究者的檢索及硬科學(xué)學(xué)術(shù)部門的重要性有著顯著提升，但就所有學(xué)科和部門的平均使用來看，這種重要性自2012年來并未有提升；4)超過半數(shù)的期刊內(nèi)容可通過免費資源形式獲取，社交媒體網(wǎng)站是低收入國家獲取免費文章的最重要渠道；5)對高收入國家的STM科學(xué)、技術(shù)、醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)部門而言，學(xué)術(shù)搜索引擎比通用搜索引擎更重要；6)社交媒體在內(nèi)容發(fā)現(xiàn)中的作用不斷提升，新期刊主題通報的重要性不斷下滑；7)在線圖書發(fā)現(xiàn)模式在不同部門間有著顯著差異，如學(xué)者偏向使用圖書館網(wǎng)頁檢索，醫(yī)學(xué)部門偏向使用A&I以及圖書館網(wǎng)頁檢索，總體而言，用戶更偏向使用搜索引擎；8)出版商網(wǎng)站作為檢索資源越來越受到用戶歡迎；9)學(xué)術(shù)部門谷歌學(xué)術(shù)的搜索引擎使用量高于谷歌搜索引擎使用量，其他部門反之；10)低收入國家用戶使用手機獲取期刊內(nèi)容的比例高于高收入國家，但手機獲取僅占總獲取量的10%；11)A&I仍是醫(yī)學(xué)部門最重要的檢索工具；12)檢索是期刊發(fā)現(xiàn)更是在線書發(fā)現(xiàn)的基本途徑；13)通過APP發(fā)現(xiàn)期刊這種方式的使用量仍舊較低；14)期刊網(wǎng)站中備受追捧的功能正發(fā)生變化；15)高收入國家的用戶更關(guān)注通過出版商網(wǎng)站獲取支持數(shù)據(jù)；16)盡管出版商認為社交媒體計量及文獻計量反映了內(nèi)容的屬性，但用戶對這二者并未有過多關(guān)注；17)圖書館館員與其他用戶有著顯著差異，館員更偏向使用專業(yè)檢索數(shù)據(jù)庫以及館內(nèi)資源開展檢索。

2 學(xué)術(shù)出版物內(nèi)容發(fā)現(xiàn)及相關(guān)調(diào)研結(jié)果的對比分析

讀者如何發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)出版物內(nèi)容調(diào)研以其范圍涉及之廣、調(diào)查時間持續(xù)之久，堪稱業(yè)界內(nèi)容發(fā)現(xiàn)問題上最深刻的一次調(diào)研，將調(diào)研中的重大發(fā)現(xiàn)與Ithaka S+R高校教師調(diào)查、康奈爾大學(xué)“Day in the Life”項目研究中的成果進行對比分析，將更有助于圖書館深刻理解用戶學(xué)術(shù)內(nèi)容發(fā)現(xiàn)需求和發(fā)現(xiàn)模式，從而為圖書館內(nèi)容發(fā)現(xiàn)服務(wù)的創(chuàng)新提供更強有力的指導(dǎo)。

2.1 與Ithaka S+R高校教師調(diào)查結(jié)果的對比分析

Ithaka S+R 2015年高校教師調(diào)查結(jié)果顯示，高校教師傾向于使用特定電子研究資源、數(shù)據(jù)庫、通用搜索引擎作為研究起點，在線圖書館網(wǎng)站、目錄在教師研究過程中發(fā)揮著越來越重要的作用。對比讀者如何發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)出版物內(nèi)容調(diào)研結(jié)果，兩者存在一定共性與個性。

(1)共性分析：首先，兩項調(diào)研共同認定了學(xué)者以文摘目錄、數(shù)據(jù)庫、搜索引擎、圖書館網(wǎng)站為主要途徑的發(fā)現(xiàn)模式，以及各學(xué)科內(nèi)容發(fā)現(xiàn)模式的共通之處，如醫(yī)藥學(xué)部門對特定電子研究資源及數(shù)據(jù)庫(A&I)的使用偏好，學(xué)術(shù)部門對圖書館網(wǎng)站與目錄的使用偏好等。其次，兩項調(diào)研共同指出，圖書館發(fā)現(xiàn)服務(wù)重要性的提升，這可能是近幾年來，圖書館加快部署、普及發(fā)現(xiàn)技術(shù)(如鏈接解析服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)級的資源發(fā)現(xiàn)服務(wù))的直接成效。最后，兩項研究共同指出集成商、出版商與社交媒體在用戶研究過程中重要性的提升，從一個側(cè)面說明了出版商、集成商在數(shù)字全媒體浪潮中積極利用新技術(shù)改進學(xué)術(shù)出版形態(tài)和內(nèi)容供給形態(tài)，優(yōu)化用戶體驗，致力于提升學(xué)術(shù)出版的經(jīng)濟效率，并取得了長足的進步。而隨著萬物互聯(lián)，社交媒體日益滲透至用戶科研活動進程，對科研流程中的學(xué)術(shù)信息檢索、資源發(fā)布與共享、交流、互動與協(xié)作產(chǎn)生了一定的推動作用。

(2)個性分析：從調(diào)研目標(biāo)角度分析，Ithaka S+R高校教師調(diào)查是為給高校及高校支持系統(tǒng)(包括圖書館、學(xué)會組織、學(xué)術(shù)出版商)提供規(guī)劃未來決策有用的信息。作為較為綜合的一次調(diào)查，Ithaka S+R高校教師調(diào)查在學(xué)術(shù)內(nèi)容發(fā)現(xiàn)實踐方面顯然無法做出更有深度的挖掘；而讀者如何發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)出版物內(nèi)容調(diào)研作為一次專項調(diào)研，顯然目標(biāo)更為具體，內(nèi)容更為集中，挖掘也更有深度。從具體結(jié)論角度分析，首先，讀者如何發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)出版物內(nèi)容調(diào)研指出，圖書館發(fā)現(xiàn)服務(wù)在學(xué)術(shù)研究中的重要性自2012年來不再提升；與之相反的是，Ithaka S+R高校教師調(diào)查指出，圖書館網(wǎng)站及在線目錄作為科研發(fā)現(xiàn)起點的重要性得到提升，不再提升可能反映的是圖書館對發(fā)現(xiàn)技術(shù)投入的社會邊際效益遞減效應(yīng)，而高校教師使用率的提升則可能是由于同處于高等教育環(huán)境中，教師對圖書館發(fā)現(xiàn)技術(shù)觸覺更為靈敏，應(yīng)用也更為便捷。其次，在研究起點方面，讀者如何發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)出版物內(nèi)容調(diào)研指出，A&I以輕微優(yōu)勢成為最重要的搜索資源，而Ithaka S+R高校教師調(diào)查則指出，特定電子學(xué)術(shù)資源及數(shù)據(jù)庫與一般搜索引擎在作為研究檢索起點方面勢均力敵，但在學(xué)術(shù)文獻檢索中，特定電子學(xué)術(shù)資源及數(shù)據(jù)庫仍占據(jù)主導(dǎo)優(yōu)勢地位，結(jié)果雖有略微差異，但共同反應(yīng)了用戶越來越習(xí)慣使用一般搜索引擎定位初步研究信息的發(fā)展趨勢。最后，對于出版商提供的數(shù)據(jù)支撐服務(wù)，讀者如何發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)出版物內(nèi)容調(diào)研指出，用戶普遍不看重社會化媒體共享、文章層面計量等出版商視為最基礎(chǔ)性的服務(wù)，而Ithaka S+R高校教師調(diào)查則顯示了部分學(xué)科(如人文學(xué)科)教師對出版商數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)管理服務(wù)的關(guān)注，前者可能反映了用戶利用社交媒體分享、傳播學(xué)術(shù)產(chǎn)出自主能力的強化，以及對同行評議等傳統(tǒng)學(xué)術(shù)評價模式的依賴，而后者則體現(xiàn)了用戶數(shù)據(jù)管理需求滿足的空白。

2.2 與康奈爾大學(xué)圖書館“Day in the Life”項目研究成果的對比分析

康奈爾大學(xué)圖書館“Day in the Life”項目研究成果顯示，用戶學(xué)術(shù)/非學(xué)術(shù)的信息搜尋活動是連貫而持續(xù)的。Google、Wikipedia、PubMed、Google Scholar、圖書館期刊網(wǎng)站、Mendeley是研究人員常用的檢索工具。研究人員檢索路徑包括兩類：一是由寬泛到具體、利用不同工具檢索不同類型、格式文件的方式，如利用一個寬泛的檢索詞在Google中檢索相關(guān)政府文件，重復(fù)同一檢索詞在Google Scholar中找到更具體的實驗性期刊文章，最后通過圖書館網(wǎng)站檢索相關(guān)主題專著；二是引文模式下以文找文的檢索路徑。同樣，該調(diào)研結(jié)果與讀者如何發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)出版物內(nèi)容的調(diào)研結(jié)果存在共通及相異之處。

(1)共性分析，如果說Ithaka S+R高校教師調(diào)查與讀者發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)出版物內(nèi)容調(diào)查作為研究起點時，在最重要的檢索工具問題上還未能給出明確答案，那么康奈爾大學(xué)圖書館“Day in the Life”項目通過用戶實踐層面的追蹤，給出了一個較為圓滿的分析結(jié)果，學(xué)術(shù)研究的原動力其實來自尋找問題的答案和探索事物的真相，而問題的提出則是開始這一漫長旅程的起點，問題需要通過化大為小、化抽象為具體的轉(zhuǎn)換成為研究變量、研究設(shè)計，因此，研究者在開始一項研究時，其設(shè)想往往是較為寬泛而抽象的，對應(yīng)的檢索范圍也應(yīng)是包羅萬象的，而網(wǎng)絡(luò)通用搜索引擎恰恰符合了研究者在一個較為寬泛的前提下開展檢索、定位、轉(zhuǎn)換的需求，這也對應(yīng)解釋了研究者使用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎作為研究起點的不斷攀升趨勢。

(2)個性分析，就調(diào)查內(nèi)容及深度而言，康奈爾大學(xué)圖書館“Day in the Life”項目是一項針對學(xué)者信息發(fā)現(xiàn)、學(xué)術(shù)活動、智力勞動、圖書館使用、空間使用和自我管理的綜合性活動研究，因此，對比讀者發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)出版物內(nèi)容的專項研究，該項目挖掘度不夠深入，缺乏橫向?qū)Ρ?、縱向?qū)Ρ?、細化分析的研究過程，且研究內(nèi)容簡單寬泛(同時囊括學(xué)術(shù)內(nèi)容發(fā)現(xiàn)及非學(xué)術(shù)內(nèi)容發(fā)現(xiàn))，對內(nèi)容發(fā)現(xiàn)的考察范圍僅止步于信息獲取的常用檢索工具和檢索模式。在調(diào)查方法上，讀者發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)出版物內(nèi)容使用的是標(biāo)準(zhǔn)化問卷調(diào)查模式，而“Day in the Life”遵循的是實地研究的模式。

3 學(xué)術(shù)出版物內(nèi)容發(fā)現(xiàn)調(diào)查帶來的啟示

3.1 綜合多種調(diào)研方法獲取用戶內(nèi)容發(fā)現(xiàn)第一手數(shù)據(jù)

數(shù)字化環(huán)境中，大數(shù)據(jù)成為新的能源及服務(wù)機構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，在內(nèi)容發(fā)現(xiàn)領(lǐng)域，諸如谷歌的搜索引擎在向用戶提供內(nèi)容的同時亦積累了大量的用戶數(shù)據(jù)，通過對這些數(shù)據(jù)進行用戶分析，又能產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)價值，這可能也是谷歌能夠在內(nèi)容發(fā)現(xiàn)領(lǐng)域占據(jù)強勢地位的重要原因之一。同理，面臨來自內(nèi)容發(fā)現(xiàn)服務(wù)市場的激烈競爭，圖書館等信息專業(yè)化機構(gòu)需要通過多種多元路徑積累用戶數(shù)據(jù)，這類數(shù)據(jù)既包括直接獲取的用戶數(shù)據(jù)，如檢索工具使用數(shù)據(jù)、內(nèi)容發(fā)現(xiàn)平臺流量數(shù)據(jù)等，又包括間接獲取的用戶數(shù)據(jù)，如通過問卷調(diào)查、實地調(diào)研獲取的相關(guān)數(shù)據(jù)。同時，圖書館還可通過與出版商、搜索引擎商合作，獲取更多用戶數(shù)據(jù)，整合數(shù)據(jù)并搭建數(shù)據(jù)平臺展開分析，從而以一個更為全面的視野去理解和把握用戶的知識發(fā)現(xiàn)需求模式，不斷強化自身數(shù)據(jù)化運營的能力及內(nèi)容發(fā)現(xiàn)服務(wù)的核心競爭力，才能在今后的內(nèi)容發(fā)現(xiàn)市場中立于不敗之地。

3.2 建立細分用戶的內(nèi)容發(fā)現(xiàn)服務(wù)模式

依據(jù)發(fā)現(xiàn)途徑的不同，學(xué)術(shù)內(nèi)容發(fā)現(xiàn)可以劃分為直接發(fā)現(xiàn)和間接發(fā)現(xiàn)，直接發(fā)現(xiàn)包括直接檢索、關(guān)注內(nèi)容動態(tài)、隨便看看、歷史瀏覽等；間接發(fā)現(xiàn)包括社交媒體發(fā)現(xiàn)、好友推薦、郵件推送、通過意見領(lǐng)袖發(fā)現(xiàn)等。而直接檢索依據(jù)資源來源及檢索工具的不同，又可分為A&I檢索、搜索引擎檢索、出版商網(wǎng)站檢索、圖書館網(wǎng)站檢索等。由此可見，開放知識環(huán)境滋生了多渠道的內(nèi)容發(fā)現(xiàn)途徑，用戶內(nèi)容發(fā)現(xiàn)行為模式不斷朝著多元化的方向發(fā)展，雖然檢索仍是學(xué)術(shù)內(nèi)容最重要的發(fā)現(xiàn)路徑，但通過社交媒體、推薦、關(guān)聯(lián)內(nèi)容等其他方式的發(fā)現(xiàn)疊加起來的體量卻高于檢索；另一方面，三項調(diào)查共同印證了，內(nèi)容發(fā)現(xiàn)模式會隨著用戶區(qū)域、專業(yè)學(xué)科背景、所處社會部門的不同呈現(xiàn)差異化。簡言之，各國的學(xué)術(shù)內(nèi)容發(fā)現(xiàn)模式均呈現(xiàn)出多元化與個性化的發(fā)展特點。因此，圖書館及其他內(nèi)容供應(yīng)商在內(nèi)容發(fā)現(xiàn)服務(wù)設(shè)計中，必須在細分用戶群的基礎(chǔ)上，厘清不同層次、不同種類用戶的內(nèi)容發(fā)現(xiàn)需求及發(fā)現(xiàn)模式，針對個性化群體的偏好積極拓展內(nèi)容發(fā)現(xiàn)的渠道，優(yōu)化發(fā)現(xiàn)平臺和檢索工具的功能，幫助用戶以最習(xí)慣的方式發(fā)現(xiàn)最適合當(dāng)下內(nèi)容需求的優(yōu)質(zhì)學(xué)術(shù)內(nèi)容。

3.3 優(yōu)化用戶學(xué)術(shù)內(nèi)容發(fā)現(xiàn)服務(wù)體驗

內(nèi)容發(fā)現(xiàn)調(diào)查對比分析的結(jié)果顯示，用戶發(fā)現(xiàn)需求的日新月異意味著信息機構(gòu)及內(nèi)容供應(yīng)商將面臨更多挑戰(zhàn)，如，圖書館發(fā)現(xiàn)服務(wù)在學(xué)術(shù)研究中的重要性自2012年來不再提升，用戶越來越習(xí)慣使用一般搜索引擎定位初步研究信息的發(fā)展趨勢，以及用戶對出版商平臺內(nèi)容發(fā)現(xiàn)功能滿意度也在逐步下滑。種種跡象表明，信息專業(yè)化服務(wù)機構(gòu)及內(nèi)容提供商需要通過精心的服務(wù)設(shè)計，優(yōu)化用戶在知識發(fā)現(xiàn)進程中的體驗，提升用戶獲取、 利用學(xué)術(shù)內(nèi)容的效率與效果，才能真正贏得用戶對其發(fā)現(xiàn)服務(wù)的青睞。在具體的發(fā)現(xiàn)服務(wù)設(shè)計中，信息專業(yè)化服務(wù)機構(gòu)應(yīng)通過人物角色、服務(wù)路徑和原型檢測的體系化方式，構(gòu)思能夠提升內(nèi)容發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)價值的應(yīng)用方案。如，設(shè)計研究者、學(xué)生、圖書館館員等不同的人物角色，把握其知識發(fā)現(xiàn)的核心化需求，思考不同人物角色在不同場景(學(xué)習(xí)、工作、休閑等)下可能產(chǎn)生的知識發(fā)現(xiàn)路徑，通過角色、場景、路徑分析，構(gòu)想不同服務(wù)引發(fā)的動作序列、服務(wù)體驗和內(nèi)心感受，通過不同人物角色、不同服務(wù)、不同體驗的分析，設(shè)計出符合用戶核心需求的內(nèi)容發(fā)現(xiàn)服務(wù)。

3.4 推動學(xué)術(shù)內(nèi)容的開放獲取及可持續(xù)發(fā)展

圖書館及信息專業(yè)化機構(gòu)是用戶信息獲取和合理使用的捍衛(wèi)者，要真正確保用戶信息權(quán)利，就必須通過知識發(fā)現(xiàn)將信息獲取落到實處。學(xué)術(shù)內(nèi)容發(fā)現(xiàn)是一個極其復(fù)雜的過程，受到用戶偏好、發(fā)現(xiàn)技術(shù)、發(fā)現(xiàn)工具、資源開放程度、版權(quán)保護等多重因素的影響和制約。所以，一方面，圖書館需要多管齊下：1)通過制定統(tǒng)一的規(guī)范數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，提升數(shù)據(jù)的互操作性和可訪問性，掃清內(nèi)容發(fā)現(xiàn)道路上的障礙，加速規(guī)范數(shù)據(jù)的共享利用，提升學(xué)術(shù)內(nèi)容的能見度；2)通過發(fā)展多元化發(fā)現(xiàn)路徑，優(yōu)化檢索工具，加速用戶知識發(fā)現(xiàn)的進程；3)通過發(fā)展數(shù)據(jù)技術(shù)，引導(dǎo)用戶基于海量數(shù)據(jù)和大規(guī)模文本進行知識發(fā)現(xiàn)。另一方面，圖書館及信息專業(yè)化機構(gòu)不僅需要幫助用戶實現(xiàn)知識發(fā)現(xiàn)的高效，更應(yīng)從源頭著手，激發(fā)用戶求知欲及知識創(chuàng)新力，推動用戶從知識發(fā)現(xiàn)進入到知識理解、知識利用、知識創(chuàng)新、知識再發(fā)現(xiàn)的環(huán)節(jié)中，從而實現(xiàn)學(xué)術(shù)內(nèi)容開放獲取及發(fā)現(xiàn)利用的可持續(xù)化發(fā)展道路。

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G253.1

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1005-6041(2017)05-0054-04

2017-06-17

李茂瓊(1974—)，女，本科，館員，云南開放大學(xué)圖書館。